TUTTI CONTRO PORTOVESME srl - Gazzetta del Sulcis Iglesiente

14Gazzetta del Sulcisn°319 del 10 Luglio 2005SaluteL’AZIENDA SANITARIA 7 DI CARBONIAHA INAUGURATO UN PORTALE WEBIl portale web dell’Azienda USL7 www.asl7carbonia.it, vuol’essereuna “piazza” virtuale, luogo deiprincipali attori del processo di integrazionesocio-sanitaria, obiettivoposto dalla legge quadro di riformadelle politiche sociali (legge n° 328del 2000) che tra breve verrà recepitaanche nell’ordinamento legislativodella Regione Autonoma dellaSardegna.L’ottimizzazione della comunicazioneall’interno dell’Azienda USLfaciliterà la realizzazione del processodi miglioramento continuodelle prestazioni erogate, attraversoil costante adeguamento e la verificadella qualità dei propri servizi. A talfine verranno fornite informazionistrutturate alle necessità sia deglioperatori che dei cittadini: la validitàdi un portale si misura infatti nellacapacità effettiva di risposta alle necessitàdi chi vi si rivolge.Con questi concetti base il DirettoreGenerale della ASL 7 di CarboniaEmilio Simeone ha presentato allastampa il nuovo portale web dell’istituzionesanitaria locale, chiarendone,soprattutto, i vantaggi chei cittadini trarranno da simile innovazione.Due sono gli indirizzi principali cuil’innovazione si rivolge.ALL’INTERNO. Sono interessatii dipendenti e tutto il personaleconvenzionato. La comunicazioneinterna consente la rapida diffusionedell’orientamento alla qualità edella nuova cultura organizzativa.La cultura della comunicazionedeve riguardare anche i rapporti internitra organizzazione ed erogatoridei servizi, in maniera da creare unomogeneo sistema aziendale cheoperi sinergicamente.ALL’ESTERNO. Sono interessatii cittadini utenti dei servizi, le altreistituzioni locali, regionali e nazionali,le associazioni di volontariato edi tutela dei diritti, gli organi dell’informazione.In una parola, i “protagonisti”del contesto sociale nelquale l’Azienda USL concretizza ilproprio ruolo. Da una lato, è necessarioche il cittadino sia informatosulle attività svolte dalla struttura eAttraverso il portale web vieneofferta un’ampia varietà dicontenuti e servizi come, peresempio, informazioni sugliorari, le sedi lavorative, lepatologie trattate, le attivitàe-mail, le informazioni suglieffetti collaterali e le interazionidei farmaci, gli atti amministrativi,la normativa, ilmateriale bibliografico e documentaleecc.Vengono inoltre ospitate pagineweb mediche personalie professionali per operatorisanitari e pagine web delleassociazioni di volontariatooperanti sul territorio dell’AziendaUSL: sono cosìofferti efficaci servizi sia direttamentesia attraverso il“gioco” dei “link” attraversocui il “navigatore” potràcollegarsi ai più prestigiosisiti pubblici sanitari, per ilreperimento facile e veloced’informazioni utili, diagnosi,terapie, organizzazioni,enti e servizi sanitari.In un secondo tempo, potrannoessere offerti ulteriori serviziinterattivi, come la prenotazioneo l’autorizzazione perle visite mediche nelle strutturedell’Azienda USL 7, la consegnaon-line dei referti, lateleprescrizione di farmaci ela farmacia on-line, la verificadelle possibilità di rimborsodelle spese sostenute e le prestazionisanitarie, lo scambiod’informazioni tre utenti, pazienticon patologie rare, consulticon esperti su un particolareproblema da scegliere daun elenco di esperti secondoEmilio Simeonesia messo in condizioni di accedervi;dall’altra, i giudizi degli utenti devonoessere utilizzati come risorsa permigliorare la qualità del servizio.“Attraverso l’attivazione del portaleweb, ha spiegato il Direttore GeneraleEmilio Simeone, l’Azienda USL7 assicura la tutela e stimola la partecipazionedel cittadino sia comesingolo sia nelle formazioni socialiove si svolge la sua personalità, mediante:- la pubblicazione in rete, in temporeale, delle informazioni relative alleprestazioni e ai servizi erogati “Guidaai Servizi”;- la piena informazione dei cittadiniutenti, con strumenti chiari, comprensibilie accessibili, sui serviziofferti e sulle modalità di accesso;- l’erogazione interattiva di servizion-line: modulistica, prestampati,atti ecc.;- la ricezione di osservazioni, opposizionie reclami presentati daicittadini attraverso apposite caselledi posta elettronica, con la finalità difavorire la concreta attuazione dellepolitiche per la salute nel territorioaziendale.Attraverso l’attività del portale,l’Azienda USL potrà dunque trarrepreziose indicazioni strategiche perl’impostazione della propria organizzazionea tutti i livelli; tale attivitàassume, pertanto, un’importanzafondamentale nella garanzia dellaqualità dei servizi offerti.”Le finalità del portale sono:1) l’attuazione del principio dellatrasparenza amministrativa e del dirittodi accesso e informazione;2) l’attivazione di servizi all’utenzaLA STRUTTURA DEL PORTALE WEBesplicite credenziali, la realizzazionedi una “cartella clinicaelettronica” aggiornatae condivisa da più specialisti,fino al check-up virtuale.La struttura del portale web èarticolata in sette sezioni:- Sezione 1- La Asl e il suoterritorio (informazioni sullaAsl e l’area geografica di suacompetenza- Guida ai Servizi;- Sezione 2- Bacheca on-line(atti amministrativi-bandi digara e concorsi-normative inmateria socio-sanitaria)- Sezione 3- Servizi on-lineper cittadini utenti (modulisticarelativa alle principalipratiche e necessaria perl’accesso ai servizi-materialeinformativo su temi dirilevanza socio-sanitariaservizie-mail- informazioniparticolari su prestazioni eservizi sportello informativovirtuale-segnalazioni, suggerimentie reclami);- Sezione 4- Pagine web personalisui servizi dell’ASL esulla associazioni di volontariatooperanti sul territorio- Sezione 5- Servizi intranetper gli operatori dell’ASL(e-mail, web-fax, trasmissionecircolari e accesso agliatti, aggiornamento e consultazionedelle normative edella rassegna stampa)- Sezione 6- Link ai siti d’interessescientifico e istituzionale,motore di ricerca d’informazionee siti di caratteresocio-sanitario;- Sezione 7- Forum su temi diinteresse socio-sanitario.finalizzati all’attuazione dei dirittialla partecipazione e all’informazione;3) la rilevazione sistematica deibisogni e della soddisfazione degliutenti, delle proposte mirate al soddisfacimentodei bisogni dell’utenzae all’ammodernamento delle strutture,la semplificazione del linguaggio,l’aggiornamento della modalitàdi relazioni coi cittadini;4) la collaborazione per l’evoluzionequalitativa dei servizi offerti;5) la diffusione della conoscenzadelle strutture sanitarie del territorioe dei servizi erogati e della normativein materia socio-sanitaria;6) l’attivazione di servizi con accessoriservato agli operatori dell’AziendaUSL trasmissioni via e-mail di circolari e atti, consultazionidi leggi ecc;Alla luce dei modelli di pubblicatutela, di tutela e informazione edi promozione e fidelizzazione, ilportale è stato impostato attraversoun continuum che contempla, daun’estremità, un semplice sportellovirtuale per le informazioni e i reclami,e dall’altra un ufficio finalizzatoalla promozione e alla fidelizzazioneattraverso una comunicazione efficacee mirata, che renda l’Aziendariconoscibile e visibile all’esterno. Ilportale web, infine, è un eccellentemezzo che offre agli operatori dellastessa Azienda USL utili ed efficacistrumenti di lavoro.INVESTIRE NELLA FORMAZIONE DEI GIOVANI MEDICIPER MIGLIORARE L’ASSISTENZA SANITARIA NELL’ISOLA«Bisogna dare ai giovani medici lapossibilità di completare la propriaformazione, con una particolareattenzione per le specializzazioniche mancano negli ospedali sardi».Alessandro Frau, Consigliereregionale di Progetto Sardegna, hainvitato la Settima Commissione adaumentare i fondi per l’istituzione diBorse di Studio a favore dei laureatiin Medicina e Chirurgia di Cagliarie Sassari.Il parlamentino presieduto da PierangeloMasia, dovrà discutere ladelibera della Giunta Regionale chestanzia i finanziamenti per accederealle Scuole di Specializzazione: «Algiorno d’oggi le Borse di Studiosono l’unico modo per entrare nelleScuole di Specializzazione di Medicinae Chirurgia e rappresentanoun’iniziale, anche se insufficiente,La Regione assicurerà lacontinuità per ulteriori seimesi dell’assistenza allepersone con disabilità grave,attraverso i piani personalizzatidi sostegno previstidalla 162 che erano statifinanziati solo per il primosemestre dell’anno. Lo hadeciso la Giunta Soru, accogliendola delibera propostadall’Assessore alla Sanità eall’Assistenza Sociale NerinaDirindin che stanzia 6 milioni840 mila euro a favoredi 2405 piani personalizzati.retribuzione per i giovani medici»,ricorda Frau.Sia il Ministero sia la Regione hannotagliato il numero delle Borse adisposizione: «Per la Facoltà di Cagliarile Borse regionali sono sceseda 72 a 56, alle quali si aggiungonoquelle ministeriali, passate da 105 a89 – aggiunge il consigliere regionale– A Sassari non va meglio: da 54le borse regionali sono diventate 33,mentre il Ministero finanzierà solo87 laureati, rispetto ai 104 dello scorsoanno accademico».«La situazione economica dellaRegione è sicuramente drammatica– commenta Alessandro Frau - Mail numero delle Borse deve essereaumentato. Uno sforzo finanziariocompiuto adesso non potrà che esserepremiato in termini di qualità edefficienza dell’assistenza sanitaria inun futuro molto prossimo».«Bisogna garantire la possibilità dispecializzazione a chi, dopo tantianni di studio, è arrivato alla laureain Medicina e Chirurgia», ma, avverteFrau, è anche ora di «attuareprogrammazione rigorosa che tengaconto delle reali necessità di specialistinella nostra Regione. Abbiamotroppi specialisti in alcune branchecome pediatria e ostetricia, mentreassistiamo ad una drammatica carenzadi anestesisti, reumatologi, oculisti,cardiologi».Per questo, «Regione e Universitàdevono lavorare di pari passo, sia pergarantire la formazione di specialisticol massimo impegno economico edidattico, sia per soddisfare le realinecessità di molte figure specialistichenegli organici degli ospedalisardi».ASSICURATA L’ASSISTENZAA 2405 PERSONE DISABILIIn questo modo l’AssessoreDirindin ha mantenutol’impegno di reperire nuoverisorse e di stanziarle neitempi opportuni perché nonsi interrompa il rapporto dicontinuità assistenziale perle tante persone con disabilitàgrave che trovano nellalegge 162 un adeguato strumentodi sostegno alle loronecessità.Per tutto il 2005 la Regioneha dunque stanziato 22 milionidi euro per il sostegnoa 3461 persone con disabilitàgrave. Per l’Assessoratoora l’obiettivo è quello direcepire i suggerimenti dellefamiglie per arrivare ad unsistema di criteri di valutazionesempre più accuratie rispondenti alle esigenzedelle persone con disabilità.