Relazione annuale 2012 - Prima Comunicazione

Relazione annuale sull’attività svolta e sui programmi di lavoro 2012Tabella 4.20. Co.re.com. Veneto – Controversie operatore-utenteCONCILIAZIONIPROVVEDIMENTI TEMPORANEIIstanze pervenute 2.311 Istanze pervenute 367Istanze inammissibili 5 Istanze inammissibili 44Udienze svolte 2.908 Istanze accolte dall’operatore 164Udienze con esito positivo 2.568 Rigetto dell’istanza 3(compresi gli accordi pre-udienza)Udienze con parziale esito positivo 1 Provvedimenti temporanei adottati 57Udienze con esito negativoper mancato accordo 903Mancata comparizione di unao entrambe le parti 257Fonte: Co.re.com. Veneto4.2.2. Il Consiglio nazionale degli utentiLa legge 31 luglio 1997, n. 249, che all’art.1, comma 28, istituisce presso l’Autoritàil Consiglio nazionale degli utenti affida a detto organismo l’importante compito dipromuovere la tutela dei diritti e delle legittime esigenze dei cittadini protagonisti delprocesso comunicativo tenendo in particolare considerazione i diritti e le specifiche esigenzeevolutive e i bisogni di protezione dei minori utenti dei servizi di telecomunicazionie radiotelevisivi.Il Consiglio nazionale degli utenti, a tal fine, può esprimere pareri e formulare proposte,all’Autorità, al Parlamento, al Governo e a tutti gli organismi pubblici e privatiche operano nel comparto audiovisivo e può, altresì, organizzare confronti e dibattitisulle questioni attinenti le complesse problematiche e le delicate tematiche afferenti atale comparto.Nell’esercizio delle funzioni conferitegli dalla legge il Consiglio nazionale degliutenti ha, ai sensi del regolamento sui criteri di designazione, l’organizzazione e il funzionamentodi cui alla delibera n. 54/99 del Consiglio dell’Autorità e successive modificheed integrazioni, tra le sue finalità principali, quella di dare attuazione alle istanzedemocratiche di salvaguardia della dignità umana nell’ambito del sistema comunicativo,del pluralismo, della obiettività, completezza ed imparzialità dell’attività informativae di comunicazione, dell’apertura alle diverse opinioni, tendenze politiche, sociali,culturali e religiose.Il Consiglio nazionale degli utenti inoltre, sempre ai sensi del regolamento, deveconformare la propria attività ai precetti costituzionali in materia di libertà e diritti diinformazione e di comunicazione, ai principi a cui si ispira il sistema radiotelevisivo pubblicoe privato e dei mezzi di comunicazione di massa, contenuti nella normativa nazionalee comunitaria, ai criteri fondamentali in materia di tutela del consumatore e dell’utenterisultanti dalle disposizioni vigenti. Può quindi attribuirsi al CNU la finalità distimolare l’attuazione dei principi fondamentali del sistema dei servizi di media audiovisivie della radiofonia, garantiti dalla Costituzione, quali la garanzia della libertà e delpluralismo dei mezzi di comunicazione radiotelevisiva, la tutela della libertà di espressionedell’individuo, inclusa la libertà di opinione e quella di ricevere o di comunicare444