[Messaging-BRAND]TKR-SNAPS

MESSAGING SOLUTIONS
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SNAPS | THE KIDS ROAD - MESSAGING SOLUTIONS
6
53
UFFICI:
NEW YORK
LOS ANGELES
LONDRA
MILANO
BARCELLONA
BUCAREST
I PROFESSIONISTI CHE OGNI GIORNO CREANO,
PER PREMIUM BRAND E CELEBRITY, PROGETTI CHE
FONDONO CREATIVITÀ, ENGAGEMENT, TECNOLOGIA.

SNAPS | THE KIDS ROAD - MESSAGING SOLUTIONS / SERVIZI E NUMERI
IMESSAGE APP,
STICKERS PACK,
EMOJI KEYBOARD
CHATBOT:
GUIDED REPLY
& NLP/AI
APP & CHATBOT:
STRATEGIE DI
ATTIVAZIONE
200 586M 5.5M
le app prodotte l’anno scorso
per iOS, Android e piattaforme
di messaging.
le volte che gli utenti hanno
utilizzato le nostre Branded
Keyboard e iMessage Stickers.
gli engagement generati dai nostri
Chatbot: con una media di 133.000
interazioni per bot.

SNAPS | THE KIDS ROAD - MESSAGING SOLUTIONS / ALCUNI DEI NOSTRI PROGETTI

3 B
EMOJI, STICKERS & CHATBOT
L’EVOLUZIONE DEI SOCIAL NETWORK.
2,2 B
I PRIMI 4
SOCIAL NETWORK
LE PRIME 4
MESSAGING APP
1Q12 1Q13 1Q14 1Q15

NUMERI CHE CONTANO
OGNI GIORNO NEL MONDO,
GLI UTENTI SI SCAMBIANO PIÙ
DI 270 MILIARDI DI MESSAGGI.
ENTRO IL 2020 DIVENTERANNO
160 TRILIONI.

UN COINVOLGIMENTO PERSONALE
PER GLI UTENTI, LE
MESSAGING APP SONO
PIÙ RILEVANTI DI UN
SOCIAL NETWORK:
SONO IL POSTO IN CUI SI
TENGONO I RAPPORTI PIÙ
STRETTI E DOVE SI DIALOGA
CON AMICI E FAMILIARI.

UN MEDIA POTENTE PER I BRAND
LE PIATTAFORME DI
MESSAGING PERMETTONO
DI INTRATTENERE
CON CLIENTI E FAN UN
LIVELLO DI ENGAGEMENT
SENZA PRECEDENTI.

QUANDO L’UTENTE DIVENTA BRAND AMBASSADOR
I SOCIAL NETWORK
HANNO UN APPROCCIO
BROADCAST TRADIZIONALE:
DA UNO, VERSO TANTI.
IL MESSAGING È DIRETTO E
PERSONALE. INOLTRE GLI
UTENTI, PERSONALIZZANDO
LE PROPRIE CONVERSAZIONI,
SCELGONO DI DIVENTARE
BRAND AMBASSADOR.

GLI UTENTI ATTIVI OGNI GIORNO NEL MONDO SULLE VARIE MESSAGING APP
1,2 B 1,2 B 890 M 600 M
350 M
300 M 220 M
166 M
200 M 160 M 100 M
100 M
100 M
50 M
20 M 10 M

IL PROFILO DELL’UTENTE DI MESSAGING APP

UTENTI ITALIANI DI SOCIAL MEDIA, APP E SERVIZI WEB
Whatsapp
Facebook
89
89
56
61
Youtube
74
47
Google+
Amazon
41
39
24
26
Ebay
Instagram
33
37
20
17
Skype
Twitter
21
24
14
11
Linkedin
10
6
Telegram
Viber
Snapchat
6
6
6
3
2
5
Fonte Censis - Dati 2017
40 80 120 160
% Tot. popolazione % Giovani (14-29)

EMOJI & STICKERS

EMOJI & BRANDED KEYBOARD
NEL 2016 SONO
STATI INVIATI
6 MILIARDI DI
MESSAGGI
AL GIORNO,
CONTENENTI
EMOJIS E
STICKERS.

EMOJI PER RAFFORZARE L’AWARENESS DEL BRAND…
• Gli utenti cercano emoji sempre nuove, affini alla
loro personalità e gusto.
• Le Emoji danno la possibilità unica di entrare
nella conversazione tra utenti, di conquistare il
loro cuore ed emozionare come mai prima d’ora.
• Per questo motivo sono un media perfetto per
Top Brand, Celebrità dell’Industria
dell’Intrattenimento e dello Sport.

… E POTENZIALMENTE REDDITIZIE!
Amber Rose
• Oltre 4 milioni di dollari (di cui 2
milioni solo il primo giorno)
guadagnati dal lancio delle sue 900
emoji sull’iTunes store.
• Amber Rose social profile:
14,7 milioni di follower su Instagram
4 milioni di follower su Twitter
3 milioni su Facebook

BRAND

FOOD / DUNKIN’ DONUTS

FOOD / BARILLA USA

FOOD / STARBUCKS

FOOD / MCDONALD’S

TRAVEL / DELTA AIRLINES

CINEMA / DISNEY

SPORT / LEWIS HAMILTON

MUSIC / LADY GAGA

SPECIAL / US PRESIDENTIAL ELECTION

EMOJI & STICKERS /
L’IMPORTANZA DI
UN’ESPERIENZA INTEGRATA

UN’ESPERIENZA INTEGRATA

UN’ESPERIENZA INTEGRATA

UN’ESPERIENZA INTEGRATA

UN’ESPERIENZA INTEGRATA

UN’ESPERIENZA INTEGRATA

UN’ESPERIENZA INTEGRATA

EMOJI & STICKERS /
SOCIAL GOOD MARKETING

SOCIAL GOOD MARKETING
Principalmente per i Brand, creare una campagna di
stickers messaging, diventa anche un’opportunità di
contribuire a fare del bene e a migliorare la propria
CSR.
Le Stickers Collection messe in vendita sugli store,
diventando uno strumento privilegiato per
raccogliere fondi da devolvere a cause sociali.
Diventa quindi primario identificare una causa
importante per il target audience, creare del
contenuto originale sull’argomento e incoraggiare
quanto più possibile gli utenti a contribuire e
condividere.

UTILIZZO DI EMOJI E STICKERS: RISULTATI PER I BRAND
25%
più propensi
ad acquistare.
200%
tasso di apertura
e interazioni.
CARBURANTE
PER IL BRAND
ENGAGEMENT
8
condivisioni
per utente.
MAGGIORI
CONDIVISIONI

CHATBOT

CHATBOT
OGGI PUOI ORDINARE UNA
PIZZA, PRENOTARE UN UBER,
COMPRARE VESTITI,
CONTROLLARE IL METEO,
LEGGERE NOTIZIE,
TELEFONARE GRATIS, INVIARE
TRACCE AUDIO, RICEVERE
PAGAMENTI E TANTO ALTRO
ANCORA SENZA MAI LASCIARE
FACEBOOK MESSENGER.
TUTTO QUESTO È POSSIBILE
GRAZIE AI CHATBOT.

CHATBOT
TRE QUARTI DELLE
AZIENDE IN EUROPA
ENTRO IL 2020
ADOTTERANNO CHATBOT
PER MIGLIORARE LA
CUSTOMER EXPERIENCE.
Oracle report “Can Virtual Experiences Replace Reality?”

NON SOLO UN NUOVO MEDIA, MA UN NUOVO CANALE DI VENDITA
• Sono più efficaci nella conversione rispetto ai
social media e alle DEM. Il click-through delle
notifiche via Chatbot è decisamente superiore
(dal 15 al 60 %) rispetto alle DEM.
• Gli utenti che usano i Bot spendono dal 5 al 30%
in più rispetto ai normali sistemi di e-commerce.
• Le App e le DEM sono percepite dai consumatori
come “impersonali”, mentre i Chatbot sono
vissuti come ”umani”.
• Sono sempre online.

MOLTO PIÙ DI UN BOT, UNO SHOPPING ASSISTANT
I CHATBOT
ACCOMPAGNANO
L’UTENTE IN TUTTE LE FASI
DELL’ACQUISTO,
OFFRENDO UN’ESPERIENZA
DI NAVIGAZIONE GUIDATA E
INTERATTIVA IN OGNI
MOMENTO.

MOLTO PIÙ DI UN BOT, UNO CUSTOMER CARE DEDICATO
I CHATBOT SONO ATTIVI
SEMPRE, 24/7.
OTTIMIZZANO I COSTI E
ALLEGGERISCONO IL CARICO
DI LAVORO DI CALL CENTER
E ASSISTENZA CLIENTI.

MOLTO PIÙ DI UN BOT, UNO STRUMENTO D ANALISI
I CHATBOT AIUTANO AD
ACQUISIRE INFORMAZIONI
SUL CLIENTE E SULLE SUE
PREFERENZE D’ACQUISTO
INTERAGENDO IN MODO
INFORMALE.

CREA LA MIGLIORE CHATBOT EXPERIENCE PER IL TUO BRAND
Daily Utility Purchase & Delivery Customer Service Brand Engagement

AUTOMOTIVE / MIRAFIORI OUTLET
Gli utenti interagiscono attraverso
Messenger BOT per cercare l'offerta
che più soddisfa i propri bisogni con un
dialogo semplice e diretto. Il sistema
fornisce delle risposte in base a
specifiche domande dell'utente
(utilizzando semplici parole chiave) e lo
informa quotidianamente rispetto alle
ultime novità. Un modo diretto, veloce e
originale per avere un vero dialogo
utilizzando quello che è, a tutti gli
effetti, lo strumento più utilizzato al
mondo dagli utenti di oggi: l'instant
messaging"

E-COMMERCE / NIKE

FOOD / JACK IN THE BOX

HOSPITALITY / MARIOTT

FOOD / BURGER KING

ENTERTAINMENT / ABSOLUT

ENTERTAINMENT / KATY PERRY

UTILIZZO DEI CHATBOT: RISULTATI PER I BRAND
83%
più propensi
ad acquistare.
71k
coupon
redenti.
ENGAGEMENT
CARBURANTE
PER IL BRAND
12x
altissimo tasso
di CTR
TRAFFICO

I NOSTRI SERVIZI

STRATEGIE E MEZZI
PER RENDERVI
PROTAGONISTI
DEI NUOVI SOCIAL.

Servizio chiavi in mano dall’ideazione alla realizzazione e alla pubblicizzazione
delle Messaging App sul mercato occidentale ed asiatico.
STRATEGY &
IDENTITY SETUP
PRODUCTION
DESIGN
PUBLISHING &
MAINTENANCE
SERVICES
ADVERTISING
& SALE
• Individuazione delle
piattaforme più diffuse per
aree geografiche e del
tono di voce più adeguato
per cultura, tradizione e
casi d’uso.
• Illustrazione emoji/
stickers pack, statiche o
animate. Collaboriamo a
livello internazionale con
illustratori e animatori di
grande talento.
• Creazione bot: costruzione
mappe mentali, script
interazione utenti e inizio
attività di listening e
addestramento.
• Sviluppo di Keyboard,
iMessage Stickers e
Chatbot
• Chatbot data entry, attività
di machine learning e
gestione content broadcast.
• Analytics, monitoraggio
degli andamenti, e
pianificazione upgrade.
• Sviluppo campagne di
comunicazione a supporto
(on/off line).
• Coinvolgimento di stampa,
influencer e blogger del
settore per la promozione
delle emoji/sticker
keyboard.

ARE YOU READY?
START YOUR MESSAGING
CAMPAIGN TODAY.

The Kids Road srl
via A. Calabiana, 6
20139 Milano
T. +39 02 87169099
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David Infanti
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M. +39 328 6873669
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