Relazione annuale 2012 - Prima Comunicazione

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Relazione annuale sull’attività svolta e sui programmi di lavoro 2012Tabella 4.8. Co.re.com. Friuli Venezia Giulia – Controversie operatore-utenteCONCILIAZIONIPROVVEDIMENTI TEMPORANEIIstanze pervenute 1.507 Istanze pervenute 272Istanze inammissibili 21 Istanze inammissibili 4Udienze svolte 1.198 Istanze accolte dall’operatore 176Udienze con esito positivo 1.099 Rigetto dell’istanza 8(compresi gli accordi pre-udienza)Udienze con parziale esito positivo 0 Provvedimenti temporanei adottati 44Udienze con esito negativoper mancato accordo 195Mancata comparizione di unao entrambe le parti 33DEFINIZIONIPROVVEDIMENTI TEMPORANEIIstanze pervenute 142 Istanze pervenute 0Provvedimenti decisori 6 Provvedimenti temporanei adottati 0Fonte: Co.re.com. Friuli Venezia GiuliaComitato per le comunicazioni della Regione LazioLegge istitutiva Legge regionale 3 agosto 2001, n. 19PresidenteFrancesco SoroDeleghe I faseDelibera n. 402/03/CONS.Stipula 18 dicembre 2003Decorrenza 1° gennaio 04Deleghe II faseDelibera n. 668/09/CONS.Stipula 16 dicembre 2009Decorrenza 1° gennaio 2010Il Co.re.com. Lazio, nel primo anno di gestione a regime ordinario di tutte le deleghe,ha raggiunto un ottimo equilibrio organizzativo, essendosi liberato dell’arretratoe dedicando maggiore attenzione alla soddisfazione dell’utenza anche attraverso deiquestionari relativi alla “customer satisfaction” in tema di controversie e servizi collegatial ROC.Allo svolgimento di tutte le attività delegate, il Co.re.com. ha affiancato l’attivitàdi studio del settore audiovisivo regionale attraverso l’ulteriore sviluppo del progetto“NextTV”, avviato nel 2010, con l’obiettivo di analizzare le dinamiche del comparto allaluce dei trend del settore ICT, attraverso un Osservatorio dedicato.Nella tabella che segue, si riportano i dati relativi ai tentativi obbligatori di conciliazionee alla definizione delle controversie, con i quali il Lazio si conferma la Regionecon il maggior carico nella penisola.432
4. L’Autorità: rapporti istituzionali e organizzazioneTabella 4.9. Co.re.com. Lazio – Controversie operatore-utenteCONCILIAZIONIPROVVEDIMENTI TEMPORANEIIstanze pervenute 7.507 Istanze pervenute 1.090Istanze inammissibili 426 Istanze inammissibili 37Udienze svolte 7.880 Istanze accolte dall’operatore 546Udienze con esito positivo 4.776 Rigetto dell’istanza 102(compresi gli accordi pre-udienza)Udienze con parziale esito positivo 46 Provvedimenti temporanei adottati 510Udienze con esito negativoper mancato accordo 2.285Mancata comparizione di unao entrambe le parti 366DEFINIZIONIPROVVEDIMENTI TEMPORANEIIstanze pervenute 759 Istanze pervenute 0Provvedimenti decisori 78 Provvedimenti temporanei adottati 0Fonte: Co.re.com. LazioComitato per le comunicazioni della Regione LiguriaLegge istitutiva Legge regionale 24 gennaio 2001, n.5PresidentePasqualino SerafiniDeleghe I faseDelibera n. 402/03/CONSStipula 19 febbraio 2004Decorrenza 1° marzo 2004Nell’anno di riferimento, il Co.re.com. Liguria si è distinto per la realizzazione di unindagine sui media locali, particolarmente significativa per la sua completezza, da unpunto di vista economico e sociale, e per la dettagliata analisi di tutti gli aspetti rilevanti.Inoltre, sono stati trattati attraverso studi e convegni i temi dei minori, della rappresentazionedi genere e proseguite le collaborazioni con gli altri soggetti istituzionali presentisul territorio. In aggiunta all’esatto adempimento delle funzioni delegate di primafase, attività promossa anche attraverso uno spot istituzionale realizzato dal Comitatostesso, il Co.re.com. Liguria ha realizzato un monitoraggio a sostegno dell’attività divigilanza svolta dall’Autorità, in preparazione dell’acquisizione delle deleghe di secondafase che auspicabilmente saranno richieste nel prossimo futuro.Nella tabella che segue, si riportano i dati relativi ai tentativi obbligatori di conciliazione.433
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