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Caltagirone - Direzione regionale Sicilia - Agenzia delle Entrate

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CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZIINFORMAZIONI UTILIDirettore: Francesco Filippo Tigano (*)Capo Area Servizi: Antonio Gulizia (*)Capo Area Controllo: Mario Sgroi (*)Indirizzo: viale Principe Umberto, 9Numero di telefono: 0933 68211Numero di fax: 0933 55305Indirizzo e-mail: ul.caltagirone@agenziaentrate.itCodice ufficio(da utilizzare per i pagamenti): RJ7Competenza territoriale: <strong>Caltagirone</strong>, San Cono,San Michele di Ganzaria, Mirabella Imbaccari,Raddusa, Castel di Iudica, Ramacca, Palagonia,Mineo, Vizzini, Licodia Eubea, Mazzarone,GrammicheleCARTAdeiSERVIZIIMPEGNIORARI DI APERTURAda lunedì a venerdì:dalle ore 09.00 alle ore 13.00martedì e giovedì:dalle ore 15.00 alle ore 17.00.(*) informazione da verificare con quelladisponibile sul sito internet della<strong>Direzione</strong> Regionalehttp://sicilia.agenziaentrate.it/COME RAGGIUNGERE L’UFFICIO:Con mezzi pubblici:L’Ufficio è servito dalle linee urbane 7, 1, 5.Il capolinea della linea 7 è in via Duca di Calastra, quellodella linea 1 è in via Tenente Cataldo. Il capolinea dellalinea 5 è in zona Semini. La frequenza di passaggio deimezzi è di circa 20 minuti.Con mezzo proprio:Per raggiungere l’ufficio è necessario percorrere:• Dalla SS 417 Catania-Gela uscita <strong>Caltagirone</strong> sud, viaSfere, Via Arcoleo, viale P. Umberto• Dalla SS 385 e SS 124 Siracusa-Bivio Gigliotto percorrereViale C. Colombo al primo semaforo svolta a sinistraper Piazza Risorgimento e Viale P. Umberto• Dalla SS 124 percorrere via della Croce di San Giacomo,viale Regina Elena, viale Torre dei Genovesi, viale C.Colomboe al terzo semaforo a destra a destra PiazzaRisorgimento e viale P. Umberto.UFFICIO DICALTAGIRONEDATA DI EMISSIONE CARTA LOCALE 2005


CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZILA CARTA DEI SERVIZIL’<strong>Agenzia</strong> <strong>delle</strong> <strong>Entrate</strong> esprime con la Cartadei Servizi il proprio impegno con i cittadini amantenere elevati standard di qualità, il cuirispetto può essere costantemente verificatoda parte degli interessati.La Carta si compone di due parti:• la prima, valida per tutti gli Uffici Localidell’<strong>Agenzia</strong> <strong>delle</strong> <strong>Entrate</strong>, descrive lastrategia, fornisce informazioni generali suiservizi erogati nei diversi canali, definisce gliimpegni ed ulteriori notizie utili a facilitarela relazione con i clienti.• la seconda, costituita dal presentedocumento, contiene i livelli di prestazione ei dati descrittivi di questo ufficio.La Carta dei Servizi è disponibile presso gliUffici Locali e sul sito Internetwww.agenziaentrate.gov.it.La struttura dell’ufficioSpazio di attesa con 28 posti a sedereClimatizzazione dei localiSERVIZIOI NOSTRI IMPEGNIAd integrazione degli impegni stabiliti nella Carta nazionale, l’Ufficio assicura i seguenti livelli diprestazione migliorativi:Registrazione atti privati non autenticatiRegistrazione dei contratti di locazione e di affitto di beniimmobiliPresentazione dichiarazioni di successioneCompilazione e presentazione dichiarazione Unico PersonefisicheRilascio certificati (certificato doppia imposizione,attestazione dati pagamento, ecc)Rilascio autorizzazioniSTANDARDRestituire l’80% degli atti privati non autenticati (comodati,preliminari, ecc), in tempo realeRestituire l’80% dei contratti di locazione registrati in temporealeRegistrazione dichiarazione di successione e rilascio copiead uso voltura in tempo realeCompilazione ed invio della dichiarazione modello Unico intempo reale su appuntamentoRilascio dei seguenti certificati in tempo reale:• attestazione possesso Partita IVA;• certificato doppia imposizione;• attestazione regolarità fiscale;• certificato iscrizione all’Anagrafe Tributaria e/o domiciliofiscaleRilascio <strong>delle</strong> seguenti autorizzazioni in tempo reale:• autorizzazione all’incasso dei rimborsi da parte degli erediRegistrazione atti pubbliciAssistenza ai diversamente abiliReclamiAccesso agli sportelliRestituire gli atti pubblici (non registrati in via telematica)entro 7 giorni lavorativiGarantire l’accesso prioritario ai diversamente abiliEsenzione tassa auto per le persone diversamente abilientro 5 giorni lavorativiGestire i reclami entro 14 giorni lavorativiTempo medio di attesa per accedere agli sportelli: nell’80%dei casi inferiore a 20 minuti.Per chiarimenti relativi al rispetto degli impegni è possibile rivolgersi al coordinatore di sala.

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