Speciale Distributori TOP_DOLCESALATO Magazine

ANALISI
Strategie
Fare rete e offrire servizi
di valore per superare le
difficoltà del momento
di Marianna Notti
Gestione manageriale e gioco di squadra
La pandemia ha accelerato la necessità di un cambiamento nelle piccole
e medie imprese della distribuzione. È emersa prepotentemente
l’importanza di dare più valore al ruolo di queste aziende, che non
devono essere semplici fornitori di prodotti, ma partner in grado di
aiutare i clienti a incrementare il proprio business. «Occorre prendere
consapevolezza del fatto che, se cresce il cliente finale, cresce l’intera
filiera» afferma Giorgio Roveri, Temporary Manager e Socio Fondatore
della società di consulenza manageriale Provide, che da anni
lavora a fianco di distributori e artigiani, ed è stata tra le prime realtà
in Italia a offrire un servizio di temporary managment per le Pmi.
Giorgio Roveri
IL CLIENTE AL CENTRO
Molte imprese di distribuzione sono a
conduzione familiare, nate grazie alle
capacità commerciali del titolare, ma
cresciute senza una reale visione strategica.
«Un imprenditore moderno – spiega Giorgio
Roveri – deve gestire l’azienda in ogni
aspetto, dal marketing alla comunicazione,
per finire con finanza e controllo, e non
sempre è preparato a farlo. Una cosa è
essere un ottimo venditore, un’altra è gestire
una rete di agenti. Un manager a tempo
è in grado di aiutare questo passaggio,
soprattutto in un momento storico che
impone ai distributori, ma anche agli
artigiani, di guardare al proprio business
con occhi nuovi e di essere reattivi ai
cambiamenti del mercato».
La sfida per le realtà della distribuzione è
dunque per Roveri quella differenziarsi dai
competitor mettendo al centro il cliente,
portandogli valore. «Si deve puntare sul
servizio, perché combattere sul terreno
110 DOLCESALATO - SPECIALE DISTRIBUTORI TOP 2020