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Relazione annuale 2012 - Prima Comunicazione

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4. L’Autorità: rapporti istituzionali e organizzazioneTabella 4.7. Co.re.com. Emilia Romagna – Controversie operatore-utenteCONCILIAZIONIPROVVEDIMENTI TEMPORANEIIstanze pervenute 4.072 Istanze pervenute 626Istanze inammissibili 112 Istanze inammissibili 41Udienze svolte 3.373 Istanze accolte dall’operatore 461Udienze con esito positivo 2.808 Rigetto dell’istanza 35(compresi gli accordi pre-udienza)Udienze con parziale esito positivo 27 Provvedimenti temporanei adottati 89Udienze con esito negativoper mancato accordo 378Mancata comparizione di unao entrambe le parti 160DEFINIZIONIPROVVEDIMENTI TEMPORANEIIstanze pervenute 287 Istanze pervenute 9Provvedimenti decisori 25 Provvedimenti temporanei adottati 2Fonte: Co.re.com. Emilia RomagnaComitato per le comunicazioni della Regione Friuli Venezia GiuliaLegge istitutiva Legge regionale 10 aprile 2001, n.1PresidentePaolo FranciaDeleghe I faseDelibera n. 402/03/CONSStipula 29 gennaio 2004Decorrenza 1° febbraio 04Deleghe II faseDelibera n. 333/09/CONSStipula 10 luglio 2009Decorrenza 1° ottobre 2009Nel 2011, anno di passaggio a regime nell’esercizio di tutte le materie delegate dicui all’Accordo quadro del 2008, si è celebrato il decennale dell’istituzione delCo.re.com. Friuli Venezia Giulia con bilancio positivo sull’attività svolta dal Comitatosul territorio e i benefici per i cittadini e il settore delle comunicazioni, nonostante ledenunciate sofferenze che riguardano tutto il territorio nazionale.Relativamente all’organizzazione, il Co.re.com. ha consolidato la propria esperienzanell’utilizzo di sistemi organizzativi informatizzati improntati all’efficienza edefficacia della sua attività a garanzia degli utenti e degli operatori.Il Co.re.com. in parola ha, inoltre, partecipato allo studio promosso dall’associazioneASTRID relativo a “ruolo dei Co.re.com. e sviluppo della Banda Larga” con l’Autorità.I convegni organizzati nell’anno hanno riguardato i temi del digitale e della tuteladei minori nell’ambito dell’utilizzo di Internet.Nella tabella che segue, si riportano i dati relativi ai tentativi obbligatori di conciliazionee alla definizione delle controversie.431

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