Milano - Carte Bollate
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SanItà – Una risposta ai quesiti di Enrico Lazzara<br />
“Sportello Salute”: aiuto<br />
concreto o solo informazione ?<br />
Dopo l’articolo a firma di Enrico<br />
Lazzara, pubblicato su <strong>Carte</strong><br />
<strong>Bollate</strong>, è apparsa una risposta<br />
sulla porta dello “Sportello<br />
Salute”: bene! Qualsiasi stimolo al<br />
dibattito è estremamente importante<br />
a tenere in “salute” le nostre cellule<br />
grigie che nell’opacità del carcere rischiano<br />
di deteriorarsi.<br />
Aggiungo allora qualche considerazione,<br />
prendendola un po’ alla lontana.<br />
“Sarà necessario che la conoscenza<br />
umana si fondi su qualcosa di inequivocabile<br />
che potrà essere realizzato<br />
se ogni cosa sarà conosciuta per quello<br />
che realmente è” diceva<br />
Confucio. Cosa voleva dire il<br />
vecchio saggio cinese? Che<br />
per intendersi è necessario<br />
che una parola esprima e<br />
trasmetta lo stesso concetto<br />
a chiunque.<br />
Il termine “Sportello Salute”<br />
esprime e trasmette lo<br />
stesso concetto a chiunque?<br />
Forse no e senza che la colpa<br />
sia di nessuno. Walter Bortolozzo,<br />
in un suo articolo su<br />
“Salute inGrata”, periodico<br />
dell’area sanitaria dell’istituto,<br />
definiva lo “Sportello<br />
Salute” come “uno sportello…<br />
che possa comunicare<br />
informazioni sulla salute<br />
e sui servizi dell’area sanitaria”,<br />
limitandone quindi<br />
l’intervento al solo aspetto<br />
informativo. A me il termine<br />
fa venire in mente un luogo dove qualcuno<br />
mi dà una mano: non un ambulatorio<br />
(si chiamerebbe così allora!), ma<br />
un posto dove ricevo sia chiarimenti,<br />
sia un aiuto per risolvere le mie problematiche<br />
di salute in carcere.<br />
Enrico nel suo articolo sosteneva che<br />
“un servizio utile come quello dello<br />
“Sportello Salute” dovrebbe poter essere<br />
più incisivo ed essere usato dalle<br />
Asl come strumento di interfaccia<br />
(…), dovrebbe contribuire a risolvere<br />
quei casi che possono diventare delle<br />
vere e proprie criticità (…) ed evitare<br />
che (…) si debba ricorrere a forme di<br />
protesta personale …”.<br />
Altro non è che un auspicio a che l’utile<br />
12 carte<strong>Bollate</strong><br />
“Sportello Salute” possa essere più incisivo<br />
e riesca a risolvere i casi critici.<br />
Forse che lo “Sportello Giuridico”, per<br />
analogia, si limita a comunicare informazioni<br />
sul diritto? No, contribuisce a<br />
risolvere le problematiche giuridiche<br />
del detenuto, presentando istanze,<br />
solleciti, facendo incontrare i detenuti<br />
che hanno i casi più complessi con degli<br />
avvocati, ecc. Non è solo un luogo di<br />
informazione ma anche di risoluzione<br />
di problemi.<br />
Secondo me l’equivoco sta proprio qui,<br />
nei termini. Enrico Lazzara ha pensato<br />
che lo “Sportello Salute” volesse con-<br />
tribuire anche alla risoluzione dei problemi,<br />
pungolando le Asl a compiere il<br />
proprio dovere, sollecitando e verificando<br />
che le prestazioni mediche siano<br />
state realmente fatte, agendo cioè<br />
nel concreto affinché il diritto alla salute<br />
sia effettivo. Ma la risposta all’articolo<br />
di Enrico affissa sulla porta dello<br />
“Sportello Salute”, rispetto al caso di<br />
Pasquale, è inequivocabile: “Abbiamo<br />
fatto tutto quello che potevamo, ovvero<br />
segnalare il caso a chi di dovere. Se<br />
poi l’operazione non è stata effettuata<br />
dopo 6 mesi, noi ne siamo dispiaciuti,<br />
ma lo “Sportello Salute” cosa c’entra?<br />
(…) Lo “Sportello Salute” e tutti i ragazzi<br />
che ci lavorano ci sono e faranno<br />
tutto il loro possibile per i loro compagni<br />
e ne sono fieri”.<br />
Quindi, Enrico: ti sei sbagliato. Pensavi<br />
che lo “Sportello Salute” avesse<br />
come obiettivo anche quello di porsi<br />
come interfaccia fra i detenuti e chi è<br />
preposto alla loro salute, di essere la<br />
voce di chi può solo pregare, di essere<br />
altro che solo uno “Sportello di informazioni<br />
sulla salute”: invece no. È stata<br />
la definizione che ti ha ingannato: il<br />
termine non era inequivocabile (come<br />
Confucio auspicava…), aggiungi fra le<br />
due parole Sportello e Salute anche “di<br />
informazione sulla” e ti avvicini di più,<br />
forse, a quello che vogliono<br />
trasmettere i promotori e i<br />
volontari.<br />
Che poi ciò sia quello di cui<br />
i detenuti hanno realmente<br />
bisogno è tutta un’altra questione,<br />
forse occorrerebbe di<br />
più uno sportello che si ponesse<br />
come interfaccia fra il<br />
detenuto e l’amministrazione<br />
della sanità carceraria,<br />
che seguisse le criticità e<br />
non si limitasse a “segnalare<br />
il caso a chi di dovere” e se<br />
chi di dovere tace “ad essere<br />
dispiaciuti”.<br />
Ma questa è un’altra storia,<br />
direi che non è nelle intenzioni<br />
di chi ha promosso lo<br />
“Sportello Salute”: “[Un servizio]<br />
che si è rivelato veramente<br />
utile, poiché si danno<br />
indicazioni su quella che è la<br />
migliore procedura da seguire… Questo<br />
innovativo servizio ha di fatto reso<br />
più serena l’aspettativa delle persone<br />
che vi si rivolgono. (“Salute inGrata” n°<br />
9). Capito Enrico? Per concludere, io<br />
penso che ogni attività volontaria sia<br />
positiva in sé, anche se appare evidente<br />
la differenza fra un volontariato autoreferenziale<br />
e un volontariato politicamente<br />
incisivo. Su questo concordo<br />
in pieno con Susanna Ripamonti che<br />
ha scritto: “il volontariato si muove<br />
troppo nel solco di un generoso impegno<br />
solidale e troppo poco sul terreno<br />
dell’impegno politico”.<br />
Dai, da fare ce n’è tanto!<br />
m. R. ma R z a g a l l i