Monitoraggio della mobilità e del trasporto - Mobilità - Regione ...

RAPPORTO ANNUALE DI MONITORAGGIO 2013• La puliziaCon riferimento a ciascuna corsa monitorata per l’indicatore “pulizia”, sono stati oggetto dirilevazione i seguenti aspetti:- condizioni meteo;- linea, corsa, numero di matricola/targa/vettura (numero turno esposto);- orario partenza dal capolinea;- pulizia esterna del mezzo - presenza di graffiti estesi esterno mezzo;- pulizia interna del mezzo - presenza di graffiti estesi interno mezzo;- stato degli arredi interni.Tecnica di rilevazione: osservazione diretta.Scala di valutazione: voto 1/10, presenza/assenza.Come per le due ultime edizioni questo tipo di elaborazione è stata realizzata considerando le solevetture univoche, identificate tramite il numero matricola, monitorate la prima volta per ciascunagiornata di rilevazione prescindendo dalla linea.Approccio “customer oriented”L’analisi del dato relativo allo standard di pulizia customer oriented, registra voti medi molto positivisia per quanto riguarda la pulizia interna sia per quella esterna (nel complesso regionale 8,0 e 8,1).I dati sono allineati per entrambi i servizi, con votazioni leggermente superiori per il trasportoextraurbano. Sopra la media regionale si collocano i bacini di Ferrara, Forlì-Cesena, Parma eRavenna.Il dato è allineato rispetto alla campagna di indagine 2010, registrando un lieve trend positivo.Approccio “company oriented”Nel complesso l’analisi dell’indicatore della pulizia dal punto di vista del Gestore, ovvero companyoriented, registra voti medi molto positivi sia per quanto riguarda la pulizia interna sia per quellaesterna (7,9 e 8,1) e in modo diffuso su tutti i bacini allineati per entrambi i servizi, con votazionileggermente superiori per il trasporto extraurbano.Rispetto alla campagna di indagine 2010, i voti medi calcolati per il TPL nel suo complesso sonocomparabili, mentre analizzando separatamente bacino per bacino e tipologia di servizioemergono specifiche variazioni caratterizzate nel complesso da una tenuta o leggeromiglioramento.Tabella 10Standard pulizia interna ed esterna: confronto tra criteri di analisi (v. m.)(Totale regione 2012/2010)Standard pulizia – Customer orientedEmilia Romagna 2012 Emilia Romagna 2010Differenza2012 - 2010N° Corse Voto medio N° Corse Voto medio Voto medioTotaleUrbanoExtraurbanoPulizia interna 8,0 7,6 0,42.3742.120Pulizia esterna8,17,9 0,2Pulizia interna 7,9 7,5 0,41.5841.345Pulizia esterna8,07,8 0,2Pulizia interna 8,1 7,8 0,3790775Pulizia esterna8,38,1 0,257