Monitoraggio della mobilità e del trasporto - Mobilità - Regione ...
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RAPPORTO ANNUALE DI MONITORAGGIO 2013Figura 88Quadro dei servizi programmati: frequenzaQUARTESANACODIGORO1. CONSIDERAZIONI DI SINTESIPROGETTAZIONE DEL SERVIZIO FERROVIARIOCASTEL S. G.VOGHERACREMONACASTELVETROPIACENZAFIDENZABRESCIAPIADENASALSOMAGGIOREBORGO V. DITAROPONTREMOLIPARMASORBOLOFORNOVOGUASTALLAREGGIOE.CIANOSUZZARAFERRARACARPIMODENASASSUOLOPOGGIO R.VIGNOLACASALECCHIO DI R.G.MARZABOTTOPORRETTA T.BUDRIO C.CREVALCORES. PIETRO IN C.BOLOGNAPRATI C.BOLOGNACENTRALESFMPORTOMAGGIORE LAVEZZOLAIMOLALUGOCASTELB.BOLOGNARIMESSEBOLOGNAS. RUFFILLOPIANOROFAENZAS.BENEDETTO S.PRATORUSSIGRANAROLOFORLÌBORGO S.LORENZOCESENARAVENNARIMINIPESAROregionaleinterpolo8coppie/60’4coppie/60’3 2 coppie/60’coppie/60’ + 1 coppia/120’2 coppie/60’ 1 coppia/60’+ 1 coppia/120’1coppia/60’1 coppia/120’139

CAPITOLO 4 – IL SETTORE FERROVIARIO4.3 LA QUALITÀ DEL SERVIZIO FERROVIARIOIl Contratto sottoscritto con il Consorzio Trasporti Integrati per l’erogazione dei servizi ferroviari dicompetenza della Regione Emilia-Romagna - in vigore dall’1 luglio 2008 - oltre a specificare il“programma di esercizio” annuale da offrire agli utenti, definisce gli standard qualitativi di puntualitàe affidabilità (sia percentuali che relativi a eventi singoli di disservizio), di pulizia dei mezzi e dellestazioni, di ottimizzazione delle relazioni con l'utenza, con particolare riguardo agli aspetti legatiall’informazione e al comfort.All’interno del Contratto sono previste riduzioni del corrispettivo contrattuale e l’applicazione dispecifiche “penali” per il mancato rispetto degli standard qualitativi e per la minore quantitàdi servizi erogati. Gli standard di riferimento contrattuali sono stati assunti dal Consorzio anchenella propria Carta dei Servizi.Tabella 28Sintesi degli standard contrattualiParametro Standard Riduzione corrispettivo91,1% treni a breve percorrenza entro 5’€ 13.000 per punto di scostamento inmenoPuntualità ReteNazionalePuntualità ReteRegionaleAffidabilità ReteNazionaleAffidabilità ReteRegionaleDisponibilitàcarrozzeInformazioniall’utenzastazioneinInformazioniall’utenza invetturaComunicazionigeneraliall’utenzaRete di venditaPulizia ecomfort nellestazioniPulizia ecomfort sui treni97,1% treni a breve percorrenza entro 15’93,1% treni a lunga percorrenza entro 15’Treni con ritardo maggiore 30’Treni “rilevanti” con ritardo maggiore 10’96,1% treni entro 5’Treni con ritardo maggiore 15’Treni “rilevanti” con ritardo maggiore 5’Treni soppressi o limitati senza sostituzione entro 59’Treni soppressi o limitati con sostituzione entro 59’Treni soppressi o limitati senza sostituzione entro 29’Treni soppressi o limitati con sostituzione entro 29’Per treni “rilevanti” a composizione inferiorePer treni “rilevanti” a composizione inferiore del 30%Per treni non “rilevanti” a composizione inferiore per più del50% rilevazioni RERAffissione di: orario ferroviario, mappa regionale, tabelletariffe, variazioni orari lavori programmati;affissione di avvisi su vendita: punti vendita, oraribiglietterie, condizioni di viaggio;annunci sonori e monitorPer treni con diffusione sonora annunci sonori su fermatetreno;per tutti i treni informazione per ritardi superiori ai 15’Diffusione orario regionale, fiches orario e comunicati suinterruzioni o modifiche del servizioApertura biglietterie e PVT negli orari al pubblico, adeguatolivello di reperibilità titoli di viaggio, accesso senzasovrattassa da stazione prive di venditaMantenimento pulizia, decoro e comfort spazi e arredi,presenza obliteratriciMantenimento pulizia, decoro e comfort vetture e arredi€ 15.000 per punto di scostamento inmeno€ 15.000 per punto di scostamento inmeno€ 150 per evento€ 100 per evento€ 5.000 per punto di scostamento inmeno€ 100 per evento€ 50 per evento€ 500 per evento oltre all’annullamentodel corrispettivo chilometricoriduzione del 50% del corrispettivochilometrico€ 400 per evento oltre all’annullamentodel corrispettivo chilometricoriduzione del 50% del corrispettivochilometrico€ 100 per evento€ 200 per evento€ 350 per evento€ 350 per rilevazione non a standard€ 350 per rilevazione non a standard€ 350 per rilevazione non a standard€ 350 per rilevazione non a standard€ 350 per rilevazione non a standard€ 350 per rilevazione non a standard140

RAPPORTO ANNUALE DI MONITORAGGIO 2013Figura 88Quadro dei servizi programmati: frequenzaQUARTESANACODIGORO1. CONSIDERAZIONI DI SINTESIPROGETTAZIONE DEL SERVIZIO FERROVIARIOCASTEL S. G.VOGHERACREMONACASTELVETROPIACENZAFIDENZABRESCIAPIADENASALSOMAGGIOREBORGO V. DITAROPONTREMOLIPARMASORBOLOFORNOVOGUASTALLAREGGIOE.CIANOSUZZARAFERRARACARPIMODENASASSUOLOPOGGIO R.VIGNOLACASALECCHIO DI R.G.MARZABOTTOPORRETTA T.BUDRIO C.CREVALCORES. PIETRO IN C.BOLOGNAPRATI C.BOLOGNACENTRALESFMPORTOMAGGIORE LAVEZZOLAIMOLALUGOCASTELB.BOLOGNARIMESSEBOLOGNAS. RUFFILLOPIANOROFAENZAS.BENEDETTO S.PRATORUSSIGRANAROLOFORLÌBORGO S.LORENZOCESENARAVENNARIMINIPESAROregionaleinterpolo8coppie/60’4coppie/60’3 2 coppie/60’coppie/60’ + 1 coppia/120’2 coppie/60’ 1 coppia/60’+ 1 coppia/120’1coppia/60’1 coppia/120’139

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