Il commercio al dettaglio in cifre - Umdasch - Shop Concept
Il commercio al dettaglio in cifre - Umdasch - Shop Concept
Il commercio al dettaglio in cifre - Umdasch - Shop Concept
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Rivista <strong>in</strong>ternazion<strong>al</strong>e di market<strong>in</strong>g e shop design<br />
Das <strong>in</strong>ternation<strong>al</strong>e Magaz<strong>in</strong> für Laden-Market<strong>in</strong>g und <strong>Shop</strong>-Design<br />
<strong>Shop</strong> & <strong>Shop</strong>p<strong>in</strong>g a Dubai<br />
100<br />
� 5 • CHF 8<br />
$ 5 • £ 4<br />
Neuromarket<strong>in</strong>g e<br />
<strong>commercio</strong> <strong>al</strong> <strong>dettaglio</strong><br />
Esprit: l’architettura<br />
crea v<strong>al</strong>ore aggiunto<br />
Pubblicità e<br />
nuovi trend
INSIDE<br />
2<br />
n e w s l e t t e r<br />
Als topaktuelles, schlankes<br />
Pr<strong>in</strong>tmedium zur Information<br />
über von <strong>Umdasch</strong><br />
<strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong> e<strong>in</strong>gerichtete<br />
Projekte steht seit kurzem<br />
der SHOP.NET newsletter<br />
zur Verfügung. Zuletzt wurde<br />
dar<strong>in</strong> etwa über die Paris<br />
G<strong>al</strong>lery <strong>in</strong> Dubai (englisch/<br />
arabisch), Hangl Uhren-<br />
Schmuck/Samnaun, Swiss<br />
Mounta<strong>in</strong> Time/Zermatt sowie<br />
über Schweizer Apotheken<br />
bzw. irische Pharmacies<br />
berichtet. Detail<strong>in</strong>formationen<br />
dazu gibt es auf der<br />
Homepage www.umdaschshop-concept.com.<br />
Da poco è stato <strong>in</strong>trodotto<br />
il servizio di aggiornamento<br />
SHOP.NET<br />
newsletter per <strong>in</strong>formare<br />
sui progetti di recente<br />
re<strong>al</strong>izzazione. Le ultime<br />
recensioni sono state dedicate<br />
<strong>al</strong>le Paris G<strong>al</strong>lery di<br />
Dubai (<strong>in</strong> <strong>in</strong>glese e arabo),<br />
<strong>al</strong>la bigiotteria-orologeria<br />
Hangl di Samnaun, <strong>al</strong>la<br />
Swiss Mounta<strong>in</strong> Time di<br />
Zermatt e <strong>al</strong>le farmacie<br />
svizzere e irlandesi. Informazioni<br />
dettagliate <strong>al</strong><br />
sito www.umdasch-shopconcept.com.<br />
SHOP aktuell<br />
Leserservice / Servizio ai lettori:<br />
Wenn Sie Fragen im Zusammenhang<br />
mit dem Inh<strong>al</strong>t dieses SHOP aktuell<br />
haben, so wenden Sie sich per Fax<br />
oder Mail direkt an die Redaktion.<br />
Per chiarimenti <strong>in</strong> merito <strong>al</strong><br />
presente numero di SHOP aktuell<br />
contattate la redazione via fax o per<br />
posta elettronica:<br />
Fax: +43/7472-605-3722,<br />
shop.aktuell@umdasch.com<br />
<strong>Il</strong> gruppo <strong>Umdasch</strong>:<br />
un fatturato di 724 milioni<br />
di euro<br />
In occasione della conferenza<br />
stampa dell’11 maggio scorso<br />
a Vienna, il direttore gener<strong>al</strong>e<br />
del gruppo <strong>Umdasch</strong> Re<strong>in</strong>hold<br />
Süßenbacher ha presentato la<br />
relazione di bilancio del 2005<br />
vantando anche quest’anno <strong>cifre</strong><br />
di tutto rispetto. Nel 2005<br />
il gruppo <strong>Umdasch</strong> che opera<br />
<strong>in</strong> ambito <strong>in</strong>ternazion<strong>al</strong>e con<br />
Re<strong>in</strong>hold Süßenbacher, direttore<br />
gener<strong>al</strong>e della <strong>Umdasch</strong>, soddisfatto<br />
della crescita di fatturato<br />
pari a 108 milioni di euro e di un<br />
eccellente risultato operativo.<br />
2006: <strong>Umdasch</strong>-Jubiläumsjahr<br />
2006: un anno da festeggiare<br />
2006 ist für <strong>Umdasch</strong> <strong>in</strong><br />
mehrfacher H<strong>in</strong>sicht e<strong>in</strong><br />
Jubiläumsjahr. „Gefeiert“<br />
werden unter anderem 40<br />
Jahre <strong>Umdasch</strong> Ladenbau<br />
<strong>in</strong> der Schweiz bzw. 20 Jahre<br />
<strong>Umdasch</strong> Ladenbau <strong>in</strong><br />
It<strong>al</strong>ien. Was die Kunden davon<br />
haben? Die Gewissheit,<br />
es nicht nur mit e<strong>in</strong>em <strong>in</strong>novativen,<br />
dynamischen Unternehmen<br />
zu tun zu haben,<br />
sondern auch auf dessen<br />
jahrzehntelange Erfahrung<br />
auf verschiedenen Märkten<br />
vertrauen zu können. Übri-<br />
le divisioni <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>fitt<strong>in</strong>g<br />
Group arredi per negozi e<br />
Doka sistemi di casseforme, ha<br />
re<strong>al</strong>izzato un fatturato di 724<br />
milioni di euro che nel 2004<br />
erano 616. La quota di fatturato<br />
ascrivibile <strong>al</strong>la <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>fitt<strong>in</strong>g<br />
Group si attesta sui 168<br />
milioni di euro (il 14 % <strong>in</strong> più<br />
rispetto <strong>al</strong> 2004).<br />
gens: Die eigentliche Unternehmensgründung<br />
geht auf<br />
das Jahr 1868 zurück. Die<br />
Wurzeln liegen <strong>in</strong> Amstetten/Niederösterreich,<br />
auch<br />
heute noch Sitz der Konzernzentr<strong>al</strong>e.<br />
Per la <strong>Umdasch</strong> il 2006 è<br />
un anno di ricorrenze <strong>in</strong> cui<br />
si festeggiano i 40 anni della<br />
<strong>Umdasch</strong> Svizzera e i 20<br />
anni della <strong>Umdasch</strong> It<strong>al</strong>ia.<br />
<strong>Il</strong> vantaggio per i clienti? La<br />
certezza di collaborare con<br />
un gruppo <strong>in</strong>novativo, d<strong>in</strong>amico,<br />
solido e forte di anni<br />
di esperienza su vari mercati.<br />
Uffici<strong>al</strong>mente l’azienda<br />
è stata costituita nel 1868.<br />
Le sue radici sono rimaste<br />
ad Amstetten, la città della<br />
Bassa Austria che ospita la<br />
sede amm<strong>in</strong>istrativa.<br />
Bei der <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong> AG <strong>in</strong> Oberentfelden kann man im Jahr 2006 bereits auf 40 Jahre<br />
Tätigkeit für den Schweizer Detailhandel zurückblicken. Nel 2006 la <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong><br />
AG di Oberentfelden festeggia 40 anni di attività a servizio dei dettaglianti svizzeri.<br />
SHOP aktuell 100
Inh<strong>al</strong>t Indice<br />
SHOP CONCEPT THEMA<br />
Neuromarket<strong>in</strong>g im E<strong>in</strong>zelhandel<br />
<strong>Il</strong> neuromarket<strong>in</strong>g nel <strong>commercio</strong> <strong>al</strong> <strong>dettaglio</strong> ....... 4 - 11<br />
SHOP TALK<br />
Dr. Bernhard Ebner, <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>fitt<strong>in</strong>g Group ... 12 - 13<br />
30 Jahre SHOP aktuell<br />
30 anni di SHOP aktuell ........................................ 14 - 17<br />
SHOP REPORT: Esprit ........................................... 18 - 23<br />
SHOP PANORAMA ................................................ 24 - 25<br />
SHOP REPORT: Dubai ........................................... 26 - 33<br />
SHOP CONCEPT THEMA<br />
Handelswerbung:/Pubblicità e nuovi trend:<br />
All You Need Is - Love ........................................... 34 - 39<br />
RETAIL REPORT: Slowenien/la Slovenia ................ 40 - 43<br />
SHOP EVENTS<br />
Neue Bücher, <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong> Academy, Term<strong>in</strong>e,<br />
Info-Center, System Carré, Adressen<br />
Novità editori<strong>al</strong>i, <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong> Academy, Appuntamenti,<br />
Info-Center, il sistema Carré, <strong>in</strong>dirizzi .......... 44 - 48<br />
Aufw<strong>in</strong>d<br />
Etwas neidvoll hat <strong>in</strong> den letzten Jahren die<br />
zentr<strong>al</strong>europäische Handelsszene die positive<br />
Entwicklung <strong>in</strong> anderen Ländern - etwa <strong>in</strong><br />
UK und Irland oder auf den prosperierenden<br />
Märkten Osteuropas - beobachtet. Nun ist auch<br />
hierzulande wieder Aufw<strong>in</strong>d spürbar. Viele<br />
Handelsunternehmen haben sich auf die neuen<br />
Spielregeln des Konsums und die verschärften<br />
Wettbewerbsbed<strong>in</strong>gungen gut e<strong>in</strong>gestellt. Sie<br />
haben e<strong>in</strong> klares, eigenständiges Profil entwickelt,<br />
agieren mit ziel- und stilgruppenspezifischen<br />
Differenzierungsstrategien und setzen<br />
zunehmend auf den Export ihrer Konzepte <strong>in</strong>s<br />
Ausland. Diese Jubiläumsausgabe von SHOP<br />
aktuell möchte mit <strong>in</strong>novativen Ideen und mustergültigen<br />
Beispielen aufzeigen, wie der vorhandene<br />
Aufw<strong>in</strong>d genützt werden kann.<br />
Dubai: <strong>Shop</strong>p<strong>in</strong>g <strong>in</strong><br />
„Tausend und e<strong>in</strong>er<br />
Nacht“<br />
Seiten 26 - 33<br />
Dubai: <strong>Shop</strong>p<strong>in</strong>g<br />
da mille e una notte<br />
Pagg. 26 - 33<br />
Wie mit Neuromarket<strong>in</strong>g<br />
Kaufentscheidungen bee<strong>in</strong>flusst<br />
werden<br />
Seiten 4 - 11<br />
Influenzare gli acquisti<br />
col neuromarket<strong>in</strong>g<br />
Pagg. 4 - 11<br />
C’è aria di ripresa<br />
Con una punta di <strong>in</strong>vidia gli operatori commerci<strong>al</strong>i<br />
dell’Europa centr<strong>al</strong>e hanno seguito gli<br />
sviluppi positivi di Paesi come l’Irlanda e il Regno<br />
Unito e quello dei mercati fiorenti dell’Europa<br />
dell’est. Ora la ripresa è tangibile anche<br />
<strong>al</strong>le nostre latitud<strong>in</strong>i. Molte aziende commerci<strong>al</strong>i<br />
hanno accettato le nuove regole del gioco<br />
del mondo dei consumi adeguandosi ad una<br />
<strong>in</strong>asprita concorrenza. Sono aziende con un<br />
profilo ben def<strong>in</strong>ito che sempre più frequentemente<br />
esportano il loro sistema di vendita e che<br />
agiscono <strong>in</strong> base a strategie di differenziazione<br />
di target e stili. Sulla base di <strong>al</strong>cuni esempi concreti,<br />
questa centesima edizione di SHOP aktuell<br />
<strong>in</strong>vita a cav<strong>al</strong>care l’onda <strong>in</strong>dicando come<br />
sfruttare questo momento di ripresa.<br />
EDITORIAL<br />
SHOP TALK mit Dr. Bernhard<br />
Ebner über die <strong>Umdasch</strong> Brand<br />
<strong>Shop</strong> Factory<br />
Seiten 12 - 13<br />
SHOP TALK, <strong>in</strong>tervista a<br />
Bernhard Ebner sulla <strong>Umdasch</strong><br />
Brand <strong>Shop</strong> Factory<br />
Pagg. 12 - 13<br />
Esprit: Architektur schafft Mehrwert<br />
Seiten 18 - 23<br />
Esprit: l’architettura crea v<strong>al</strong>ore aggiunto<br />
Pagg. 18 - 23<br />
Re<strong>in</strong>hard Peneder<br />
SHOP aktuell Chefredakteur<br />
redattore capo di<br />
SHOP aktuell<br />
UMDASCH SHOP-CONCEPT 3
© new market<strong>in</strong>g
Commercio e NEUROMARKETING:<br />
Un sistema<br />
<strong>in</strong>f<strong>al</strong>libile o<br />
solo fumo<br />
negli occhi?<br />
<strong>Il</strong> ”neuromarket<strong>in</strong>g” è la scienza che<br />
si occupa dei meccanismi decision<strong>al</strong>i<br />
e delle ragioni che ci sp<strong>in</strong>gono<br />
a preferire certi prodotti<br />
piuttosto che<br />
<strong>al</strong>tri. Se attu<strong>al</strong>mente<br />
la ricerca su Google<br />
restituisce oltre<br />
190.000 risultati, nel<br />
2001 la rete ancora<br />
non conosceva<br />
quello che oggi è<br />
un concetto ampiamente<br />
discusso nei<br />
settori del market<strong>in</strong>g<br />
e della comunicazione. Anche per il<br />
<strong>commercio</strong> il neuromarket<strong>in</strong>g è una<br />
nuova e fondament<strong>al</strong>e discipl<strong>in</strong>a di<br />
cui v<strong>al</strong>e la pena approfondire il significato.<br />
Re<strong>in</strong>hard Peneder<br />
<strong>Il</strong> neuromarket<strong>in</strong>g è la discipl<strong>in</strong>a a metà strada<br />
fra il market<strong>in</strong>g e le neuroscienze attu<strong>al</strong>mente<br />
molto dibattuta fra profani ed esperti e<br />
sulle più autorevoli testate giorn<strong>al</strong>istiche. Nel<br />
2003 il Siegfried Vögele Institut ha effettuato<br />
uno studio <strong>in</strong>titolato ”Verifica neuroscientifica<br />
degli effetti della pubblicità”. L’agenzia tedesca<br />
BBDO Germany GmbH che nel concetto di<br />
”Bra<strong>in</strong> Brand<strong>in</strong>g” <strong>in</strong>travede nuove prospettive<br />
per il posizionamento dei marchi e l’<strong>in</strong>centivazione<br />
economica, ha aperto il dibattito con lo<br />
slogan ”Quando i sentimenti generano confusione”.<br />
Nel 2005 la pubblicazione ”Werbeforschung<br />
& Praxis” (Ricerca pubblicitaria e<br />
<strong>Il</strong> neuromarket<strong>in</strong>g esplora le teste dei<br />
consumatori.<br />
UMDASCH SHOP-CONCEPT<br />
SHOP CONCEPT THEMA<br />
Hans-Georg Häusel e Arndt Tra<strong>in</strong>dl due esperti <strong>in</strong><br />
materia di neuromarket<strong>in</strong>g.<br />
5
NEUROMARKETING<br />
6<br />
Giro del c<strong>in</strong>golo<br />
T<strong>al</strong>amo<br />
Ipot<strong>al</strong>amo<br />
Corteccia front<strong>al</strong>e<br />
Area olfattiva<br />
pratica) ha pubblicato uno studio <strong>in</strong>titolato ”Gli<br />
effetti emozion<strong>al</strong>i delle vetr<strong>in</strong>e sugli stili di<br />
consumo”. Ne è emerso che ”con <strong>al</strong>lestimenti<br />
mirati e strutturati secondo i target è possibile<br />
<strong>in</strong>fluenzare positivamente le decisioni di acquisto<br />
del consumatore”. Nel 2005 la rivista di<br />
settore ”Werben & Verkaufen” (”Pubblicità e<br />
vendita”, n.d.t.) ha affrontato il tema del neuromarket<strong>in</strong>g<br />
<strong>in</strong> un articolo di cui riportiamo la seguente<br />
citazione: ”La forza del neuromarket<strong>in</strong>g<br />
nasce d<strong>al</strong> fatto che la classica ricerca di mercato<br />
ha raggiunto i suoi limiti. In ogni ambito i risultati<br />
delle neuroscienze prospettano notevoli<br />
sconvolgimenti per il settore del market<strong>in</strong>g con<br />
riflessi su design, misure pubblicitarie e presentazione<br />
della merce”.<br />
Secondo il modello “Limbic Types ® “ di Hans-Georg Häusel i consumatori<br />
appartengono a categorie diverse da tenere <strong>in</strong> considerazione nelle<br />
strategie di vendita e di market<strong>in</strong>g.<br />
Fonte: Bra<strong>in</strong> Script.<br />
Amigd<strong>al</strong>a<br />
<strong>Il</strong> sistema limbico è il vero centro di potere nelle nostre teste.<br />
Stimolazione<br />
Edonista 1<br />
16%<br />
Edonista 2<br />
22%<br />
Avventuroso<br />
9%<br />
Performer<br />
6%<br />
Conservatore<br />
35%<br />
Discipl<strong>in</strong>ato<br />
12%<br />
Bilanciamento<br />
Fornice<br />
Corpi mammilari<br />
Dom<strong>in</strong>anza<br />
Ippocampo<br />
L’80 % dei meccanismi decision<strong>al</strong>i avviene a<br />
livello <strong>in</strong>conscio<br />
Hans Georg Häusel del gruppo Nymphenburg<br />
di Monaco e Arndt Tra<strong>in</strong>dl sono fra i pochi<br />
esperti ad occuparsi degli aspetti rilevanti del<br />
neuromarket<strong>in</strong>g. D<strong>al</strong>le pubblicazioni dei due<br />
professionisti è <strong>in</strong> parte scaturita la redazione<br />
del presente servizio. Per quanto concerne<br />
l’applicazione pratica del neuromarket<strong>in</strong>g sul<br />
punto vendita, Arndt Tra<strong>in</strong>dl, amm<strong>in</strong>istratore<br />
della <strong>Shop</strong>Consult by <strong>Umdasch</strong>, può considerarsi<br />
un precursore. Infatti già nel 2002, <strong>in</strong> collaborazione<br />
con l’istituto viennese di topografia<br />
cerebr<strong>al</strong>e funzion<strong>al</strong>e Ludwig Boltzmann, <strong>in</strong><br />
uno studio <strong>in</strong>titolato ”Neuromagnetic-Studie”<br />
ha <strong>in</strong>dagato sull’attività cerebr<strong>al</strong>e nei soggetti<br />
esposti <strong>al</strong>lo stimolo visivo degli <strong>al</strong>lestimenti<br />
fornendo una base di ricerca <strong>in</strong> materia di neuromarket<strong>in</strong>g.<br />
L’enorme potenzi<strong>al</strong>e del neuromarket<strong>in</strong>g è<br />
presto spiegato: oggi è assodato che il 70 se<br />
non l’ 80 % dei processi decision<strong>al</strong>i avviene a<br />
livello <strong>in</strong>conscio e che il cliente razion<strong>al</strong>e sia<br />
una figura utopistica. E’ <strong>al</strong>trettanto assodato<br />
che queste decisioni, <strong>in</strong> parte prese direttamente<br />
sul punto vendita, si possono condizionare.<br />
La possibilità di <strong>in</strong>tervenire <strong>in</strong>fluenzando<br />
i consumi è tanto più grande quanto più si<br />
tiene conto della struttura motivazion<strong>al</strong>e dei<br />
dest<strong>in</strong>atari.<br />
Sistema limbico e strutture motivazion<strong>al</strong>i<br />
Tutti processi psichici vivono vari stadi di<br />
elaborazione <strong>in</strong>conscia che non possiamo controllare<br />
f<strong>in</strong>o a che non raggiungono la sfera<br />
cosciente (il vero io). L’essere umano perce-<br />
I “Limbic Types ® “ sull’esempio concreto dei prodotti lattocaseari.<br />
Fonte: Bra<strong>in</strong> Script.<br />
Edonista 1<br />
17%<br />
Avventuroso<br />
3%<br />
Performer<br />
2%<br />
Edonista 2<br />
Discipl<strong>in</strong>ato<br />
25% 7%<br />
Conservatore<br />
46%<br />
SHOP aktuell 100
pisce gli stimoli ambient<strong>al</strong>i visivi (onde elettromagnetiche)<br />
prodotti mediante il sensorio<br />
<strong>in</strong> l<strong>in</strong>guaggio neur<strong>al</strong>e attraverso modificazioni<br />
biochimiche e biofisiche (trasduzione). <strong>Il</strong><br />
conseguente <strong>in</strong>nesco del processo percettivo<br />
<strong>in</strong>izia i suoi effetti sull’<strong>in</strong>conscio dapprima<br />
<strong>in</strong> maniera impercettibile, poi raggiunge la<br />
sfera del conscio sotto forma di immag<strong>in</strong>e<br />
concreta. L’importante fase di selezione e v<strong>al</strong>utazione<br />
dei s<strong>in</strong>goli stimoli viene <strong>in</strong> sostanza<br />
determ<strong>in</strong>ata d<strong>al</strong>le emozioni che hanno sede<br />
nel sistema limbico. La nostra v<strong>al</strong>utazione<br />
cosciente viene modulata attraverso il filtro<br />
emozion<strong>al</strong>e secondo il b<strong>in</strong>omio piacere - dolore.<br />
I processi di v<strong>al</strong>utazione emozion<strong>al</strong>e che<br />
generano la tipologia percettiva (positiva o<br />
negativa) sono legati <strong>al</strong>l’impianto motivazion<strong>al</strong>e<br />
dell’<strong>in</strong>dividuo.<br />
E’ il sistema limbico dunque il vero centro<br />
del potere nelle nostre teste da cui nasce anche<br />
la voglia di fare acquisti. <strong>Il</strong> sistema limbico<br />
v<strong>al</strong>uta <strong>in</strong>fluenze e situazioni, <strong>in</strong> base ai circuiti<br />
motivazion<strong>al</strong>e ed emozion<strong>al</strong>e (Häusel) e <strong>in</strong><br />
base <strong>al</strong>la struttura motivazion<strong>al</strong>e <strong>in</strong>dividu<strong>al</strong>e<br />
(Tra<strong>in</strong>dl). Häusel ha elaborato 3 pr<strong>in</strong>cipi fondament<strong>al</strong>i<br />
(vedi illustrazione):<br />
Pr<strong>in</strong>cipio di bilanciamento:<br />
<strong>Il</strong> consumatore rifugge la paura (avversione)<br />
mentre ricerca protezione e c<strong>al</strong>ore (desiderio).<br />
Pr<strong>in</strong>cipio di dom<strong>in</strong>anza:<br />
<strong>Il</strong> consumatore rifugge le sconfitte, i problemi, la<br />
rabbia e l’<strong>in</strong>soddisfazione (avversione) e ricerca<br />
la sensazione di essere v<strong>in</strong>cente, l’approvazione,<br />
ecc. (desiderio).<br />
Pr<strong>in</strong>cipio di stimolazione:<br />
<strong>Il</strong> consumatore rifugge la noia e la monotonia<br />
(avversione) e ricerca la vivacità e l’eccitazione<br />
(desiderio).<br />
Grado di attivazione <strong>in</strong> femto Tesla:<br />
bamb<strong>in</strong>i:<br />
maschio: 31,6 fT<br />
femm<strong>in</strong>a: 26,5 fT<br />
SHOP CONCEPT THEMA<br />
Numerosi test hanno dimostrato l’<strong>in</strong>cremento dell’attività neuron<strong>al</strong>e di fronte ad<br />
<strong>al</strong>lestimenti con forte carica emozion<strong>al</strong>e come quelli che propongono immag<strong>in</strong>i di<br />
bamb<strong>in</strong>i.<br />
Fonte: Neuromarket<strong>in</strong>g<br />
Per Tra<strong>in</strong>dl la struttura motivazion<strong>al</strong>e è<br />
predef<strong>in</strong>ita a livello genetico (è contenuta nel<br />
nostro DNA e provvede <strong>al</strong> soddisfacimento dei<br />
bisogni primari che agiscono da forza motrice)<br />
e si configura <strong>in</strong> base <strong>al</strong>le concrete esperienze<br />
<strong>in</strong>dividu<strong>al</strong>i (impronta cultur<strong>al</strong>e e apprendimento).<br />
Tra<strong>in</strong>dl illustra quattro categorie<br />
pr<strong>in</strong>cip<strong>al</strong>i (motivazioni di fondo): la motivazione<br />
per la sicurezza, la motivazione soci<strong>al</strong>e,<br />
la motivazione <strong>al</strong>fa (prestanza e dom<strong>in</strong>io) e la<br />
motivazione esplorativa. Per Häusel la motivazione<br />
soci<strong>al</strong>e e della sicurezza appartengono <strong>al</strong><br />
pr<strong>in</strong>cipio di bilanciamento.<br />
Immag<strong>in</strong>e di riscontro:<br />
maschio: 25,1 fT<br />
femm<strong>in</strong>a: 19,0 fT<br />
Esempi di modelli di eccitazione<br />
per il maschio.<br />
Fonte: Neuromarket<strong>in</strong>g<br />
Esempi di modelli di eccitazione<br />
per la femm<strong>in</strong>a.<br />
Fonte: Neuromarket<strong>in</strong>g<br />
UMDASCH SHOP-CONCEPT 7
NEUROMARKETING<br />
La copert<strong>in</strong>a della planimetria<br />
di “The M<strong>al</strong>l at Millenia”<br />
di Orlando segn<strong>al</strong>a <strong>in</strong> maniera<br />
<strong>in</strong>equivocabile il posizionamento<br />
dell’azienda.<br />
8<br />
Sesso ed età (dipendenti d<strong>al</strong>le modificazioni<br />
neuroormon<strong>al</strong>i) <strong>in</strong>fluiscono fortemente sulla<br />
struttura motivazion<strong>al</strong>e <strong>in</strong>dividu<strong>al</strong>e; <strong>al</strong>lo stesso<br />
modo la struttura motivazion<strong>al</strong>e <strong>in</strong>dividu<strong>al</strong>e si<br />
riflette sul market<strong>in</strong>g. Ciò che per un <strong>in</strong>dividuo<br />
improntato <strong>al</strong>la scoperta può rappresentare il<br />
massimo dell’edonismo, per quello orientato<br />
<strong>al</strong>la sicurezza (p. es. paura dell’<strong>al</strong>ieno) può costituire<br />
un enorme disagio. Mentre l’<strong>in</strong>dividuo<br />
<strong>al</strong>fa si eccita <strong>al</strong> solo pensiero di combattere e<br />
v<strong>in</strong>cere l’avversario, l’<strong>in</strong>dividuo soci<strong>al</strong>e prova<br />
compassione per la vittima. Trasposto sul punto<br />
vendita questo sta a significare che gli uni<br />
giudicano un <strong>al</strong>lestimento molto <strong>in</strong>teressante,<br />
<strong>al</strong>tri lo considerano <strong>in</strong>significante, <strong>al</strong>tri ancora<br />
nemmeno lo percepiscono.<br />
Media e messaggi<br />
Stando a quanto detto, si tratta di <strong>in</strong>dividuare<br />
i messaggi e i media di divulgazione più adeguati<br />
per ogni struttura motivazion<strong>al</strong>e considerando<br />
che: tutto ciò che non crea emozioni non ha v<strong>al</strong>ore<br />
per il nostro cervello. Esistono vari media<br />
e vari tipi di messaggi per ”l’impiego strategico<br />
delle emozioni” di cui è stata studiata l’efficacia<br />
<strong>in</strong> maniera più o meno approfondita:<br />
- Comunicazione visiva (immag<strong>in</strong>i), stimoli<br />
cromatici, market<strong>in</strong>g olfattivo (air design),<br />
packag<strong>in</strong>g design e sound design sono strumenti<br />
che permettono di risvegliare stimoli ed<br />
emozioni <strong>in</strong> maniera mirata.<br />
- L’ambito meglio <strong>in</strong>dagato e di comprovata efficacia<br />
pratica è la comunicazione per immag<strong>in</strong>i<br />
(<strong>in</strong>tegrata nell’<strong>al</strong>lestimento, per assortimenti e<br />
marchi).<br />
- Sul punto vendita le immag<strong>in</strong>i <strong>in</strong> movimento<br />
non hanno un impatto emozion<strong>al</strong>e maggiore di<br />
quelle statiche.<br />
- Le immag<strong>in</strong>i re<strong>al</strong>istiche sono più efficaci di<br />
quelle astratte, i motivi conosciuti più espressivi<br />
di quelli sconosciuti.<br />
- <strong>Il</strong> market<strong>in</strong>g olfattivo ossia l’impiego di essenze<br />
e profumi sul punto vendita (air design) è<br />
una forma di comunicazione <strong>in</strong>esplorata rispetto<br />
a quella visiva.<br />
- La donna ha una percezione diversa rispetto<br />
<strong>al</strong>l’uomo. Mentre la femm<strong>in</strong>a reagisce ist<strong>in</strong>tivamente<br />
<strong>al</strong>le immag<strong>in</strong>i che ritraggono bamb<strong>in</strong>i,<br />
per il maschio il tema dom<strong>in</strong>ante rimane il<br />
sesso (sex sells).<br />
- Con l’avanzare dell’età aumenta il tasso di<br />
cortisolo, ormone associato <strong>al</strong>lo stress, un<br />
cambiamento che modifica anche la struttura<br />
SHOP aktuell 100
motivazion<strong>al</strong>e e porta <strong>al</strong>la ricerca dell’equilibrio.<br />
Di particolare efficacia è l’<strong>in</strong>terazione fra le<br />
discipl<strong>in</strong>e illustrate. Soddisfacendo tutti i sistemi<br />
di percezione si moltiplica il fattore benessere.<br />
Importante è evitare le dissonanze ossia le<br />
situazioni di mismatch. In <strong>al</strong>tre parole, il messaggio<br />
<strong>in</strong>viato deve essere omogeneo. L’efficacia<br />
di un <strong>al</strong>lestimento che propone l’immag<strong>in</strong>e<br />
della famiglia felice attorno <strong>al</strong> tavolo della colazione<br />
viene potenziata se supportata d<strong>al</strong>l’aroma<br />
del caffé e da una musica di sottofondo e<br />
non certo d<strong>al</strong> profumo di limone o d<strong>al</strong>la musica<br />
da discoteca. Alla stessa maniera non avrebbe<br />
senso il b<strong>in</strong>omio ”birra Budweiser - trattoria<br />
it<strong>al</strong>iana” che farebbe percepire <strong>in</strong>consciamente<br />
<strong>al</strong> consumatore il messaggio che stride facendolo<br />
scappare. E’ fondament<strong>al</strong>e qu<strong>in</strong>di fare<br />
attenzione ai dettagli e <strong>al</strong> potere che hanno sul<br />
nostro subconscio.<br />
In base a quanto detto, l’impiego di strumenti<br />
e messaggi adeguati sul punto vendita<br />
potenzia fortemente l’attività neuron<strong>al</strong>e. I messaggi<br />
penetrano più facilmente la barriera della<br />
percezione selettiva <strong>in</strong>nescando i giusti com-<br />
portamenti di acquisto. Uno sguardo <strong>al</strong>le ricerche<br />
nel campo delle neuroscienze e test pratici<br />
dimostrano se e f<strong>in</strong>o a che punto sia possibile<br />
<strong>in</strong>fluenzare re<strong>al</strong>mente questi meccanismi.<br />
Scienza e pratica: <strong>al</strong>cuni esempi<br />
Nel 2001/2002, <strong>in</strong> collaborazione con il<br />
Ludwig Boltzmann Institut, la <strong>Shop</strong>Consult<br />
by <strong>Umdasch</strong> aveva misurato l’attività cerebr<strong>al</strong>e<br />
nei soggetti esposti a determ<strong>in</strong>ati stimoli visivi<br />
facendo un raffronto fra semplice presentazione<br />
della merce (rappresentazione oggettiva) e<br />
presentazione supportata da immag<strong>in</strong>i fotografiche<br />
(rappresentazione emozion<strong>al</strong>e). In tutti i<br />
cluster di ricerca è emerso che gli <strong>al</strong>lestimenti<br />
con pregnanza emozion<strong>al</strong>e scatenavano un’attività<br />
maggiore rispetto agli <strong>al</strong>lestimenti<br />
SHOP CONCEPT THEMA<br />
Colore <strong>Il</strong> significato e gli stati d’animo<br />
che evoca<br />
COLORI DURI Esprimono vit<strong>al</strong>ità e trasmettono sensazioni elettrizzanti.<br />
COLORI MORBIDI Promuovono atmosfere rilassanti e tranquille.<br />
GIALLO<br />
ARANCIO<br />
BLU<br />
VERDE<br />
MARRONE<br />
ROSSO<br />
ROSA<br />
GRIGIO<br />
NERO<br />
BIANCO<br />
Gioioso, <strong>in</strong>vitante, <strong>al</strong>legro, energetico e vit<strong>al</strong>e, crea atmosfere<br />
solari. Attenzione: se utilizzato su grandi superfici<br />
diventa fastidioso e assume un carattere “cheap“.<br />
Trasmette c<strong>al</strong>ore, sicurezza, <strong>al</strong>legria. E’ il colore della<br />
spiritu<strong>al</strong>ità (anche del Buddismo). <strong>Il</strong> suo impiego eccessivo<br />
su grandi superfici trasmette atmosfere “cheap“.<br />
Rilassante, ansiolitico. L’azzurro, anche nella comb<strong>in</strong>azione<br />
col bianco, è freddo, asettico e poco comunicativo.<br />
Viene associato <strong>al</strong> freddo, <strong>al</strong> ghiaccio e <strong>al</strong> mare. E’<br />
il colore della fedeltà.<br />
E’ s<strong>in</strong>onimo di stabilità, sicurezza e freschezza. E’ un<br />
colore neutro che richiama elementi come la natura e la<br />
primavera. Ansiolitico, è considerato il colore della vita.<br />
Trasmette un’atmosfera c<strong>al</strong>da e sicura. I toni del marrone<br />
vengono percepiti come simbolo di gentilezza e<br />
comunicatività. <strong>Il</strong> beige è il colore elegante, quello della<br />
tradizione che tuttavia sta anche per povertà, pigrizia,<br />
stupidità e ment<strong>al</strong>ità piccolo borghese.<br />
<strong>Il</strong> suo effetto eccitante viene percepito da tutto l’organismo.<br />
<strong>Il</strong> rosso è il colore della passione e del c<strong>al</strong>ore.<br />
E’ un colore polarizzante, provocante, s<strong>in</strong>onimo di pericolo.<br />
Più tenue del rosso, è s<strong>in</strong>onimo di <strong>in</strong>timità e gioia.<br />
E’ il colore della tranquillità e della sicurezza. Può <strong>in</strong>stillare<br />
stati d’animo depressivi e viene messo <strong>in</strong> relazione<br />
<strong>al</strong>l’età avanzata. <strong>Il</strong> grigio è neutro <strong>in</strong> term<strong>in</strong>i emozion<strong>al</strong>i.<br />
Crea profondità e può avere effetti drammatici. Evoca<br />
la morte e la m<strong>al</strong>attia. E’ un colore deprimente, simbolo<br />
di potere.<br />
Simboleggia l’<strong>in</strong>nocenza, il candore e il div<strong>in</strong>o. Ha un effetto<br />
neutr<strong>al</strong>izzante e se utilizzato su grandi superfici crea<br />
un clima asettico. Nei Paesi asiatici è il colore del lutto.<br />
I colori sono un veicolo utilissimo nel trasferimento dei messaggi. Per questo è<br />
fondament<strong>al</strong>e conoscerne il significato.<br />
Fonte: Neuromarket<strong>in</strong>g.<br />
UMDASCH SHOP-CONCEPT 9
NEUROMARKETING<br />
Abercrombie & Fitch è da<br />
sempre un modello di chiaro<br />
posizionamento veicolato da<br />
un efficace progetto di comunicazione<br />
visiva (immag<strong>in</strong>i).<br />
10<br />
che proponevano soltanto il prodotto. L’effetto<br />
è stato quantificato nell’ambito di un test durato<br />
<strong>al</strong>cune settimane nel reparto di un negozio<br />
di abbigliamento svizzero. <strong>Il</strong> risultato? Un<br />
aumento della frequenza del 100% e un <strong>in</strong>cremento<br />
del fatturato del 20%.<br />
Ha fatto <strong>in</strong>vece sc<strong>al</strong>pore un test pratico condotto<br />
presso il discounter di abbigliamento<br />
NKD: <strong>in</strong> un lasso di tempo di 8 settimane, <strong>in</strong><br />
18 fili<strong>al</strong>i (rispettivamente 9 per lo svolgimento<br />
dei test e 9 di riscontro) è stata testata l’efficacia<br />
di una nuova strategia di assortimenti supportata<br />
d<strong>al</strong>le immag<strong>in</strong>i (LIM = Less is More)<br />
<strong>in</strong> cui si è tenuto conto dei pr<strong>in</strong>cipi del neuromarket<strong>in</strong>g.<br />
Oltre a far registrare un aumento<br />
medio di fatturato del 17%, il test ha dimostrato<br />
che il consumatore v<strong>al</strong>uta la competenza <strong>in</strong><br />
term<strong>in</strong>i di assortimenti con occhi diversi rispetto<br />
<strong>al</strong> commerciante. Non è l’assortimento<br />
più vasto a rendere un negozio più accattivante:<br />
il consumatore ormai saturo e sottoposto<br />
ad un <strong>in</strong>cessante flusso di <strong>in</strong>formazioni, tende<br />
a preferire i negozi che gli facilitano la scelta e<br />
non quelli che gliela complicano.<br />
Semplice, ma di comprovata efficacia è anche<br />
quello che si def<strong>in</strong>isce ”effetto smiley” (già<br />
presentato d<strong>al</strong>la <strong>Umdasch</strong> <strong>al</strong>la Euro<strong>Shop</strong> 2005)<br />
ossia l’esposizione dei prezzi su cartelli corredati<br />
d<strong>al</strong> sorriso e che soggettivamente li fanno<br />
percepire più bassi del 7%.<br />
<strong>Il</strong> neuromarket<strong>in</strong>g come fondamento per le<br />
strategie di differenziazione e segmentazione<br />
In un mondo di consumi saturo che ci sottopone<br />
a stimoli cont<strong>in</strong>ui, un fattore di competitività<br />
decisivo è il preciso posizionamento del<br />
marchio e della strategia commerci<strong>al</strong>e. In quest’ottica<br />
è ancora più v<strong>al</strong>ido il pr<strong>in</strong>cipio secondo<br />
cui ”chi vuole raggiungere tutti non raggiunge<br />
nessuno”. Per contro diventano sempre più importanti<br />
le strategie di differenziazione e segmentazione<br />
per target e stili <strong>in</strong> base <strong>al</strong>la relativa<br />
struttura motivazion<strong>al</strong>e. Uno store brand<strong>in</strong>g che<br />
SHOP aktuell 100
Senza LIM Con LIM<br />
La strategia LIM supportata dai pr<strong>in</strong>cipi del neuromarket<strong>in</strong>g ha prodotto un <strong>in</strong>cremento di fatturato del 17 %.<br />
Fonte: Neuromarket<strong>in</strong>g<br />
considera i pr<strong>in</strong>cipi del neuromarket<strong>in</strong>g può essere<br />
uno strumento di grande utilità. Gli esempi<br />
più ban<strong>al</strong>i sono la differenziazione fra negozio<br />
di lusso e discount o la segmentazione per fasce<br />
di età (senza per forza ridurre il concetto <strong>al</strong><br />
”market<strong>in</strong>g per seniores”).<br />
Per quanto concerne le strategie di differenziazione,<br />
gli USA ci forniscono esempi che<br />
fanno scuola, ma efficaci solo a partire da una<br />
L’effetto ”smiley” migliora la percezione del prezzo<br />
facendolo percepire <strong>in</strong>feriore del 7%.<br />
Fonte: Neuromarket<strong>in</strong>g<br />
certa densità demografica: a Orlando nel raggio<br />
di poche miglia troviamo il ”Florida M<strong>al</strong>l” e il<br />
”M<strong>al</strong>l at Millenia”, due shopp<strong>in</strong>g center di rispettivamente<br />
100.000 m² di superficie di vendita.<br />
<strong>Il</strong> 50% degli affittuari <strong>al</strong> loro <strong>in</strong>terno sono gli<br />
stessi, ma questi templi dello shopp<strong>in</strong>g riescono<br />
comunque a posizionarsi <strong>in</strong> maniera diversa: se<br />
il ”Florida M<strong>al</strong>l” si rivolge <strong>al</strong>le larghe masse, il<br />
”M<strong>al</strong>l at Millenia” soddisfa un target esigente.<br />
La re<strong>al</strong>e differenza la fanno l’immag<strong>in</strong>e e l’<strong>al</strong>tro<br />
50% degli affittuari. <strong>Il</strong> ”Florida M<strong>al</strong>l” è organizzato<br />
<strong>in</strong> stand che si <strong>al</strong>ternano lungo un m<strong>al</strong>l<br />
corredato di eleganti isole per la ricreazione. Le<br />
strutture si differenziano fortemente anche per<br />
design, illum<strong>in</strong>azione, f<strong>in</strong>iture e planimetria.<br />
Da anni riscontra enormi successi la catena<br />
di abbigliamento Abercrombie & Fitch. ”Un risultato<br />
frutto della differenziazione dei nostri<br />
marchi. E’ una posizione che ci siamo conquistati<br />
lavorando duramente e che difenderemo<br />
con forza” ha dichiarato Mike Jeffries, CEO e<br />
presidente della Aberchrombie & Fitch. <strong>Il</strong> posizionamento<br />
è chiaro, supportato da una comunicazione<br />
visiva azzeccata. Nei punti vendita<br />
è sorprendente l’an<strong>al</strong>ogia fra immag<strong>in</strong>i, person<strong>al</strong>e<br />
e clienti. <strong>Il</strong> livello di approntamento e di<br />
aff<strong>in</strong>azione della differenziazione dell’azienda<br />
emerge d<strong>al</strong> fatto di avere affiancato <strong>al</strong> marchio<br />
pr<strong>in</strong>cip<strong>al</strong>e Abercrombie & Fitch, i marchi Hollister<br />
per la moda giovane e il marchio abercrombie<br />
per la moda bamb<strong>in</strong>o. Attu<strong>al</strong>mente si<br />
sta testando la possibilità di <strong>in</strong>trodurne anche<br />
uno per un target più maturo (Ruehl).<br />
Chance e prospettive<br />
(+ 17 % di fatturato)<br />
Nell’<strong>in</strong>terazione con la tradizion<strong>al</strong>e ricerca<br />
di mercato e i classici strumenti del market<strong>in</strong>g,<br />
il neuromarket<strong>in</strong>g offre <strong>al</strong> <strong>commercio</strong> nuove<br />
e <strong>in</strong>teressanti opportunità per raggiungere un<br />
migliore vantaggio competitivo.<br />
SHOP CONCEPT THEMA<br />
Pubblicazioni<br />
(<strong>in</strong> l<strong>in</strong>gua tedesca)<br />
Arndt Tra<strong>in</strong>dl<br />
Neuromarket<strong>in</strong>g - Mit<br />
Neuronen zu Millionen<br />
<strong>Shop</strong>Consult by <strong>Umdasch</strong>,<br />
A-3300 Amstetten;<br />
zweite, erweiterte Auflage 2006;<br />
128 Seiten; € 35,--.<br />
Zu beziehen über<br />
shop.aktuell@umdasch.com<br />
Hans Georg Häusel<br />
Bra<strong>in</strong> Script -<br />
Warum Kunden kaufen<br />
Haufe, D-79098 Freiburg,<br />
2004, 250 Seiten,<br />
ISBN 3-44806-191-3, € 24,80<br />
Claudius A. Schmitz<br />
Charismat<strong>in</strong>g -<br />
E<strong>in</strong>kauf <strong>al</strong>s Erlebnis -<br />
So kitzeln Sie die S<strong>in</strong>ne<br />
Ihrer Kunden<br />
mit Hardcover, 320 Seiten,<br />
D-69121 Heidelberg, 2005,<br />
ISBN 3-636-03040-X, € 39,90<br />
Nad<strong>in</strong>e Berghaus<br />
Eye-Track<strong>in</strong>g im<br />
stationären E<strong>in</strong>zelhandel<br />
E<strong>in</strong>e empirische An<strong>al</strong>yse der Wahrnehmung<br />
von Kunden am Po<strong>in</strong>t of<br />
Purchase<br />
Josef Eul Verlag,<br />
D-53797 Lohmar, 2005,<br />
ca. 290 Seiten,<br />
ISBN 3-89936-366-3, € 52,--<br />
Hanne Meyer-Hentschel,<br />
Gundolf Meyer-Hentschel<br />
Jahrbuch Senioren-<br />
Market<strong>in</strong>g 2006/2007<br />
Deutscher Fachverlag,<br />
D-60326 Frankfurt am Ma<strong>in</strong>,<br />
349 Seiten,<br />
ISBN 3-87150-868-3, € 98,--<br />
UMDASCH SHOP-CONCEPT 11
SHOP TALK<br />
12<br />
”Oggi è fondamen-<br />
t<strong>al</strong>e riconoscere i<br />
fabbisogni specifici<br />
La <strong>Umdasch</strong><br />
Brand <strong>Shop</strong> Factory <strong>in</strong>tervista<br />
a Bernhard Ebner<br />
del cliente, dare<br />
presenza <strong>in</strong> tutta<br />
Europa e garantire<br />
la re<strong>al</strong>izzazione dei<br />
progetti a prezzi<br />
abbordabili.”<br />
Consumi <strong>in</strong> c<strong>al</strong>o, glob<strong>al</strong>izzazione, concentrazione e lotta <strong>al</strong>la concorrenza:<br />
è questo il turbolento scenario del <strong>commercio</strong> <strong>in</strong> Europa che tocca da vic<strong>in</strong>o<br />
anche tutto l’<strong>in</strong>dotto e qu<strong>in</strong>di il settore dell’arredamento di negozi. Bernhard<br />
Ebner è membro del consiglio di amm<strong>in</strong>istrazione della <strong>Umdasch</strong> AG e <strong>in</strong><br />
questi anni di sconvolgimenti è riuscito a migliorare la performance della<br />
<strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>fitt<strong>in</strong>g Group, divisione di cui è responsabile, facendone una<br />
”Brand <strong>Shop</strong> Factory” e portandola <strong>al</strong> livello dei più noti brand <strong>in</strong>ternazion<strong>al</strong>i.<br />
SHOP aktuell lo ha <strong>in</strong>tervistato sugli attu<strong>al</strong>i sviluppi nel <strong>commercio</strong> e nel<br />
settore di sua competenza.<br />
Come è cambiato lo scenario del <strong>commercio</strong><br />
negli ultimi anni e come si preannuncia il<br />
prossimo futuro?<br />
In un contesto macroeconomico glob<strong>al</strong>izzazione,<br />
concentrazione e vertic<strong>al</strong>izzazione sono<br />
concetti da cui non si può più presc<strong>in</strong>dere.<br />
Protagonisti di questo scenario sono i brand<br />
<strong>in</strong>ternazion<strong>al</strong>i gestiti da fili<strong>al</strong>isti o franchiser.<br />
<strong>Il</strong> successo premia i trendsetter e chi sa riconoscere<br />
e reagire ai cambiamenti del comportamento<br />
dei consumatori.<br />
Sulla base di queste considerazioni, come<br />
è cambiato il modo di fare <strong>in</strong>vestimenti nel<br />
<strong>commercio</strong> e <strong>in</strong> particolare nel campo dell’arredamento<br />
di negozi? Sul mercato emergono<br />
delle differenze specifiche rispetto <strong>al</strong><br />
passato?<br />
Oggi arredare un negozio non viene più considerato<br />
un <strong>in</strong>vestimento, ma una spesa. Per<br />
il cliente è più importante risparmiare: pur<br />
di spendere meno è disposto a r<strong>in</strong>unciare <strong>al</strong>la<br />
qu<strong>al</strong>ità, una tendenza che premia chi gioca <strong>al</strong><br />
ribasso.<br />
Per brand e retailer che importanza hanno<br />
oggi concetti come lo shop design, l’arredamento,<br />
la presentazione della merce e il<br />
market<strong>in</strong>g mix?<br />
La possibilità di scegliere prodotti equiparabili<br />
e sostituibili e di poter paragonare i prezzi ha<br />
aperto le porte a una nuova tendenza, quella di<br />
contrastare la concorrenza con la percezione<br />
e l’emozion<strong>al</strong>ità. Detto questo è evidente il significato<br />
di un design accattivante e funzion<strong>al</strong>e<br />
e dello stile di presentazione.<br />
Qu<strong>al</strong>i sono le conseguenze per un gruppo <strong>in</strong>ternazion<strong>al</strong>e<br />
come la <strong>Umdasch</strong>?<br />
Cercare di essere sempre <strong>al</strong> top <strong>in</strong> ogni ambito:<br />
consult<strong>in</strong>g, design, project managment, re<strong>al</strong>izzazione,<br />
approvvigionamento, prestazioni<br />
<strong>in</strong> ambito edile e architettonico, logistica, ecc.<br />
Oggi è fondament<strong>al</strong>e riconoscere i fabbisogni<br />
specifici del cliente, dare presenza <strong>in</strong> tutta Europa<br />
e garantire la re<strong>al</strong>izzazione dei progetti a<br />
prezzi abbordabili.<br />
In questo contesto come va <strong>in</strong>terpretata la<br />
strategia della <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>fitt<strong>in</strong>g Group<br />
di operare con i due brand <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<br />
<strong>Concept</strong> e Assmann Ladenbau?<br />
Per il cliente il marchio equiv<strong>al</strong>e a una promessa.<br />
La prestazione deve essere perfettamente<br />
aderente a ciò che promette l’immag<strong>in</strong>e aziend<strong>al</strong>e.<br />
Ma un marchio si consolida solo grazie<br />
<strong>al</strong>la riproducibilità di caratteristiche e processi.<br />
Target diversi hanno idee e fabbisogni differenti<br />
che vanno soddisfatti <strong>in</strong> maniera adeguata.<br />
La gamma delle prestazioni <strong>Umdasch</strong> va d<strong>al</strong><br />
sostegno nello sviluppo strategico <strong>al</strong> rollout<br />
<strong>in</strong>ternazion<strong>al</strong>e. Dove si configurano le re<strong>al</strong>i<br />
priorità?<br />
In questo senso siamo positivamente opportunisti.<br />
E’ il cliente a stabilire le sue priorità scegliendo<br />
fra i moduli che abbiamo <strong>in</strong> gamma. <strong>Il</strong><br />
nostro compito consiste nel dare il meglio soddisfacendone<br />
le richieste con la massima profession<strong>al</strong>ità<br />
e serietà.<br />
SHOP aktuell 100
Nell’era della concentrazione e della glob<strong>al</strong>izzazione<br />
la corsa <strong>al</strong> migliore offerente<br />
è una re<strong>al</strong>tà anche nel vostro settore. Come<br />
reagite a questa sfida considerato che le sedi<br />
di produzione della <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>fitt<strong>in</strong>g<br />
Group non si trovano <strong>in</strong> Paesi a basso reddito?<br />
I cambiamenti struttur<strong>al</strong>i <strong>in</strong> seno <strong>al</strong> gruppo<br />
sono già <strong>in</strong> atto. <strong>Il</strong> rapporto qu<strong>al</strong>ità/prezzo è<br />
sempre fondament<strong>al</strong>e. Ai clienti che non ci<br />
chiedono pacchetti completi possiamo proporre<br />
prezzi convenienti grazie <strong>al</strong>le strategie di<br />
sourc<strong>in</strong>g <strong>in</strong>ternazion<strong>al</strong>e.<br />
Negli ultimi anni la <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong><br />
ha riscosso ampi successi <strong>in</strong> particolare<br />
nelle collaborazioni con retailer e brand di<br />
c<strong>al</strong>ibro <strong>in</strong>ternazion<strong>al</strong>e. Nomi come Swatch,<br />
Nike, Levis, Esprit e Humanic parlano da<br />
soli. Qu<strong>al</strong>i sono le richieste dei big player e<br />
che cosa gli offre di speci<strong>al</strong>e la <strong>Umdasch</strong>?<br />
Solidità, design e funzion<strong>al</strong>ità a prezzi vantaggiosi,<br />
un efficiente rollout <strong>in</strong>ternazion<strong>al</strong>e<br />
(logistica) e uno speci<strong>al</strong>e Customer Care Management:<br />
evidentemente i marchi <strong>Umdasch</strong><br />
e Assmann mantengono quello che promette<br />
la loro immag<strong>in</strong>e e soddisfano le esigenze del<br />
cliente.<br />
Quanto è importante la competenza <strong>in</strong> materia<br />
di design, architettura e progettazione<br />
se comunque questi concetti sono veicolati<br />
d<strong>al</strong>la Corporate Image e d<strong>al</strong> Corporate Design<br />
dell’azienda o del marchio?<br />
Solo chi è veramente competente è <strong>in</strong> grado di<br />
comprendere le esigenze <strong>al</strong>trui. Questo pr<strong>in</strong>cipio<br />
v<strong>al</strong>e soprattutto per l’architettura, la progettazione,<br />
la funzion<strong>al</strong>ità e il design.<br />
Qu<strong>al</strong>i <strong>in</strong>novazioni ci riserva il gruppo<br />
<strong>Umdasch</strong> nel prossimo futuro?<br />
Oltre <strong>al</strong> costante impegno per lo sviluppo di<br />
prodotti e soluzioni, lavoriamo <strong>in</strong>tensamente<br />
per migliorare ambiti come la logistica <strong>in</strong>ternazion<strong>al</strong>e,<br />
il pacchetto di prestazioni <strong>in</strong> ambito<br />
edilizio e architettonico, il lavoro di m<strong>al</strong>l<br />
brand<strong>in</strong>g (progettazione di shopp<strong>in</strong>g center),<br />
l’offerta di aggiornamento <strong>in</strong>dirizzata ai collaboratori<br />
dei nostri clienti <strong>al</strong>la <strong>Shop</strong> Academy<br />
e <strong>al</strong> futuro <strong>Umdasch</strong> Retail Management Institutes.<br />
Qu<strong>al</strong>e sviluppo seguirà la <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>fitt<strong>in</strong>g<br />
Group nei prossimi anni? Che progetti<br />
avete?<br />
Come vuole la strategia di gruppo, la nostra<br />
sarà una crescita orientata <strong>al</strong> risultato nell’ambito<br />
delle nostre possibilità. A t<strong>al</strong>e proposito<br />
sono <strong>in</strong> fase di elaborazione una serie di proposte<br />
e progetti concreti.<br />
SHOP TALK<br />
Bernhard Ebner (62) è laureato <strong>in</strong> scienze tecnologiche. Dopo essere stato membro<br />
del consiglio di amm<strong>in</strong>istrazione di r<strong>in</strong>omate aziende austriache, d<strong>al</strong> 1993 è a<br />
capo della Assmann Ladenbau di Leibnitz, oggi fra le prime aziende del settore <strong>in</strong><br />
Europa, acquisita d<strong>al</strong>la <strong>Umdasch</strong> nel 2001. Nel 2002 Ebner è entrato nel consiglio di<br />
amm<strong>in</strong>istrazione della <strong>Umdasch</strong> AG assumendo varie funzioni <strong>in</strong> seno <strong>al</strong>la <strong>Umdasch</strong><br />
<strong>Shop</strong>fitt<strong>in</strong>g Group tra cui quello di amm<strong>in</strong>istratore delegato della <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<br />
<strong>Concept</strong> GmbH di Amstetten.<br />
UMDASCH SHOP-CONCEPT 13
SHOP aktuell 100<br />
14<br />
I numeri di<br />
SHOP aktuell<br />
Pubblicazione: semestr<strong>al</strong>e<br />
Target: decisori e player di rete<br />
del retail bus<strong>in</strong>ess <strong>in</strong>ternazion<strong>al</strong>e<br />
Comb<strong>in</strong>azioni l<strong>in</strong>guistiche:<br />
tedesco/<strong>in</strong>glese, <strong>in</strong>glese/tedesco,<br />
francese/tedesco,<br />
it<strong>al</strong>iano/tedesco<br />
Distribuzione: mondi<strong>al</strong>e<br />
Editore: <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<br />
<strong>Concept</strong><br />
100 numeri pubblicati per un<br />
tot<strong>al</strong>e di 2.450 pag<strong>in</strong>e, 1.360<br />
reportage e 6.600 fotografie o<br />
illustrazioni.<br />
SHOP aktuell festeggia la sua centesima edizione<br />
30 anni di aggiornamenti<br />
e anteprime nel settore<br />
dell’arredamento e dello<br />
shop design<br />
”Cont<strong>in</strong>uate così! L’uscita della centesima edizione premia un prodotto di<br />
qu<strong>al</strong>ità”, ”Adoro <strong>Shop</strong> aktuell. La considero la migliore rivista di settore”,<br />
”Ogni volta attendo la sua uscita con trepidazione. Leggerlo è un piacere!”,<br />
sono solo <strong>al</strong>cuni dei commenti dei nostri lettori nell’ambito dell’<strong>in</strong>dag<strong>in</strong>e<br />
lanciata nella penultima edizione. Le<br />
critiche positive per il nostro magaz<strong>in</strong>e<br />
ci lus<strong>in</strong>gano mettendoci piacevolmente<br />
<strong>in</strong> imbarazzo, ma sono anche<br />
uno sprone fortissimo a cont<strong>in</strong>uare a<br />
fare <strong>in</strong>formazione, a proporre aggiornamenti<br />
nel settore del market<strong>in</strong>g e<br />
dello shop design e forse a dare un<br />
piccolo contributo <strong>al</strong>la competitività<br />
di chi ci legge.<br />
L a<br />
nostra storia <strong>in</strong>izia a metà degli anni ’70<br />
quando nell’ambito di una ricerca di mercato<br />
della <strong>Umdasch</strong> emerge l’esigenza di avere<br />
una fonte di <strong>in</strong>formazione specifica sul mondo<br />
dell’arredamento di negozi. Nacque così l’idea<br />
di pubblicare un magaz<strong>in</strong>e riservato ai clienti.<br />
Nella primavera del 1976 <strong>in</strong> occasione della fiera<br />
settori<strong>al</strong>e Austro<strong>Shop</strong> di Wels esce il primo<br />
numero di LADENBAU AKTUELL e io sono<br />
stato nella felice posizione di assumere il ruolo<br />
di curatore del progetto seguendone il divenire<br />
f<strong>in</strong>o ad oggi.<br />
Nei primi anni, anzi nei primi decenni, i<br />
contenuti della rivista consistevano pr<strong>in</strong>cip<strong>al</strong>-<br />
Nel 1984 viene <strong>in</strong>augurato a Gedda l’emporio di<br />
lusso dello sceicco Ahman Hasan Fitaihi. La redazione<br />
di SHOP aktuell partecipa <strong>al</strong>l’<strong>in</strong>augurazione.<br />
SHOP aktuell 100
Con SHOP aktuell nel deserto: 60 supermercati e 5 empori di lusso <strong>in</strong> LIbia.<br />
mente <strong>in</strong> reportage su progetti di arredamento<br />
già ultimati o <strong>in</strong> fase di re<strong>al</strong>izzazione. Abbiamo<br />
<strong>in</strong>tervistato arredatori, architetti e progettisti<br />
dedicando edizioni speci<strong>al</strong>i ai progetti di<br />
spicco come quello dei 5 grandi magazz<strong>in</strong>i e dei<br />
60 supermercati <strong>in</strong> Libia, l’<strong>in</strong>augurazione della<br />
Trump Tower a New York e l’emporio di lusso<br />
dello sceicco Fitaihi a Gedda. Alcune edizioni<br />
erano <strong>in</strong>vece <strong>in</strong>centrate sulle esigenze speci<strong>al</strong>i<br />
dei s<strong>in</strong>goli settori.<br />
Da LADENBAU AKTUELL a SHOP aktuell<br />
<strong>Il</strong> primo vero rilancio della rivista ha voluto<br />
che cambiasse anche il suo nome. La nuova dicitura<br />
SHOP aktuell doveva comunicare <strong>in</strong> maniera<br />
<strong>in</strong>equivocabile l’orientamento <strong>al</strong> settore<br />
del <strong>commercio</strong>. Nel 1996 SHOP aktuell r<strong>in</strong>nova<br />
un’<strong>al</strong>tra volta il suo look trasformandosi da<br />
bollett<strong>in</strong>o di <strong>in</strong>formazione riservato ai clienti<br />
<strong>in</strong> rivista settori<strong>al</strong>e di impronta <strong>in</strong>ternazion<strong>al</strong>e.<br />
Da quel momento i reportage sull’arredamento<br />
fanno solo da contorno a temi e contenuti più<br />
<strong>in</strong>teressanti e di scottante attu<strong>al</strong>ità an<strong>al</strong>izzati <strong>in</strong><br />
un’ottica più <strong>al</strong>largata e sulla base di approfondite<br />
ricerche <strong>in</strong> ambito <strong>in</strong>ternazion<strong>al</strong>e: brand,<br />
retail, <strong>in</strong>vestimenti immobiliari e market<strong>in</strong>g.<br />
Non è un caso, ma un’auspicata co<strong>in</strong>cidenza che<br />
le tematiche trattate (vedi riquadro) siano parte<br />
<strong>in</strong>tegrante del core bus<strong>in</strong>ess del suo editore, la<br />
<strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong>. Una parte consistente<br />
del background profession<strong>al</strong>e proviene dai contenuti<br />
delle manifestazioni della <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong><br />
Academy cioè d<strong>al</strong>la quotidianità imprenditori<strong>al</strong>e<br />
della divisione di consulenza <strong>Shop</strong>Consult by<br />
<strong>Umdasch</strong>. <strong>Il</strong> prodotto si completa con un’an<strong>al</strong>isi<br />
sistematica e glob<strong>al</strong>e di <strong>al</strong>tri contesti commerci<strong>al</strong>i<br />
ed economici.<br />
In questi 30 anni <strong>al</strong>cune figure di spicco<br />
hanno contribuito <strong>al</strong>la re<strong>al</strong>izzazione di SHOP<br />
aktuell: Friedrich Lipp, <strong>in</strong>iziatore e per lunghi<br />
anni prezioso collaboratore, Hans Jürgen Menge,<br />
il bavarese di orig<strong>in</strong>e anseatica presente<br />
SHOP aktuell 100<br />
I temi maggiormente<br />
trattati da SHOP aktuell<br />
(d<strong>al</strong> numero 79)<br />
Tema Numero<br />
Abbigliamento 97<br />
E-Commerce 88<br />
Factory Outlet Center 87<br />
Feng Shui 86<br />
Flagship-Stores 95<br />
Appelrath-Cüpper, 98<br />
Amburgo<br />
Boulevard, Bielefeld 94<br />
Citabel Sports,<br />
84<br />
Lussemburgo<br />
Dubai Duty Free 90<br />
G<strong>al</strong>eria Centrum, Varsavia 92<br />
Gerngross, Vienna 82<br />
HB Active Life, Rotterdam/ 89<br />
Uden<br />
House of Beauty,<br />
89<br />
Francoforte<br />
Humanic, Vienna/Budapest 88<br />
Humanic, Vienna/Colonia 99<br />
James Richardson, Tel Aviv 99<br />
Lust for Life, Aquisgrana 84<br />
MakroMarkt, Vienna 80<br />
M.Video, Mosca 97<br />
New Look, Londra 96<br />
Pro Kaufland, L<strong>in</strong>z 82<br />
Selfridges, Birm<strong>in</strong>gham 97<br />
Sokos, Hels<strong>in</strong>ki 81<br />
Sportarena, Karlsruhe 93<br />
Steffl, Vienna 86<br />
Ann Summers, Manchester 99<br />
Thuniversum, Bolzano 95<br />
(Cont<strong>in</strong>ua <strong>al</strong>la pag<strong>in</strong>a seguente)<br />
UMDASCH SHOP-CONCEPT 15
SHOP aktuell 100<br />
Flagship Stores (cont<strong>in</strong>ua)<br />
World of Sport, Fulda 81<br />
Woolworth, L<strong>in</strong>z 79<br />
Furti 89<br />
Grandi magazz<strong>in</strong>i 83<br />
<strong>Il</strong>lum<strong>in</strong>otecnica 81, 96<br />
Intrattenimento 80, 89, 92<br />
Less is More (LIM) 87, 90<br />
Librerie e cartolerie 85, 88<br />
Multichannel Retail<strong>in</strong>g 97<br />
Neuro Market<strong>in</strong>g 94, 100<br />
POS Market<strong>in</strong>g 99<br />
Pubblicità<br />
Retail Reports<br />
100<br />
Francia 96<br />
Irlanda 99<br />
It<strong>al</strong>ia 95<br />
Paesi Bassi 97<br />
Slovenia 100<br />
Regno Unito<br />
<strong>Shop</strong>&<strong>Shop</strong>p<strong>in</strong>g Trends<br />
98<br />
Bluewater Center 87<br />
Bullr<strong>in</strong>g, Birm<strong>in</strong>gham 97<br />
Canada 85<br />
Dubai 91<br />
Milano 84<br />
Sudafrika 90<br />
USA 83, 92, 94, 96<br />
<strong>Shop</strong>p<strong>in</strong>g Center<br />
<strong>Shop</strong> T<strong>al</strong>k<br />
93<br />
Josef Anreiter 91<br />
Dav<strong>in</strong> Bosshart 96<br />
Klaus Brandmeyer 82<br />
W<strong>al</strong>ter Brune 81<br />
Robert Carullo 83<br />
Bernhard Ebner 100<br />
Siegfried Elsaß 88<br />
Andrew Ford 90<br />
Heijo Gassenmeier 80<br />
Werner Haizmann 84<br />
Bernd H<strong>al</strong>lier 92<br />
Claus He<strong>in</strong>emann 86<br />
Stefan Jockisch 97<br />
Werner Kaps 94<br />
Christian Mikunda 79<br />
Ludwig Morasch 89<br />
Vittorio Radice 95<br />
Ole Scheeren 95<br />
Karl Schwitzke 98<br />
Angelika Skornja 92<br />
Susanne Solterer 87<br />
Raoul Spanger 86<br />
Magnus Swaczyna 85<br />
Norbert Wittmann 99<br />
<strong>Shop</strong> <strong>in</strong> <strong>Shop</strong> 82, 91<br />
Sport 84, 94<br />
Store Brand<strong>in</strong>g 91, 97<br />
Superfici orizzont<strong>al</strong>i 80<br />
Scenografie e <strong>al</strong>lestimenti 81, 85<br />
Trend dei consumi<br />
Trend nell’arredamento<br />
90, 98<br />
<strong>Il</strong> legno 93<br />
L’arredamento nell’era del<br />
low cost<br />
96<br />
<strong>Il</strong> met<strong>al</strong>lo nello shop design 95<br />
Sistemi e programmi di<br />
arredo<br />
86<br />
Banchi di vendita 82<br />
Travel Retail/Duty Free 86, 90, 97, 99<br />
Vertic<strong>al</strong>isti 80, 91<br />
Visu<strong>al</strong> Merchandis<strong>in</strong>g 79, 92<br />
16<br />
Uno dei momenti culm<strong>in</strong>anti della storia della <strong>Umdasch</strong> e di SHOP aktuell: l’arredamento di ”Beck of Munich”<br />
f<strong>in</strong> d<strong>al</strong>l’<strong>in</strong>izio e fedele sostegno redazion<strong>al</strong>e<br />
per più di 50 edizioni, i grafici di Monaco di<br />
Baviera Arno Wöhler e W<strong>al</strong>ter Dachs e Luis<br />
Paterno primo fotografo che ci ha accompagnato<br />
per lunghi anni. Più tardi è stata la volta di<br />
Hans-Georg Häusel del gruppo Nymphenburg,<br />
che ha dato un forte impulso <strong>al</strong> cambiamento.<br />
Non vogliamo dimenticare Arm<strong>in</strong> Thurnherr<br />
della casa editrice F<strong>al</strong>ter-Verlag che person<strong>al</strong>mente<br />
reputo uno dei migliori giorn<strong>al</strong>isti d’Austria<br />
<strong>al</strong> qu<strong>al</strong>e va il merito di avere ulteriormente<br />
<strong>al</strong>largato l’orizzonte di SHOP aktuell (oltre che<br />
quello del sottoscritto). I contenuti della rivista<br />
nascono comunque <strong>in</strong> casa <strong>Umdasch</strong> d<strong>al</strong> lavoro<br />
di un team coeso e preparato <strong>in</strong>tegrato da quello<br />
di professionisti esterni (vedi colophon). Estendo<br />
il mio grazie <strong>al</strong>l’editore per la sua pazienza<br />
e lungimiranza, ai clienti e ai partner della<br />
<strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong> per il contributo che ci<br />
danno sotto forma di idee e <strong>in</strong>formazioni.<br />
Un grado di notorietà dell’80%<br />
Da un sondaggio rappresentativo svolto fra<br />
i visitatori della Euro<strong>Shop</strong> 2005 a Düsseldorf<br />
emerge per SHOP aktuell un grado di notorietà<br />
Che cosa piace ai lettori<br />
di SHOP aktuell: molto<br />
Informazioni sul mondo dei consumi e<br />
della ricerca di mercato<br />
Articoli e reportage sui trend nello<br />
sviluppo di strategie commerci<strong>al</strong>i e<br />
dello store brand<strong>in</strong>g<br />
Trend nella presentazione della merce/<br />
visu<strong>al</strong> merchandis<strong>in</strong>g<br />
Trend <strong>in</strong> materia di architettura, shop<br />
design, arredamento di negozi<br />
Informazioni e aggiornamenti su programmi<br />
e sistemi di arredamento<br />
<strong>in</strong>teressanti<br />
<strong>in</strong>teressanti<br />
poco<br />
<strong>in</strong>teressanti<br />
non<br />
<strong>in</strong>teressanti<br />
50% 41% 9% 0%<br />
54% 37% 8% 0%<br />
62% 33% 5% 0%<br />
62% 34% 4% 0%<br />
23% 53% 22% 2%<br />
Reportage sui progetti re<strong>al</strong>izzati 37% 53% 10% 0%<br />
Reportage sulle tendenze <strong>in</strong>ternazion<strong>al</strong>i<br />
<strong>in</strong> materia di shop e shopp<strong>in</strong>g<br />
(servizi su centri commerci<strong>al</strong>i e vie<br />
dello shopp<strong>in</strong>g, reportage sui vari<br />
Paesi)<br />
Informazioni della <strong>Umdasch</strong> riservate<br />
agli <strong>in</strong>sider<br />
Informazioni su manifestazioni, sem<strong>in</strong>ari,<br />
congressi, pubblicazioni, editoria<br />
49% 38% 11% 1%<br />
11% 52% 34% 3%<br />
16% 51% 31% 2%<br />
dell’80%. Nell’ambito dell’<strong>in</strong>dag<strong>in</strong>e del 2005 a<br />
cui hanno partecipato circa 350 persone, abbiamo<br />
chiesto ai lettori il loro parere. <strong>Il</strong> 99 % degli<br />
SHOP aktuell 100
<strong>al</strong>l’<strong>in</strong>terno delle Trump Tower di New York secondo un progetto dell’architetto Hans Holle<strong>in</strong>.<br />
<strong>in</strong>tervistati ha giudicato SHOP aktuell molto<br />
<strong>in</strong>teressante (53 %) o <strong>in</strong>teressante (46 %). L’<strong>in</strong>dag<strong>in</strong>e<br />
ha fornito preziose <strong>in</strong>formazioni anche<br />
sui temi di maggiore gradimento (vedi tabella).<br />
In vetta <strong>al</strong>la classifica le tematiche sulla presentazione<br />
della merce, il visu<strong>al</strong> merchandis<strong>in</strong>g,<br />
l’arredamento, lo shop design e le tendenze <strong>in</strong>ternazion<strong>al</strong>i.<br />
I lettori hanno chiesto reportage<br />
del tipo ”prima e dopo” sul r<strong>in</strong>novo di negozi.<br />
Queste e <strong>al</strong>tre proposte verranno tenute <strong>in</strong><br />
considerazione nelle future ristrutturazioni del<br />
magaz<strong>in</strong>e. Fra i partecipanti <strong>al</strong> sondaggio svolto<br />
<strong>in</strong> 24 Paesi, è stato fatto un sorteggio con <strong>in</strong><br />
p<strong>al</strong>io la partecipazione ai sem<strong>in</strong>ari organizzati<br />
d<strong>al</strong>la <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong> Academy. <strong>Il</strong> primo premio<br />
è stato conferito con un <strong>in</strong>vito a partecipare a<br />
un sem<strong>in</strong>ario sugli <strong>al</strong>lestimenti e le scenografie<br />
negli spazi vendita ”Laden-<br />
Dramaturgie LIVE!”, v<strong>in</strong>to<br />
d<strong>al</strong> Signor Beat Niederer<br />
della Migros di Schönbühl<br />
<strong>in</strong> Svizzera.<br />
Re<strong>in</strong>hard Peneder<br />
SHOP aktuell 100<br />
UMDASCH SHOP-CONCEPT 17
SHOP REPORT<br />
L’architettura crea<br />
v<strong>al</strong>ore aggiunto<br />
Nell’anno di esercizio 2004/2005, con un fatturato di 20,6 miliardi di dollari di<br />
Hongkong (corrispondenti a oltre due miliardi di euro), una crescita del 26 %<br />
e un utile di tutto rispetto, Esprit è stato uno dei brand <strong>in</strong>ternazion<strong>al</strong>i della<br />
moda di maggiore successo. 443.000 m² di superficie di vendita <strong>in</strong> 40 Paesi<br />
sparsi nei c<strong>in</strong>que cont<strong>in</strong>enti, 680 negozi monomarca e 10.000 punti vendita<br />
sono <strong>cifre</strong> che comunicano con chiarezza la forza di un marchio. Questo<br />
successo non è casu<strong>al</strong>e, ma il risultato di un lavoro svolto con profession<strong>al</strong>ità<br />
a 360 gradi. Re<strong>in</strong>hard Peneder<br />
<strong>Il</strong> mega store di Dortmund si sviluppa su due livelli collegati tra loro da una generosa sc<strong>al</strong>a mobile.<br />
Come vuole la tradizione americana, la storia<br />
di Esprit nasce con una storia d’amore.<br />
Un giorno di molti anni fa, nei pressi di Lake<br />
Tahoe <strong>in</strong> C<strong>al</strong>ifornia, Susie Russell dà un passaggio<br />
a un autostoppista di nome Doug Tompk<strong>in</strong>s.<br />
Durante il viaggio, parlano del più e del meno,<br />
f<strong>in</strong>o a quando il discorso cade sull’abbigliamento<br />
casu<strong>al</strong> e sulla penosa situazione del settore.<br />
Immag<strong>in</strong>i formato gigante ornano le facciate: uno<br />
strumento importante per la comunicazione sul<br />
punto vendita.<br />
6 mesi più tardi Susie e Doug convolano a nozze<br />
e 4 anni dopo, nel 1968, nasce la loro prima collezione.<br />
Era solo l’<strong>in</strong>izio di uno sviluppo travolgente<br />
con momenti di espansione fondament<strong>al</strong>i<br />
a Hongkong e <strong>in</strong> Germania. Oggi Susie e Doug<br />
non sono più una coppia, ma il successo di Esprit<br />
cont<strong>in</strong>ua.<br />
La sede f<strong>in</strong>anziaria del gruppo è a Hongkong<br />
dove l’azienda è quotata <strong>in</strong> borsa. La sede operativa<br />
è a Rat<strong>in</strong>gen, <strong>in</strong> prov<strong>in</strong>cia di Düsseldorf. Sotto<br />
l’egida di He<strong>in</strong>z Krogner (Deputy Chairman<br />
ESPRIT<br />
UMDASCH SHOP-CONCEPT 19
SHOP REPORT<br />
<strong>Il</strong> visu<strong>al</strong> merchandis<strong>in</strong>g<br />
è il prodotto di un lavoro<br />
scientifico curato nei m<strong>in</strong>imi<br />
dettagli.<br />
A New York i negozi di Esprit<br />
sono nella 5th Avenue, a Soho<br />
e nel nuovo shopp<strong>in</strong>g center<br />
di Columbus Circle (nella<br />
foto).<br />
Esprit tiene conto delle<br />
esigenze <strong>in</strong>dividu<strong>al</strong>i dettate<br />
d<strong>al</strong>la sede del punto vendita<br />
e d<strong>al</strong>la preesistenza architettonica<br />
(nella foto il punto<br />
vendita di Basilea).<br />
20<br />
& Group CEO) 800 collaboratori lavorano con<br />
spirito creativo curando i vari aspetti del marchio<br />
Esprit che, per autodef<strong>in</strong>izione, sta per:<br />
- Synonymous with contemporary lifestyle<br />
und taste<br />
- About attitude, not age<br />
- Youthful and dynamic glob<strong>al</strong> brand of<br />
qu<strong>al</strong>ity products at democratic prices.<br />
Questa filosofia si rispecchia con coerenza <strong>in</strong><br />
un assortimento che <strong>in</strong>clude gli ambiti Lifestyle<br />
Fashion per donna, uomo e bamb<strong>in</strong>o, le c<strong>al</strong>zature<br />
e gli accessori. <strong>Il</strong> marchio firma anche prodotti di<br />
SHOP aktuell 100
Allestimenti <strong>in</strong>novativi <strong>al</strong>le pareti sottol<strong>in</strong>eano con <strong>in</strong>cisività la freschezza del brand.<br />
settori come la profumeria, la cosmesi, l’orologeria,<br />
la bigiotteria e i tessuti per la casa. Sensibile<br />
<strong>al</strong>l’evoluzione degli stili, nella primavera del 2006,<br />
sulla scia del ”Megatrend Accessoires”, Esprit ha<br />
espanso un progetto per la produzione di borse,<br />
c<strong>in</strong>ture, accessori <strong>in</strong> pelle, sciarpe e foulard.<br />
Uno store brand<strong>in</strong>g che non ammette<br />
compromessi<br />
Esprit opera seguendo scrupolosamente tutte<br />
le leggi dello store brand<strong>in</strong>g. Ogni elemento caratteri<strong>al</strong>e<br />
del marchio trova espressione <strong>in</strong> tutti<br />
i passaggi di consolidamento del marchio d<strong>al</strong><br />
market<strong>in</strong>g <strong>al</strong>la comunicazione <strong>al</strong> punto vendita.<br />
R<strong>al</strong>ph Trumpfheller della Glob<strong>al</strong> Manager Architecture<br />
ci ha concesso uno sguardo dietro le<br />
qu<strong>in</strong>te del suo reparto, responsabile della ristrutturazione<br />
dei negozi Esprit. <strong>Il</strong> lavoro procede a<br />
ruota per il grande numero di superfici organizzate<br />
per tipologia tra punti vendita e retail (negozi<br />
monomarca). Sono comunque previsti adattamenti<br />
meno importanti dettati d<strong>al</strong>le esigenze e<br />
d<strong>al</strong>le condizioni loc<strong>al</strong>i.<br />
”Con l’architettura vogliamo creare v<strong>al</strong>ore aggiunto”<br />
dice Trumfpheller. L’ambiente di lavoro<br />
funge da p<strong>al</strong>coscenico per la messa <strong>in</strong> scena<br />
ESPRIT<br />
UMDASCH SHOP-CONCEPT 21
SHOP REPORT<br />
Un’organizzazione ottim<strong>al</strong>e<br />
della superficie aiuta il cliente<br />
ad orientarsi.<br />
R<strong>al</strong>ph Trumpfheller, Glob<strong>al</strong> Manager Architecture: ”Con l’architettura vogliamo creare<br />
v<strong>al</strong>ore aggiunto”.<br />
22<br />
degli assortimenti. ”La scenografia deve essere<br />
sufficientemente accattivante per attirare il cliente<br />
<strong>al</strong>l’<strong>in</strong>terno del negozio, ma non deve primeggiare<br />
sugli assortimenti che comunque mantengono<br />
il loro ruolo di protagonisti”. Uno sguardo<br />
<strong>al</strong> mega store di Dortmund <strong>in</strong>augurato di recente<br />
e arredato d<strong>al</strong>la <strong>Umdasch</strong> spiega come la luce e i<br />
materi<strong>al</strong>i <strong>in</strong>novativi consentano di creare <strong>in</strong>teressanti<br />
punti di richiamo. In questo contesto vanno<br />
tuttavia seguite <strong>al</strong>cune regole fondament<strong>al</strong>i:<br />
scenografie moderne, ma non troppo per non<br />
rubare la scena agli assortimenti. Nella presen-<br />
”Vendiamo prodotti deperibili, per questo sono<br />
fondament<strong>al</strong>i tempismo e flessibilità”.<br />
tazione della merce nulla viene lasciato <strong>al</strong> caso.<br />
Tutti gli <strong>al</strong>lestimenti vengono studiati scientificamente<br />
d<strong>al</strong> reparto Visu<strong>al</strong> Display che elabora<br />
le cosiddette ”l<strong>in</strong>ee guida” per ogni unità da<br />
esporre con le relative istruzioni operative che<br />
hanno carattere v<strong>in</strong>colante.<br />
<strong>Il</strong> <strong>commercio</strong> di prodotti deperibili<br />
”Vendiamo prodotti deperibili” spiega R<strong>al</strong>ph<br />
Trumpfheller facendo riferimento <strong>al</strong>la flessibilità<br />
e <strong>al</strong> tempismo di cui il suo staff deve dare costan-<br />
SHOP aktuell 100
temente prova delle stesse irr<strong>in</strong>unciabili qu<strong>al</strong>ità<br />
di cui devono disporre i partner co<strong>in</strong>volti nella<br />
re<strong>al</strong>izzazione dei punti vendita. Sono <strong>in</strong>oltre <strong>in</strong>dispensabili<br />
l’aggiornamento <strong>in</strong> ambito tecnologico<br />
soprattutto per quanto concerne i materi<strong>al</strong>i<br />
e le f<strong>in</strong>iture, la fantasia per gli acquisti, il giusto<br />
prezzo e soprattutto l’affidabilità nelle consegne.<br />
Non è un caso qu<strong>in</strong>di che anche la <strong>Umdasch</strong><br />
<strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong> figuri tra i partner di fiducia del<br />
gruppo Esprit ...<br />
I numeri di<br />
ESPRIT<br />
www.esprit.com<br />
ESPRIT<br />
Anno di fondazione:<br />
1968 negli USA<br />
Glob<strong>al</strong> F<strong>in</strong>ance Headquarters:<br />
Hongkong<br />
Glob<strong>al</strong> Bus<strong>in</strong>ess Headquarters:<br />
Rat<strong>in</strong>gen (Germania)<br />
Direttori esecutivi:<br />
Michael Y<strong>in</strong>g, He<strong>in</strong>z Krogner,<br />
John Poon, Thomas Grote,<br />
Jerome Griffith.<br />
Fatturato (2004/2005):<br />
20,632 Mrd. HK$ (+ 26 %)<br />
Superficie di vendita controllata:<br />
443.000 m² (ca. 680 negozi<br />
monomarca di proprietà e 10.000<br />
punti vendita)<br />
Ripartizione del fatturato Wholes<strong>al</strong>e/punti<br />
vendita (per un tot<strong>al</strong>e<br />
di HK$ 11,9):<br />
Germania 48 %<br />
Benelux 19 %<br />
Francia 10 %<br />
Scand<strong>in</strong>avia 7 %<br />
<strong>al</strong>tri Paesi europei 10 %<br />
Asia 5 %<br />
Altri Paesi 1 %<br />
Ripartizione del fatturato Retail<br />
(per un tot<strong>al</strong>e di HK$ 8,5):<br />
Germania 50 %<br />
Benelux 13 %<br />
Austria 3 %<br />
Francia 2 %<br />
Altri Paesi europei 7 %<br />
Asia 13 %<br />
Austr<strong>al</strong>asia 8 %<br />
Nord America 4 %<br />
Una riuscita <strong>in</strong>terazione fra<br />
materi<strong>al</strong>i e f<strong>in</strong>iture. <strong>Il</strong> pavimento<br />
<strong>in</strong> legno con <strong>in</strong>serti <strong>in</strong><br />
pietra e la comb<strong>in</strong>azione tra<br />
legno, vetro e acciaio sono<br />
ormai un marchio dist<strong>in</strong>tivo<br />
di Esprit.<br />
UMDASCH SHOP-CONCEPT 23
SHOP PANORAMA<br />
Mode-Mekka Köln<br />
In Köln - vor <strong>al</strong>lem im traditio- Colonia mecca della<br />
nellen E<strong>in</strong>kaufsquartier <strong>in</strong> und moda<br />
rund um die Schildergasse - ha- Negli ultimi anni Colonia e<br />
ben <strong>in</strong> den letzten beiden Jahren <strong>in</strong> particolare il tradizion<strong>al</strong>e<br />
e<strong>in</strong>ige bemerkenswerte neue quartiere dello shopp<strong>in</strong>g attor-<br />
bzw. neugest<strong>al</strong>tete Läden ihre<br />
Pforten geöffnet. Impulsgeber<br />
dafür war zweifellos das neue<br />
P & C-Haus. Auch <strong>Umdasch</strong><br />
<strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong> hat an verschiedenen<br />
attraktiven Projekten<br />
mitgewirkt. Zu nennen s<strong>in</strong>d z.<br />
B. der Humanic-Megastore, die<br />
Herrenausstatter Pohland und<br />
Hansen sowie zuletzt das Globetrotter<br />
Outdoorhaus. Wir haben<br />
stellvertretend e<strong>in</strong>en Blick <strong>in</strong> den<br />
neuen Hansen, der zu Pohland<br />
(Douglas AG) gehört, gemacht.<br />
Markanter Hansen-Standort<br />
Ecke Schildergasse - Gürzenichstraße.<br />
Hansen <strong>in</strong><br />
posizione privilegiata <strong>al</strong>l’angolo<br />
fra la Schildergasse e la<br />
Gürzenichstraße.<br />
24<br />
Höchstes Niveau<br />
Zermatt und Samnaun zählen<br />
zu den ganz noblen Schirevieren<br />
der Schweiz. Dem kaufkräftigen<br />
Publikum wird denn<br />
auch viel Abwechslung geboten.<br />
Das betrifft nicht zuletzt<br />
das gediegene Angebot an<br />
E<strong>in</strong>kaufsmöglichkeiten. Zwei<br />
schöne Beispiele dafür s<strong>in</strong>d die<br />
Bijouterien Hangl <strong>in</strong> Samnaun<br />
(100 m² Verkaufsfläche) und<br />
Swiss Mounta<strong>in</strong> Time <strong>in</strong> Zermatt.<br />
In beiden Fällen konnte<br />
<strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong> se<strong>in</strong>e<br />
Branchen- und Ladenbaukompetenz<br />
unter Beweis stellen.<br />
In den Wandverbau aus <strong>in</strong>dischem Apfelholz e<strong>in</strong>gelassene Vitr<strong>in</strong>en<br />
prägen das Ersche<strong>in</strong>ungsbild <strong>in</strong> der Bijouterie Hangl <strong>in</strong> Samnaun.<br />
La nota dist<strong>in</strong>tiva della bigiotteria Hangl di Samnaun<br />
sono le vetr<strong>in</strong>e a parete rivestite <strong>in</strong> legno di melo <strong>in</strong>diano.<br />
Hansen bietet e<strong>in</strong>e übersichtliche Schau an ersten Marken-Adressen<br />
<strong>in</strong> Sachen Männermode. Da Hansen i marchi più richiesti<br />
della moda maschile.<br />
no <strong>al</strong>la Schildergasse, hanno<br />
vissuto un’<strong>in</strong>tensa fase di apertura<br />
e di ristrutturazione <strong>in</strong><br />
ambito commerci<strong>al</strong>e. L’impulso<br />
è stato dato d<strong>al</strong>la nuova P &<br />
C-Haus. Anche la <strong>Umdasch</strong><br />
<strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong> è stata co<strong>in</strong>volta<br />
nella re<strong>al</strong>izzazione di molti<br />
progetti come il megastore di<br />
Ad <strong>al</strong>tissimo livello<br />
Zermatt e Samnaun<br />
sono due fra le più r<strong>in</strong>omate<br />
stazioni sciistiche della Svizzera<br />
che sanno onorare la<br />
presenza di un pubblico con<br />
forte potere di acquisto con<br />
uno scenario commerci<strong>al</strong>e di<br />
tutto rispetto. Due esempi particolarmente<br />
riusciti sono le<br />
bigiotterie Hangl di Samnaun<br />
Mehr SHOP PANORAMA (Referenzen) f<strong>in</strong>den Sie unter ... / Altri aggiornamenti <strong>al</strong>la rubrica SHOP PANORAMA <strong>al</strong> sito (referenze) ...<br />
WWW.UMDASCH-SHOP-CONCEPT.COM<br />
Humanic, il negozio di moda<br />
maschile Pohland und Hansen<br />
e il Globetrotter Outdoorhaus.<br />
Abbiamo dato un’occhiata <strong>al</strong><br />
nuovo Hansen (gruppo Pohland/Douglas<br />
AG).<br />
Geschickt gegliederte E<strong>in</strong>zelvitr<strong>in</strong>en und Vorlegetische sign<strong>al</strong>isieren<br />
bei Swiss Mounta<strong>in</strong> Time den Anspruch auf Beratung.<br />
Vetr<strong>in</strong>e s<strong>in</strong>gole opportunamente strutturate e i banchi di presentazione<br />
segn<strong>al</strong>ano la competenza di Swiss Mounta<strong>in</strong> Time.<br />
(con 100 m² di superficie di<br />
vendita) e Swiss Mounta<strong>in</strong><br />
Time di Zermatt. In entrambi<br />
i casi gli speci<strong>al</strong>isti della<br />
<strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong><br />
hanno trovato pane per i loro<br />
denti (quello della bigiotteria<br />
è da tempo un ambito di<br />
speci<strong>al</strong>izzazione dell’azienda)<br />
e dato prova della loro<br />
competenza.<br />
SHOP aktuell 100
Bata: Glob<strong>al</strong> Schuh-Konzept<br />
Mit e<strong>in</strong>er Präsenz <strong>in</strong> über<br />
60 Ländern ist Bata e<strong>in</strong>e<br />
der ganz großen glob<strong>al</strong>en<br />
Schuh-Adressen. Alle<strong>in</strong> <strong>in</strong><br />
It<strong>al</strong>ien gibt es über 300<br />
<strong>Shop</strong>s des Unternehmens<br />
mit tschechisch/kanadischen<br />
Wurzeln. Im S<strong>in</strong>ne<br />
e<strong>in</strong>er marktspezifischen<br />
Zielgruppenansprache<br />
gliedern sich die Läden <strong>in</strong><br />
die Kategorien Bata City,<br />
Bata Superstore, Bata<br />
Factory Store und Athletes<br />
World.<br />
Im <strong>Shop</strong>p<strong>in</strong>g Center Grandemilla<br />
<strong>in</strong> Modena ist kürzlich<br />
e<strong>in</strong> 590 m² großer Bata<br />
Superstore eröffnet worden.<br />
Dieser flächenmäßig größter<br />
Store-Typ spricht mit e<strong>in</strong>em<br />
ausgezeichneten Preis/Leistungsverhältnis<br />
<strong>in</strong> erster L<strong>in</strong>ie<br />
junge Familien an. Dem<br />
entsprechend gliedert sich<br />
das Sortiment übersichtlich<br />
<strong>in</strong> die Bereiche Herren,<br />
Damen, Teens, K<strong>in</strong>der und<br />
Sport. Alle Schuhe s<strong>in</strong>d <strong>in</strong><br />
<strong>al</strong>len verfügbaren Größen<br />
im Verkaufsraum präsent.<br />
Ergänzt wird das Angebot<br />
um Lederbekleidung und<br />
Accessoires. Wechselnde<br />
Aktionsflächen setzen zusätzliche<br />
Akzente.<br />
<strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-Concpet hat<br />
den Superstore <strong>in</strong> Modena<br />
e<strong>in</strong>gerichtet und war auch <strong>al</strong>s<br />
Gener<strong>al</strong>unternehmer aktiv.<br />
Konsequent gebrandet zieht<br />
sich das klassische Bata-Rot<br />
vom E<strong>in</strong>gang weg durch den<br />
gesamten Verkaufsraum. Der<br />
Verkaufsphilosophie entsprechend<br />
wird an der Wand und<br />
im Mittelraum mit komb<strong>in</strong>ierter<br />
Modell- und Schachtel-<br />
Präsentation gearbeitet.<br />
Bata: una presenza<br />
di spicco nel mondo<br />
delle c<strong>al</strong>zature<br />
Con fili<strong>al</strong>i <strong>in</strong> più di 60 Paesi,<br />
Bata è uno dei big player delle<br />
c<strong>al</strong>zature. Solo <strong>in</strong> It<strong>al</strong>ia <strong>in</strong>fatti<br />
sono più di 300 i negozi<br />
dell’azienda con radici ceche<br />
e canadesi che ha suddiviso i<br />
suoi punti vendita <strong>in</strong> quattro<br />
tipologie, secondo i target:<br />
Bata City, Bata Superstore,<br />
Bata Factory Store e Athletes<br />
World.<br />
SHOP PANORAMA<br />
Übersicht und Transparenz zeichnen den Bata Superstore <strong>in</strong> Modena aus. Rigore e trasparenza<br />
degli arredi caratterizzano il nuovo superstore Bata di Modena.<br />
Jedes offen gezeigte Modell ist via Schachtelpräsentation <strong>in</strong> <strong>al</strong>len verfügbaren Größen präsent.<br />
Tutti i modelli sono esposti e disponibili <strong>in</strong> tutte le misure.<br />
20 Jahre<br />
<strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong><br />
It<strong>al</strong>ien<br />
Di recente Bata ha aperto un<br />
superstore di 590 m² <strong>al</strong>l’<strong>in</strong>terno<br />
dello shopp<strong>in</strong>g center<br />
Grandemilla di Modena.<br />
Appartenente <strong>al</strong>la tipologia<br />
con la massima estensione,<br />
lo store offre un ottimo<br />
rapporto qu<strong>al</strong>ità/prezzo rivolgendosi<br />
pr<strong>in</strong>cip<strong>al</strong>mente<br />
<strong>al</strong>le giovani famiglie con<br />
assortimenti uomo, donna,<br />
ragazzo, bamb<strong>in</strong>o e sport.<br />
La presentazione è trasparente<br />
e consente di esporre<br />
nello spazio di vendita tutti<br />
i modelli <strong>in</strong> tutte le misure.<br />
L’offerta si completa con<br />
l’abbigliamento e gli accessori<br />
<strong>in</strong> pelle e l’<strong>al</strong>ternanza<br />
degli angoli dedicati <strong>al</strong>le offerte<br />
speci<strong>al</strong>i.<br />
La <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong> <strong>Concept</strong><br />
ha arredato il superstore di<br />
Modena occupandosi della<br />
re<strong>al</strong>izzazione dell’<strong>in</strong>tero<br />
progetto. Come vuole il<br />
brand, il classico rosso Bata<br />
si ripete <strong>in</strong> tutto l’ambiente<br />
di vendita. Fedelmente <strong>al</strong>la<br />
filosofia del market<strong>in</strong>g, pareti<br />
e spazi centr<strong>al</strong>i si sfruttano<br />
per l’esposizione comb<strong>in</strong>ata<br />
di modelli e scatole.<br />
UMDASCH SHOP-CONCEPT 24a
SHOP PANORAMA<br />
Motivi-Start <strong>in</strong> Österreich<br />
Miroglio, der fünftgrößte<br />
Textilanbieter It<strong>al</strong>iens, hat<br />
im Mai 2006 se<strong>in</strong>en ersten<br />
Motivi-<strong>Shop</strong> <strong>in</strong> Österreich<br />
eröffnet. Der Fashionstore<br />
bef<strong>in</strong>det sich im neuen <strong>Shop</strong>p<strong>in</strong>g-Center<br />
City Arkaden<br />
<strong>in</strong> Klagenfurt. Motivi, e<strong>in</strong>er<br />
der Marktführer von „Last<br />
M<strong>in</strong>ute Mode“ bei DOB,<br />
verfügt weltweit über etwa<br />
380 <strong>Shop</strong>s, die Miroglio-<br />
Gruppe mit ihrem gesamten<br />
Markenportfolio bereits<br />
über 1.000.<br />
Der Motivi <strong>Shop</strong> <strong>in</strong> Klagenfurt<br />
hat e<strong>in</strong>e Verkaufsfläche<br />
von 170 m². Er ist geprägt von<br />
24b<br />
20 anni di<br />
<strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong><br />
It<strong>al</strong>ia<br />
e<strong>in</strong>er <strong>in</strong> weiß geh<strong>al</strong>tenen E<strong>in</strong>richtung.<br />
Diese freundliche,<br />
helle Atmosphäre wird von der<br />
Licht<strong>in</strong>szenierung zusätzlich<br />
betont. Ergänzt um gekonnt<br />
reduzierte Schaufenstergest<strong>al</strong>tung,<br />
zarte Farbtupfer und<br />
emotion<strong>al</strong>e Bildkommunikation<br />
ist e<strong>in</strong>e stimmige, übersichtliche<br />
Bühne für Sortiment<br />
und „Publikum“ entstanden.<br />
Das it<strong>al</strong>ienische <strong>Umdasch</strong><br />
<strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong>-Team zeichnete<br />
bei diesem Projekt nicht nur<br />
für den Ladenbau verantwortlich,<br />
sondern hat <strong>al</strong>s Gener<strong>al</strong>unternehmer<br />
auch die übrigen<br />
Gewerke koord<strong>in</strong>iert.<br />
Das Motivi-Logo und zarte Farbtupfer unterstützen e<strong>in</strong> dezentes<br />
aber unverwechselbares Brand<strong>in</strong>g. <strong>Il</strong> logo di Motivi con i boll<strong>in</strong>i<br />
<strong>in</strong> colori pastello, ambasciatori di un brand ormai <strong>in</strong>confondibile.<br />
<strong>Il</strong> lancio di Motivi <strong>in</strong><br />
Austria<br />
Nel maggio scorso Miroglio,<br />
<strong>in</strong> qu<strong>in</strong>ta postazione tra i big<br />
player dell’abbigliamento <strong>in</strong><br />
It<strong>al</strong>ia con oltre 1.000 punti<br />
vendita appartenenti <strong>al</strong> gruppo,<br />
ha aperto il suo primo Mo-<br />
Abwechslungsreiche Präsentation nach den Spielregeln des Visu<strong>al</strong> Merchandis<strong>in</strong>g schafft Orientierung. Per variare la presentazione e<br />
garantire l’orientamento <strong>al</strong>l’<strong>in</strong>terno del negozio si applicano con sistema i pr<strong>in</strong>cipi del visu<strong>al</strong> merchandis<strong>in</strong>g.<br />
tivi shop <strong>in</strong> Austria. <strong>Il</strong> fashionstore<br />
si trova <strong>al</strong>l’<strong>in</strong>terno del<br />
nuovo centro commerci<strong>al</strong>e<br />
City Arkaden di Klagenfurt.<br />
Motivi, speci<strong>al</strong>izzato <strong>in</strong> abbigliamento<br />
femm<strong>in</strong>ile “last<br />
m<strong>in</strong>ute”, vanta oltre 380 punti<br />
vendita.<br />
SHOP aktuell 100
Von der Fassade weg ist der Motivi-<strong>Shop</strong> für die Kund<strong>in</strong>nen „leicht<br />
zu lesen“ und wirkt dadurch besonders e<strong>in</strong>ladend. Massima<br />
”leggibilità” per la clientela di Motivi a partire d<strong>al</strong>la facciata: un<br />
progetto sicuramente ben riuscito.<br />
<strong>Il</strong> negozio di Motivi di Klagenfurt<br />
copre una superficie<br />
di vendita di 170 m². Negli<br />
arredi prev<strong>al</strong>e il bianco <strong>in</strong> una<br />
piacevole atmosfera supportata<br />
d<strong>al</strong>la giusta luce di accento.<br />
Le vetr<strong>in</strong>e sono <strong>al</strong>lestite <strong>al</strong>l’<strong>in</strong>segna<br />
del m<strong>in</strong>im<strong>al</strong>ismo con<br />
pochi capi, pochi colori sfruttati<br />
come spot di richiamo cro-<br />
matico e un sapiente impiego<br />
delle immag<strong>in</strong>i per il co<strong>in</strong>volgimento<br />
emotivo. Da questo<br />
<strong>in</strong>sieme è nato un p<strong>al</strong>coscenico<br />
che vede protagonisti gli<br />
assortimenti e il pubblico. <strong>Il</strong><br />
team della <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<br />
<strong>Concept</strong> It<strong>al</strong>ia ha progettato<br />
gli arredi e coord<strong>in</strong>ato l’<strong>in</strong>tero<br />
processo di re<strong>al</strong>izzazione.<br />
Die unterstützende Bildkommunikation spricht treffsicher die<br />
Zielgruppe an. La comunicazione per immag<strong>in</strong>i si rivolge con<br />
chiarezza ad un target ben def<strong>in</strong>ito.<br />
20 Jahre<br />
<strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong><br />
It<strong>al</strong>ien<br />
E<strong>in</strong>e gelungene Mischung<br />
aus historischer Bausubstanz<br />
und stylischem Ladendesign<br />
ist die neue E<strong>in</strong>richtung der<br />
Parfümerie Urbani <strong>in</strong> Bassano<br />
del Grappa. Der Ende<br />
letzten Jahres von <strong>Umdasch</strong><br />
<strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong> gest<strong>al</strong>tete Laden<br />
hat e<strong>in</strong>e Verkaufsfläche<br />
von <strong>in</strong>sgesamt 300 m² und ist<br />
<strong>in</strong> fünf Bereiche e<strong>in</strong>geteilt:<br />
Damenparfums, Herrenparfums,<br />
Kosmetikartikel,<br />
Haarpflegeprodukte und Luxusparfums.<br />
Das Sortiment<br />
besteht generell aus hochwertigen<br />
Kosmetik- und<br />
SHOP PANORAMA<br />
Historisches mit<br />
<strong>Shop</strong>-Design bei Urbani<br />
Das helle <strong>Shop</strong>design <strong>in</strong> Verb<strong>in</strong>dung<br />
mit Beleuchtungskonzept<br />
und historischer Bausubstanz<br />
vermittelt Kunden<br />
sortiments- und zielgruppengerechteWarenpräsentationen.<br />
Un <strong>in</strong>dov<strong>in</strong>ato<br />
progetto di illum<strong>in</strong>azione <strong>in</strong><br />
un ambiente storico: effetti<br />
speci<strong>al</strong>i per la presentazione<br />
di assortimenti di <strong>al</strong>to livello.<br />
Pflegeprodukten. Das <strong>in</strong>novative<br />
Beleuchtungskonzept<br />
(wurde von <strong>Umdasch</strong> <strong>in</strong> Zusammenarbeit<br />
mit Zumtobel<br />
entwickelt) akzentuiert die<br />
Darstellung der Ware. Das<br />
Mobiliar zeichnet sich durch<br />
e<strong>in</strong>e geradl<strong>in</strong>ige, im E<strong>in</strong>gangsbereich<br />
organisch wirkende,<br />
Formensprache aus.<br />
Geme<strong>in</strong>sam mit historischer<br />
B<strong>al</strong>kendecke, Rückwandgest<strong>al</strong>tung<br />
und dem hochwertigen<br />
Fußboden, zeigen sich<br />
die Waren-Welten <strong>in</strong> Design-<br />
und Farbe<strong>in</strong>klang. Besonders<br />
hervorzuheben s<strong>in</strong>d<br />
Kassenmöbel und Make-<br />
Up-Tische, deren Flächen<br />
mit kle<strong>in</strong>en Mosaikfließen<br />
gest<strong>al</strong>tet wurden.<br />
Storia e shop<br />
design da Urbani<br />
Una riuscita contam<strong>in</strong>azione<br />
fra mura storiche e arredi<br />
”stylish” per la nuova<br />
profumeria Urbani di Bassano<br />
del Grappa. <strong>Il</strong> negozio<br />
ultimato <strong>al</strong>la f<strong>in</strong>e dell’anno<br />
scorso d<strong>al</strong>la <strong>Umdasch</strong><br />
<strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong> si estende<br />
su una superficie di 300 m²<br />
ed è organizzato <strong>in</strong> c<strong>in</strong>que<br />
reparti: profumi per donna,<br />
per uomo, cosmesi, prodotti<br />
per la cura dei capelli e essenze<br />
di lusso. L’<strong>in</strong>novativo<br />
progetto di illum<strong>in</strong>azione<br />
sviluppato <strong>in</strong> collaborazione<br />
con la Zumtobel, è un prezioso<br />
<strong>al</strong>leato nella presentazione<br />
di un assortimento<br />
<strong>in</strong>centrato sui prodotti di<br />
punta. Gli arredi sono l<strong>in</strong>eari,<br />
scanditi da un l<strong>in</strong>guaggio<br />
form<strong>al</strong>e chiaro e organico<br />
soprattutto <strong>in</strong> corrispondenza<br />
degli <strong>in</strong>gressi. Le travi<br />
storiche, gli arredi <strong>al</strong>le pareti<br />
e il pavimento pregiato<br />
fanno da sfondo agli assortimenti<br />
suddivisi per tipologia<br />
e gradazione cromatica.<br />
Interessanti come punti di<br />
richiamo la cassa e i tavol<strong>in</strong>i<br />
da trucco col piano <strong>in</strong> mosaico.<br />
UMDASCH SHOP-CONCEPT 24c
SHOP PANORAMA<br />
Neuer Auftritt für „i santi“ und Footb<strong>al</strong>l Corner<br />
E<strong>in</strong>e Verjüngung der L<strong>in</strong>ie<br />
von „i santi“ und Footb<strong>al</strong>lcorner<br />
wurde nun unter anderem<br />
am Flughafen Verona<br />
vorgenommen. Beide Firmen<br />
s<strong>in</strong>d im Besitz des von Amato<br />
Santi 1947 gegründeten Familienunternehmens.<br />
„i santi“<br />
steht für hochwertige Accessoires<br />
(Handtaschen, Krawatten,<br />
Geldbörsen), Footb<strong>al</strong>lcorner,<br />
e<strong>in</strong> auch im Internet<br />
erfolgreicher Player, für Fanartikel.<br />
Die beiden jeweils<br />
20 m² großen Läden s<strong>in</strong>d nebene<strong>in</strong>ander<br />
angeordnet, im<br />
h<strong>in</strong>teren Bereich jedoch mite<strong>in</strong>ander<br />
verbunden - das optimiert<br />
den Person<strong>al</strong>e<strong>in</strong>satz.<br />
Dennoch verfügen Sie über<br />
e<strong>in</strong>en jeweils eigenständigen,<br />
durchaus markanten Auftritt.<br />
Verantwortlich dafür ist das<br />
<strong>Umdasch</strong>-Team rund um den<br />
<strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong>er Albert Dorfmann<br />
und den <strong>Shop</strong>-Designer<br />
Rodolfo Far<strong>in</strong>a. Besondere<br />
Eyecatcher s<strong>in</strong>d mit Tornetzen<br />
umrahmte Reg<strong>al</strong>e bzw. Reg<strong>al</strong>e<br />
und Vitr<strong>in</strong>en mit sat<strong>in</strong>iertem<br />
Glas.<br />
„i santi“ & Footb<strong>al</strong>l Corner - Markanter E<strong>in</strong>zelauftritt mit geme<strong>in</strong>samen „Back-Office“. ”i santi” & Footb<strong>al</strong>l Corner: immag<strong>in</strong>i ben dist<strong>in</strong>te<br />
e back office <strong>in</strong> comune.<br />
24d<br />
20 anni di<br />
<strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong><br />
It<strong>al</strong>ia<br />
Edle Präsentation auf sat<strong>in</strong>ierten Glasböden. Presentazione<br />
curata su ripiani <strong>in</strong> vetro sat<strong>in</strong>ato.<br />
Un nuovo look per<br />
”i santi” e Footb<strong>al</strong>l<br />
Corner<br />
Operazione ”svecchiamento”<br />
per i negozi ”i santi” e ”Footb<strong>al</strong>l<br />
Corner” <strong>al</strong>l’aeroporto di<br />
Verona, i due marchi fondati<br />
nel 1947 di proprietà dell’azienda<br />
familiare di Amato Santi. ”i<br />
santi” è noto per gli accessori di<br />
prestigio (borse, cravatte, portafogli),<br />
mentre Footb<strong>al</strong>l Corner<br />
è il brand che opera con successo<br />
anche on l<strong>in</strong>e con abbigliamento<br />
e accessori sportivi. Uno<br />
accanto <strong>al</strong>l’<strong>al</strong>tro, i due negozi<br />
si estendono rispettivamente<br />
su una superficie di 20 m², per<br />
ottimizzare la presenza del person<strong>al</strong>e<br />
di vendita sono collegati<br />
sul retro, pur mantenendo un<br />
carattere e un’immag<strong>in</strong>e ben dist<strong>in</strong>ti.<br />
La re<strong>al</strong>izzazione del nuovo<br />
look porta la firma del team<br />
<strong>Umdasch</strong>, più precisamente di<br />
Albert Dorfmann, <strong>in</strong> veste di<br />
shop concepter, e di Rodolfo<br />
Far<strong>in</strong>a come shop designer. Orig<strong>in</strong><strong>al</strong>i<br />
a accattivanti le scaff<strong>al</strong>ature<br />
decorate con le reti da gol e<br />
le vetr<strong>in</strong>e sat<strong>in</strong>ate.<br />
SHOP aktuell 100
<strong>Shop</strong>p<strong>in</strong>g <strong>in</strong> the City<br />
Mit den Ende März 2006<br />
eröffneten City Arkaden <strong>in</strong><br />
Klagenfurt wird der Trend<br />
zum <strong>in</strong>nerstädtischen E<strong>in</strong>kaufszentrum<br />
auch <strong>in</strong> der<br />
Kärntner Landeshauptstadt<br />
sichtbar. Dieses erste<br />
ECE-<strong>Shop</strong>p<strong>in</strong>g-Center <strong>in</strong><br />
Österreich umfasst 27.000 m²<br />
Verkaufsfläche. An der E<strong>in</strong>richtung<br />
von mehr <strong>al</strong>s e<strong>in</strong>em<br />
Dutzend Läden war <strong>Umdasch</strong><br />
<strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong> beteiligt. Zwei<br />
schöne Beispiele dafür s<strong>in</strong>d<br />
die Parfümerie Tschebull sowie<br />
das Buchhaus A&M plus.<br />
Für die Parfümerie Tschebull kreierte <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong> <strong>in</strong><br />
Klagenfurt e<strong>in</strong>e Oase der Schönheit. L’oasi della bellezza re<strong>al</strong>izzata<br />
d<strong>al</strong>la <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong> per la profumeria Tschebull.<br />
Noble Marken prägen das Sonnenbrillenangebot an der T<strong>al</strong>station<br />
der Silvrettabahn. Marchi di prestigio sul display di occhi<strong>al</strong>i da<br />
sole <strong>al</strong>la stazione a v<strong>al</strong>le della funivia del Silvretta.<br />
<strong>Shop</strong>p<strong>in</strong>g <strong>in</strong> the City<br />
A f<strong>in</strong>e marzo 2006<br />
l’apertura delle City Arkaden<br />
di Klagenfurt è stata una ulteriore<br />
conferma della tendenza<br />
che promuove la re<strong>al</strong>izzazione<br />
di centri commerci<strong>al</strong>i nei centri<br />
storici. <strong>Il</strong> primo shopp<strong>in</strong>g<br />
center urbano d’Austria copre<br />
In Urlaubsstimmung steigt die<br />
Konsumbereitschaft. Wenn<br />
dann das e<strong>in</strong>e oder andere Accessoire<br />
für e<strong>in</strong>en perfekten<br />
Schitag fehlt (oder vergessen<br />
wurde), dann kommt e<strong>in</strong><br />
Sportshop vor Ort - eg<strong>al</strong> ob an<br />
Sempre più <strong>in</strong> <strong>al</strong>to<br />
Con le vacanze viene<br />
voglia di fare shopp<strong>in</strong>g e<br />
aumenta anche la disponibilità<br />
<strong>al</strong> consumo. Un negozio di<br />
articoli sportivi <strong>in</strong> posizione<br />
strategica <strong>in</strong> prossimità dell’impianto<br />
di ris<strong>al</strong>ita potrebbe<br />
SHOP PANORAMA<br />
<strong>Umdasch</strong> hat langjährige „Buchkompetenz“. Das spürt man auch<br />
<strong>in</strong> der A&M plus-Fili<strong>al</strong>e <strong>in</strong> den City Arkaden Klagenfurt.<br />
Da anni la <strong>Umdasch</strong> è speci<strong>al</strong>izzata nel settore delle librerie.<br />
Ne è una dimostrazione il recente progetto della fili<strong>al</strong>e di A&M<br />
<strong>al</strong>l’<strong>in</strong>terno delle City Arkaden di Klagenfurt.<br />
una superficie di vendita<br />
di 27.000 m². La <strong>Umdasch</strong><br />
<strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong> ha re<strong>al</strong>izzato<br />
gli arredi per una dozz<strong>in</strong>a<br />
di negozi <strong>al</strong> suo <strong>in</strong>terno. Tra<br />
quelli meglio riusciti la profumeria<br />
Tschebull e la libreria<br />
A&M plus.<br />
Hoch h<strong>in</strong>aus der T<strong>al</strong>-, Mittel- oder Bergsta-<br />
tion - gerade recht. Ke<strong>in</strong>eswegs<br />
muss dabei auf exquisite Marken<br />
verzichtet werden. Geschehen<br />
und gesehen bei Silvretta<br />
Sports <strong>in</strong> Ischgl, e<strong>in</strong>gerichtet<br />
von <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong>.<br />
Selbst auf 2.000 m Seehöhe, auf der Id<strong>al</strong>p, ist die Auswahl noch<br />
riesig. La scelta è vastissima anche a 2.000 m di <strong>al</strong>titud<strong>in</strong>e<br />
sull’<strong>al</strong>pe Id<strong>al</strong>p.<br />
risolvere i problemi di chi ha<br />
dimenticato o smarrito qu<strong>al</strong>che<br />
accessorio. E’ il caso di<br />
Silvretta Sports di Ischgl, che<br />
propone i marchi più esclusivi<br />
per una perfetta giornata sugli<br />
sci. Arredi <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<br />
<strong>Concept</strong>.<br />
UMDASCH SHOP-CONCEPT 25
SHOP REPORT<br />
26<br />
Paris G<strong>al</strong>lery <strong>in</strong> der Ibn Battuta M<strong>al</strong>l<br />
<strong>Shop</strong>p<strong>in</strong>g <strong>in</strong> „Tausend<br />
<strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong> hat den Auftrag zur E<strong>in</strong>richtung von vier Luxuswarenhäusern<br />
für die Paris G<strong>al</strong>lery <strong>in</strong> den Vere<strong>in</strong>igten Arabischen Emiraten<br />
erh<strong>al</strong>ten. Das erste dieser vier Projekte hat im Herbst 2005 se<strong>in</strong>e Pforten geöffnet.<br />
SHOP aktuell hat desh<strong>al</strong>b e<strong>in</strong>en Lok<strong>al</strong>augensche<strong>in</strong> im Las Vegas des<br />
Mittleren Ostens, wie Dubai bereits vielfach genannt wird, gemacht. Dabei<br />
haben wir uns die Paris G<strong>al</strong>lery <strong>in</strong> der Ibn Battuta M<strong>al</strong>l sowie e<strong>in</strong>ige andere<br />
E<strong>in</strong>kaufstempel etwas genauer angeschaut.<br />
Größer, höher, exquisiter ... Dubai über-<br />
„<br />
trumpft sich laufend selbst. Projekte wie<br />
riesige aufgeschüttete Inseln und schwebende<br />
Städte erregen Aufsehen ...“ wusste das österreichische<br />
Wirtschaftsmagaz<strong>in</strong> „Format“ <strong>in</strong><br />
e<strong>in</strong>er Dubai-Reportage kürzlich zu berichten.<br />
Und auch <strong>in</strong> zahlreichen anderen <strong>in</strong>ternation<strong>al</strong>en<br />
Gazetten ist die Region ständig Mittelpunkt ausführlicher<br />
Reportagen. E<strong>in</strong> besonders spektakuläres<br />
Beispiel ist der gerade <strong>in</strong> Bau bef<strong>in</strong>dliche<br />
Burj Dubai, das dann mit 575 Metern höchste<br />
Gebäude der Welt. „Bei Bedarf“ kann dieser<br />
Wolkenkratzer auf bis zu 800 Meter aufgestockt<br />
werden. In Summe s<strong>in</strong>d <strong>in</strong> den letzten Jahren<br />
SHOP aktuell 100
und e<strong>in</strong>er Nacht“<br />
über 130 Milliarden Euro <strong>in</strong> Infrastruktur- und<br />
Bauprojekte <strong>in</strong> den Vere<strong>in</strong>igten Arabischen Emiraten<br />
<strong>in</strong>vestiert worden. E<strong>in</strong> Ende dieser Entwicklung<br />
ist nicht abzusehen.<br />
Besonders forciert werden derzeit Tourismusprojekte<br />
<strong>in</strong>kl. <strong>Shop</strong>p<strong>in</strong>g- und Enterta<strong>in</strong>mentkomplexe<br />
von gigantischem Ausmaß. Damit hat<br />
sich der Golfstaat bereits e<strong>in</strong>drucksvoll <strong>al</strong>s angesagte<br />
Adresse für e<strong>in</strong>en exotischen Badeurlaub,<br />
verbunden mit vielfältigen Unterh<strong>al</strong>tungsmöglichkeiten,<br />
etabliert. Während Stadt- und Tourismusplaner<br />
<strong>in</strong> Europa das E<strong>in</strong>zugsgebiet e<strong>in</strong>er<br />
Stadt oder Region nach zurückzulegenden Autom<strong>in</strong>uten<br />
def<strong>in</strong>ieren, k<strong>al</strong>kuliert man <strong>in</strong> Dubai mit<br />
Flugstunden. H<strong>in</strong>tergrund der gew<strong>al</strong>tigen Investitionen<br />
ist natürlich auch die Absicht, Schritt für<br />
Schritt unabhängiger von Öle<strong>in</strong>nahmen zu werden,<br />
die schon heute nur mehr knapp 10 Prozent<br />
der Wirtschaftsleistung darstellen. Wenn dann<br />
die Ölquellen tatsächlich e<strong>in</strong>m<strong>al</strong> versiegen sollten<br />
hat sich die Region längst e<strong>in</strong> zweites Standbe<strong>in</strong><br />
gesichert - <strong>al</strong>s die Schweiz der arabischen<br />
Welt oder eben <strong>al</strong>s Las Vegas des Mittleren Ostens.<br />
Die größten E<strong>in</strong>kaufszentren der Welt<br />
Im Bereich der <strong>Shop</strong>p<strong>in</strong>g-M<strong>al</strong>ls s<strong>in</strong>d es konkret<br />
vier Projekte, die für besonderes Aufsehen<br />
sorgen. Zwei davon wurden bereits im Jahr 2005<br />
eröffnet. Im April war es die Ibn Battuta M<strong>al</strong>l,<br />
die mit 300.000 m² weltgrößte Themen-M<strong>al</strong>l.<br />
250 Stores & <strong>Shop</strong>s sowie Restaurants erwar-<br />
DUBAI<br />
E<strong>in</strong>e großzügige, von e<strong>in</strong>em<br />
Sternenhimmel ausgeleuchtete<br />
Vitr<strong>in</strong>enlandschaft prägt<br />
die M<strong>al</strong>l <strong>in</strong>nerh<strong>al</strong>b der Paris<br />
G<strong>al</strong>lery. Le vetr<strong>in</strong>e si<br />
susseguono nel m<strong>al</strong>l delle<br />
Paris G<strong>al</strong>lery illum<strong>in</strong>ate da<br />
una volta stellata.<br />
UMDASCH SHOP-CONCEPT 27
Die Paris G<strong>al</strong>lery bietet e<strong>in</strong>e Symbiose aus orient<strong>al</strong>ischem Flair und moderner<br />
Verkaufstechnik. Una riuscita contam<strong>in</strong>azione tra fasc<strong>in</strong>o d’Oriente e moderne<br />
tecniche di vendita.<br />
28<br />
SHOP REPORT<br />
ten dort, gegliedert <strong>in</strong> die Themenwelten And<strong>al</strong>usien,<br />
Tunesien, Ägypten, Persien, Indien und<br />
Ch<strong>in</strong>a von Samstag bis Freitag von jeweils 10.00<br />
Uhr am Vormittag bis Mitternacht kaufkräftige<br />
Besucher. Für Kurzweil sorgen e<strong>in</strong> C<strong>in</strong>eplex mit<br />
21 Sälen sowie e<strong>in</strong> Restaurant- und e<strong>in</strong> Food-<br />
Court. Mit e<strong>in</strong>er Fläche von 400.000 m² setzt die<br />
im Oktober 2005 eröffnete M<strong>al</strong>l of the Emirates<br />
noch e<strong>in</strong>en drauf. Die Mega-M<strong>al</strong>l beherbergt u.<br />
a. 400 Läden, 65 Restaurants, die größte Schih<strong>al</strong>le<br />
der Welt, e<strong>in</strong> K<strong>in</strong>ozentrum, e<strong>in</strong> Theater sowie<br />
e<strong>in</strong> Fünfstern Kemp<strong>in</strong>ski Hotel. Whow!<br />
Damit nicht genug. Beim Burj Dubai wird<br />
bis 2008 die 500.000 m² große Dubai M<strong>al</strong>l entstehen.<br />
In e<strong>in</strong>er mutigen Konstruktion aus Stahl<br />
und Glas sollen sich die etwa 1000 Läden <strong>in</strong> 16<br />
Bereiche gliedern. Der weltgrößte Indoor Gold<br />
Souk, e<strong>in</strong> Wasserfront-Atrium, Wasserfälle, e<strong>in</strong>e<br />
Mode-Insel, e<strong>in</strong>e Eish<strong>al</strong>le sowie e<strong>in</strong> Aquarium<br />
s<strong>in</strong>d weitere Details dieses spektakulären Projektes.<br />
Im selben Jahr soll die M<strong>al</strong>l of Arabia auf<br />
ebenf<strong>al</strong>ls rund 500.000 m² an den Start gehen, <strong>in</strong><br />
Dubailand, e<strong>in</strong>em mit e<strong>in</strong>er Monorail erschlossenem<br />
Entwicklungsare<strong>al</strong> mitten <strong>in</strong> der Wüste,<br />
das bereits den Formel 1-Rundkurs und andere<br />
Sportstätten umfasst. Inh<strong>al</strong>tlicher Schwerpunkt<br />
sollen <strong>in</strong>ternation<strong>al</strong>e Brands se<strong>in</strong>, auch e<strong>in</strong> Spa<br />
der Extraklasse ist vorgesehen.<br />
Die Schatzkammern der Ibn Battuta M<strong>al</strong>l<br />
Nicht zuletzt wegen des anh<strong>al</strong>tenden Booms<br />
an E<strong>in</strong>kaufszentren hat sich <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<br />
<strong>Concept</strong> mit e<strong>in</strong>er Vertriebse<strong>in</strong>heit <strong>in</strong> Dubai<br />
etabliert, die nun entsprechend der Marktentwicklung<br />
ausgebaut wird. Aus e<strong>in</strong>er Reihe von<br />
Projekten ragen jene für die Paris G<strong>al</strong>lery besonders<br />
heraus. Auf <strong>in</strong>sgesamt 35.000 m² s<strong>in</strong>d <strong>in</strong><br />
Dubai und Abu Dhabi nach e<strong>in</strong>er Planung von<br />
Portland Design <strong>in</strong>sgesamt vier Projekte e<strong>in</strong>zurichten.<br />
Bei der Paris G<strong>al</strong>lery handelt es sich um<br />
e<strong>in</strong> <strong>in</strong> der Golf-Region führendes Handelsunternehmen,<br />
das zur Al Fahim-Gruppe gehört. Paris<br />
G<strong>al</strong>lery - das s<strong>in</strong>d Luxus-Warenhäuser mit ex-<br />
SHOP aktuell 100
Neben Uhren/Schmuck ist hochwertige Kosmetik der zweite<br />
Angebotsschwerpunkt. Oltre agli orologi e ai gioielli anche<br />
i cosmetici di categoria superiore sono fra i prodotti tra<strong>in</strong>anti.<br />
quisiten <strong>in</strong>ternation<strong>al</strong>en Brands an bislang etwa<br />
20 Standorten. Der Schwerpunkt liegt auf Kosmetik,<br />
Uhren/Schmuck, fe<strong>in</strong>en Accessoires und<br />
zunehmend auch Mode.<br />
Die erste von <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong> e<strong>in</strong>gerichtete<br />
Paris G<strong>al</strong>lery bef<strong>in</strong>det sich <strong>in</strong> der bereits<br />
erwähnten Ibn Battuta M<strong>al</strong>l, benannt nach e<strong>in</strong>em<br />
arabischen Entdecker. Dieses für den Familiene<strong>in</strong>kauf<br />
konzipierte <strong>Shop</strong>p<strong>in</strong>g-Center umfasst<br />
etwa 250 Läden, 70 <strong>in</strong>ternation<strong>al</strong>e Marken feierten<br />
mit der Eröffnung sogar ihre Premiere <strong>in</strong><br />
Dubai. Die 6.000 m² große Paris G<strong>al</strong>lery besticht<br />
durch e<strong>in</strong>e Mischung aus orient<strong>al</strong>ischem Glanz,<br />
Großzügigkeit und moderner Warenpräsentation.<br />
Die Räumlichkeiten s<strong>in</strong>d durch e<strong>in</strong>e M<strong>al</strong>l<br />
erschlossen, die mit Vitr<strong>in</strong>enlandschaften bestückt<br />
ist. Rechts und l<strong>in</strong>ks davon bef<strong>in</strong>den sich<br />
<strong>in</strong> Nischen die e<strong>in</strong>zelnen Abteilungen <strong>in</strong> Form<br />
von „Schatzkammern“. Dem Sortiment entsprechend<br />
ist die E<strong>in</strong>richtung sehr hochwertig. Sie<br />
ist geprägt von Vitr<strong>in</strong>en und Schautischen <strong>in</strong><br />
Glas und exquisiten Oberflächen. Die <strong>Umdasch</strong>-<br />
Profis im Projektmanagement und <strong>in</strong> den Fertigungen<br />
konnten hier ihre Kompetenz und ihre<br />
handwerklichen Fähigkeiten voll ausspielen.<br />
DUBAI<br />
In den Nischen bef<strong>in</strong>den sich die sortimentsthematisch gegliederten<br />
„Schatzkammern“. Le vetr<strong>in</strong>e scandiscono gli spazi lungo il m<strong>al</strong>l<br />
della Paris G<strong>al</strong>lery.<br />
E<strong>in</strong>e wesentliche Rolle im Konzept kommt der<br />
Beleuchtung zu. E<strong>in</strong> „Sternenhimmel“ sorgt für<br />
dezente Grundausleuchtung, die <strong>in</strong>direkte Beleuchtung<br />
im Reg<strong>al</strong>bereich setzt dramaturgische<br />
Akzente und das gerichtete Licht <strong>in</strong> den Vitr<strong>in</strong>en<br />
setzt die edlen Stücke wertsteigernd <strong>in</strong> Szene.<br />
Das größte Indoor-Schigebiet der Welt<br />
Neben der Tätigkeit für die Paris G<strong>al</strong>lery ist<br />
<strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong> derzeit <strong>in</strong> Middle East<br />
bei e<strong>in</strong>er Reihe weiterer Projekte aktiv. Dabei<br />
kommt dem Unternehmen das jahrzehntelange<br />
Know-how <strong>in</strong> dieser Region zugute. So hat <strong>Umdasch</strong><br />
neben kle<strong>in</strong>eren Projekten etwa bereits<br />
Luxuswarenhäuser für Scheich Fitaihi <strong>in</strong> Jeddah<br />
und Riyadh, verschiedene Warenhäuser <strong>in</strong> Katar<br />
sowie im Jahr 2000 die e<strong>in</strong>drucksvolle Duty<br />
Free-Area am Flughafen Dubai e<strong>in</strong>gerichtet.<br />
Im Komplex der M<strong>al</strong>l of the Emirates ist die<br />
größte Schih<strong>al</strong>le der Welt entstanden. Dort hat<br />
<strong>Umdasch</strong> zur unmittelbaren Versorgung der<br />
W<strong>in</strong>tersportler den Sport <strong>Shop</strong> „Pro Snow“ e<strong>in</strong>gerichtet.<br />
Optisch besonders e<strong>in</strong>drucksvoll ist<br />
das von <strong>Umdasch</strong> <strong>in</strong> der Al Jimi M<strong>al</strong>l <strong>in</strong> Al<br />
Die Ibn Battuta M<strong>al</strong>l mit der<br />
Paris G<strong>al</strong>lery <strong>al</strong>s zentr<strong>al</strong>en<br />
Ankermieter bietet e<strong>in</strong> bee<strong>in</strong>druckendes<br />
Panorama.<br />
La Paris G<strong>al</strong>lery di<br />
Ibn Battuta M<strong>al</strong>l: l’<strong>in</strong>cisiva<br />
presenza di marchi di spicco<br />
soddisfa ogni esigenza <strong>in</strong><br />
term<strong>in</strong>i di shopp<strong>in</strong>g.<br />
UMDASCH SHOP-CONCEPT 29
SHOP REPORT<br />
30<br />
Dubai/VAE <strong>in</strong> Zahlen<br />
Le Paris G<strong>al</strong>lery di Ibn Battuta M<strong>al</strong>l<br />
<strong>Shop</strong>p<strong>in</strong>g da mille e una notte<br />
Fläche: VAE 83.000 km²<br />
(davon Dubai 3.885 km²)<br />
E<strong>in</strong>wohner: VAE 4,4 Mio<br />
(davon Dubai 1,3 Mio)<br />
Politisches System: Die Emirate Abu<br />
Dhabi, Dubai, Ajman, Sharjah, Umm<br />
<strong>al</strong>-Qawa<strong>in</strong>, Fujairah und Ras <strong>al</strong> Khaimah<br />
haben sich 1971/72 zur Föderation<br />
Vere<strong>in</strong>igter Arabischer Emirate<br />
zusammengeschlossen.<br />
Staatsoberhaupt: Scheich Kh<strong>al</strong>ifa B<strong>in</strong><br />
Zayed Al-Nahyan, Emir von Abu Dhabi.<br />
Vizepräsident ist Scheich Mohammed<br />
B<strong>in</strong> Rashid Al-Maktoum,<br />
seit Jänner 2006 Emir von Dubai.<br />
Tourismus: 5 Millionen Gäste pro<br />
Jahr <strong>in</strong> Dubai. Das Emirat setzt auf<br />
wohlhabende Gäste, Bank<strong>in</strong>g und<br />
exquisite Immobilien.<br />
Source: apa/Die Presse<br />
© APA-Vienna A<strong>in</strong> e<strong>in</strong>gerichtete Karisma Beauty Center. Neben<br />
dem mutigen Farb- und Lichtkonzept spr<strong>in</strong>gen<br />
vor <strong>al</strong>lem riesige, h<strong>al</strong>btransparente Projektionen<br />
an Reg<strong>al</strong>- und Fassadenflächen <strong>in</strong>s Auge.<br />
Der Bedeutung des Marktes entsprechend<br />
war <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong> im April 2006 zum<br />
zweiten M<strong>al</strong> an der Handels- und Ladenbaumes-<br />
La <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong> ha <strong>al</strong>lestito gli <strong>in</strong>terni di quattro grandi magazz<strong>in</strong>i<br />
di lusso del centro commerci<strong>al</strong>e Paris G<strong>al</strong>lery nella celebre Ibn Battuta<br />
M<strong>al</strong>l degli Emirati Arabi Uniti. <strong>Il</strong> primo dei quattro ha aperto i battenti nell’autunno<br />
scorso. SHOP aktuell ha fatto un sopr<strong>al</strong>luogo a Dubai, la Las Vegas<br />
d’Oriente, per vederne da vic<strong>in</strong>o tutto lo splendore.<br />
D<br />
” ubai cont<strong>in</strong>ua a sorprendere per la sua immutata<br />
capacità di superare se stessa. Ogni<br />
tenimento di dimensione faraonica. Lo stato del<br />
Golfo è diventato una delle mete predilette per<br />
nuovo progetto è più grande, più fantasmagori- le vacanze <strong>in</strong> mari esotici anche perchè è <strong>al</strong>l’<strong>al</strong>co,<br />
più elegante. Isole artifici<strong>al</strong>i e città vertic<strong>al</strong>i tezza di ogni aspettativa per quanto concerne il<br />
che sembrano sospese caratterizzano una città divertimento. Se <strong>in</strong> Europa urbanisti e progettisti<br />
costantemente <strong>al</strong> centro dell’attenzione...” con def<strong>in</strong>iscono il bac<strong>in</strong>o d’utenza delle città <strong>in</strong> base<br />
queste parole ”Format”, rivista austriaca di eco- ai m<strong>in</strong>uti di percorso <strong>in</strong> automobile per raggiunnomia,<br />
ha commentato, come molte <strong>al</strong>tre riviste gerle, a Dubai i c<strong>al</strong>coli si fanno <strong>in</strong> ore di aereo.<br />
di settore il fenomeno Dubai. Un esempio spetta- Dietro <strong>al</strong>l’enorme <strong>in</strong>vestimento c’è l’<strong>in</strong>tento di<br />
colare è il Burj Dubai, gigantesco grattacielo <strong>in</strong> rendersi progressivamente meno dipendenti da-<br />
fase di re<strong>al</strong>izzazione dest<strong>in</strong>ato a diventare il più gli <strong>in</strong>troiti re<strong>al</strong>izzati sui mercati petroliferi che<br />
<strong>al</strong>to del mondo. In base <strong>al</strong>le esigenze i 575 metri oggi rappresentano solo più il 10% del volume<br />
di <strong>al</strong>tezza forse diventeranno 800. Negli ultimi d’affari. Se effettivamente i pozzi petroliferi do-<br />
anni gli Emirati Arabi hanno fatto <strong>in</strong>vestimenti vessero esaurirsi, la regione potrebbe contare su<br />
per più di 130 miliardi di euro nelle <strong>in</strong>frastruttu- una ulteriore, solida base economica diventanre<br />
e nell’edilizia. <strong>Il</strong> fermento del mercato immodo la Svizzera del mondo arabo o la Las Vegas<br />
biliare si avverte chiaramente .<br />
d’Oriente.<br />
Attu<strong>al</strong>mente l’attenzione è rivolta soprattutto<br />
ai progetti che <strong>in</strong>teressano il settore del turismo,<br />
agli shopp<strong>in</strong>g center e <strong>al</strong>le strutture per l’<strong>in</strong>trat-<br />
Dukhan<br />
KATAR<br />
SAUDI-<br />
ARABIEN<br />
100 km<br />
Doha<br />
PERSISCHER<br />
GOLF<br />
IRAN<br />
Bandar-e Lengeh<br />
Ras <strong>al</strong> Khaimah<br />
Umm <strong>al</strong>-Qaiwa<strong>in</strong><br />
DUBAI<br />
Ar Ruways Tarif<br />
VEREINIGTE ARABISCHE<br />
EMIRATE<br />
Al Asab<br />
Aradah<br />
Abu Dhabi<br />
Ajman<br />
Al Khasab<br />
Straße von<br />
Hormus<br />
Sharjah<br />
Al A<strong>in</strong><br />
OMAN<br />
Fujairah<br />
se Retail Middle East <strong>in</strong> Sharjah <strong>al</strong>s Aussteller<br />
und erstm<strong>al</strong>s <strong>al</strong>s Hauptsponsor präsent. Außerdem<br />
wird die Region um Dubai im Jahr 2007<br />
Schauplatz des Reisesem<strong>in</strong>ars „Laden-Dramaturgie<br />
LIVE!“ mit Dr. Christian Mikunda se<strong>in</strong>.<br />
Als SHOP aktuell-Leser werden wir Sie darüber<br />
noch im Detail <strong>in</strong>formieren.<br />
Gli shopp<strong>in</strong>g center più grandi del mondo<br />
Parlando di shopp<strong>in</strong>g m<strong>al</strong>l sono quattro i<br />
Dubai/EAU <strong>in</strong> <strong>cifre</strong><br />
Superficie: EAU 83.000 km²<br />
(di cui 3.885 km² per la sola Dubai)<br />
Abitanti: EAU 4,4 Mio<br />
(di cui 1,3 Mio a Dubai)<br />
Sistema politico: nel 1971 gli emirati<br />
di Abu Dhabi, Dubai, Ajman, Sharjah,<br />
Umm <strong>al</strong>-Qawa<strong>in</strong>, Fujairah e Ras <strong>al</strong><br />
Khaimah si sono uniti nella federazione<br />
degli Emirati Arabi Uniti.<br />
Capo di Stato: Sceicco Kh<strong>al</strong>ifa B<strong>in</strong><br />
Zayed Al-Nahyan, emiro di Abu<br />
Dhabi. Vicepresidente è lo sceicco<br />
Mohammed B<strong>in</strong> Rashid Al-Maktoum,<br />
da gennaio del 2006 emiro di Dubai.<br />
Turismo: 5 milioni di ospiti l’anno a<br />
Dubai. L’emirato punta punta su un<br />
target con elevato potere d’acquisto,<br />
i settori del bank<strong>in</strong>g e degli immobili<br />
di prestigio.<br />
Fonte: apa/Die Presse<br />
SHOP aktuell 100
Der M<strong>al</strong>lplan der M<strong>al</strong>l of the Emirates -<br />
hier am Beispiel des Ground Levels -<br />
lässt die gew<strong>al</strong>tige Dimension<br />
dieses <strong>Shop</strong>p<strong>in</strong>g- und Enterta<strong>in</strong>ment -<br />
tempels erkennen.<br />
progetti che attu<strong>al</strong>mente cat<strong>al</strong>izzano l’attenzione.<br />
Due sono stati <strong>in</strong>augurati nel 2005: <strong>in</strong> aprile<br />
quello di Ibn Battuta M<strong>al</strong>l, che con un’estensione<br />
di 300.000 m² è il ”m<strong>al</strong>l a tema” più grande del<br />
mondo. Sette giorni su sette, d<strong>al</strong>le dieci a mezzanotte<br />
i 250 fra negozi e ristoranti attraggono<br />
i consumatori proponendo atmosfere di mondi<br />
lontani come l’And<strong>al</strong>usia, la Tunisia, l’Egitto, la<br />
Persia, l’India e la C<strong>in</strong>a. Completano l’offerta un<br />
c<strong>in</strong>eplex con 21 s<strong>al</strong>e e un ”Food Court”. Forse<br />
ancora più spettacolare è il M<strong>al</strong>l of the Emirates<br />
con una superfi cie di 400.000 m² <strong>in</strong>augurato nell’ottobre<br />
del 2005. <strong>Il</strong> mega m<strong>al</strong>l ospita nientemeno<br />
che 400 negozi, 65 ristoranti, la pista di sci <strong>in</strong>door<br />
più grande del mondo, un c<strong>in</strong>ema multis<strong>al</strong>a,<br />
un teatro e l’hotel a c<strong>in</strong>que stelle Kemp<strong>in</strong>ski.<br />
Ma non è tutto: nel 2008 <strong>al</strong>l’<strong>in</strong>terno del<br />
Burj Dubai aprirà i battenti il Dubai M<strong>al</strong>l con<br />
500.000 m² di estensione. L’ardito progetto che<br />
vede protagonisti il vetro e l’acciaio sarà strutturato<br />
<strong>in</strong> 16 settori e ospiterà 1000 negozi. La<br />
spettacolare struttura sorprende con un Indoor<br />
Gold Souk, pareti a cascate d’acqua, un’isola della<br />
moda, un p<strong>al</strong>azzo del ghiaccio e un acquario.<br />
Sempre nel 2008 sarà la volta dei M<strong>al</strong>l of Arabia<br />
a Dubailand con 500.000 m² di estensione,<br />
un’oasi artifi ci<strong>al</strong>e <strong>in</strong> mezzo <strong>al</strong> deserto raggiungibile<br />
con ferrovia monorotaia e annesso circuito<br />
di formula uno, varie strutture per lo sport e una<br />
Spa ”fuoriclasse”: lo scenario ide<strong>al</strong>e per i grandi<br />
marchi <strong>in</strong>ternazion<strong>al</strong>i.<br />
DUBAI<br />
La planimetria del<br />
piano terreno dei M<strong>al</strong>l of the<br />
Emirates dà un’idea delle dimensioni<br />
faraoniche di questo tempio dello shopp<strong>in</strong>g e<br />
dell’<strong>in</strong>trattenimento.<br />
Der Bauboom <strong>in</strong> der Golfregion<br />
hält an - das zeigt e<strong>in</strong><br />
Blick auf die Skyl<strong>in</strong>e von<br />
Dubai. <strong>Il</strong> boom architettonico<br />
nella regione del Golfo<br />
persiste: lo skyl<strong>in</strong>e di Dubai.<br />
UMDASCH SHOP-CONCEPT 31
SHOP REPORT<br />
Die größte Schih<strong>al</strong>le der Welt<br />
ist Bestandteil der M<strong>al</strong>l of the<br />
Emirates und verfügt über e<strong>in</strong>en<br />
eigenen Sportshop, der<br />
von <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong><br />
e<strong>in</strong>gerichtet wurde.<br />
La stazione sciistica<br />
<strong>in</strong>door più grande del mondo<br />
è parte <strong>in</strong>tegrante dei M<strong>al</strong>l<br />
of the Emirates. <strong>Il</strong> negozio di<br />
attrezzature sportive <strong>al</strong> suo<br />
<strong>in</strong>terno è stato arredato d<strong>al</strong>la<br />
<strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong>.<br />
32<br />
Lo splendore di Ibn Battuta M<strong>al</strong>l<br />
Indotta d<strong>al</strong> boom dei centri commerci<strong>al</strong>i, la<br />
<strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong> ha aperto un punto di<br />
rappresentanza e di distribuzione a Dubai dest<strong>in</strong>ato<br />
a crescere <strong>in</strong> proporzione <strong>al</strong>lo sviluppo del<br />
mercato. Tra i vari <strong>in</strong>carichi emerge per importanza<br />
quello delle Paris G<strong>al</strong>lery: su una superficie di<br />
vendita di 35.000 m² verranno re<strong>al</strong>izzati <strong>in</strong> tot<strong>al</strong>e<br />
quattro progetti di arredo a Dubai e Abu Dhabi<br />
secondo un progetto della Portland Design. Nel<br />
caso della Paris G<strong>al</strong>lery si tratta di un’azienda<br />
del gruppo Al Fahim molto nota nella regione del<br />
golfo. A tutt’oggi la Paris G<strong>al</strong>lery è stata replicata<br />
<strong>in</strong> 20 sedi diverse secondo il format di grande<br />
magazz<strong>in</strong>o di prestigio speci<strong>al</strong>izzato <strong>in</strong> brand di<br />
lusso <strong>in</strong>ternazion<strong>al</strong>i. Gli assortimenti più vasti li<br />
troviamo nei reparti cosmesi, orologeria, gioielleria,<br />
accessori di lusso e abbigliamento.<br />
La prima Paris G<strong>al</strong>lery arredata d<strong>al</strong>la <strong>Umdasch</strong><br />
<strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong> si trova <strong>in</strong> Ibn Battuta M<strong>al</strong>l<br />
che porta il nome di uno scopritore arabo. Si<br />
tratta di uno shopp<strong>in</strong>g center concepito per le<br />
famiglie con circa 250 negozi, 70 brand di c<strong>al</strong>ibro<br />
<strong>in</strong>ternazion<strong>al</strong>e, <strong>al</strong>cuni dei qu<strong>al</strong>i hanno fatto il<br />
proprio <strong>in</strong>gresso sul mercato proprio a Dubai con<br />
l’<strong>in</strong>augurazione del centro. La Paris G<strong>al</strong>lery si<br />
sviluppa su una superficie di vendita di 6.000 m².<br />
Elemento di maggiore impatto visivo è la contam<strong>in</strong>azione<br />
tra opulenza orient<strong>al</strong>e, generosità degli<br />
spazi e gli <strong>in</strong>novativi sistemi di presentazione<br />
della merce. I negozi sono collegati d<strong>al</strong> classico<br />
m<strong>al</strong>l lungo il qu<strong>al</strong>e si susseguono le vetr<strong>in</strong>e. Rispettivamente<br />
a destra e a s<strong>in</strong>istra sono state re<strong>al</strong>izzate<br />
delle nicchie per i vari reparti. In l<strong>in</strong>ea<br />
con gli assortimenti, anche gli arredi sono prestigiosi,<br />
impreziositi da vetr<strong>in</strong>e, banchi di vendita<br />
<strong>in</strong> crist<strong>al</strong>lo e f<strong>in</strong>iture <strong>in</strong> materi<strong>al</strong>i pregiati. Per i<br />
responsabili del project management e lo staff<br />
di re<strong>al</strong>izzazione della <strong>Umdasch</strong> il progetto ha<br />
rappresentato un’occasione per esprimere abilità<br />
artigiana e t<strong>al</strong>ento. Un elemento di primaria importanza<br />
nel progetto di illum<strong>in</strong>otecnica: un cie-<br />
SHOP aktuell 100
lo stellato per l’illum<strong>in</strong>azione di base supportata<br />
da luci <strong>in</strong>dirette per dare enfasi <strong>al</strong>l’ambiente e da<br />
illum<strong>in</strong>azione d’accento nelle vetr<strong>in</strong>e per porre<br />
<strong>in</strong> ulteriore ris<strong>al</strong>to i capi esposti.<br />
La stazione sciistica <strong>in</strong>door più grande<br />
del mondo<br />
Oltre che nell’attività di re<strong>al</strong>izzazione delle<br />
Paris G<strong>al</strong>lery, <strong>in</strong> Medio Oriente la <strong>Umdasch</strong><br />
<strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong> sta ultimando tutta una serie di<br />
progetti di entità diversa. Forte del suo know how<br />
<strong>in</strong> materia, l’azienda ha già re<strong>al</strong>izzato i grandi<br />
magazz<strong>in</strong>i di lusso per lo sceicco Fitaihi a Gedda<br />
e Riad, quelli di Qatar e nel 2000 lo spettacolare<br />
duty free dell’aeroporto di Dubai.<br />
All’<strong>in</strong>terno dei M<strong>al</strong>l of the Emirates è nata la<br />
stazione sciistica <strong>in</strong>door più grande del mondo<br />
con neve artifici<strong>al</strong>e dove la <strong>Umdasch</strong> ha arredato<br />
il negozio di articoli sportivi ”Pro Snow”. Non<br />
meno notevole <strong>in</strong> term<strong>in</strong>i di impatto visivo è il<br />
Karisma Beauty Center dell’ Al Jimi M<strong>al</strong>l <strong>in</strong> Al<br />
A<strong>in</strong> con arredi firmati <strong>Umdasch</strong>. Oltre <strong>al</strong> progetto<br />
luci e ai riusciti giochi cromatici b<strong>al</strong>zano<br />
<strong>al</strong>l’occhio le megaproiezioni su facciate e schien<strong>al</strong>i.<br />
In l<strong>in</strong>ea con lo sviluppo del mercato, nell’aprile<br />
scorso la <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong> ha<br />
partecipato per la seconda volta <strong>in</strong> qu<strong>al</strong>ità di<br />
espositore <strong>al</strong>la fiera dell’arredamento per negozi<br />
Retail Middle East di Sharjah e per la prima<br />
volta come sponsor pr<strong>in</strong>cip<strong>al</strong>e. Nel 2007 Dubai e<br />
d<strong>in</strong>torni saranno la meta del sem<strong>in</strong>ario it<strong>in</strong>erante<br />
”Laden-Dramaturgie LIVE!” dedicato <strong>al</strong>le<br />
scenografie nei negozi coord<strong>in</strong>ato da Christian<br />
Mikunda. Maggiori dettagli nelle prossime edizioni<br />
di SHOP aktuell.<br />
DUBAI<br />
Das von <strong>Umdasch</strong> gest<strong>al</strong>tete<br />
Karisma Beauty Center<br />
besticht durch e<strong>in</strong> mutiges<br />
Farbkonzept und riesige Bildprojektionen.<br />
<strong>Il</strong> Karisma<br />
Beauty Center re<strong>al</strong>izzato<br />
d<strong>al</strong>la <strong>Umdasch</strong> colpisce per<br />
le audaci scelte cromatiche<br />
e le mega proiezioni.<br />
UMDASCH SHOP-CONCEPT 33
SHOP CONCEPT THEMA<br />
34<br />
Nuovi trend nel mondo della pubblicità<br />
All You Need Is - Love<br />
F<strong>in</strong>o a qu<strong>al</strong>che tempo fa il mondo della pubblicità sembrava caratterizzato<br />
da una brut<strong>al</strong>e lotta <strong>al</strong>la concorrenza a colpi di dump<strong>in</strong>g e slogan<br />
volgari e barbarici. Ma la ment<strong>al</strong>ità del ”risparmio a ogni costo” viene ora<br />
contrastata da una controtendenza senza dubbio più elegante e accattivante.<br />
”Ama i tuoi clienti come te stesso”: è questo il nuovo dictat nella<br />
comunicazione.<br />
Circa un anno fa l’azienda americana Levi’s<br />
ha sorpreso con uno spot televisivo d<strong>al</strong><br />
carattere assolutamente <strong>in</strong>edito: per sp<strong>in</strong>gere<br />
il leggendario modello 501 considerato ormai<br />
un classico, l’azienda<br />
ha tratto ispirazione<br />
da ”Sogno di una<br />
notte di mezza<br />
estate” di WilliamShakespeare.<br />
Scritto<br />
d<strong>al</strong> poeta nel<br />
1596 per una<br />
festa di nozze, è<br />
una commedia mol-<br />
to apprezzata d<strong>al</strong> pubblico<br />
e d<strong>al</strong>la critica. In essa<br />
Shakespeare rappresenta,<br />
con <strong>in</strong>eguagliabile<br />
maestria drammaturgica<br />
c<strong>in</strong>que <strong>in</strong>trecci<br />
diversi, <strong>al</strong>ternando<br />
mondo re<strong>al</strong>e e mondo<br />
fantastico, coppie<br />
di giovani amanti,<br />
fate, spiriti ed elfi.<br />
In un brillante<br />
colpo di genio, i creativi dell’agenzia pubblicitaria<br />
newyorkese Bartle, Bogle e Hegarty<br />
hanno reso <strong>in</strong> chiave moderna <strong>al</strong>cuni passaggi<br />
dell’opera adattandola e ambientandola nella<br />
Los Angeles del 21° secolo. Protagonista del<br />
s<strong>in</strong>golare spot è un giovanotto con <strong>in</strong>dosso un<br />
paio di Levi’s antifit nuovi fiammanti. Lo scenario<br />
è un m<strong>al</strong>fa- mato ghetto dove il<br />
giovane girovaga tra scuri <strong>in</strong>dividui.<br />
In un losco<br />
loc<strong>al</strong>e <strong>in</strong>contra la<br />
sua amata e la <strong>in</strong>canta<br />
col suo nuovo look; la comunicazione<br />
tra i due avviene <strong>in</strong><br />
versi shakespeareani.<br />
Una strategia v<strong>in</strong>cente<br />
Oltre a dare<br />
una nuova<br />
immag<strong>in</strong>e ai suoi prodotti e <strong>al</strong> suo<br />
marchio, la brillante idea di ricorrere<br />
a uno dei classici della letteratura mondi<strong>al</strong>e ha<br />
consentito <strong>al</strong>la Levi’s di dare anche una lezione<br />
<strong>in</strong> materia di comunicazione spiegare che cosa<br />
fa la differenza nelle strategie di comunicazione.<br />
Abbiamo chiesto agli esperti qu<strong>al</strong>i siano i<br />
fattori determ<strong>in</strong>anti per una buona pubblicità.<br />
Ci hanno dato tre risposte. Primo: tutto ha<br />
<strong>in</strong>izio a livello di cultura imprenditori<strong>al</strong>e; secondo:<br />
solo chi sa raccontare storie avv<strong>in</strong>centi<br />
riesce a cat<strong>al</strong>izzare re<strong>al</strong>mente e <strong>in</strong> maniera duratura<br />
l’attenzione del pubblico, anche con tre<br />
sole parole come nel caso del riuscito slogan<br />
SHOP aktuell 100
della Nike ”Just Do It”; terzo la televisione è<br />
ancora il media più immediato, quello che consente<br />
di raggiungere il potenzi<strong>al</strong>e consumatore<br />
a livello emozion<strong>al</strong>e e di comunicare meglio<br />
l’essenza di un marchio. Ma la comunicazione<br />
è davvero efficace solo se è supportata da un<br />
solido progetto di market<strong>in</strong>g sul punto vendita<br />
che sappia colmare il gap fra il messaggio pubblicitario<br />
e il carrello della spesa.<br />
Ad <strong>in</strong>nescare la controtendenza <strong>al</strong>l’ideologia<br />
del risparmio, quella che anteponeva a<br />
tutto una sorta di gusto perverso per l’avarizia,<br />
è stata la forte discrepanza <strong>in</strong> term<strong>in</strong>i di<br />
servizio e di esperienza degli acquisti effettuati<br />
nei discount e nei negozi di lusso. L’amm<strong>in</strong>istratore<br />
delegato di una grande birreria<br />
tedesca ha rib<strong>al</strong>tato il concetto spezzando una<br />
lancia a favore di una nuova consapevolezza<br />
della qu<strong>al</strong>ità nel mondo dei consumi: il consumatore<br />
com<strong>in</strong>cia a capire che la convenienza<br />
di prezzo non sempre riesce a compensare la<br />
tot<strong>al</strong>e mancanza di un buon servizio, di qu<strong>al</strong>ità<br />
e la possibilità di vivere delle emozioni<br />
trasformando l’acquisto <strong>in</strong> una bella esperienza.<br />
<strong>Il</strong> prezzo come criterio decisivo di scelta<br />
ha sm<strong>al</strong>iziato il consumatore trasformandolo<br />
<strong>in</strong> quello che tecnicamente si def<strong>in</strong>isce ”smart<br />
buyer” (consumatore furbo, n.d.t.) è la diagnosi<br />
positiva di molti esperti di market<strong>in</strong>g. In<br />
re<strong>al</strong>tà il consumatore non les<strong>in</strong>a: è semplice-<br />
HANDELSWERBUNG<br />
”Tutto per amore” è lo slogan su cui le agenzie viennesi Dirnberger-De Felice<br />
e section.d hanno impostato la strategia del programma di comunicazione per<br />
BIPA.<br />
mente più attento e sensibile <strong>al</strong> giusto rapporto<br />
qu<strong>al</strong>ità/prezzo.<br />
L’effetto ”risparmio”: verso l’impoverimento<br />
dilagante<br />
L’an<strong>al</strong>isi degli esperti <strong>in</strong>fonde speranza<br />
perché nel lungo periodo la ment<strong>al</strong>ità del risparmio<br />
ad ogni costo <strong>in</strong>nesca una d<strong>in</strong>amica<br />
pericolosa: con la loro offerta limitata i<br />
UMDASCH SHOP-CONCEPT 35
SHOP CONCEPT THEMA<br />
La televisione impone fedeltà <strong>al</strong> marchio: per la promozione dei 501, la Levi’s ha scelto i testi di ”Sogno di una notte di mezza estate” di<br />
Shakespeare adattandoli <strong>al</strong>la Los Angeles del 21° secolo.<br />
36<br />
discounter favoriscono il progressivo impoverimento<br />
degli assortimenti. Questo non<br />
comporta conseguenze negative solo per il<br />
consumatore, ma si riflette anche sul <strong>commercio</strong>,<br />
sull’<strong>in</strong>dustria degli articoli di marca, su<br />
chi lavora nel settore del discount <strong>in</strong> situazioni<br />
s<strong>al</strong>ari<strong>al</strong>i spesso <strong>al</strong> limite e su tutti coloro che<br />
contribuiscono <strong>al</strong>la creazione della catena del<br />
v<strong>al</strong>ore. Agli occhi di chi manca di lungimiranza<br />
si verifica una situazione paradoss<strong>al</strong>e: una<br />
società esageratamente orientata <strong>al</strong> risparmio<br />
si impoverisce proprio a causa della sua forma<br />
mentis. Siamo di fronte <strong>al</strong> classico ”effetto<br />
boomerang”: un assortimento di 600 prodotti<br />
da discount per 82 milioni di persone si può<br />
def<strong>in</strong>ire una vasta scelta? Lo scomodo <strong>in</strong>terrogativo<br />
se lo era già posto nel 2004 la catena<br />
di supermercati Spar <strong>in</strong> occasione della sua<br />
campagna di <strong>in</strong>formazione e di consolidamento<br />
dell’immag<strong>in</strong>e. Ne era emerso che ”Con<br />
ogni acquisto il consumatore <strong>in</strong> re<strong>al</strong>tà decide<br />
il suo futuro e decide anche se cont<strong>in</strong>ueranno<br />
ad esistere ancora supermercati molto forniti.<br />
Se <strong>in</strong>vece sarà il prezzo il criterio fondament<strong>al</strong>e<br />
su cui basare gli acquisti, si arriverà ad un<br />
c<strong>al</strong>o progressivo della scelta con meno mar-<br />
che e meno punti vendita. Se i produttori useranno<br />
il prezzo come messaggio pubblicitario<br />
più importante, sugli scaff<strong>al</strong>i ci saranno meno<br />
prodotti nuovi”.<br />
<strong>Il</strong> consumatore medio: una specie <strong>in</strong> via di<br />
est<strong>in</strong>zione<br />
Anche Berthold Figgen, corporate market<strong>in</strong>g<br />
direktor della Procter & Gamble Deutschland,<br />
è d’accordo: ”<strong>Il</strong> flusso di <strong>in</strong>formazioni<br />
con cui raggiungiamo il consumatore rappresenta<br />
una sfida più grande rispetto <strong>al</strong>la def<strong>in</strong>izione<br />
del prezzo” spiega così, s<strong>in</strong>tetizzandolo,<br />
il primo obiettivo della comunicazione<br />
nel <strong>commercio</strong>. Anche il futurologo viennese<br />
Matthias Horx è conv<strong>in</strong>to che la ment<strong>al</strong>ità del<br />
risparmio a ogni costo sia ormai obsoleta per<br />
tutti i pericoli che comporta. Per spiegare meglio<br />
il concetto, prendiamo a titolo di esempio<br />
uno spot pubblicitario che per un tempo<br />
sufficientemente lungo ha imperversato sugli<br />
schermi televisivi d’Austria facendo storia.<br />
Lo slogan era ”essere taccagni è bello”. Ma<br />
notoriamente l’avarizia va a braccetto con<br />
l’aggressività provocata d<strong>al</strong>la mancanza di<br />
SHOP aktuell 100
qu<strong>al</strong>ità di prodotti e servizi low cost. Horx ha<br />
già <strong>in</strong>dividuato un netto rifiuto del low cost<br />
fra le classi soci<strong>al</strong>i con forte potere di acquisto<br />
e consiglia ai responsabili del market<strong>in</strong>g<br />
di cav<strong>al</strong>care l’onda, di reagire offrendo il servizio<br />
e la qu<strong>al</strong>ità. Horx cont<strong>in</strong>ua dicendo che<br />
il consumatore medio, quello che da sempre<br />
viene preso come parametro nelle statistiche,<br />
presto non esisterà più, quantomeno non con<br />
le odierne sembianze: i consumatori di domani<br />
apparterranno a due classi: quella dei<br />
”Time rich, money poor” (persone con tanto<br />
tempo, ma poche possibilità economiche) e<br />
quella opposta dei ”Time poor, money rich”<br />
(gli abbienti con poco tempo a disposizione).<br />
I primi cont<strong>in</strong>ueranno a comportarsi <strong>in</strong> maniera<br />
passiva, impermeabili <strong>al</strong>la forza dell’immag<strong>in</strong>e,<br />
del marchio e dei sistemi di vendita<br />
orientati <strong>al</strong> servizio, impegnati a consumare il<br />
tanto tempo che hanno a disposizione <strong>in</strong> una<br />
m<strong>in</strong>uziosa ricerca della convenienza. Gli <strong>al</strong>tri<br />
per contro chiederanno servizi sempre più<br />
perfezionati che gli semplifich<strong>in</strong>o non solo la<br />
vita, ma anche lo shopp<strong>in</strong>g.<br />
Ama i tuoi clienti come te stesso<br />
Qu<strong>al</strong>i saranno gli <strong>in</strong>gredienti della pubblicità<br />
di un futuro molto vic<strong>in</strong>o? Messaggi di<br />
impronta classica su base emozion<strong>al</strong>e, proposte<br />
razion<strong>al</strong>i e conv<strong>in</strong>centi trasmesse attraverso<br />
media speci<strong>al</strong>izzati, rapidi e flessibili<br />
che sappiano rivolgersi <strong>in</strong> maniera diretta <strong>al</strong><br />
consumatore (per esempio magaz<strong>in</strong>e), efficaci<br />
programmi di fidelizzazione della clientela<br />
(come le tessere fedeltà), arredi che sappiano<br />
diventare uno strumento di comunicazione<br />
<strong>al</strong>l’<strong>in</strong>terno e <strong>al</strong>l’esterno del negozio. Da tutti<br />
questi fattori associati a una presentazione<br />
strategica degli assortimenti, a un servizio di<br />
qu<strong>al</strong>ità e a collaboratori competenti, potrebbe<br />
scaturire un <strong>in</strong>sieme armonico che, <strong>in</strong> l<strong>in</strong>ea<br />
con un obiettivo strategico di tipo w<strong>in</strong>-w<strong>in</strong>,<br />
potrebbe essere s<strong>in</strong>tetizzato con l’assioma<br />
”ama i tuoi clienti come te stesso”.<br />
La strategia di comunicazione di BIPA,<br />
una fra le più note catene austriache di mercati<br />
drogheria-profumeria, ha <strong>in</strong>centrato tutti i<br />
testi dei suoi spot pubblicitari sul concetto<br />
Dieci passi sulla strada verso il retail brand<br />
I segreti della comunicazione di successo <strong>in</strong> ambito commerci<strong>al</strong>e<br />
1. Una strategia commerci<strong>al</strong>e basata unicamente<br />
sul prezzo non è una buona tattica<br />
pubblicitaria perché non consente di differenziarsi<br />
d<strong>al</strong>la concorrenza e di essere le<strong>al</strong>i<br />
nei confronti del cliente.<br />
2. Comunicare il v<strong>al</strong>ore aggiunto <strong>in</strong>dividu<strong>al</strong>e<br />
permette di trasformare l’attività commerci<strong>al</strong>e<br />
<strong>in</strong> un marchio e di raggiungere un posizionamento<br />
<strong>in</strong> cui il prezzo non è prioritario.<br />
3. I retail brand fanno market<strong>in</strong>g seguendo il<br />
modello degli articoli di marca.<br />
4. Sul percorso verso il retail brand va completamente<br />
ridef<strong>in</strong>ito il v<strong>al</strong>ore dei prodotti. Qu<strong>al</strong>ità<br />
e pregi vanno sottol<strong>in</strong>eati e opportunamente<br />
messi <strong>in</strong> scena a livello emozion<strong>al</strong>e.<br />
5. Un commerciante diventa un retail brand se<br />
il consumatore è più fedele a lui che ai marchi<br />
dei suoi prodotti.<br />
6. Nel consolidamento e nella cura di un marchio<br />
tutti gli strumenti di market<strong>in</strong>g devono<br />
essere <strong>in</strong> l<strong>in</strong>ea. Prezzo e immag<strong>in</strong>e non devono<br />
escludersi a vicenda.<br />
HANDELSWERBUNG<br />
7. Tutte le misure di comunicazione, dai mass<br />
media agli <strong>al</strong>lestimenti sul punto vendita devono<br />
diventare strumenti di percezione del<br />
marchio.<br />
8. Da questo lavoro nascono campagne <strong>in</strong>tegrate<br />
che accompagnano il consumatore<br />
passo per passo attraverso tutte le fasi del<br />
processo decision<strong>al</strong>e.<br />
9. La pubblicità televisiva, quando si <strong>in</strong>serisce<br />
nel concetto di base, è un elemento di fondament<strong>al</strong>e<br />
importanza: nessun <strong>al</strong>tro mezzo<br />
riesce a comunicare emozioni e a promuovere<br />
le fedeltà <strong>al</strong> marchio; nessun <strong>al</strong>tro strumento<br />
è <strong>al</strong>trettanto efficace nel raggiungere<br />
il consumatore è co<strong>in</strong>volgerlo di più a livello<br />
sensori<strong>al</strong>e.<br />
10. Le buone strategie pubblicitarie si dist<strong>in</strong>guono<br />
perché raccontano una storia.<br />
UMDASCH SHOP-CONCEPT 37
SHOP CONCEPT THEMA<br />
La Top 10 tra le agenzie<br />
di comunicazione<br />
38<br />
Germania*<br />
1. Spr<strong>in</strong>ger & Jacoby, Amburgo<br />
2. DDB Group Germany<br />
3. Jung von Matt, Amburgo/<br />
Berl<strong>in</strong>o/Stoccarda<br />
4. Ogilvy& Mather Deutschland<br />
5. Scholz & Friends Gruppe<br />
Deutschland<br />
6. BBDO Group Germany<br />
7. Grabarz & Partner, Amburgo<br />
8. Neue Digit<strong>al</strong>e, Francoforte<br />
9. Kolle Rebbe, Amburgo<br />
10. Nordpol, Amburgo<br />
*Aggiornato <strong>al</strong> 2005. Fonte: Horizont<br />
Austria*<br />
1. Demner, Merlicek & Bergmann,<br />
Vienna<br />
2. Ogilvy Group Austria, Vienna<br />
3. Wien Nord Pilz, Vienna<br />
4. Jung von Matt/Donau, Vienna<br />
5. FCB Kobza, Vienna<br />
6. Büro X Design, Vienna<br />
7. PKP_Proximity, Vienna<br />
8. Lowe GGK, Vienna<br />
9. CCP,Heye, VIenna<br />
10. Publicis Group Austria, Vienna<br />
*Fonte: BESTSELLER-<br />
Kreativrank<strong>in</strong>g 2005<br />
Svizzera*<br />
1. Publicis AG, Zurigo<br />
2. Ruf Lanz, Zurigo<br />
3. Jung von Matt/Limmat, Zurigo<br />
4. SFLB, Zurigo<br />
5. Matter&Gretener, Zurigo<br />
6. Lowe AG, Zurigo<br />
7. Wirz Gruppe, Zurigo<br />
8. Euro RSCG, Zurigo<br />
9. Advico Young&Rubicam, Zurigo<br />
10. Sulzer Sutter, Zurigo<br />
*Fonte: Werbewoche<br />
Kreativrank<strong>in</strong>g 2004<br />
di ”amore”. Lo slogan ”Tutto per amore” ideato<br />
e voluto d<strong>al</strong>l’agenzia viennese Dirnberger-<br />
De Felice, fa soprattutto riferimento <strong>al</strong>l’eterno<br />
gioco di attrazione fra uomo e donna che <strong>in</strong><br />
particolare nel mondo della cosmesi riveste un<br />
ruolo non trascurabile: <strong>in</strong> un mondo <strong>in</strong> cui <strong>al</strong>la<br />
fi ne è solo l’amore che conta, il rossetto <strong>in</strong>dov<strong>in</strong>ato,<br />
un profumo seducente, un bel bik<strong>in</strong>i<br />
o un bell’accessorio sono <strong>al</strong>leati preziosi. In<br />
un’an<strong>al</strong>isi più approfondita, il claim è l’<strong>in</strong>equivocabile<br />
dichiarazione di <strong>in</strong>tenti di un concetto<br />
di market<strong>in</strong>g coerente di tipo ”high touch”<br />
capace di comunicare positività e amore ai<br />
clienti a livello emozion<strong>al</strong>e a <strong>in</strong>iziare d<strong>al</strong>la<br />
Corporate Identity per cui è stato scelto un<br />
attu<strong>al</strong>issimo rosso Magenta, c<strong>al</strong>do e brillante<br />
che diventa una promessa anche <strong>in</strong> term<strong>in</strong>i di<br />
competenza nel servizio.<br />
E poiché il messaggio di Cupido è co<strong>in</strong>volgente<br />
per tutti <strong>in</strong> ogni epoca, la campagna<br />
pubblicitaria della primavera 2004 ha voluto<br />
una massiccia presenza <strong>in</strong> televisione, su manifesti,<br />
<strong>al</strong>la radio, sui vari media della carta<br />
stampata e nei punti vendita. Ma non è tutto: il<br />
concetto grafi co per BIPA re<strong>al</strong>izzato d<strong>al</strong>lo studio<br />
section.d di Vienna speci<strong>al</strong>izzato <strong>in</strong> design<br />
della comunicazione, ha imposto il richiamo<br />
visivo <strong>al</strong> retail brand di BIPA su facciate degli<br />
edifi ci, nelle vetr<strong>in</strong>e, nel design di presentazione<br />
della merce, negli <strong>al</strong>lestimenti sul punto<br />
vendita, su packag<strong>in</strong>g e marchio e nella pubblicazione<br />
di un magaz<strong>in</strong>e per clienti fi delizzati.<br />
<strong>Il</strong> giorn<strong>al</strong>e, abb<strong>in</strong>ato <strong>al</strong>la carta fedeltà<br />
”Best Card Magaz<strong>in</strong>e” piace e tiene testa <strong>al</strong>le<br />
riviste di settore <strong>in</strong> vendita <strong>in</strong> edicola. <strong>Il</strong> progetto<br />
è stato perfezionato con l’apertura della<br />
500 a fi li<strong>al</strong>e di BIPA, leader della profumeria<br />
<strong>in</strong> Austria: ”Nella re<strong>al</strong>izzazione di questo<br />
punto vendita fi n d<strong>al</strong>l’<strong>in</strong>izio è stato importante<br />
creare una cont<strong>in</strong>uità fra il progetto architettonico<br />
(che porta la fi rma della LIMITarchitects<br />
di Vienna), la Corporate Identity aziend<strong>al</strong>e<br />
e la strategia di comunicazione per creare<br />
un <strong>in</strong>sieme organico e chiaramente defi nito”<br />
così Richy Oberriedmüller, art director della<br />
section.d, s<strong>in</strong>tetizza il concetto di brand retail<br />
di BIPA.<br />
L’amore passa per il carrello<br />
del supermercato<br />
Da qu<strong>al</strong>che tempo anche la catena tedesca<br />
di dettaglianti dell’<strong>al</strong>imentare EDEKA sfrutta<br />
il l<strong>in</strong>guaggio univers<strong>al</strong>e dell’amore per la<br />
promozione delle vendite. EDEKA ha scelto<br />
slogan <strong>in</strong>dov<strong>in</strong>ati, ironici e <strong>in</strong>telligenti ai qu<strong>al</strong>i<br />
ci avevano abituati solo <strong>in</strong>glesi di c<strong>al</strong>ibro<br />
SHOP aktuell 100
come Sa<strong>in</strong>sbury, Safeway o Tesco. Con una<br />
partecipazione del 49% <strong>al</strong> mondo della pubblicità<br />
televisiva, oggi EDEKA è il migliore<br />
esempio di d<strong>in</strong>amismo pubblicitario. <strong>Il</strong> suo<br />
programma di comunicazione è accattivante,<br />
assolutamente non <strong>in</strong>vasivo e nel contempo<br />
una promessa di qu<strong>al</strong>ità dei prodotti e del<br />
servizio. Due anni fa d<strong>al</strong>la matita dei creativi<br />
dell’agenzia amburghese Grabarz & Partner<br />
è nato per EDEKA uno slogan semplice, ma<br />
di grande effetto: ”Wir lieben Lebensmittel”<br />
(”Amore per il cibo”, n.d.t.) che ha fatto il giro<br />
della Germania sui camion EDEKA. La campagna<br />
ha trovato la sua prosecuzione con <strong>al</strong>tri<br />
pregnanti slogan come ”Tagliatelle, Prosciutto,<br />
Mortadella: anche questo è amore” e ”Non<br />
sempre l’amore profuma di fiori” per il lancio<br />
di una nuova varietà di formaggio.<br />
Note sull’autore dell’articolo:<br />
Nikolaus Prokop (*1964) è progettista dell’agenzia<br />
di design della comunicazione section.d, di<br />
Vienna. E’ stato direttore creativo per Publicis,<br />
J. W<strong>al</strong>ter Thompson, Inique, autore per il quotidiano<br />
austriaco ”Der Standard” ed è un profondo<br />
conoscitore del mondo della pubblicità e della<br />
comunicazione.<br />
HANDELSWERBUNG<br />
Le buone strategie pubblicitarie<br />
raccontano una storia.<br />
Lo slogan ”Amore per il cibo”<br />
è una promessa di qu<strong>al</strong>ità dei<br />
prodotti e del servizio per chi<br />
sceglie EDEKA.<br />
UMDASCH SHOP-CONCEPT 39
Derzeit wird viel dafür getan, um die schöne Altstadt von Ljubljana auch <strong>al</strong>s E<strong>in</strong>zelhandelsstandort wieder attraktiv zu machen. I lavori<br />
procedono a ritmo serrato per rendere il bel centro storico di Lubiana accattivante anche come meta per lo shopp<strong>in</strong>g.<br />
40<br />
Jedem E<strong>in</strong>wohner e<strong>in</strong><br />
Quadratmeter Verkaufsfläche<br />
Slowenien ist e<strong>in</strong> junges mitteleuropäisches Land, das seit 2004 Vollmitglied<br />
der EU ist und <strong>in</strong> dem der Euro ab 2007 auch die offizielle Währung se<strong>in</strong> wird.<br />
Nach Fläche (rd. 20.000 km²) und E<strong>in</strong>wohnerzahl (2 Millionen) zählt es zu den<br />
kle<strong>in</strong>eren europäischen Staaten. Zweifellos überdurchschnittlich war <strong>in</strong> den<br />
letzten Jahren die Wirtschaftsentwicklung. Das betrifft nicht zuletzt den Handel,<br />
bei dem e<strong>in</strong> beträchtliches Verkaufsflächenwachstum zu registrieren ist.<br />
Re<strong>in</strong> rechnerisch verfügt heute jeder Slowene/jede<br />
Slowen<strong>in</strong> über 1 m² Verkaufsfläche.<br />
E<strong>in</strong> Blick auf das Kaufkraftpotenti<strong>al</strong> und die<br />
dynamische Entwicklung e<strong>in</strong>zelner Handelsunternehemen<br />
zeigt jedoch, dass das Ende der Fahnenstange<br />
noch nicht erreicht ist. Begonnen hat<br />
der wirtschaftliche Aufschwung bereits 1993.<br />
Bei der E<strong>in</strong>führung der Marktwirtschaft hatte<br />
Slowenien <strong>al</strong>s die am besten entwickelte Republik<br />
des früheren Jugoslawien weniger Schwierigkeiten<br />
<strong>al</strong>s andere osteuropäische Länder. Heute<br />
ist Slowenien <strong>in</strong>nerh<strong>al</strong>b der EU Vorzugsschüler<br />
was die Abarbeitung von Umstrukturierungsmaßnahmen<br />
betrifft.<br />
Mit rund e<strong>in</strong>em Viertel der gesamten Ver-<br />
kaufsfläche ist der Lebensmittele<strong>in</strong>zelhandel die<br />
größte Branche im slowenischen Handel, gefolgt<br />
vom Handel mit »technischen Gütern«, Textil/<br />
Mode, Schuhen und Möbel. Par<strong>al</strong>lel zum starken<br />
Verkaufsflächenwachstum schrumpft die<br />
Anzahl von Läden und Händlern, e<strong>in</strong> Beleg für<br />
den auch <strong>in</strong> Slowenien e<strong>in</strong>setzenden Konzentrationsprozess.<br />
Region<strong>al</strong> gesehen konzentriert sich gut e<strong>in</strong><br />
Fünftel der Handelsverkaufsflächen auf die<br />
Hauptstadt Ljubljana, die mit 300.000 E<strong>in</strong>wohnern<br />
dreim<strong>al</strong> größer ist <strong>al</strong>s die zweitgrößte<br />
Stadt Maribor. Copova und Cankarjeva s<strong>in</strong>d die<br />
Haupte<strong>in</strong>kaufsstraßen <strong>in</strong> Ljubljana, wobei der<br />
Angebotsschwerpunkt auf Mode, Accessoires,<br />
SHOP aktuell 100
Schuhe und Kosmetikartikeln liegt. Derzeit<br />
wird an der Attraktivierung der Innenstadt emsig<br />
gefeilt. Das ist auch dr<strong>in</strong>gend notwendig, da<br />
momentan Projekte am Stadtrand überragende<br />
Bedeutung haben. Zu nennen s<strong>in</strong>d hier <strong>in</strong>sbesondere<br />
die Zentren BTC und Rudnik sowie zwei<br />
kle<strong>in</strong>ere, die von Mercator bzw. Interspar betrieben<br />
werden.<br />
Das weitaus größte und bedeutendste <strong>Shop</strong>p<strong>in</strong>g-Center<br />
ist die BTC-City mit über 18 Millionen<br />
Besuchern pro Jahr. Hier ist aus kle<strong>in</strong>en<br />
Anfängen <strong>in</strong> den letzten Jahren auf 95 Hektar<br />
<strong>in</strong> verschiedenen Gebäudekomplexen e<strong>in</strong>e gigantische<br />
<strong>Shop</strong>p<strong>in</strong>g-, Gastronomie- und Enterta<strong>in</strong>mentarea<br />
mit rund 400 Lok<strong>al</strong>en und etwa<br />
180.000 m² Verkaufsfläche entstanden. Alles<br />
was im slowenischen Handel Rang und Namen<br />
hat ist hier mit unterschiedlichsten Betriebstypen<br />
- vom fe<strong>in</strong>en Fachgeschäft bis zum Fachmarkt -<br />
präsent. Darunter auch zahlreiche <strong>in</strong>ternation<strong>al</strong>e<br />
Player wie Adessa, Armani, Benetton, Versace,<br />
Bodyshop, Timerbland, Mexx, Lacoste, H&M,<br />
Zara, Stiefelkönig, Gigasport, Drogrie Müller...<br />
<strong>Umdasch</strong> <strong>al</strong>s erste Adresse<br />
Im Ladenbau spielen <strong>in</strong> Slowenien Firmen<br />
wie Alpos (Sentjur) und Stol (Kamnik) e<strong>in</strong>e<br />
wichtige Rolle. Nicht zuletzt ist aber auch die<br />
<strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>fitt<strong>in</strong>g Group, sowohl <strong>Umdasch</strong><br />
<strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong> <strong>al</strong>s auch Assmann <strong>Shop</strong> Design,<br />
e<strong>in</strong>e erste Adresse <strong>al</strong>s Partner des slowenischen<br />
Detailhandels. Das hat neben der umfassenden<br />
Kompetenz auch mit der geographischen und <strong>in</strong>h<strong>al</strong>tlichen<br />
Nähe zu diesem Markt zu tun. Zum<br />
e<strong>in</strong>en werden <strong>in</strong>ternation<strong>al</strong>e Player wie Gigasport,<br />
Spar und Humanic bei ihren Auftritten<br />
im südlichen Nachbarland begleitet, zum anderen<br />
wird der Markt vor Ort betreut. Dafür steht<br />
mit Silva Verglez e<strong>in</strong>e exzellente Kenner<strong>in</strong> der<br />
slowenischen Handels- und Ladenbauszene zur<br />
Un metro quadro di superficie<br />
di vendita per abitante<br />
Un metro quadro di superficie di vendita<br />
per abitante: uno sguardo <strong>al</strong> potere di acquisto<br />
e <strong>al</strong>lo sviluppo d<strong>in</strong>amico delle aziende<br />
commerci<strong>al</strong>i conferma che il potenzi<strong>al</strong>e della<br />
Verfügung. Die Liste der Referenzen ist lang und<br />
prom<strong>in</strong>ent. Stellvertretend seien hier etwa Mura,<br />
Peko, Lisca, Leonardo, Nama, Modiana oder<br />
Maximarket genannt.<br />
Seit e<strong>in</strong>igen Jahren bietet <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong><br />
<strong>in</strong> Ljubljana im Rahmen der <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong><br />
Academy auch Sem<strong>in</strong>are für Entscheidungsträger<br />
im E<strong>in</strong>zelhandel an. Dabei werden Ideen und<br />
Kenntnisse zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit<br />
vermittelt. Themen s<strong>in</strong>d zum Beispiel<br />
»Visu<strong>al</strong> Merchandis<strong>in</strong>g«, Ladendiebstahl (bzw.<br />
dessen Verh<strong>in</strong>derung) oder »Store-Brand<strong>in</strong>g«.<br />
Nächster Term<strong>in</strong> für e<strong>in</strong> Store-Brand<strong>in</strong>g-Sem<strong>in</strong>ar<br />
der <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong> Academy <strong>in</strong> Ljubljana ist<br />
der 4. Oktober 2006. Slowenische E<strong>in</strong>zelhändler<br />
s<strong>in</strong>d immer wieder gern gesehene Gäste bei den<br />
<strong>Umdasch</strong> Sem<strong>in</strong>aren, den hochkarätig besetzten<br />
<strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong>-Foren <strong>in</strong> Wien oder bei<br />
den spannenden Reise-Expeditionen »Laden-<br />
Dramaturgie LIVE!«, wie etwa nach Las Vegas,<br />
London oder New York.<br />
La Slovenia è un giovane Paese della Mitteleuropa, membro a pieno titolo<br />
dell’Unione Europea d<strong>al</strong> 2004 che d<strong>al</strong> 2007 avrà l’euro come moneta uffici<strong>al</strong>e.<br />
Per superficie (circa 20.000 m²) e numero di abitanti (2 milioni) è uno<br />
degli stati più piccoli d’Europa che però negli ultimi anni ha visuuto uno<br />
sviluppo economico straord<strong>in</strong>ario e una considerevole espansione del <strong>commercio</strong><br />
e delle superfici di vendita.<br />
Slovenia non è ancora esaurito. La ripresa economica<br />
è <strong>in</strong>iziata nel 1993. Con l’<strong>in</strong>troduzione<br />
dell’economia di mercato, il Paese più forte dell’ex<br />
Jugoslavia, è <strong>in</strong> posizione privilegiata<br />
RETAIL REPORT<br />
Modern, aufgeschlossen,<br />
dynamisch: So präsentiert<br />
sich der slowenische E<strong>in</strong>zelhandel<br />
den Konsumenten.<br />
Wie zum Beispiel hier <strong>in</strong> dem<br />
von <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong><br />
e<strong>in</strong>gerichteten Projekt Mega<br />
Let <strong>in</strong> Ljubljana.<br />
D<strong>in</strong>amismo, modernità<br />
e apertura caratterizzano il<br />
<strong>commercio</strong> <strong>al</strong> <strong>dettaglio</strong> <strong>in</strong><br />
Slovenia. Nella foto il progetto<br />
di Mega Let a Lubiana<br />
con arredi <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<br />
<strong>Concept</strong>.<br />
UMDASCH SHOP-CONCEPT 41
RETAIL REPORT<br />
42<br />
<strong>Il</strong> <strong>commercio</strong> <strong>al</strong> <strong>dettaglio</strong> <strong>in</strong> <strong>cifre</strong> (anno di riferimento: 2003*)<br />
Germania Austria Svizzera Paesi Bassi It<strong>al</strong>ia UK Francia<br />
Abitanti <strong>in</strong> migliaia 82.532 8.033 7.261 16.105 57.844 59.006 59.344<br />
Fatturato <strong>in</strong> Mrd. EUR 314,7 36,9 53,8 74,4 221,3 329,4 335,4<br />
Fatturato per abitante 3.813,15 4.599,30 7.403,12 4.618,60 3.825,14 5.581,79 5.652,52<br />
m² superficie <strong>in</strong> migliaia 111.000 12.960 17.446 23.600 77.200 75.970 95.900<br />
m² superficie per abitante 1,345 1,613 2,403 1,470 1,335 1,287 1,616<br />
Fatturato dettaglianti/m² di superficie 2.835,14 2.847,22 3.083,78 3.152,54 2.866,58 4.335,92 3.497,39<br />
Occupati per abitante <strong>in</strong> migliaia 2.530.100 279.900 356.535 736.900 706.035 3.154.000 1.766.100<br />
Nº outlet 363.046 52.430 51.453 112.515 N.P. 315.088 372.590<br />
Abitanti per outlet 227 153 141 143 N.P. 187 159<br />
Quote shopp<strong>in</strong>g center sul fatturato 9 % 14 % 13 % 19 % 20 % 28 % 26 %<br />
Superficie degli shopp<strong>in</strong>g center <strong>in</strong> mio. di m² 9,9 1,8 1,1 4,5 6,1 13,0 12,3<br />
Superficie shopp<strong>in</strong>g center per migliaia abitanti <strong>in</strong> m² 119,95 224,08 151,49 279,42 105,46 220,32 207,27<br />
*) Fonti: <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong> <strong>Concept</strong>, BAG, EHI, Euro Monitor, BAK, BBE, ISCS Europe, Östat, Destat, Eurostat e <strong>al</strong>tri. Non essendo possibile l’armonizzazione tot<strong>al</strong>e tra def<strong>in</strong>izioni<br />
concettu<strong>al</strong>i, sistemi di <strong>in</strong>dag<strong>in</strong>e e tempi di rilevamento, gli <strong>in</strong>dici esprimo unicamente v<strong>al</strong>ori di tendenza e non contemplano il <strong>commercio</strong> di autoveicoli e di carburante.<br />
**) Dati del 2003. Nel servizio sono riportati dati parzi<strong>al</strong>mente aggiornati.<br />
Die BTC City am Stadtrand<br />
von Ljubljana ist das größte<br />
und attraktivste <strong>Shop</strong>p<strong>in</strong>g-<br />
Center Sloweniens.<br />
La BTC City nella periferia<br />
di Lubiana è il centro<br />
commerci<strong>al</strong>e più grande e<br />
spettacolare della Slovenia.<br />
rispetto agli <strong>al</strong>tri dell’Europa orient<strong>al</strong>e e tra<br />
quelli dell’Unione Europea è un modello nella<br />
re<strong>al</strong>izzazione di <strong>in</strong>terventi di ristrutturazione.<br />
Con circa un quarto della superficie di vendita<br />
tot<strong>al</strong>e, il <strong>commercio</strong> di <strong>al</strong>imentari fa la<br />
parte del leone seguito dai settori tecnologia,<br />
tessile, abbigliamento, c<strong>al</strong>zature e arredamento.<br />
Par<strong>al</strong>lelamente <strong>al</strong>la forte espansione delle<br />
superfici di vendita va c<strong>al</strong>ando il numero di<br />
negozi, conseguenza di una spiccata tendenza<br />
<strong>al</strong>la concentrazione che non ha risparmiato<br />
neanche la Slovenia.<br />
Circa un qu<strong>in</strong>to delle superfici di vendita si<br />
trova nel capoluogo Lubiana, città di 300.000<br />
abitanti tre volte più grande di Maribor. Copova<br />
e Cankarjeva sono le pr<strong>in</strong>cip<strong>al</strong>i vie dello<br />
shopp<strong>in</strong>g <strong>in</strong> cui l‘offerta si concentra nei settori<br />
abbigliamento, accessori, c<strong>al</strong>zature e cosmesi.<br />
Attu<strong>al</strong>mente si lavora per abbellire il centro<br />
storico e renderlo più attraente, un <strong>in</strong>tervento<br />
più che mai urgente considerata la forza<br />
di strutture commerci<strong>al</strong>i come BTC, Rudnik,<br />
Mercator e Interspar sorte <strong>in</strong> periferia.<br />
<strong>Il</strong> centro commerci<strong>al</strong>e più importante è<br />
quello della BTC-City che attira oltre 18 milioni<br />
di visitatori l’anno. Dai primi passi mossi<br />
qu<strong>al</strong>che anno fa, la struttura è progressivamente<br />
cresciuta f<strong>in</strong>o a coprire una superficie di 95<br />
ettari strutturata <strong>in</strong> vari complessi edilizi, una<br />
gigantesca area dedicata <strong>al</strong>lo shopp<strong>in</strong>g, <strong>al</strong>la<br />
gastronomia e <strong>al</strong>l’<strong>in</strong>trattenimento con oltre<br />
400 strutture ricettive e 180.000 m² di superficie<br />
di vendita: non manca nessuno dei nomi di<br />
spicco della re<strong>al</strong>tà commerci<strong>al</strong>e slovena con tipologie<br />
commerci<strong>al</strong>i molto diverse d<strong>al</strong> negozio<br />
SHOP aktuell 100
USA Irlanda Slovenia **<br />
282.798 3.917 2.002<br />
2529,1 24,6 8,3<br />
8.943,10 6.271,68 2.419,83<br />
1.153.000 9.800 1.506<br />
4,077 2,50 0,75<br />
2.193,50 2.510,20 5.511,43<br />
21.165.862 152.419 54.090<br />
1.561.195 37.536 11.220<br />
181 104 179<br />
51 % 30% N.P.<br />
N.P. 0,7 0,1<br />
N.P. 178,71 49,95<br />
Le pr<strong>in</strong>cip<strong>al</strong>i vie dello shopp<strong>in</strong>g<br />
<strong>al</strong> <strong>dettaglio</strong> <strong>al</strong>l’emporio. Non potevano mancare<br />
neanche i brand <strong>in</strong>ternazion<strong>al</strong>i come Adessa,<br />
Armani, Benetton, Versace, Bodyshop,<br />
Timberland, Mexx, Lacoste, H & M, Zara,<br />
Stiefelkönig, Gigasport, Drogerie Müller...<br />
<strong>Umdasch</strong>: un partner di fiducia<br />
Tra i nomi di spicco del settore dell’arredamento<br />
<strong>in</strong> store troviamo aziende come Alpos<br />
(Sentjur), Stol (Kamnik) e Kig. Da qu<strong>al</strong>che<br />
tempo anche la <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>fitt<strong>in</strong>g Group<br />
con le divisioni <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong> <strong>Concept</strong> e<br />
Das 95 Hektar-Are<strong>al</strong> der BTC-City beherbergt<br />
unterschiedlichste E<strong>in</strong>zelhandelsbetriebstypen<br />
und ist mittlerweile auch zu e<strong>in</strong>em Enterta<strong>in</strong>ment-<br />
Center geworden. BTC-City: l’area di 95 ettari<br />
ospita varie tipologie di vendita <strong>al</strong> <strong>dettaglio</strong> ed è<br />
un grande centro di <strong>in</strong>trattenimento.<br />
Lubiana: Copova ulica, Trubarjeva ulica, Mestni trg,<br />
Stari trg; Maribor: Gosposka ulica, Vetr<strong>in</strong>ska ulica,<br />
Glavni trg, Partizanska ulica; Celje: Presernova ulica,<br />
Stanetova uluca<br />
I pr<strong>in</strong>cip<strong>al</strong>i shopp<strong>in</strong>g center (anno di<br />
<strong>in</strong>auguirazione, superficie di vendita)<br />
Lubiana: BTC <strong>Shop</strong>p<strong>in</strong>g & Bus<strong>in</strong>ess Centre (2000,<br />
52400 m², di recente ampliato a 180.000 m²), E. Leclerc<br />
(2000, 8000 m²); Maribor: Europark (2000, 28000 m²);<br />
Cesca vas: Novo Bus<strong>in</strong>ess Unit (1974, 6500 m²)<br />
I top player del <strong>commercio</strong> <strong>al</strong> <strong>dettaglio</strong><br />
Settore agro<strong>al</strong>imentare: Mercator Poslovni, Spar<br />
Slovenia, Trgov<strong>in</strong>e, Zivila, Vele, Era Velenje , Engrotus.<br />
Abbigliamento e c<strong>al</strong>zature: Stiefelkönig/P<strong>al</strong>az<strong>in</strong>a/<br />
Turbo, P<strong>al</strong>mers, Arcadia Group, Stefanel, Benetton,<br />
Street One, Max Mara, Mc Gregor , Jello/Humanic.<br />
Altri nonfood: Merkur (secondo retailer <strong>in</strong> ord<strong>in</strong>e<br />
di grandezza per la Slovenia) (elettrodomestici,<br />
RETAIL REPORT<br />
cas<strong>al</strong><strong>in</strong>ghi, DIY, ); Baumax, Bauhaus (DIY); PCX<br />
Computers, Elektrothena, Bang & Olufsen; Hervis,<br />
Gigasport (sport), dm-drogerie-markt, Müller<br />
(drogerie)<br />
I marchi sloveni famosi <strong>al</strong>l’estero<br />
Mercator, Merkur, Emona Ob<strong>al</strong>a, Tus, xyz Sport<strong>in</strong>a,<br />
Modiana, Mura, Labod, Alp<strong>in</strong>a, Peko, Lesn<strong>in</strong>a, Beti,<br />
Lisca, Polzela<br />
I marchi esteri famosi <strong>in</strong> Slovenia:<br />
Assmann <strong>Shop</strong> Design è un punto di riferimento<br />
per i dettaglianti sloveni favorito d<strong>al</strong>la<br />
competenza <strong>in</strong> materia e d<strong>al</strong>la prossimità geografica<br />
a questo mercato. A fianco di Silva Verglez,<br />
esperta del settore del <strong>commercio</strong><br />
e dell’arredamento <strong>in</strong> store, la <strong>Umdasch</strong><br />
segue l’<strong>in</strong>serimento e il consolidamento<br />
di big player come Gigasport, Spar<br />
e Humanic. L’elenco delle referenze è<br />
lungo e fitto di nomi celebri come Mura,<br />
Peko, Lisca, Leonardo, Nama, Modiana o<br />
Maximarket.<br />
Da anni nell’ambito delle <strong>in</strong>iziative<br />
della <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong> Academy, la <strong>Umdasch</strong><br />
<strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong> organizza anche a Lubiana<br />
sem<strong>in</strong>ari per il mamangement del <strong>commercio</strong><br />
<strong>al</strong> <strong>dettaglio</strong>. Corsi e sem<strong>in</strong>ari sono un’ottima<br />
occasione di aggiornamento su tematiche<br />
come il visu<strong>al</strong> merchandis<strong>in</strong>g, la prevenzione<br />
dei furti nei negozi e lo store brand<strong>in</strong>g di cui si<br />
parlerà nel prossimo sem<strong>in</strong>ario della <strong>Umdasch</strong><br />
<strong>Shop</strong> Academy a Lubiana <strong>in</strong> c<strong>al</strong>endario per il<br />
4 ottobre 2006. In questi anni i dettaglianti sloveni<br />
hanno apprezzato, dimostrandolo con la<br />
loro presenza, i forum <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong><br />
di Vienna e i sem<strong>in</strong>ari it<strong>in</strong>eranti sugli <strong>al</strong>lestimenti<br />
»Laden-Dramaturgie LIVE!« organizzati<br />
a Las Vegas, Londra e New York.<br />
Spar, Gigasport, bauMax, Jello/Humanic, Wolford,<br />
P<strong>al</strong>mers (Austria); dm-drogerie-markt, Müller, Street<br />
One, Obi, Adessa, Escada, New Yorker, Bauhaus, Orsay<br />
(Germania); Arcadia Group, Applewoods, Mothercare<br />
(UK), Stefanel, Benetton, Max Mara, Replay (It<strong>al</strong>ia);<br />
Pronuptia, Leclerc, Big Star, Lacoste, Cerruti (Francia);<br />
McGregor (Paesi Bassi); Mango, Zara (Spagna); Ecco,<br />
Claire, Bang & Olufsen (Danimarca); Bata (Canada);<br />
Levis, OshKosh B’Gosh, Esprit (USA), H&M (Svezia)<br />
»Trgov<strong>in</strong>a«, e<strong>in</strong>e regelmäßige<br />
Beilage zur Wirtschaftszeitung<br />
»F<strong>in</strong>ance«, ist die<br />
führende Handelspublikation<br />
<strong>in</strong> Slowenien. »Trgov<strong>in</strong>a«<br />
l‘<strong>in</strong>serto <strong>al</strong> periodico di economia<br />
»F<strong>in</strong>ance« è una delle<br />
pubblicazioni settori<strong>al</strong>i più<br />
attendibili della Slovenia.<br />
UMDASCH SHOP-CONCEPT 43
INSIDE<br />
Ab 2007 bei <strong>Umdasch</strong> <strong>in</strong> Amstetten:<br />
Europas ständig aktuelle Ladenbau-Messe<br />
D<strong>al</strong> 2007 <strong>al</strong>la <strong>Umdasch</strong> di Amstetten: Uno show room per l’arredamento di spazi di vendita<br />
Die zukünftige Skyl<strong>in</strong>e des <strong>Umdasch</strong>-Konzerns <strong>in</strong> Amstetten: Neben dem bestehenden Verw<strong>al</strong>tungsgebäude (ganz l<strong>in</strong>ks) entsteht e<strong>in</strong> neues,<br />
5-geschossiges Bürohaus für 270 Mitarbeiter. Direkt daneben wird derzeit das neue Schulungs- und Ausstellungszentrum gebaut.<br />
<strong>Il</strong> render<strong>in</strong>g dello skyl<strong>in</strong>e del gruppo <strong>Umdasch</strong> ad Amstetten: accanto <strong>al</strong>l’attu<strong>al</strong>e edificio amm<strong>in</strong>istrativo (sull’estrema s<strong>in</strong>istra) nasceranno<br />
un nuovo manufatto di c<strong>in</strong>que piani, sede di lavoro di 270 collaboratori, un nuovo centro di formazione e un’area espositiva.<br />
Der <strong>Umdasch</strong>-Konzern errichtet<br />
an se<strong>in</strong>em Stammsitz <strong>in</strong> Amstetten/Niederösterreich<br />
e<strong>in</strong> zusätzliches<br />
Bürogebäude sowie e<strong>in</strong><br />
Schulungs- und Ausstellungszentrum<br />
für Kunden und Mitarbeiter.<br />
E<strong>in</strong> besonderer Blickfang<br />
wird der neue Showroom von<br />
<strong>Umdasch</strong>, Europas ständig aktuelle<br />
Ladenbau-Messe, se<strong>in</strong>. Die<br />
offizielle Eröffnung ist für Sommer<br />
2007 vorgesehen, bereits im<br />
Frühjahr werden verschiedene<br />
Veranst<strong>al</strong>tungsräumlichkeiten<br />
zur Verfügung stehen.<br />
Insgesamt umfasst das Projekt<br />
e<strong>in</strong>e Nutzfläche von 12.500 m².<br />
Für die Kunden des <strong>Umdasch</strong>-<br />
Konzerns besonders <strong>in</strong>teressant<br />
ist der Ausstellungs- und Schulungsbereich.<br />
2.500 m² umfasst<br />
die Ausstellungsh<strong>al</strong>le für den<br />
Bereich Doka-Sch<strong>al</strong>ungstechnik,<br />
800 m² jener für den Bereich<br />
<strong>Shop</strong>fitt<strong>in</strong>g & Retail. Dort werden<br />
E<strong>in</strong>zelhändler und andere<br />
mit Laden<strong>in</strong>vestitionen befasste<br />
Besucher über die jeweils angesagten<br />
Trends <strong>in</strong> Sachen Store-<br />
Brand<strong>in</strong>g, Ladengest<strong>al</strong>tung und<br />
<strong>Shop</strong>-Design <strong>in</strong>formiert werden.<br />
Dieses Kompetenzzentrum sowie<br />
die angeschlossenen Sem<strong>in</strong>ar-<br />
und Veranst<strong>al</strong>tungsräume<br />
werden auch Schauplatz zahlreicher<br />
Sem<strong>in</strong>are und Events der<br />
<strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong> Academy se<strong>in</strong>.<br />
Die <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong> Academy<br />
hat sich im gesamten deutschsprachigen<br />
Raum, zuletzt auch<br />
darüber h<strong>in</strong>aus, <strong>al</strong>s gefragtes<br />
44<br />
Aus- und Weiterbildungs<strong>in</strong>stitut<br />
für Handelsprofis etabliert.<br />
Nella sua storica sede di<br />
Amstetten <strong>in</strong> Bassa Austria, il<br />
gruppo <strong>Umdasch</strong> sta re<strong>al</strong>izzando<br />
un nuovo edificio amm<strong>in</strong>istrativo<br />
che ospiterà anche un centro<br />
di formazione per clienti e collaboratori<br />
e un’area espositiva.<br />
Un colpo d’occhio di notevole<br />
impatto sarà il nuovo showroom<br />
concepito per diventare un punto<br />
di riferimento <strong>in</strong> Europa come<br />
fiera dell’arredamento per spazi<br />
espositivi <strong>in</strong> costante aggiornamento.<br />
L’<strong>in</strong>augurazione è previ-<br />
<strong>Umdasch</strong> bietet M<strong>al</strong>l-Consult<br />
Zusammen mit renommierten<br />
Partnern bietet die<br />
von Mag. Arndt Tra<strong>in</strong>dl<br />
geleitete Unternehmensberatung<br />
<strong>Shop</strong>Consult by <strong>Umdasch</strong><br />
e<strong>in</strong>e neue, <strong>in</strong>novative<br />
Dienstleistung: M<strong>al</strong>l-Consult.<br />
Für Investoren, Entwickler<br />
und Betreiber von<br />
E<strong>in</strong>kaufszentren werden<br />
Drehbücher für erfolgreiche<br />
<strong>Shop</strong>p<strong>in</strong>g-Center geschrieben,<br />
die sicher stellen, dass<br />
sich <strong>al</strong>le Entwicklungsschritte<br />
dem jeweils übergeordneten<br />
strategischem<br />
Thema unterordnen. Das<br />
Ergebnis ist die professio-<br />
sta per l’estate del 2007, ma gli<br />
spazi per lo svolgimento delle<br />
manifestazioni saranno operativi<br />
d<strong>al</strong>la prossima primavera.<br />
<strong>Il</strong> progetto si estende su una superficie<br />
di utile di 12.500 m².<br />
Particolarmente <strong>in</strong>teressanti per<br />
i clienti del gruppo <strong>Umdasch</strong> saranno<br />
gli spazi espositivi e quelli<br />
dedicati <strong>al</strong>la formazione. <strong>Il</strong> padiglione<br />
per l’esposizione della<br />
sezione Doka – Sistemi di casseforme,<br />
avrà un’estensione di<br />
2.500 m² mentre quello per il settore<br />
<strong>Shop</strong>fitt<strong>in</strong>g & Retail dove i<br />
M<strong>al</strong>l-Consult: un nuovo servizio della <strong>Umdasch</strong><br />
nelle Inszenierung e<strong>in</strong>er Konsumwelt<br />
aus e<strong>in</strong>em Guss. Weitere<br />
Informationen dazu gibt<br />
es unter www.shopconsult.at.<br />
In collaborazione con<br />
partnern di spicco, l’azienda<br />
di consulenza <strong>Shop</strong>Consult by<br />
<strong>Umdasch</strong> coord<strong>in</strong>ata da Arndt<br />
Tra<strong>in</strong>dl propone a <strong>in</strong>vestitori,<br />
progettisti e gestori di centri<br />
commerci<strong>al</strong>i un servizio <strong>in</strong>novativo.<br />
M<strong>al</strong>l-Consult è il nome<br />
del pacchetto che fornisce le<br />
istruzioni operative complete<br />
per la re<strong>al</strong>izzazione di una<br />
struttura di vendita <strong>in</strong> sequenza<br />
e secondo un preciso ord<strong>in</strong>e<br />
strategico. Una sorta di sce-<br />
dettaglianti e chi opera nel settore<br />
della re<strong>al</strong>izzazione degli spazi<br />
di vendita potranno aggiornarsi<br />
sulle nuove tendenze <strong>in</strong> materia<br />
di store brand<strong>in</strong>g, arredamento<br />
e shop design coprirà 800 m².<br />
Questo centro di competenza e<br />
lo spazio per i sem<strong>in</strong>ari e le manifestazioni<br />
diverranno teatro di<br />
sem<strong>in</strong>ari ed eventi organizzati<br />
d<strong>al</strong>la <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong> Academy,<br />
struttura affermatisi <strong>in</strong> tutta<br />
l’area gemanofona come centro<br />
di formazione e di aggiornamento<br />
per il settore del <strong>commercio</strong>.<br />
Mag. Arndt Tra<strong>in</strong>dl: „Wir<br />
schreiben Drehbücher für erfolgreiche<br />
<strong>Shop</strong>p<strong>in</strong>g-Center“.<br />
”Scriviamo sceneggiature<br />
per il successo nella<br />
vendita” spiega Arndt Tra<strong>in</strong>dl.<br />
neggiatura che garantisce<br />
un risultato profession<strong>al</strong>e.<br />
Maggiori <strong>in</strong>formazioni su<br />
www.shopconsult.at.<br />
SHOP aktuell 100
Una nuova l<strong>in</strong>ea di arredi firmata <strong>Umdasch</strong>:<br />
Carré: suggestioni che conv<strong>in</strong>cono<br />
Con Carré la <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<br />
<strong>Concept</strong> propone una nuova<br />
l<strong>in</strong>ea di arredi per spazi di<br />
vendita di prestigio. <strong>Il</strong> sistema<br />
è semplicemente geni<strong>al</strong>e e nasce<br />
d<strong>al</strong>la collaborazione con<br />
lo studio di architettura svizzero<br />
CAPS che firma i progetti<br />
per i brand più noti.<br />
”La nuova l<strong>in</strong>ea di arredi concepita<br />
per gli spazi di vendita<br />
lascia la massima libertà nella<br />
re<strong>al</strong>izzazione degli <strong>al</strong>lestimenti<br />
perché è composta da<br />
uno schien<strong>al</strong>e su cui agganciare<br />
gli espositori <strong>in</strong> orizzont<strong>al</strong>e<br />
o <strong>in</strong> vertic<strong>al</strong>e” spiega Mathias<br />
Seiler, designer e responsabile<br />
del reparto sviluppo della<br />
<strong>Umdasch</strong>. <strong>Il</strong> sistema consente<br />
La marcia <strong>in</strong> più di<br />
Carré: le barre appendiabiti<br />
multifunzione possono<br />
essere appese <strong>in</strong><br />
orizzont<strong>al</strong>e o <strong>in</strong> vertic<strong>al</strong>e.<br />
Per la massima libertà<br />
negli <strong>al</strong>lestimenti.<br />
di soddisfare ogni esigenza <strong>in</strong><br />
term<strong>in</strong>i di visu<strong>al</strong> merchandis<strong>in</strong>g<br />
per tutti gli assortimenti.<br />
I moduli schien<strong>al</strong>e possono<br />
essere sostituiti con facilità<br />
per creare scenari sempre<br />
nuovi. La comb<strong>in</strong>azioni<br />
fra materi<strong>al</strong>i e colori<br />
diversi offrono la<br />
massima libertà<br />
di azione.<br />
Carré è il<br />
supporto ide<strong>al</strong>e per la<br />
re<strong>al</strong>izzazione di suggestioni particolari<br />
a parete e negli spazi centr<strong>al</strong>i.<br />
Carré è il nuovo sistema modulare<br />
per l’<strong>al</strong>lestimento degli spazi di vendita.<br />
<strong>Il</strong> l<strong>in</strong>guaggio form<strong>al</strong>e semplice e<br />
pulito della sua struttura geometrica<br />
diventa una sorta di passepartout<br />
adatto a tutti gli stili.<br />
Per il suo design e la sua<br />
funzion<strong>al</strong>ità Carré nasce<br />
per gli assortimenti di<br />
prestigio e si <strong>in</strong>serisce<br />
fra le l<strong>in</strong>ee concepite per<br />
l’<strong>al</strong>lestimento di punti<br />
di richiamo nello spazio<br />
di vendita e le soluzioni<br />
person<strong>al</strong>izzate. La<br />
brochure della nuova<br />
l<strong>in</strong>ea è già stata pubblicata<br />
e può essere<br />
richiesta <strong>al</strong>la <strong>Umdasch</strong><br />
<strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong>.<br />
INSIDE<br />
La vostra<br />
op<strong>in</strong>ione<br />
è quella<br />
che conta!<br />
Nell’ambito delle attività<br />
di Customer Care,<br />
la <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>fitt<strong>in</strong>g<br />
Group ha predisposto un<br />
modulo per monitorare<br />
il grado di soddisfazione<br />
dei suoi clienti. Con questo<br />
utile strumento e sulla<br />
base di vari criteri, la<br />
<strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong><br />
e la Assmann <strong>Shop</strong> Design<br />
hanno rilevato che<br />
nel 2005 i clienti hanno<br />
apprezzato <strong>in</strong> particolare<br />
la cordi<strong>al</strong>ità del servizio<br />
e dell’assistenza, la profession<strong>al</strong>ità<br />
del project<br />
management, la qu<strong>al</strong>ità<br />
dell’evasione degli ord<strong>in</strong>i<br />
e il servizio after s<strong>al</strong>e. Le<br />
esigenze <strong>in</strong> merito a una<br />
più ampia comunicazione<br />
e <strong>al</strong>lo snellimento dei<br />
processi sono già state<br />
<strong>in</strong>serite nel processo di<br />
controllo della qu<strong>al</strong>ità<br />
per poter offrire <strong>al</strong> cliente<br />
un servizio ancora più<br />
accurato.<br />
<strong>Il</strong> controllo della qu<strong>al</strong>ità<br />
è un processo costante<br />
che non ha mai f<strong>in</strong>e. Per<br />
questo anche <strong>in</strong> futuro<br />
l’azienda chiederà l’op<strong>in</strong>ione<br />
dei suoi clienti. Tra<br />
coloro che hanno partecipato<br />
<strong>al</strong>l’edizione 2006<br />
verrà estratta una pubblicazione<br />
dedicata <strong>al</strong><br />
settore del retail. <strong>Il</strong> nome<br />
estratto per l’edizione<br />
2005 è Thomas Dielmann<br />
di Darmstadt che<br />
v<strong>in</strong>ce la partecipazione<br />
a uno dei sem<strong>in</strong>ari sugli<br />
<strong>al</strong>lestimenti ”Laden-<br />
Dramaturgie LIVE!” per<br />
due persone.<br />
UMDASCH SHOP-CONCEPT 45
SHOP EVENTS<br />
Laden-Dramaturgie LIVE!<br />
goes east<br />
A distanza di c<strong>in</strong>que anni New<br />
York è stata la meta per lo svolgimento<br />
del sem<strong>in</strong>ario pratico<br />
it<strong>in</strong>erante sugli <strong>al</strong>lestimenti<br />
”Laden-Dramaturgie LIVE!”<br />
coord<strong>in</strong>ato da Christian<br />
Mikunda svoltosi d<strong>al</strong>l’11 <strong>al</strong> 14<br />
maggio scorso. L’an<strong>al</strong>isi degli<br />
aspetti legati agli <strong>al</strong>lestimenti<br />
è stata <strong>in</strong>tegrata da un quadro<br />
completo delle strategie di<br />
segmentazione e di differenziazione<br />
sulla base di nuovi<br />
progetti. Unico neo l’overbook<strong>in</strong>g<br />
ossia la limitatezza dei<br />
posti disponibili rispetto <strong>al</strong>le<br />
Fabia Denn<strong>in</strong>ger, ElkeGiese<br />
Textil- und Modelexikon<br />
Der Deutsche Fachverlag bzw. die Textil-<br />
Wirtschaft s<strong>in</strong>d im deutschsprachigen<br />
Raum die ersten Adressen für Textil-<br />
und Modepublikationen. Das bestätigen<br />
auch drei unentbehrliche, neu aufgelegte<br />
Nachschlagewerke.<br />
Deutscher Facherlag, D-60326<br />
Frankfurt am Ma<strong>in</strong>; Textil- und<br />
Modelexikon, Band 1 A - K,<br />
Band 2 L - Z; zusammen 864 Seiten,<br />
ISBN 3-87150-848-9, € 98,--<br />
Fachwörterbuch Textil deutsch englisch,<br />
englisch-deutsch, 907 Seiten,<br />
ISBN 3-87150-894-2, € 98,--<br />
46<br />
David Dernie<br />
Ausstellungsgest<strong>al</strong>tung -<br />
Konzepte und Techniken<br />
Das reich bebilderte Buch stellt e<strong>in</strong><br />
breites Spektrum an <strong>in</strong>ternation<strong>al</strong>en<br />
Ausstellungen vor - von weltbekannten<br />
iscrizioni pervenute. In programma<br />
c’è già un <strong>al</strong>tro appuntamento<br />
con il sem<strong>in</strong>ario<br />
”LIVE&KOMPAKT” il 19. 9.<br />
2006 a Vienna. Nel 2007 <strong>in</strong>vece<br />
si parte per Dubai e nuovamente<br />
per New York. Le date<br />
verranno comunicate a breve.<br />
”The <strong>Shop</strong>s at Columbus<br />
Circle” un must per lo shopp<strong>in</strong>g<br />
a NY con vista mozzafi ato su<br />
Centr<strong>al</strong> Park.<br />
Neue Bücher Novità editori<strong>al</strong>i (<strong>in</strong> l<strong>in</strong>gua tedesca)<br />
Kunstmessen bis h<strong>in</strong> zur Präsentation<br />
auf Messen. Der Autor ist Architekt,<br />
Ausstellungsgest<strong>al</strong>ter und Leiter der<br />
Manchester School of Architecture.<br />
Verlag Avedition,<br />
D-71638 Ludwigsburg, 2006<br />
ISBN 3-89986-068-9,<br />
192 Seiten, € 59,--<br />
Bethan Ryder<br />
New Bar + Club Design<br />
In vier Kapiteln über Bars, Restaurant-<br />
Bars, Hotel-Bars und Clubs werden die<br />
<strong>in</strong>teressantesten und ungewöhnlichsten<br />
„Night-Spots“ weltweit dokumentiert -<br />
von New York bis Moskau und von Beirut<br />
bis Ku<strong>al</strong>a Lumpur. Mit immer neuen<br />
Trends: Lower-Budget-Designer-Bars,<br />
Boutique Clubs, Late-Night-Lounge<br />
Bars etc.<br />
Verlag Avedition, D-71638 Ludwigsburg,<br />
2006, 192 Seiten,<br />
ISBN 3-89986-065-9, € 39,--<br />
Lothar Müller-Hagedorn<br />
Handelsmarket<strong>in</strong>g<br />
Dieser überarbeitete „Klassiker“ stellt<br />
die neuesten theoretischen und methodischen<br />
Grundlagen für e<strong>in</strong> professionelles<br />
Handelsmarket<strong>in</strong>g vor: Strategische<br />
Basiskonzepte, Betriebsformwahl,<br />
Standortwahl, Category Management,<br />
Sortimentsplanung, Preispolitik, Werbeplanung,<br />
Person<strong>al</strong>e<strong>in</strong>satz, Ladengest<strong>al</strong>tung.<br />
Verlag Kohlhammer, D-70549 Stuttgart,<br />
2005, 460 Seiten kartoniert,<br />
ISBN 3-17-018432-6, € 32,--<br />
Hermann Diller, Alexander Haas,<br />
Björn Ivens<br />
Verkauf und<br />
Kundenmanagement<br />
Das Buch stellt Verkaufen <strong>al</strong>s gleichermaßen<br />
strategische wie operative, kundenbezogene<br />
Arbeit im Rahmen e<strong>in</strong>es<br />
ganzheitlichen Ansatzes dar. Zahlreiche<br />
Praxisbeispiele.<br />
Verlag Kohlhammer, D-70549 Stuttgart,<br />
2005, 481 Seiten,<br />
ISBN 3-17-018403-2, € 41,--<br />
Lührmann Grundstücksmakler<br />
L 3 - Lage. Lage. Lage.<br />
Was die „Red Maps“ für New York und<br />
e<strong>in</strong>ige andere amerikanische Städte ist<br />
dieses kompakte, <strong>in</strong>h<strong>al</strong>tsstarke Handbuch<br />
für Deutschland: E<strong>in</strong> „Geschäftslok<strong>al</strong>verzeichnis“<br />
<strong>in</strong> ausgewählten E<strong>in</strong>kaufsstraßen<br />
<strong>in</strong> ausgewählten Städten.<br />
Konkret werden die E<strong>in</strong>zelhandelsstandorte<br />
<strong>in</strong> 433 Straßen 250 deutscher<br />
Städte dargestellt. E<strong>in</strong>e Pfl ichtlektüre<br />
für Standortprofi s.<br />
Lührmann Hold<strong>in</strong>g, Düsseldorf/<br />
München Osnabrück, Ausgabe<br />
2005/2006, 512 Seiten, weitere<br />
Infos: www.luehrmann.de<br />
Peter Treichel<br />
Der erfolgreiche<br />
Handelsmanager<br />
E<strong>in</strong> „Führungs-Buch“ speziell für den<br />
Handel mit e<strong>in</strong>em Vorwort von Fredmund<br />
M<strong>al</strong>ik. Der Autor zeigt, dass und<br />
warum Geschäfts- und F<strong>in</strong>anzergebnisse<br />
immer nur so gut s<strong>in</strong>d wie die Qu<strong>al</strong>ität<br />
der Erfolgsfaktoren. Er legt überzeugend<br />
dar, dass die Qu<strong>al</strong>ität der Führung über<br />
die Qu<strong>al</strong>ität der Erfolgsfaktoren entscheidet.<br />
Verlag Schäffer-Poeschl, Stuttgart,<br />
2005, 280 Seiten,<br />
ISBN 3-7910-2429-9, € 39,95<br />
Frank Schirrmacher<br />
MINIMUM - Vom Vergehen<br />
und Neu entstehen unserer<br />
Geme<strong>in</strong>schaft<br />
„M<strong>in</strong>imum“ ist der Nachfolger des Bestsellers<br />
„Das Methus<strong>al</strong>em-Komplott“. Im<br />
neuen Buch zeigt der FAZ-Mitherausgeber<br />
auf, dass unsere Gesellschaft auf e<strong>in</strong><br />
M<strong>in</strong>imum an sozi<strong>al</strong>en Beziehungen nicht<br />
vorbereitet ist. Wir stehen plötzlichen<br />
vor den Urfragen e<strong>in</strong>er Gesellschaft:<br />
Was ist e<strong>in</strong>e Familie? Wie entsteht Vertrauen?<br />
Wer hilft wen? Spannend nicht<br />
zuletzt für den Handel.<br />
Karl Bless<strong>in</strong>g Verlag, D-80335<br />
München, 2006, 192 Seiten,<br />
ISBN 3-89667-291-6, € 16,--<br />
Impressum: SHOP aktuell è una pubblicazione della <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong>. Indirizzo <strong>in</strong> ultima coperta. Numero 100/Giugno 2006. Edizione it<strong>al</strong>o-tedesca. Prezzo<br />
di una copia � 5, CHF 8, $ 5, £ 4. Abbonamento: � 20 per 5 edizioni consecutive (spese di spedizione escluse). Abbonamento gratuito con registrazione <strong>al</strong>la banca<br />
dati <strong>Umdasch</strong>. Curatore del progetto: Re<strong>in</strong>hard Peneder, <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong>, A-3300 Amstetten. Redazione: Re<strong>in</strong>hard Peneder, Nikolaus Pjeta, Regula Wirth,<br />
Hansjürgen Menge, Nikolaus Prokop, Petra Barth, Silva Verglez. Impag<strong>in</strong>azione: Sandra Schuller. Fotografi a, illustrazioni: Manfred Aigner, Suhan, Luis Paterno, Re<strong>in</strong>hard<br />
Peneder, ECE, New Market<strong>in</strong>g, Günter Wohlschlager, Gruppe Nymphenburg, BIPA, Levi’s, EDEKA, Schauer, Kaufmann, Archiv. Traduzioni: Crist<strong>in</strong>a Cisotto. Stampa:<br />
LVDM Landesverlag-Denkmayr, L<strong>in</strong>z. I progetti re<strong>al</strong>izzati d<strong>al</strong>la <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong> sono segn<strong>al</strong>ati nei testi o nelle didasc<strong>al</strong>ie.<br />
SHOP aktuell 100
Matus<strong>al</strong>emme va a fare shopp<strong>in</strong>g<br />
Frank Schirrmacher, autore<br />
del bestseller ”<strong>Il</strong> complotto<br />
di Matus<strong>al</strong>emme”, Frank<br />
Lehmann, guru della borsa<br />
presso l’emittente nazion<strong>al</strong>e<br />
tedesca ARD e Peter Paul<br />
Polte, redattore capo della<br />
rivista di settore Textil Wirtschaft,<br />
sono i relatori dei forum<br />
<strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong><br />
del 2006.<br />
Potremmo quasi def<strong>in</strong>irlo<br />
”da brivido” l’<strong>in</strong>tervento che<br />
Frank Schirrmacher, coedito-<br />
re della Frankfurter Allgeme<strong>in</strong>e<br />
Zeitung, ha tenuto <strong>in</strong> anteprima<br />
a Vienna l’8 maggio scorso. <strong>Il</strong><br />
titolo della conferenza si rifà<br />
<strong>al</strong> suo ultimo libro d<strong>al</strong> titolo ”<strong>Il</strong><br />
complotto di Matus<strong>al</strong>emme” <strong>in</strong><br />
cui l’autore parla del c<strong>al</strong>o demografico,<br />
dell’<strong>in</strong>vecchiamento<br />
della popolazione e dei risvolti<br />
soci<strong>al</strong>i di questa re<strong>al</strong>tà, ponendo<br />
<strong>in</strong> luce le chance che scaturiscono<br />
d<strong>al</strong>le nuove strategie di posizionamento<br />
e di segmentazione<br />
degli assortimenti per il com-<br />
Event-K<strong>al</strong>ender Appuntamenti<br />
Data Luogo Manifestazione Tipologia Informazioni<br />
1. 9. 2006 Frankfurt/Ma<strong>in</strong> Glob<strong>al</strong> Marketer Summit Kongress www.gms2006.com<br />
SHOP EVENTS<br />
14. 9. 2006 Oberentfelden Verkaufsraumbeleuchtung E<strong>in</strong>tagessem<strong>in</strong>ar, Braun/Gassner www.umdasch-shop-concept.com<br />
14. 9. 2006 London The 9th annu<strong>al</strong> Retail Interiors Awards Award-Verleihung www.retail-week.com<br />
14.-15. 9. 2006 Zürich 56. Internation<strong>al</strong>e Handelstagung Handelstagung www.gdi.ch<br />
14.-15. 9. 2006 Genf 10. Internation<strong>al</strong>es Markentechnikum Konferenz www.markentechnik.ch<br />
15. 9. 2006 Lenzburg (CH) <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong>-Forum Fachvortrag, Dr. Frank Schirrmacher www.umdasch-shop-concept.com<br />
19. 9. 2006 Wien Laden-Dramaturgie LIVE&KOMPAKT Spezi<strong>al</strong>sem<strong>in</strong>ar, Dr. Christian Mikunda www.umdasch-shop-concept.com<br />
19.-20. 9. 2006 Köln 11. EHI-Ladenbau-Fachkongress Kongress www.ehi.org<br />
21.-22. 9. 2006 Berl<strong>in</strong> German Council Congress <strong>Shop</strong>p<strong>in</strong>gcenter Kongress office@gcsc.de<br />
26. 9. 2006 Amstetten Visu<strong>al</strong> Merchandis<strong>in</strong>g für Praktiker E<strong>in</strong>tagessem<strong>in</strong>ar, Irmgard Heyd www.umdasch-shop-concept.com<br />
26. 9. 2006 Leibnitz Store Brand<strong>in</strong>g für Food E<strong>in</strong>tagessem<strong>in</strong>ar, Mag. Tra<strong>in</strong>dl/Prisch<strong>in</strong>g www.umdasch-shop-concept.com<br />
27./28. 9. 2006 Rust/D BDS-Fachtagung Schauwerbefachtagung www.bds-visuelles-market<strong>in</strong>g.de<br />
28. 9. 2006 Parma Visu<strong>al</strong> Merchandis<strong>in</strong>g für Praktiker<br />
(<strong>in</strong> it<strong>al</strong>iano e tedesco)<br />
E<strong>in</strong>tagessem<strong>in</strong>ar, Irmgard Heyd www.umdasch-shop-concept.com<br />
28. 9. 2006 Moskau Store Brand<strong>in</strong>g E<strong>in</strong>tagessem<strong>in</strong>ar, Ooijman/Gordeeva www.umdasch-shop-concept.com<br />
4. 10. 2006 Ljubljana (SLO) Store Brand<strong>in</strong>g E<strong>in</strong>tagessem<strong>in</strong>ar, Roland Jenny www.umdasch-shop-concept.com<br />
10.+11. 10. 2006 S<strong>al</strong>zburg Fit for POS E<strong>in</strong>tagessem<strong>in</strong>are, Norbert Wittmann www.umdasch-shop-concept.com<br />
16. 10. 2006 Paris <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong>-Forum Fachvortrag www.umdasch-shop-concept.com<br />
16. 10. 2006 Hamburg <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong>-Forum Fachvortrag, Dr. Frank Schirrmacher www.umdasch-shop-concept.com<br />
17. 10. 2006 Neidenste<strong>in</strong> Visu<strong>al</strong> Merchandis<strong>in</strong>g für Praktiker E<strong>in</strong>tagessem<strong>in</strong>ar, Irmgard Heyd www.umdasch-shop-concept.com<br />
19. 10. 2006 Neidenste<strong>in</strong> Ladendiebstahl LIVE! E<strong>in</strong>tagessem<strong>in</strong>ar, Alfred Fuchsgruber www.umdasch-shop-concept.com<br />
20.-23. 10. 2006 Mailand World <strong>Shop</strong>fitt<strong>in</strong>g Exhibition Ladenbaumesse www.shopproject.expocts.it<br />
24. 10. 2006 Oberentfelden Ladendiebstahl LIVE! E<strong>in</strong>tagessem<strong>in</strong>ar, Alfred Fuchsgruber www.umdasch-shop-concept.com<br />
24.-25. 10. 2006 Frankfurt World Bus<strong>in</strong>ess Forum Kongress www.wbfeurope.com<br />
25. 10. 2006 Lausanne Ladendiebstahl LIVE! E<strong>in</strong>tagessem<strong>in</strong>ar, Schmid www.umdasch-shop-concept.com<br />
6. 11. 2006 Wien <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong>-Forum Fachvortrag, Frank Lehmann www.umdasch-shop-concept.com<br />
7. 11. 2006 Neidenste<strong>in</strong> Verkaufsraumbeleuchtung E<strong>in</strong>tagessem<strong>in</strong>ar, Braun/Gassner www.umdasch-shop-concept.com<br />
8. 11. 2006 Bozen Ladendiebstahl LIVE!<br />
(<strong>in</strong> it<strong>al</strong>iano e tedesco)<br />
mercio. Le repliche dell’istruttiva<br />
conferenza di Schirrmacher<br />
sono <strong>in</strong> c<strong>al</strong>endario per il prossimo<br />
autunno <strong>in</strong> occasione dei<br />
forum di Lenzburg <strong>in</strong> Svizzera<br />
(15. 9.) e di Amburgo (16. 10.).<br />
Questi e <strong>al</strong>tri appuntamenti<br />
della <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong> Academy<br />
sono riportati nel c<strong>al</strong>endario degli<br />
eventi <strong>Umdasch</strong>.<br />
Frank Schirrmacher <strong>al</strong> forum della <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong> a<br />
Vienna: ”Lo sviluppo demografico comporta sfide e opportunità<br />
E<strong>in</strong>tagessem<strong>in</strong>ar, Alfred Fuchsgruber www.umdasch-shop-concept.com<br />
14. 11. 2006 Amstetten Ladendiebstahl LIVE! E<strong>in</strong>tagessem<strong>in</strong>ar, Alfred Fuchsgruber www.umdasch-shop-concept.com<br />
15.-17. 11. 2006 Cannes MAPIC Handelsimmobilien-Messe www.mapic.com<br />
12.-14. 4. 2007 New Dehli The Asian <strong>Shop</strong>p<strong>in</strong>g M<strong>al</strong>l Show 2007 Retail-Messe www.asianshoppp<strong>in</strong>gm<strong>al</strong>lshow.com<br />
23.-27. 2. 2008 Düsseldorf Euro<strong>Shop</strong> The Glob<strong>al</strong> Trade Fair www.euroshop.de<br />
per il <strong>commercio</strong>”.<br />
UMDASCH SHOP-CONCEPT 47
<strong>Shop</strong>fitt<strong>in</strong>g by <strong>Umdasch</strong>: soluzioni di arredo e di design<br />
per la presentazione del marchio sul punto vendita. Programmi<br />
completi d<strong>al</strong>l’idea <strong>al</strong>la re<strong>al</strong>izzazione approntati <strong>in</strong>sieme<br />
<strong>al</strong>la rete di partner e di speci<strong>al</strong>isti della <strong>Umdasch</strong><br />
<strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong> <strong>in</strong> tutta Europa!<br />
WWW.UMDASCH-SHOP-CONCEPT.COM<br />
LA UMDASCH SHOP-CONCEPT E’ A DISPOSIZIONE DEI SUOI CLIENTI IN GERMANIA (NEIDENSTEIN/HEIDELBERG, AM-<br />
BURGO, MONHEIM, BAD HERSFELD, BAMBERG, HOFHEIM/WILDSACHSEN), AUSTRIA (AMSTETTEN, VIENNA, TRAUN,<br />
INNSBRUCK, KLAGENFURT), SVIZZERA (OBERENTFELDEN), ITALIA (BOLZANO, PARMA, MILANO), BENELUX, FRANCIA,<br />
REGNO UNITO, IRLANDA, SLOVENIA, CECA, DUBAI E A MOSCA.<br />
In der aktuellen Anzeigenserie visu<strong>al</strong>isiert <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong> mit verschiedenen Sujets<br />
se<strong>in</strong>e umfassende und <strong>in</strong>ternation<strong>al</strong>e Kompetenz für den POS. Zu sehen s<strong>in</strong>d diese Anzeigen <strong>in</strong><br />
europäischen E<strong>in</strong>zelhandelsfachzeitungen. La <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong> conferma ancora una<br />
volta la sua competenza <strong>in</strong> ambito <strong>in</strong>ternazion<strong>al</strong>e con la pubblicazione di redazion<strong>al</strong>i su varie<br />
riviste di settore europee.<br />
www.umdasch-shop-concept.com<br />
<strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong> GmbH<br />
A-3300 Amstetten<br />
Tel. (+43) 7472/605-0, Fax 63487<br />
usca@umdasch.com<br />
<strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong> AG<br />
CH-5036 Oberentfelden<br />
Tel. (+41) 62/7372525, Fax 7372550<br />
usco@umdasch.com<br />
<strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong> GmbH<br />
D-74933 Neidenste<strong>in</strong><br />
Tel. (+49) 7263/401-0, Fax 401-248<br />
uscn@umdasch.com<br />
<strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong> SAS<br />
F-91160 Champlan<br />
Tel. (+33) 1/60491840, Fax 60491055<br />
uscf@umdasch.com<br />
<strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong> Limited<br />
GB-Oxford OX4 1JU<br />
Tel. (+44) 7967/473010<br />
uscuk@umdasch.com<br />
<strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong> S.r.l.<br />
I-39050 P<strong>in</strong>eta di Laives (BZ)<br />
Tel. (+39) 0471/958700, Fax 958777<br />
uscbz@umdasch.com<br />
<strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong> GmbH<br />
NL-7602 KL Almelo<br />
Tel. (+31) 546/549181, Fax 582210<br />
uscnl@umdasch.com<br />
OOO <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong><br />
RUS-119526 Moskau<br />
Tel. (+7) 495/4382729, Fax 4385388<br />
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UAE-Dubai<br />
Tel. (+971) 4/3618462, Fax 3618335<br />
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A-3300 Amstetten<br />
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consult@umdasch.com<br />
La <strong>Umdasch</strong> <strong>Shop</strong>-<strong>Concept</strong> è a Vostra disposizione<br />
con uffici vendita e progettazione <strong>in</strong>:<br />
Austria: Vienna, Amstetten, Traun/St. Mart<strong>in</strong>,<br />
Innsbruck, Klagenfurt. Germania: Amburgo,<br />
Monheim, Bad Hersfeld, Neidenste<strong>in</strong>, Bamberg,<br />
Hofheim/Wildsachsen. Belgio: Gent.<br />
Svizzera: Müns<strong>in</strong>gen (Berna). Slovenia:<br />
Zgornja Polskava (Maribor).<br />
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