visualizza - ISIS Via Ivon de Begnac

La valutazione dell’efficacia e della qualità del servizio, è una operazione indispensabile perverificare la metodologia di lavoro, la crescita professionale, il miglioramento dei livelli diapprendimento degli alunni nonché il perseguimento delle finalità dell’Istituzione scolastica.Per l’individuazione degli indicatori inerenti l’autovalutazione interna, vengono consideratequattro macro-aree: - didattica; - organizzazione; - comunicazione; - infrastrutture.Indicatori di qualità numero degli abbandoni scolastici numero delle ripetenze numero degli studenti che superano l’esame di stato numero degli studenti che superano l’esame di stato con votazione maggiore di 80/100 numero delle attività di recupero e di sostegno iniziative significative di orientamento scolastico e professionale tasso di utilizzazione delle attrezzature scolastiche numero genitori partecipanti alle riunioni, colloqui, incontri scuola-famiglia rispetto dei tempi di evasione delle pratiche d’ufficio numero attività scolastiche ed extrascolastiche organizzate tenore del clima relazionale nell’IstitutoModalità operativeLo staff dirigenziale predisporrà questionari rivolti a docenti, studenti, genitori e personaleATA e un monitoraggio sul territorio mediante interviste, sondaggi, questionari, colloquiinformali,affinché si possa rilevare l’indice di soddisfazione dell’utenza, i punti di forza e didebolezza del Sistema Scuola.Oggetto del questionario saranno gli aspetti relativi alla docenza (competenze professionali,chiarezza espositiva, capacità di coinvolgere i partecipanti, aspetto relazionale), l’efficaciadella comunicazione e dell’organizzazione nonché il funzionamento dei servizi di supporto(sede, attrezzature, laboratori)Nel mese di giugno, durante il Collegio dei Docenti, saranno rese note le risultanze delprocesso di autovalutazione adottato affinché si possa procedere all’analisi condivisa degliulteriori passi da intraprendere per migliorare la qualità del servizioProcedura per le segnalazioniLa scuola accetta e anzi sollecita ogni forma di segnalazione degli utenti relativa a disfunzionio insufficienze dei servizi erogati, considera anzi tali segnalazioni come utili indicazioni permigliorare la qualità del servizio. Le segnalazioni possono essere presentate al direttoredidattico in forma orale, scritta, telefonica, via fax o per posta elettronica e devonocontenere generalità, indirizzo e reperibilità del proponente. A ogni segnalazione il direttoredidattico risponde in forma scritta entro una settimana.Se la disfunzione segnalata attiene le competenze di altri Enti (ad esempio la Provincia) ildirettore didattico ne richiede immediatamente l'intervento e ne dà comunicazione all'utente.torna a IndiceI.S.I.S “Via Yvon de Begnac, 6”Ladispoli 46