Test di autovalutazione svolto in aula

Domanda 1.Indicare tra i seguenti punti quelli che caratterizzano una produzione artigianale (indicare più punti):A) bassi volumi produttiviB) alta specializzazione dell’operatoreC) visione complessiva del processo produttivoD) parcellizzazione del lavoroE) elevata professionalità dell’operatoreF) standardizzazioneG) misure effettuate sul prodottoH) controllo di processoI) centralità dell’imprenditoreJ) collaudo finaleK) alta motivazioneL) intensa attività di addestramento formalizzatoDomanda 2.Che cosa è indispensabile per effettuare un controllo di prodotto?M) Qualificare il personaleN) Studiare la variabilità del processoO) Definire le specifiche del prodottoP) Applicare la statisticaQ) Usare delle procedureDomanda 3.Come può essere definito un processo speciale?A) Processo i cui risultati non possono essere completamente accertati da successivi controlli, collaudi e prove delprodotto e per i quali le carenze possono rilevarsi solo quando i prodotti vengono utilizzati.B) Processo pericoloso da effettuarsi in ambiente accuratamente controllatoC) Processo in cui si fabbricano prodotti che saranno impiegati in impianti o macchine potenzialmente pericolose e chepertanto sono cruciali per la sicurezzaDomanda 4.Che cosa significano le 4 M del controllo di processo?A) Methods, Maintenance, Measure, ManB) Materials, Methods, Man, MachineC) Milieu, Methods, Man, MaintenanceD) Materials, Methods, Measure, MachineDomanda 5.Qual è il fattore, fra quelli elencati, che distingue l’assicurazione qualità dal controllo di prodotto?D) L’applicazione dei metodi statisticiE) L’effettuazione di verifiche di prodottoF) La definizione delle specifiche del prodottoG) L’azione di prevenzioneH) La taratura degli strumentiDomanda 6.Come si applica il ciclo P - D - C - A al CQ di prodotto?I) Pianifica - esegui - controlla - esegui di nuovo (sempre allo stesso modo)J) Definisci la specifica - esegui - controlla – correggiK) Fissa le specifiche - esegui - misura - agisciL) Pianifica - esegui - controlla - correggiM) Fissa le specifiche - esegui - misura - accetta/scartaN) Fissa le specifiche - esegui - misura - regola il processo (feedback)O) Pianifica - esegui - misura - correggiP) Definisci la specifica - esegui - controlla - esegui sistematicamenteDomanda 7.Quali sono le caratteristiche del CWQC?A) La soddisfazione del cliente è l'obiettivo primario di tutta l’aziendaB) Il CQ è applicato al processo produttivoC) controllo sistematico del materiale in entrataD) Educazione ed addestramento di tutto il personale al CQE) Le procedureF) Una struttura organizzativa verticisticaG) Miglioramento continuo a tutti i livelli1

Domanda 8.Che cosa si intende per qualità totale?A) È la qualità non solo sul prodotto, ma anche sul servizio offerto: dare al cliente ciò che si aspettaB) È l'insieme delle attività pianificate e sistematiche sviluppate dall'intera organizzazione che consentono di effettuareun controllo dettagliato in ogni fase del processo di industrializzazione del prodotto garantendo la conformità delprodotto e l'efficienzaC) È l'insieme delle attività sistematiche sviluppate dall'intera organizzazione per raggiungere in modo efficace edefficiente gli obiettivi dell'azienda e per dare prodotti e servizi con un livello di qualità che soddisfi i clienti in un modoappropriatoD) È il controllo dell'efficacia dei processiE) Il più elevato grado di prestazioniDomanda 9.Cosa è possibile fare quando un prodotto o un materiale è rintracciabile?A) È possibile disporre rapidamente di materiali o componenti che servono in aziendaB) È possibile collegare materiali o componenti alla loro storia produttiva fino a quel momentoC) È possibile risalire al loro costo di acquistoDomanda 10.Quali, tra le seguenti, sono novità introdotte con la ISO 9000:2000 rispetto alla vecchia ISO 9000:1994?A) Spariscono le norme ISO 9002 e 9003B) La ISO 9001 e la ISO 9004 diventano una “coppia coerente”C) Spariscono tutte le norme a carattere cogenteD) Nella 9001 Vengono introdotte per la prima volta le tecniche statisticheE) Nella 9001 Viene evidenziato il ruolo fondamentale della direzioneF) Nella 9001 Viene introdotto un nuovo punto specifico sulla progettazioneG) Nella 9001 Viene introdotto il concetto di efficienza, oltre a quello di efficaciaH) Nella 9001 Vengono enfatizzati il miglioramento, l’approccio per processi e il focus sul clienteI) Nella 9001 Vengono introdotti gli aspetti economici2