34 Febbraio 2010ATTUALITÀPistoia. Ma l’annullo “a biro” nonè un male del Sud. Questa letteraè stata spedita da Pistoia, il CMPche l’ha lavorata dovrebbe esserequello di Firenze.Potenza. La corrispondenza delcapoluogo lucano non sfuggealla regola dello “scarabocchio”.Da Potenza la posta dovrebbe esserelavorata al CMP di Bari, saràintasato pure questo?Roma. Dalla capitale proponiamoquesto bel lenzuolo di 16francobolli tutti scarabocchiati; inquesto caso non possono dire dinon averli visti. Più divertente (opreoccupante, secondo i punti divista) il fatto che, in questo caso,si tratta di una raccomandata (enon una semplice lettera), che faprova anche in questioni legali;eppure anche qui il timbro nonc'è.
Febbraio 2010 35essere stato determinato, per esempio,dallo smistamento manualeche può avvenire perché la letterapresenta un indirizzo non completo,è di un formato particolare oppuresi è verificato un disguido sugli impiantidi lavorazione.Nonostante quella del ghirigoro appaiacome una procedura piuttostoraffazzonata, per Poste Italiane èsufficiente a considerare l’affrancaturaannullata e non più riutilizzabile.Ma, ci chiediamo, che garanzie legalipuò avere il contenuto di unasimile busta e la sua integrità qualorala stessa non porti nessun segnodella sua presa in carico da parte diPoste Italiane?Certo, come le stesse Poste ci rammentano,gli invii effettuati con PostaPrioritaria non sono soggetti allatracciatura. Poste Italiane si occupadella consegna in qualità di vettorema non risponde del contenuto.Così se le buste non presentano nessuntimbro postale non è possibileaccertare se l’invio è stato effettivamenteaffidato a Poste Italiane o adun altro operatore.Di questo ci siamo allora accertati dipersona e le decine di segnalazioniche abbiamo ricevuto riguardanosempre corrispondenza inviata tramitele Poste.Resta poi un altro particolare,tutt’altro che trascurabile: la montagnadi posta scarabocchiata nonè composta solo da corrispondenzamassiva ma figurano tra essa anchedelle raccomandate. Un generedi invio che normalmente vieneutilizzato per comunicazioni di unacerta rilevanza (avente valore di provaanche in questioni legali) e dalle cuimodalità gli utenti si aspetterebberogaranzie di livello un po’ superioread uno scarabocchio a biro.Al netto di quest’ultima considerazioneperò, resta il fatto che le risposteche abbiamo ricevuto non spieganonulla del genere di disguidoche genera il ricorso frettoloso agliscarabocchi: si tratta di inconvenientiriconducibili all’organizzazionedel lavoro (e quindi al personaleaddetto) o a guasti tecnologici?Dunque il mistero rimane.Se le Poste non azzardano nessunaipotesi, allora ne azzardiamo unpaio noi, non prima di avere premesso(per la nostra esperienza) cheil fenomeno <strong>degli</strong> annulli “a pennabiro” si è manifestato negli ultimianni, prima di fatto mai.Il volume della corrispondenza cartacea,con il maggior diffondersi dellatecnologia (Internet ecc.) dovrebbeessere in diminuzione, forse restareQuesta che vi proponiamo è una delle centinaia di migliaia di colorate brochure che Poste Italiane recapitaai correntisti postali, lo fa “a loro spese”, perché questa non richiesta pubblicità viene infilata dentroi rendiconti mensili <strong>degli</strong> stessi correntisti. Che, se anche non gradiscono, sono perciò tenuti a ricevere lareclame. La pagina è aperta caso, qui Poste Italiane propone di comprare una radio per 29,00 euro (peròè “vintage”!) oppure un telefono cellulare, con prezzi per tutte le tasche. Che male c’è, direte voi, se PosteItaliane è diventata un grande market? C’è che fra una radio “vintage” ed un Nokia ultimo modello, la postatradizionale arriva quando arriva e sempre più spesso con uno scarabocchio al posto del timbro postale.stabile, certo non crescere; perciòil fenomeno dell’annullo “a pennabiro” non lo si può imputare ad eccessivivolumi di corrispondenza.Perchè allora, se la posta "fisica" diminuisce,i costosi CMP stanno dandoforfait per un numero crescentedi casi, tanti da indurre l’Amministrazionead annullare i francobollia mano, con la penna biro, per evitareche vengano riciclati? E se vi èquesto timore, significa forse che ifrancobolli riciclabili rappresentanoun valore significativo?Personale di Poste Italiane, moltoaddentro alle dinamiche aziendali,e da noi contattato in via informale,non imputa questi problemi allatecnologia, quanto piuttosto ad unapolitica di riduzione del personale:l’insufficiente turn over tra i lavoratoriche vanno in pensione e quelliche vengono assunti per sostituirlisarebbe alla base di questi ed altridisservizi. Disservizi che il ricorso acontratti di part time verticale particolarmentespinto non farebbe cheacuire.Le ipotesi che facciamo sono sbagliate?Lo vorremmo tanto!Nell’attesa aspettiamo pazientementeuna risposta, e voi lettoricontinuate a segnalarci quel chenon va.Nostro servizioATTUALITÀ
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