Milano - Carte Bollate

SanItà – Una risposta ai quesiti di Enrico Lazzara
“Sportello Salute”: aiuto
concreto o solo informazione ?
Dopo l’articolo a firma di Enrico
Lazzara, pubblicato su Carte
Bollate, è apparsa una risposta
sulla porta dello “Sportello
Salute”: bene! Qualsiasi stimolo al
dibattito è estremamente importante
a tenere in “salute” le nostre cellule
grigie che nell’opacità del carcere rischiano
di deteriorarsi.
Aggiungo allora qualche considerazione,
prendendola un po’ alla lontana.
“Sarà necessario che la conoscenza
umana si fondi su qualcosa di inequivocabile
che potrà essere realizzato
se ogni cosa sarà conosciuta per quello
che realmente è” diceva
Confucio. Cosa voleva dire il
vecchio saggio cinese? Che
per intendersi è necessario
che una parola esprima e
trasmetta lo stesso concetto
a chiunque.
Il termine “Sportello Salute”
esprime e trasmette lo
stesso concetto a chiunque?
Forse no e senza che la colpa
sia di nessuno. Walter Bortolozzo,
in un suo articolo su
“Salute inGrata”, periodico
dell’area sanitaria dell’istituto,
definiva lo “Sportello
Salute” come “uno sportello…
che possa comunicare
informazioni sulla salute
e sui servizi dell’area sanitaria”,
limitandone quindi
l’intervento al solo aspetto
informativo. A me il termine
fa venire in mente un luogo dove qualcuno
mi dà una mano: non un ambulatorio
(si chiamerebbe così allora!), ma
un posto dove ricevo sia chiarimenti,
sia un aiuto per risolvere le mie problematiche
di salute in carcere.
Enrico nel suo articolo sosteneva che
“un servizio utile come quello dello
“Sportello Salute” dovrebbe poter essere
più incisivo ed essere usato dalle
Asl come strumento di interfaccia
(…), dovrebbe contribuire a risolvere
quei casi che possono diventare delle
vere e proprie criticità (…) ed evitare
che (…) si debba ricorrere a forme di
protesta personale …”.
Altro non è che un auspicio a che l’utile
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“Sportello Salute” possa essere più incisivo
e riesca a risolvere i casi critici.
Forse che lo “Sportello Giuridico”, per
analogia, si limita a comunicare informazioni
sul diritto? No, contribuisce a
risolvere le problematiche giuridiche
del detenuto, presentando istanze,
solleciti, facendo incontrare i detenuti
che hanno i casi più complessi con degli
avvocati, ecc. Non è solo un luogo di
informazione ma anche di risoluzione
di problemi.
Secondo me l’equivoco sta proprio qui,
nei termini. Enrico Lazzara ha pensato
che lo “Sportello Salute” volesse con-
tribuire anche alla risoluzione dei problemi,
pungolando le Asl a compiere il
proprio dovere, sollecitando e verificando
che le prestazioni mediche siano
state realmente fatte, agendo cioè
nel concreto affinché il diritto alla salute
sia effettivo. Ma la risposta all’articolo
di Enrico affissa sulla porta dello
“Sportello Salute”, rispetto al caso di
Pasquale, è inequivocabile: “Abbiamo
fatto tutto quello che potevamo, ovvero
segnalare il caso a chi di dovere. Se
poi l’operazione non è stata effettuata
dopo 6 mesi, noi ne siamo dispiaciuti,
ma lo “Sportello Salute” cosa c’entra?
(…) Lo “Sportello Salute” e tutti i ragazzi
che ci lavorano ci sono e faranno
tutto il loro possibile per i loro compagni
e ne sono fieri”.
Quindi, Enrico: ti sei sbagliato. Pensavi
che lo “Sportello Salute” avesse
come obiettivo anche quello di porsi
come interfaccia fra i detenuti e chi è
preposto alla loro salute, di essere la
voce di chi può solo pregare, di essere
altro che solo uno “Sportello di informazioni
sulla salute”: invece no. È stata
la definizione che ti ha ingannato: il
termine non era inequivocabile (come
Confucio auspicava…), aggiungi fra le
due parole Sportello e Salute anche “di
informazione sulla” e ti avvicini di più,
forse, a quello che vogliono
trasmettere i promotori e i
volontari.
Che poi ciò sia quello di cui
i detenuti hanno realmente
bisogno è tutta un’altra questione,
forse occorrerebbe di
più uno sportello che si ponesse
come interfaccia fra il
detenuto e l’amministrazione
della sanità carceraria,
che seguisse le criticità e
non si limitasse a “segnalare
il caso a chi di dovere” e se
chi di dovere tace “ad essere
dispiaciuti”.
Ma questa è un’altra storia,
direi che non è nelle intenzioni
di chi ha promosso lo
“Sportello Salute”: “[Un servizio]
che si è rivelato veramente
utile, poiché si danno
indicazioni su quella che è la
migliore procedura da seguire… Questo
innovativo servizio ha di fatto reso
più serena l’aspettativa delle persone
che vi si rivolgono. (“Salute inGrata” n°
9). Capito Enrico? Per concludere, io
penso che ogni attività volontaria sia
positiva in sé, anche se appare evidente
la differenza fra un volontariato autoreferenziale
e un volontariato politicamente
incisivo. Su questo concordo
in pieno con Susanna Ripamonti che
ha scritto: “il volontariato si muove
troppo nel solco di un generoso impegno
solidale e troppo poco sul terreno
dell’impegno politico”.
Dai, da fare ce n’è tanto!
m. R. ma R z a g a l l i