Relazione annuale 2012 - Prima Comunicazione

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Relazione annuale sull’attività svolta e sui programmi di lavoro 2012Tabella 4.10. Co.re.com. Liguria – Controversie operatore-utenteCONCILIAZIONIPROVVEDIMENTI TEMPORANEIIstanze pervenute 1.546 Istanze pervenute 290Istanze inammissibili 76 Istanze inammissibili 32Udienze svolte 1.155 Istanze accolte dall’operatore 95Udienze con esito positivo 754 Rigetto dell’istanza 139(compresi gli accordi pre-udienza)Udienze con parziale esito positivo 0 Provvedimenti temporanei adottati 24Udienze con esito negativoper mancato accordo 261Mancata comparizione di unao entrambe le parti 140Fonte: Co.re.com. LiguriaComitato per le comunicazioni della Regione LombardiaLegge istitutiva Legge regionale 28 ottobre 2003 n. 20PresidenteFabio MinoliDeleghe I faseDelibera n. 95/05/CONSStipula 3 marzo 2005Decorrenza 1° maggio 2005Deleghe II faseDelibera n. 617/09/CONSStipula 16 dicembre 2009Decorrenza 1° gennaio 2010Il 2011 ha visto l’insediamento del nuovo Comitato, che, insieme alla presa dicoscienza e conoscenza delle attività svolte dall’Organo, ha impresso un rinnovato indirizzoal medesimo, caratterizzandolo per la forte attenzione al servizio al cittadino e laproiezione verso tematiche nuove, quali la web reputation, e di significativo impattosui minori quale la campagna contro il bullismo, unitamente al consolidamento dellenuove funzioni delegate dall’Autorità.Nella tabella che segue, si riportano i dati relativi ai tentativi obbligatori di conciliazionee alla definizione delle controversie, segnalando che in Lombardia si riporta unvalore economico medio degli accordi raggiunti attraverso la conciliazione nettamentesuperiore alla media delle altre Regioni, pari a circa mille euro a fronte dei circa trecentodichiarati dagli altri Co.re.com.434
4. L’Autorità: rapporti istituzionali e organizzazioneTabella 4.11. Co.re.com. Lombardia – Controversie operatore-utenteCONCILIAZIONIPROVVEDIMENTI TEMPORANEIIstanze pervenute 4.908 Istanze pervenute 942Istanze inammissibili 259 Istanze inammissibili 76Udienze svolte 3.702 Istanze accolte dall’operatore 893Udienze con esito positivo 3.298 Rigetto dell’istanza 30(compresi gli accordi pre-udienza)Udienze con parziale esito positivo 11 Provvedimenti temporanei adottati 34Udienze con esito negativoper mancato accordo 435Mancata comparizione di unao entrambe le parti 396DEFINIZIONIPROVVEDIMENTI TEMPORANEIIstanze pervenute 330 Istanze pervenute 28Provvedimenti decisori 15 Provvedimenti temporanei adottati 2Fonte: Co.re.com. LombardiaComitato per le comunicazioni della Regione MarcheLegge istitutiva Legge regionale 27 marzo 2001, n. 8PresidentePietro ColonnellaDeleghe I faseDelibera n. 18/04/CONSStipula 28 luglio 2004Decorrenza 1° settembre 2004L’anno 2011 ha visto l’avvicendamento al vertice burocratico del Co.re.com. Marchedi tre dirigenti, che si è ripercosso sull’organizzazione della struttura già sottodimensionata,senza tuttavia impedirne l’ordinario svolgimento delle funzioni proprie edelegate. Oltre all’esatto adempimento delle funzioni di prima fase delegate al Comitato,sono stati realizzati interessanti iniziative in materia di minori, già materia particolarmentecurata per tradizione nella Regione.Per quanto concerne la delega relativa al tentativo obbligatorio di conciliazione traoperatori ed utenti, nel corso dell’anno 2011, un lieve incremento delle istanze pervenutepaga un alto tasso di inammissibilità e mancata comparizione delle parti, comesinteticamente riportato nella tabella che segue.435
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