Relazione annuale 2012 - Prima Comunicazione

Relazione annuale sull’attività svolta e sui programmi di lavoro 2012Sette sono stati i procedimenti avviati per mancata comunicazione delle informazionirichieste dall’Autorità nell’esercizio della propria attività di vigilanza, in alcuni casirelativamente ai costi applicati dagli operatori in caso di cessazione del rapporto contrattualedel cliente in applicazione della legge n. 40/2007.Ulteriori infrazioni riscontrate attengono all’inottemperanza ai provvedimenti diriattivazione del servizio emessi, ai sensi dell’articolo 5 del Regolamento di cui alla deliberan. 173/07/CONS, dall’Autorità o dai Comitati regionali.Oltre agli operatori principali, è bene rimarcare, sono stati coinvolti dall’azionesanzionatoria anche operatori minori, in specie per violazioni in materia di trasparenzatariffaria (cfr. Figura 3.25)Figura 3.25. Procedimenti sanzionatori avviati per operatore2520211510586 6 65 590TelecomItaliaVodafone Wind Opitel H3G Fastweb BT Tiscali Sky AltriOmnitel TelecomunicazioniItalia Italia Italia operatori21Fonte: Autorità3.4.5. Le controversie tra utenti ed operatoriIl regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie adottato con deliberan. 173/07/CONS del 19 aprile 2007, già integrato e modificato dalle disposizioniregolamentari di cui alle delibere n. 95/08/CONS, n. 502/08/CONS e n. 479/09/CONS,è stato oggetto di ulteriore rivisitazione con la delibera 597/11/CONS approvata il 17novembre 2011. Tale provvedimento ha introdotto una serie di modifiche al regolamentoin questione al fine di rispondere alle esigenze evidenziate dalla pratica applicazionedella procedura, in particolare da parte dei Co.re.com., di semplificare e snellirel’iter procedurale nel rispetto dei principi di economicità, efficacia e proporzionalitàdell’azione amministrativa, nonché di adeguare il regolamento al mutato quadronormativo in materia di mediazione civile e commerciale (decreto legislativo n.28/2010).356