455 \\ Diritti di cittadinanza delle persone anziane non autosufficienti ...

personalizzati - sono indispensabili per garantire l’accesso a servizi e prestazioniappropriati.I diritti esigibili con i livelli essenziali, saranno quindi :1. il diritto all’informazione e all’accesso;2. il diritto alla valutazione del caso individuale/familiare;3. il diritto alla definizione di un percorso personalizzato condiviso eall'accompagnamento nel percorso stabilito;4. il diritto alle prestazioni integrate (domiciliari, semiresidenziali eresidenziali) nelle diverse componenti di cura, assistenza e sostegno personale efamiliare.La realizzazione di questi livelli di esigibilità costituiscono una sfida moltogrande per molte amministrazioni del nostro paese che al momento attuale, permolteplici ragioni storiche, non dispongono di un livello adeguato di capacitàproduttiva. Il successo del modello dipende allora crucialmente, in coerenza con lanozione di modello “completo” elaborata nella Premessa, non solo dalladefinizione di un livello adeguato di risorse finanziarie complessive (le cuicaratteristiche qualitative e quantitative saranno oggetto della nostra attenzionenella Terza parte del Rapporto), ma anche dal disegno di altri aspetti istituzionali.Un primo nodo da sciogliere riguarda l’individuazione, all’interno dei dirittida 1 a 4 declinati più sopra, di quali siano quelli che devono essere garantiti daun’offerta pubblica e quelli che, pur rimanendo l’ente pubblico responsabile ultimodella loro fruizione e del loro finanziamento, possono trovare risposta in un’offertacongiunta o alternativa di soggetti pubblici o privati, sottoposti a procedure diaccreditamento pubblico.Rientrano nella prima categoria i diritti di cui ai punti 1-3 e nella seconda idiritti di cui ai punti successivi.Le ragioni fondamentali alla base di questa distinzione sono le seguenti. Inprimo luogo, servizi che rispondono alla prima categoria di diritti non sonosempre specificamente riconducibili a singoli individui (si pensi in particolare aidiritti di informazione e di accesso). L’affidamento all’offerta pubblica, vincolatadall’individuazione di ben precisi indicatori (si veda al proposito il paragrafo 6.5), èquindi indispensabile per renderli effettivi, a fronte della difficoltà di definirnel’esigibilità da parte dei singoli cittadini. Ciò è particolarmente vero se si haattenzione, come deve essere, agli standard qualitativi dei servizi in esame. In47