4 Creare contenuti per il web - Andrea Giachetti

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meno problematico questo aspetto.
Per come è stato progettato il servizio di posta elettronica non garantisce alcun sistema di
controllo sull'avvenuto ricevimento delle e-mail e non esiste ovviamente neppure la possibilità
di garantire dei tempi di consegna. Ciò significa che non è possibile essere certi che una nostra
e-mail sia stata ricevuta dal destinatario. Basta che un server della posta si blocchi ed essa non
viene consegnata. Il mittente non viene avvisato di questo evento e quindi non può sapere se
deve ritrasmettere il messaggio oppure no. Per ovviare in parte a questo problema, alcuni client
di posta consentono di attivare un'opzione sull'e-mail che sta per essere inviata che farà aprire
una finestra di dialogo al ricevente per chiedergli se voglia o meno confermare l'avvenuta
ricezione (viene chiamata spesso ricevuta di consegna). L'utente finale può, tuttavia, anche
decidere di non confermare (è una sua libera scelta) vanificando così la volontà del mittente,
oppure per gli stessi problemi di affidabilità già spiegati, può succedere che la conferma non
raggiunga mai il mittente. Il sistema di posta elettronica è, dunque, inaffidabile (per utilizzare
la posta elettronica per attività che richiedano totale sicurezza e affidabilità si cercano infatti di
utilizzare strumenti resi affidabili, come la posta elettronica certificata o PEC).
I programmi che comunemente utilizziamo permettono, come abbiamo detto, di comporre in
maniera assistita i messaggi e di collegarsi ai server via POP3 o IMAP per la consultazione dei
messaggi, che possono essere scaricati, ordinati e catalogati. I programmi consentono anche di
gestire gli indirizzi e anche di raggruppare sotto un unico indirizzo, un insieme (lista) di
indirizzi corrispondenti ad altrettanti utenti. Quando una persona invierà un messaggio a tale
indirizzo esso verrà inviato a tutti gli utenti della lista. In questo caso si dice che la
comunicazione avviene tramite mailing list (lista di utenti della posta). Nelle versioni recenti di
questi client esiste la possibilità di filtrare i messaggi ricevuti per scartare quelli indesiderati
(spam). I programmi spesso includono la possibilità di essere utilizzati come client di altri
servizi, come i newsgroup o i web feed (vedi cap. 3.8).
✔ Nota: lo spam
Probabilmente il concetto di “spam” come posta elettronica indesiderata (detta anche “junk
mail”) è ormai noto a quasi tutti, mentre meno noto è il fatto che il nome dato a questo
fenomeno deriva da uno sketch comico del gruppo inglese “Monty Python” in cui un cameriere
cercava di fornire insistentemente a degli infastiditi clienti piatti contenenti un tipo di carne in
scatola con quel nome (e veramente esistente). Il fenomeno è molto vasto (si stima che i due
terzi della posta elettronica gestita dai server sia di questo tipo) ed è in genere creato con lo
scopo di adescare potenziali vittime di truffe o diffondere programmi malevoli. Oggi sia i client
di posta elettronica che i provider, filtrano i messaggi in arrivo in modo da eliminare buona
parte di questi messaggi, con il rischio tuttavia di far perdere posta realmente utile ai clienti. In
ogni caso bastano pochi accorgimenti per limitare i potenziali danni derivanti da tale pratica:
• non rendere pubblico se non necessario il proprio indirizzo email (scrivendolo quindi su
pagine web, messaggi in chiaro, bacheche)
• non visualizzare sul client messaggi HTML (cioè che possano far eseguire codice al proprio
PC) provenienti da indirizzi sconosciuti. Controllare bene intestazioni e indirizzi degli
eventuali link del messaggio per controllare che siano esattamente quelli dei propri contatti
(o della propria banca, ecc.)