Intimo più Mare 15 | n. 15 | 28 Aprile 2021
Il magazine digitale quindicinale per comunicare con rapidità le novità delle collezioni Intimo e Mare.
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consegna a domicilio e l’accelerazione su<br />
certe categorie di prodotti chiave, ha spinto i<br />
dettaglianti a ripensare il proprio modello di<br />
distribuzione e trasporto. Sebbene siano stati<br />
sotto pressione per tutto il 2020, ora la loro<br />
struttura deve essere preparata per la nuova<br />
normalità del <strong>2021</strong>, una volta che la pandemia<br />
rallenterà e il vaccino sarà disponibile per tutti.<br />
Ciò significa supportare le nuove aspettative dei<br />
consumatori riguardo alla consegna a domicilio”.<br />
Trascorrere tutto il 2020 in un relativo stato<br />
di caos significa anche che i retailer si sono<br />
concentrati <strong>più</strong> sull’immediato contenimento<br />
dell’emergenza che sulla lungimiranza. Poche<br />
aziende hanno avuto la capacità di fare<br />
investimenti per il futuro negli ultimi dodici mesi<br />
e ciò avrà un impatto sul futuro.<br />
“La maggior parte dei dettaglianti ha messo in<br />
atto misure di austerità, il che significa che hanno<br />
rallentato gli investimenti nell’innovazione - ha<br />
detto Shannon Warner, partner nella società<br />
di consulenza Kearney - Anche chi è stato<br />
incoraggiato all’azione dalla pandemia, si è<br />
davvero concentrato sul momento contingente<br />
e meno sull’orizzonte di due, tre o cinque anni. E<br />
quindi penso che a causa della pandemia ci sarà<br />
un impatto sull’innovazione, per un periodo di<br />
tempo piuttosto lungo“ .<br />
I retailer dovranno affrontare l’impatto della<br />
pandemia, finché l’attuale crisi sanitaria rimarrà<br />
una preoccupazione effettiva. Sia che significhi<br />
fare il punto sui servizi implementati nel 2020<br />
e determinare quali sono finanziariamente<br />
sostenibili e quali devono essere modificati, o<br />
semplicemente far fronte alle mutate abitudini di<br />
comportamento dei consumatori, per ora non si<br />
tornerà alla definizione di normalità del 2019.<br />
“C’è bisogno di pensare davvero non solo a<br />
cercare di tornare alle situazioni pre-Covid, ma<br />
a utilizzare le esperienze come opportunità<br />
per trasformare i propri modelli operativi - ha<br />
commentato Matt Katz, managing partner<br />
presso la società di consulenza globale SSA &<br />
Company - Saranno proprio i consumatori a<br />
dirci dove e come vogliono fare acquisti. Spetta<br />
poi ai dettaglianti e ai marchi adattarsi alle loro<br />
richieste e servirli nel miglior modo possibile.<br />
C’è stato un cambiamento radicale non solo dal<br />
punto di vista economico e sanitario, ma anche<br />
dal punto di vista sociale. Questo è un momento<br />
di svolta per il retail“. Cara Salpini di Retail Dive<br />
ha selezionato alcuni dei maggiori impatti che la<br />
pandemia ha avuto sulla vendita al dettaglio, con<br />
i commenti di esperti internazionali del settore.<br />
PARAH<br />
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