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MEY<br />
2 - Lockdown stop and go<br />
3 - Lockdown autunnale e (forse) oltre<br />
Queste ultime soluzioni sembrano le <strong>più</strong> probabili<br />
secondo gli ultimi dati e ciò che succede all’estero.<br />
Le aspettative di oggi e di domani<br />
Stiamo assistendo a sei tendenze nei consumi<br />
1 - Riduzione del reddito e maggiore insicurezza<br />
sociale, soprattutto in alcune parti della società e<br />
del paese.<br />
2 - Moltiplicazione della caccia alla convenienza<br />
3- Aumento della sensibilità al prezzo<br />
“Era diminuita con il calo delle promozioni durante<br />
il lockdown - ha sottolineato Rubinelli - Ma ha avuto<br />
una ripresa perché tutte le aziende in tutti i settori<br />
stanno puntando di nuovo sulle pronazioni, a volte<br />
in maniera sconsiderata”.<br />
4 - Aumento del peso di brand e marche dei<br />
distributori. Devono essere però sicuri, affidabili<br />
e sostenibili, attraverso il racconto veritiero di<br />
quello che aziende e prodotti possono dare ai<br />
consumatori.<br />
5 - Riduzione dei consumi non necessari.<br />
I consumatori scelgono quello che devono<br />
comprare, non quello che desiderano.<br />
6 - Ritirarsi in casa. Ma non per chiudersi nell’io.<br />
C’è una comunità ristretta che continua a vivere,<br />
fatta di famiglia, amici, vicini per condividere<br />
momenti di pregio.<br />
La casa e il suo ruolo diverso<br />
La casa è stata oggetto di ripensamento: è il<br />
nuovo domestico coffee shop, ristorante, centro di<br />
divertimento e cinema, ufficio.<br />
“Il ruolo della casa era già aumentato prima<br />
del covid - ha detto Rubinelli - C’è stata quindi<br />
un’esplosione della casa, dei nostri parametri di<br />
casa, piccola o grande che sia, per tutti, dalla città<br />
alla campagna. Dobbiamo imparare da questa<br />
centralità della casa (che non abbraccia solo la<br />
tecnologia ma tantissimi settori commerciali) a<br />
guardare ai nuovi consumi <strong>più</strong> personali. Dai<br />
consumi impersonali, guidati da altri (promozioni<br />
e comunicazione non sempre veritiera)<br />
siamo ritornati ai consumi personali che sono<br />
determinanti ed è determinante capirli perché<br />
sono alla base dell’acquisto prima del consumo e<br />
questo è saltato con il covid.<br />
Online/offline<br />
C’è una forbice consistente tra vendite fisiche<br />
e online in tutti i settori. Per alcuni è disastrosa,<br />
per altri meno. Durante il lockdown è riapparsa<br />
la prossimità, il negozio di vicinato che si è<br />
organizzato con altri con app comuni per affrontare<br />
acquisti e consegne a domicilio.<br />
“I dati Nielsen però ci dicono che la prossimità è<br />
molto calata tra luglio e settembre con il ritorno<br />
a un certo tipo d normalità che non è quella<br />
precedente, ma una nuova normalità”.<br />
La domanda nell’online<br />
Quali sono i fattori che hanno fatto decollare le<br />
vendite online.<br />
1 - Ultraprossimità<br />
2 - Assortimento illimitato<br />
3 - Rapidità<br />
4 - Disponibilità immediata<br />
“Ma molte promesse non sono state mantenute -ha<br />
sottolineato Rubinelli - In Italia i negozi che fanno
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