Makinglife N.6 2023

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SOFFERENZA EMOTIVA SUL LAVORO Secondo l’AXA Study of mind mental health and wellbeing del 2022, solo il 37% dei lavoratori dichiara di ricevere un sostegno adeguato, in termini di salute mentale, da parte dell’azienda in cui svolge il proprio lavoro. Se da un lato si potrebbe considerare positiva una statistica per cui quasi quattro lavoratori su dieci sono ben assistiti in termini di salute psicologica, dobbiamo considerare quale sia la domanda correlata alla salute psicologica stessa: il report DOXA-Mindork spiega come l’80% di lavoratrici e lavoratori abbia sperimentato almeno un sintomo correlato a fenomeni di burnout. Il malessere emotivo rappresenta la causa che ha portato (statisticamente) alle dimissioni almeno un under 34 su due e, oggi, la scelta del posto di lavoro tiene conto anche dell’attenzione al benessere psicologico, che viene ormai considerato una sorta di benefit importante quanto un computer, i buoni pasto, l’automobile e altri. Lo scenario così disegnato ci dice molto chiaramente come ci sia bisogno di intercettare il malessere emotivo e psicologico all’interno degli ambienti di lavoro. E per fare ciò è necessario creare una vera rivoluzione “ La sofferenza psicologica non danneggia solo il singolo, ma anche l’azienda perché depotenzia il talento culturale per cui diviene necessario fare propri due concetti fondamentali: l’ambiente ove si svolge la professione è un luogo in cui spendiamo tanto tempo. E, al pari di una relazione, non è possibile resistere in questo ambiente se è saturo di negatività, tensione e la modalità di relazione tra gli attori è tossica. Allo stesso modo, in questi ultimi anni il lavoratore non riesce più a vivere la sua situazione emotiva come fatto privato. E la sofferenza psicologica non danneggia solo il singolo, ma anche l’azienda perché depotenzia il talento, la produttività, l’armonia dell’ambiente con i colleghi e provoca una perdita di risorse intellettuali, attratte da realtà più attente e inclusive nei confronti delle necessità psicologiche. Vale allora la pena approfondire il discorso con chi si occupa di fornire consulenza finalizzata a progetti mirati a implementare il benessere psicologico di lavoratrici e lavoratori. E così abbiamo chiesto a Lorenza Pastore, senior training manager di Mindwork, in che modo le aziende stanno cercando di arginare questi fenomeni che, come abbiamo visto, sono ampi, generalizzati e hanno ricadute importanti anche sul valore generato da chi, in azienda, lavora. Mindwork è una società italiana di consulenza psicologica online, dedicata alle medie e grandi imprese, nata nel 2019 per potenziare la consapevolezza del benessere psicologico in azienda. «Coltivare il benessere psicologico deve essere considerato una componente strategica dell’azienda – spiega Pastore. – Per farlo noi agiamo su tre direzioni, parallelamente: offriamo il servizio di supporto psicologico in videochiamata, comunicazione interna ed esterna al fine di promuovere iniziative dedicate al benessere psicologico, e svolgiamo attività di formazione e psicoeducazione che possono essere dedicate all’intera popolazione organizzativa così come a target specifici. Il tutto avendo sempre ben chiaro che per promuovere efficacemente le cultura del benessere bisogna comunicare bene e impegnarsi per far comprendere come il supporto psicologico possa aiutare il benessere dell’individuo anche all’interno del mondo del lavoro, dato che ormai non è più possibile scindere l’identità personale tra tempo dedicato al lavoro e il tempo personale». In quest’ultimo periodo il tema del benessere psicologico è davvero sulla bocca di tutti. Dal vostro osservatorio, voi avete visto una crescita di attenzione da parte delle aziende? Sì, lo abbiamo visto. Come Mindwork, insieme a BVA Doxa monitoriamo costantemente attraverso rapporti annuali il tema del benessere psicologico nelle realtà aziendali italiane. I dati <strong>2023</strong> fotografano un malessere cronicizzato, con tre persone su quattro che hanno dichiarato sintomi di burnout e uno su cinque che, addirittura, ha avuto una diagnosi della sindrome. Questo si traduce, nella pratica, con persone che lasciano il lavoro. Lo scenario è quindi complesso e le aziende oggi si rendono sempre più conto di come anche esse siano attrici del benessere psicologico delle persone. Il punto è che fino a pochi anni fa il benessere psicologico veniva considerato una questione privata e questi erano temi che non entravano 36
makinglife | dicembre <strong>2023</strong> in azienda. Oggi tutto è cambiato e con grande rapidità: le persone sono più attente al loro stato emotivo e psicologico e così anche le aziende stanno imparando a comprendere che l’individuo è uno, unico e non divisibile in compartimenti stagni. Quindi, se l’individuo non sta bene, nemmeno il lavoratore può stare bene. A ciò dobbiamo aggiungere un’altra considerazione importante: nel luogo del lavoro si passa gran parte del proprio quotidiano. Lì si creano relazioni e di conseguenza può essere il luogo dove acquisire consapevolezza su questi temi, conoscersi meglio e anche trovare una risposta a un eventuale disagio. Non è un caso che il 96% del campione intervistato nell’ultimo rapporto attribuisca grande importanza all’attenzione al benessere psicologico da parte delle aziende. E allo stesso modo, nella ricerca del lavoro, il 74% dichiara di preferire aziende attente a questi temi e dotate di servizi e attenzioni rispetto al tema in questione. La sofferenza psicologica ha in sé alcune specificità: non è visibile ed è difficilmente “confessabile”. Possiamo interpretarlo anche come problema culturale simile ad altri problemi di integrazione? Oggi in Italia esiste ancora uno stigma verso il mondo della psicologia, verso il malessere psicologico e anche verso chi ricorre a un sostegno psicologico. È proprio per questo che noi facciamo comunicazione e andiamo ad agire anche in termini di consapevolezza per spiegare che cosa sia la sofferenza psicologica, spiegando che il benessere e il malessere non sono due stati opposti e incompatibili, come un codice binario, ma sono estremi di un percorso che prevede anche soste intermedie e viaggi di andata e ritorno. La mancanza di un parametro oggettivo deve diventare un falso problema, perché tante persone reagiscono in modo diverso anche di fronte a problemi visibili e misurabili. Peraltro il malessere psicologico non è davvero invisibile: bisogna però imparare a interpretarne i segnali. Dal nostro punto di vista, quindi, è impossibile pensare al disagio psicologico solo ed esclusivamente come a un fatto sanitario. È anche un dato esistenziale, in continuo mutamento. A noi il compito di aumentare la consapevolezza sul tema e aiutare tutti a prendere coscienza che il benessere, di per sé, non coincide con l’assoluta assenza di malessere. Negli annunci di lavoro il supporto psicologico è sempre più presente. Dato che il tema è molto “caldo” anche mediaticamente, non esiste il pericolo di “ Prendere coscienza che il benessere, di per sé, non coincide con l’assoluta assenza di malessere wellbeing-washing? La possibilità che determinate aziende lo facciano solo come operazione di facciata non è peregrina. Tuttavia io penso che se una azienda offre un servizio tanto articolato, significa che sta prendendo coscienza di come il benessere psicologico dei lavoratori sia importante anche per l’azienda stessa. La cosa che però credo sia importante è che questi servizi siano ben promossi all’interno delle realtà Il pericolo, quindi, non è paragonabile al green washing, quanto al fatto che queste operazioni non siano compiute a tutto tondo, supportate da un’azione strategica e una comunicazione adeguata e che finiscano con il non avere l’efficacia desiderata. Non c’è il rischio che le Pmi vengano tagliate fuori dal mutamento di paradigma? Le grandi aziende hanno budget importanti che possono quindi destinare a grandi progetti. La Pmi, in genere, può investire meno risorse in progetti di questo genere. Tuttavia c’è un elemento che deve essere preso in considerazione: il tema si sta facendo sempre più importante da ormai cinque o sei anni e, quindi, si è preparato il terreno perché questa cultura venga assorbita in tutti i contesti aziendali e non. Questo significa che anche nelle Pmi il tema è importante e non va trascurato anche in virtù del fatto che esiste il pericolo concreto di perdita di talenti, che potrebbero invece essere attratti da realtà più strutturate, che dimostrano maggiore attenzione a questi temi. La mancanza di fondi da investire, peraltro, può essere compensata dal fatto che potrebbero bastare azioni limitate per ottenere enormi vantaggi e cambiamenti importanti, anche perché l’ambiente è spesso meno strutturato e i rapporti interni sono meno gerarchizzati. Ormai, io penso che non ci possano più essere aziende in cui si possa fare a meno di pensare al benessere psicologico dei propri dipendenti. È un aspetto di evoluzione del sistema e come tale va percepito, compreso e integrato. 37
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