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40diagnosi& terapia 05/09spazio-salute.itSaluteUN OSPEDALE AL MESEOspedale San Giovannidi AgrigentoAutore: Dr.ssa Patrizia TORNABENECoordinatore Staff di Direzione GeneraleAzienda Ospedaliera San Giovanni di Diodi AgrigentoL’Ospedale San Giovanni di Dio diAgrigento è Azienda Ospedaliera per leemergenze di II livello. Dotata di personalitàgiuridica pubblica, autonomiaorganizzativa, amministrativa, patrimoniale,contabile, gestionale e tecnicanell’ambito degli indirizzi programmaticidella Regione Sicilia, si caratterizza perla sua funzione erogatrice del prodotto“salute” e per fornire le soluzioni aspecifiche esigenze sanitarie, adempiutacon prestazioni e servizi diagnosticie curativi di qualità. Si presenta comepresidio di riferimento per un vastobacino di utenza, deputato all’erogazionedei livelli essenziali e specialistici diassistenza. Situato in contradaConsolida sul territorio della provinciadi Agrigento, il complesso ospedalieroinsiste su una superficie di 209.000mq dei quali oltre 11.000 mq occupatidal monoblocco destinato alle degenze.Il profilo imponente del monobloccoè diventato ormai parte integrante delpanorama e gli attribuisce una modernavisione. La sua organizzazione èarticolata in 4 dipartimenti sanitari, acui fanno capo 24 unità operative (edaltre sono in fase di attivazione qualiLungodegenza, Dipartimento oncologico),l’ospedale vive anche in simbiosicon le facoltà di ScienzeInfermieristiche e di Tecnico diRadiologia Medica e radioterapiadell’Università degli Studi di Palermo.Attualmente dispone di 311 posti lettocomplessivi suddivisi in camere climatizzatecon 1 o 2 letti, provviste dibagno e doccia e servizi per i disabili ecorredate dei necessari arredi e TV.L’Azienda ospedaliera è attrezzata diun parco tecnologico d’avanguardia tracui TAC a spirale, telecomandati radiologicidigitali, sala per Emodinamica,U.T.I.C., T.I.N. completo di Foresteria eBanca del latte e ComplessoOperatorio, articolato in cinque saleoperatorie con sofisticate apparecchiatureper il controllo del microclima.L’attuale Direttore Generale, GiancarloManenti, ha promosso progetti importantitra cui l’attivazione dell’unità ope-
Salute05/09 diagnosi & terapiaspazio-salute.it41rativa di Medicina Nucleare, vero fioreall’occhiello dell’Ospedale, attrezzatacon una gamma di camere di ultimagenerazione; altra tecnologia installataall’ingresso è stato il tapis roulant chepermette un accesso facilitato ai diversamenteabili.La trasparenza dell’operato istituzionalerappresenta altresì un’altra importantesfida che l’attuale direzione strategicaha fortemente voluto: dalla revisionesistematica della Carta deiServizi, oggi disponibile <strong>online</strong>, alla formazionefinalizzata a considerare qualeriferimento prioritario la centralità dellapersona intesa, come soggetto autonomofavorendo altresì la sua partecipazioneattiva al processo di cura(empowerment).Per migliorare il rapporto con il cittadino/utente,attraverso la semplificazioneamministrativa e la trasparenza deiprocessi decisionali e delle politicheaziendali al fine di sviluppare rapportidi fiducia e comprensione e facilitarel’accesso ai servizi di cura, sono stateavviate alcune importanti attività, tra lequali il progetto di qualità customersatisfaction incline a formulare lineeguida ed indicatori, anche d’esito, divalutazione e monitoraggio delle attività,dei percorsi clinici e della soddisfazionedei cittadini/utenti. Inoltre, inlinea con le recenti disposizioni normativedel Ministero della Salute, sonostati costituiti sistemi di potenziamentodel portale web tra cui:* istituzione elenco delibere on-line(trasparenza dell’amministrazione);* informazione sull’attività formativa econvegnistica.Incrementando la qualità e l’efficaciadella <strong>comunicazione</strong> si tende così apromuovere una cultura dell’informazionesanitaria che coinvolga le istituzioni,le organizzazioni sociali e di volontariato,e che consenta al cittadino unaconcreta libertà di cura. Vengono, in talproposito attivati processi volti ad individuareed a verificare il mantenimentodi livelli appropriati d’assistenza secondocriteri etici.L’Ospedale si assume così la CorporateSocial Responsibility ed opera in uncontesto in cui si riverberano gli effettidelle sue azioni, interagendo con unaserie di interlocutori: clienti, pazienti,organizzazioni della società civile, lavoratorie parti sociali.“Migliorarsi per migliorare” costituisceun imperativo per l’attuale amministrazione,attenta alle esigenze sanitariedella popolazione agrigentina e pertanto,prossimi importanti traguardi saranno:l’inaugurazione dell’ambulatorio diReumatologia e della RisonanzaMagnetica, l’acquisizione di una TC/PETe di un TAC multistrato con 64 Slice,l’apertura della Lungodegenza, l’implementazionedella Riabilitazione.Come disse Oscar Wilde: “La salute è ilprimo dovere della vita” ed i buoni operatoridella sanità hanno il compito dipreservare il Diritto alla Salute, intesacome un bene meritorio che al paridegli altri beni meritori (Formazione,Giustizia, Sicurezza), deve essere erogatoaccettandone una produzione a voltein perdita, purché sia la minima perditacompatibile con le esigenze di rispostaai bisogni di salute della collettività!
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