Relazione annuale 2012 - Prima Comunicazione

Relazione annuale sull’attività svolta e sui programmi di lavoro 2012L’Autorità con delibera n. 151/12/CONS, ad integrazione della delibera n.244/08/CSP, si è posta l’obiettivo di lanciare una nuova fase del progetto che consentiràdi raccogliere, attraverso un numero più elevato di misure istantanee, i dati relativialla qualità del servizio di accesso a internet correlati alle connotazioni demograficheed economiche della base utenti che effettua lo speed test, in linea con quantostudiato anche in ambito OCSE 150 . Anche i dati raccolti dall’utilizzo di “Misura InternetSpeed Test” saranno pubblicati in forma aggregata e trattati, inter alia, a scopo distudio e di monitoraggio dell’evoluzione della qualità della rete, della sua disponibilitàe della sua adozione da parte degli utenti finali nelle diverse fasce di classificazione,anche a beneficio degli stessi operatori, che potranno meglio individuare le areegeografiche su cui orientare gli investimenti al fine di incentivare l’incremento dellabanda larga migliorando le performance dei servizi offerti. Obiettivo ulteriore è quellodi consentire al Paese di partecipare a collaborazioni internazionali sui temi di metrichedi misura, monitoraggio, qualità e adozione del servizio internet a banda larga,attualmente all’ordine del giorno di organismi internazionali quali Unione europea,UIT e OCSE.Qualità dei servizi di comunicazioni mobili e personaliCon la delibera n. 25/11/CONS del gennaio 2011 è stato avviato un procedimentoper definire nuove misure in materia di qualità e carte dei servizi di comunicazionimobili e personali. L’aggiornamento si è reso necessario in quanto il precedente quadroregolamentare (delibera n. 104/05/CSP) non risultava più adeguato alla realtà tecnologicae di mercato.Il procedimento ha visto la partecipazione di un ampio numero di stakeholder traoperatori del settore, rappresentanti delle associazioni dei consumatori, e altri soggettiinteressati, tra cui, in particolare, la Fondazione Ugo Bordoni, che ha curato per l’Autoritàil progetto di ricerca sulla “Qualità dei servizi di comunicazioni mobili e personali”(cfr. cap. 4.1.3). L’attiva partecipazione ai lavori ha consentito di addivenire a sceltecondivise che, auspicabilmente, renderanno più efficiente e rapida l’attuazione delrelativo provvedimento.La definizione delle nuove misure regolamentari è giunta a conclusione nell’aprile2012 con la pubblicazione della delibera n. 154/12/CONS. La nuova disciplina, inlinea con le normative tecniche europee ed internazionali, aggiorna gli strumenti perrappresentare in maniera significativa il livello effettivo di qualità dei servizi erogati tramiterete radiomobile e per garantire agli utenti finali l’accesso a un’informazione completae confrontabile. In particolare si è provveduto a:1. aggiornare e integrare i key performance indicators utilizzati per la valutazionedi qualità del servizio voce e del servizio SMS/MMS, precedentemente individuati dalladelibera n. 104/05/CSP, con riferimento sia alle nuove generazioni di reti mobili(3G/UMTS), sia alle nuove piattaforme tecniche e agli aggiornamenti hardware/softwaredi piattaforme preesistenti nell’ambito delle reti 2G/GSM;150 L’OCSE è attualmente impegnata nello sviluppo di un nuovo quadro di metriche per facilitarel’analisi delle economie dei Paesi membri relativamente alla disponibilità dell’infrastruttura broadband,all’accesso, all’utilizzo e all’impatto di Internet sulla produttività e su altri parametri macroeconomici.338