L'INFERMIERE: VITTIMA O SOPRAVVISSUTO - Counselling-care.it

a comunicare in modo efficace i disagi, i sentimenti, le emozioni che sono componentecostante della nostra attività quotidiana. La comunicazione è niente se separata dallacapacità di ascoltare e di empatizzare, si parla infatti in questo caso di “ascolto empatico”.Saper comunicare in modo adeguato può diventare molto difficile e dare adito a situazionidestabilizzanti di forte incomprensione, un incrocio di pensieri spesso pregiudizievoli chedanno poi luogo ad azioni scorrette. Tali situazioni possono essere evitate se ad intervenireè la capacità empatica, e per essere empatici bisogna inanzitutto imparare ad ascoltare.Stare vicino all’altro con tutto sé stesso, un sé che abbiamo imparato ad accettare perchésolo con questa consapevolezza, che è autoconsapevolezza, siamo in grado di accoglierel’altro. L’ altro inteso come il compagno di lavoro, che condivide ogni giorno con noi isuoi dubbi, i dolori, le incomprensioni, i conflitti che vengono a generarsi nel confrontocon la sofferenza. Viene definito anche come il bisogno di “fare rete” 92 , renderecondivisibile un sapere, quel sapere che viene dall’esperienza, dando luogo ad una serie discambi informali che rappresentano quei vissuti che sono sostegno essenziale alle fatichequotidiane.LA COMUNICAZIONELa comunicazione è un processo mediante il quale vengono trasmessi messaggi da unsoggetto ad altri. Essa si avvale di linguaggi, che per l’uomo sono rappresentati da unaserie di codici linguistici molto complessi. Dunque il processo del comunicare è ilpassaggio di un messaggio da un’Emittente ad un Ricevente: il Ricevente lancia deimessaggi di risposta all’Emittente attraverso il feed-back, cioè quel segnale di ritorno chepermette di comprendere quando l’attività comunicativa è arrivata a destinazione econsente di prevedere il seguito che la comunicazione avrà. E’ quindi un processo circolareche funziona sulla base di un feed-back reciproco, 93 condizionato dal contesto in cui siesprime e dai canali che si usano. Definita brevemente la struttura della comunicazione, èpossibile ora vederne modalità e proprietà, che vengono dette da Paul Watzlawick,assiomi. 94 Si tratta di principi semplici, evidenti di per se stessi, che tuttavia hannofondamentali implicazioni interpersonali.92 V. Iori: “Emozioni e sentimenti nel lavoro educativo e sociale”, 2003, p. 227.93 G. Artioli, R. Montanari, A. Saffioti: “Counseling e Professione Infermieristica”, 2004, p.42.94 P. Watzlawick, J.H. Beavin, D.D.Jackson: “Pragmatica della comunicazione umana”. pp.41-42LII