Relazione annuale 2012 - Prima Comunicazione

1. L’ecosistema digitaleDal lato dell’offerta, a livello mondiale il m-payment annovera diversi esempi di successo.Negli Stati Uniti vi è il caso di Fandango Movies: l’applicazione, scaricata da oltre20 milioni di utenti, consente l’acquisto di biglietti per il cinema. Sempre in USA, la catenaStarbucks permette ai suoi clienti di anticipare l’ordinazione dal cellulare mentre siè in coda per essere serviti. In Francia, tramite un’app di SNCF (ossia le ferrovie francesi),si possono acquistare i biglietti per il treno, e i 3 milioni di utilizzatori del serviziorappresentano ormai il 3% dei biglietti venduti. Sempre in Francia, è attivo un serviziodi mobile commerce anche nel trasporto pubblico: Cityzi ha realizzato, grazie alla sinergiatra i principali player del settore delle telecomunicazioni (Orange, SFR, BouyguesTélécom e NRJ Mobile) e gli istituti bancari (Crédit Mutuel e BNP Paribas), una piattaformaper il pagamento del biglietto tramite cellulare (purché dotato di apposito chip).Una cooperazione tra diversi player (banche, operatori, distributori) consente, nelRegno Unito, ai clienti Barclaycard e Orange di trasferire denaro dalla propria carta dicredito o dal conto telefonico nell’applicazione QuickTap, utilizzandola poi per eseguirei pagamenti negli esercizi convenzionati (Prét à Manger, Eat, Subway e McDonald’s).In parallelo, dal lato della domanda, si assiste a un rapidissimo sviluppo del numero diutilizzatori del mobile payment, favorito dall’elevato tasso di penetrazione dei cellulariin generale e dal rapido proliferare, in particolare, degli smartphone: secondo la societàdi ricerche Gartner, nel 2010, in Europa occidentale i fruitori dei servizi di pagamentomobile erano 7,1 milioni. A livello mondiale, il valore complessivo dei pagamentiattraverso dispositivi mobili è stimato in aumento, dai circa 200 miliardi di euro del 2011agli oltre 700 previsti nel 2015, con circa 3 miliardi di euro riferiti al mercato italiano.Nello scenario italiano, il mobile payment presenta aspetti ambivalenti: da un lato, lapenetrazione di smartphone e dei servizi a banda larga mobile è particolarmenteaccentuata (di circa 9 punti percentuali oltre la media europea); dall’altro lato, gli italianimostrano tradizionalmente una bassa propensione nell’utilizzare forme di pagamentodiverse dal contante (25 transazioni con moneta elettronica all’anno pro capite,a fronte di una media europea di 63). In questo contesto, l’Osservatorio NFC di Milanoha quantificato l’impatto del mobile payment nel 2011, utilizzando la quadripartizioneprecedentemente proposta. Considerati praticamente nulli i ricavi da MPP, datolo scarso sviluppo dell’NFC, i tre segmenti MRP, MMT e MC producono un fatturato dicirca 700 milioni di euro (vedi Figura 1.15).Figura 1.15. Il mobile payment in Italia (2011, milioni di euro)Mobile PaymentMRP330MC270MMT100Benie servizi80Mobile Commerce (MC)Mobile Money Transfer (MMT)Trasferimentocredito22P2P2Mobile Remote Payment (MRP)Ricariche112Sosta2Contenutidigitali190Ricariche76Contenutiricariche216Fonte: Osservatorio NFC43