Rapporto di Sostenibilità 2009 - Ferrovie dello Stato Italiane

Highlight 2009 GRI 1.1Avevamo dettoMigliorare ulteriormente la qualità del servizioMettere in servizio nuove tratte per l’Alta VelocitàRealizzare nuove grandi stazioniAbbiamo fattoNuovo contratto di servizio per il “Servizio Universale”Completata la nuova rete ad Alta VelocitàFirmati nuovi contratti di servizio 6+6 con cinque Regioni e con la Provincia Autonoma di BolzanoEntrate in vigore le nuove Condizioni generali di trasporto delle persone di TrenitaliaRegistrato un miglioramento nei servizi di vendita e nella puntualità dei servizi FrecciarossaResi operativi i primi contratti relativi ai servizi di pulizia sui treni regionali, ad Alta Velocità e a Media/Lunga percorrenzaIntrodotta la procedura di conciliazione per la gestione dei reclamiRidotta l’incidentalità complessivaRidotti i furti a bordo treno e furti di rameVogliamo faresottoscrizione, entro il 2010, di un accordo triennale con il Capo della Polizia di Stato volto a sviluppare procedure di collaborazioneutili a prevenire e reprimere attacchi informatici, di matrice criminale o terroristica, contro i sistemi informativi chegestiscono la sicurezza e la regolarità del trasporto ferroviarioIntensificazione delle attivitàdi monitoraggio atte a prevenire e scoraggiare comportamenti illeciti in stazione e messa insicurezza di 25 siti nell’ambito del “Piano Parchi”Messa in sicurezza di 109 ETR44 Gruppo Ferrovie dello Stato