Relazione annuale 2012 - Prima Comunicazione

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Relazione annuale sull’attività svolta e sui programmi di lavoro 2012Tabella 3.21. Rai – Domini di provenienzaDomini di provenienza %Esterni 14Interni Rai 86Domini esterni % Domini interni %google 60 televideo.rai.it 25facebook.com 5 rai.tv 11ig.gmodules.com 5 rai.it 8news.google.it 4 tg1.rai.it 4it.bing.com 1 radio3.rai.it 4Bing.com 1 rainews24.rai.it 3Fonti: Informativa Rai – Audiweb ViewLa Tabella 3.22 riporta i dati relativi ai contenuti pubblicati nel 2011 sui portali Rai.Tabella 3.22. Rai – Contenuti pubblicati nel 201150.000 nuovi contenuti video (clip estratte da programmi TV e programmi integrali)15.000 nuovi contenuti audio (clip estratte da programmi o programmi integrali)5.000 nuovi contenuti in podcast, di cui 7.200 audio e 1.800 videoFonte: RaiL’informativa sui dati traffico trasmessa da Rai all’Autorità contiene anche una dettagliataillustrazione dell’offerta editoriale web. Gli interventi più innovativi condotti intale ambito nel corso del 2011 hanno riguardato l’accesso all’offerta multimediale degliutenti con disabilità sensoriale uditiva, (art. 13, comma 3), il lancio delle prime applicazioniRai su Mobile e Tablet, la sperimentazione di offerte editoriali dedicate alleSmart tv e alle piattaforme MHP (Multimedia Home Platform), l’arricchimento e la riorganizzazionedella Area Junior (dedicata ai minori), la presenza su YouTube e il presidiosui social network.Il giudizio degli utenti sull’operatore pubblico: corporate reputatione qualità dell’offertaNel 2011 i monitoraggi della corporate reputation e della qualità della programmazionehanno ricalcato l’impianto metodologico delle rilevazioni effettuate nel 2010 sullabase delle previsioni del Contratto di servizio 2007-2009, e sono state condotte con lamedesima cadenza periodica semestrale (una edizione primaverile e una edizioneautunnale). In conformità con quanto disposto sia dal Contratto di servizio 2007-2009,sia dal Contratto di servizio 2010-2012, i rapporti delle indagini sono stati resi pubblicisul sito www.rai.it.La corporate reputationLe rilevazioni della corporate reputation sono state realizzate, per conto di Rai,dall’Istituto Abis Analisi e Strategie in cui è confluito il gruppo Makno, autore delle pre-290
3. Gli interventi dell’Autoritàcedenti ricerche. Come specificato nei rapporti pubblicati da Rai, per entrambi i monitoraggidel 2011 sono state “confermate le variazioni/integrazioni apportate all’impiantodell’indagine nel 2009 (…) e consolidate nelle rilevazioni 2010”.Secondo il modello di ricerca adottato, l’immagine e il valore sociale della Rai comegruppo industriale e istituzionale di servizio pubblico vengono riassunti da un indicesintetico, definito Indice sintetico di corporate reputation. Tale indice sintetico è la risultantedi due diversi indici – l’indice “Rai come Servizio pubblico” e l’indice “Rai comeImpresa” – e viene misurato su una scala di valutazione 1-10. Dai documenti pubblicatirisulta che, in entrambe le rilevazioni del 2011, l’Indice sintetico di corporate reputation,ha registrato valori positivi, peraltro in lieve crescita rispetto a quello emersodall’ultimo monitoraggio del 2010 (valore dell’indice sintetico di corporate reputation:6,7 novembre 2011; 6,6 giugno 2011; 6,5 autunno 2010).La Tabella 3.23 mostra la struttura dell’indice “Rai come Servizio pubblico” – definitodalle cinque dimensioni “Reti”, “Piattaforme”, “Internet”, “Generi”, “Attenzione aidiversamente abili” – e il valore attribuito dagli utenti a ciascuna dimensione (scala divalutazione decimale).Tabella 3.23. Rai – La struttura dell’indice “Rai come Servizio Pubblico”novembre giugno novembre2011 2011 2010DimensioniReti 6,7 6,7 6,6Piattaforme 7,0 6,8 6,7Internet 7,0 6,9 6,6Generi 6,7 6,6 6,6Attenzione ai diversamente abili 8,3 8,1 8,3Indice di Rai come Servizio Pubblico 7,1 6,9 6,6Fonte: elaborazione dell’Autorità su dati RaiQuanto al giudizio espresso dagli utenti sulla Rai come impresa, i rapporti di ricerca1011 documentano che l’indice “Rai come impresa” – risultante dell’indicatore difiducia verso l’impresa Rai e di 9 fattori di immagine 134 – si è attestato a 6,2 nella misurazionedi giugno, ed a 6,3 nella misurazione di novembre (scala di valutazione decimale).Entrambi i valori appaiono in leggera flessione rispetto a quello rilevato nell’autunno2010, pari a 6,5.La qualità dell’offertaIn base all’impianto metodologico (campionamento, questionario, indicatori,ecc.) messo a punto in vigenza del Contratto di servizio 2007-2009, la rilevazionedel valore pubblico della programmazione prevede la costruzione di due macro indi-134 I fattori d’immagine presi a riferimento sono: 1. È indipendente dalla politica; 2. Mi piacerebbelavorarci; 3. Ha dirigenti corretti e leali; 4. È competitiva; 5. È un’impresa ben gestita; 6. Ètecnologicamente all’avanguardia; 7. È di livello internazionale; 8. È un’impresa che guadagna;9. È una delle più importanti aziende italiane.291
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