LA CONCILIAZIONE NELLA C.T.U. Il consulente tecnico di ufficio

Corso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Nel nostro paese non esiste ancora un ordine od un albo professionale dei conciliatori equesta figura interessa trasversalmente tutte le categorie professionali, dal notaio alcommercialista, dal geometra all’avvocato.In tal senso i requisiti per esercitare questa attività sono da ricercarsi innanzitutto inattitudini personali ed in tecniche e metodologie specialistiche che debbono esserestudiate ed apprese.Possedere delle competenze in materia di psicologia umana e comunicativa non puòessere condizione sufficiente per esimersi dal formarsi propriamente mediantel’acquisizione delle indispensabili conoscenze specifiche del campo in cui si opera comepure, d’altra parte, nessun aspirante conciliatore può pensare che sia sufficiente la propriacompetenza tecnica per gestire una procedura conciliativa.© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”La definizione migliore di conciliatore, pertanto, è quella di soggetto super partesistruito, ove super partes indica la condizione di neutralità rispetto allacontroversia ed alle parti in lite ed istruito in quanto è soggetto che sa comeconciliare ma anche cosa sta conciliando. Ed infatti risulta difficile pensare che undottore commercialista possa intraprendere l’attività di conciliatore in unacontroversia avente per oggetto difetti di fabbricazione di mattonelle per pavimentio che un perito chimico si proponga di conciliare una controversia in materia dicontratti di agenzie di viaggio.© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Le caratteristiche del procedimentoVolontarietàLe parti decidono liberamente di partecipare e possono abbandonare in qualsiasi momentoDecidono su cosa parlare e quali notizie ed informazioni fornireSe raggiungono l’accordo viene delineato dalle stessePossono chiedere chiarimenti e sospensioni© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.com8

Corso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”La procedura della conciliazione è …Non AvversarialeLa soluzione deve basarsi sugli interessi delle parti, non sulle posizioniNo sentenza che scopre la verità ed applica il dirittoRicerca di interessi, necessità ed aspettative delle parti anche fuori dagli atti legaliSguardo al futuro no al passatoProblemi singoli diventano problemi comuni condivisiRicerca soluzione soddisfacente per entrambe le parti© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”La procedura della conciliazione è …CooperativaTeoria dei giochi causa “giochi a somma 0”C.T.U. promuove cooperazione, con sguardo versi il futuroC:T.U. promuove mutuo rispetto ed ascolto attivo degli interessi di entrambe le partiNon si trattano le relazioni, ma esclusivamente le questioni oggetto di liteLa soluzione deve basarsi sugli interessi delle parti, non sulle posizioni© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”La procedura della conciliazione è …AutodeterminativaSolo le parti possono decidere la soluzione e se concludere positivamente la sessioneSe accordo, avranno considerato tutte le alternative possibiliSolo le parti decideranno su sostanza dell’accordoC.T.U. non deve esercitare pressione© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.com9

Corso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”La procedura della conciliazione è …AutonomaLa sessione non pregiudica alcuna iniziativa futura delle partiLa sessione non condiziona gli esiti della relazione peritaleProcesso verbale delle operazioni non riporta dichiarazioni o fatti precisiIn caso di mancato accordo non vi sono formalità da espletare© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”La procedura della conciliazione è …RiservataQuanto in discussione non formerà oggetto di verbaleL’accordo potrà rimanere riservato tra le partiIl C.T.U. non informerà una parte di quanto a Lui detto dall’altra© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”La procedura della conciliazione è …CreativaLa procedura è controllata, regolata e stabilita dal C.T.U che è professionista terzo istruitoLe parti decidono la sostanza dell’incontroIl C.T.U. è imparziale, si astiene da suggerimenti ed apprezzamenti e non fornisce consulenza allepartiIl C.T.U, non tratta gli esiti della relazione peritale© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.com10

Corso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”La procedura della conciliazione è …Condotta e diretta dal C.T.U.Parti percepiscono conflitto come negativo e non vedono fattore di cambiamentoConflitto è principalmente diversità d’interessiConciliazione consente di andare al di là delle pretese, delle posizioni e dii trattare argomenti noncompresi nel procedimento giudiziarioC.T.U. collabora con le parti per offrire alternative e soddisfare gli interessiObiettivo è risolvere il conflitto e salvaguardare il futuroOgni accordo è modellato a misura sulle parti (no giurisprudenza conciliativa)© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”La procedura della conciliazione è …RapidaLa procedura è veloceLe parti hanno certezza delle date e dei tempiLa procedura consente di contenere i costi© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Corso di formazione professionale“La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Metodi di risoluzione delle controversie© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.com11

Corso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Ordine imposto oavversarialeSentenza -ArbitratoI metodi di risoluzioneOrdine negoziato o nonavversarialeConciliazioneParti incontratecon atteggiamento competitivoUn terzo sostituisce la volontàdelle parti e adotta una decisioneQuello che una parte vince,è quello che l’altra parte perdeLa soluzione si basa sul dirittoLe parti lavorano insieme conatteggiamento cooperativoLe parti conservano il poteredecisionaleTutte le parti vincono nellasoluzione co-costruitaLa soluzione si basa sugliinteressi delle partiSi delega ad un terzo la risoluzione del conflittoLa decisione avviene sulla base della normaLa decisione non blocca l’escalation della lite© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comLe parti partecipano direttamente all’accordoLa soluzione si basa sugli interessiL’accordo estingue il conflittoCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”ConciliazioneArbitratoCausaNatura privataNon avversarialeProcedura informaleSoluzione su interessiRiservataParti controllanosoluzioneAccordo valore dicontrattoNatura privataAvversarialeProcedura formaleSoluzione su diritto oequitàRiservataParti delegano soluzioneVincolanteNatura pubblicaAvversarialeProcedura altamenteformaleSoluzione basata sudirittoPubblicaParti delegano soluzioneVincolante© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Le forme di conciliazione giudiziaria sono:Art. 185 c.p.c. : prevede il tentativo facoltativo di conciliazione che può essere rinnovato nel corsodel giudizio (che può essere tentato dal giudice nella prima udienza di comparizione delle parti"tenta la conciliazione quando la natura della causa lo consenta" (183 c.p.c.).Art. 420 c.p.c. : il giudice del lavoro può tentare sempre la conciliazione nel processo del lavoro aldi là della natura del diritto disponibile o indisponibile (molti dei diritti attinenti al lavoro sonoindisponibili).Esiste anche nella materia delle locazioni un tentativo di conciliazione (art. 447-bis c.p.c.);Nella materia agraria è previsto un tentativo obbligatorio di conciliazione giudiziale (L.320/63)Nella materia delle controversie relative alla separazione personale dei coniugi ed in materia didivorzio è previsto un tentativo obbligatorio di conciliazione delle parti da parte del Presidente delTribunale (artt. 707 e 708 c.p.c. e legge n. 898 del 1970).Art.696/bis: prevede il tentativo facoltativo da parte del C.T.U. ai fini dell’accertamento e dellarelativa determinazione dei crediti derivanti dalla mancata o inesatta esecuzione di obbligazionicontrattuali o da fatto illecito. Il giudice procede a norma del terzo comma del medesimo articolo696.© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.com12

Corso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”La conciliazione prevista dal c.p.c. per il Consulente Tecnico di Ufficio:Tentativo di conciliazione(prevista dal c.p.c.)art.696 – bisConsulenza tecnicapreventivaart.198Esame di registri edocumenti contabili© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Il nuovo articolo 696 – bis c.p.c.L’espletamento di una consulenza tecnica, in via preventiva, può essere richiesto anche al di fuori dellecondizioni di cui al primo comma dell’art.696, ai fini dell’accertamento e della relativa determinazionedei crediti derivanti dalla mancata o inesatta esecuzione di obbligazioni contrattuali o da fatto illecito. Ilgiudice procede a norma del terzo comma del medesimo articolo 696.Il consulente, prima di provvedere al deposito della relazione, tenta, ove possibile, la conciliazionedelle parti.Se le parti si sono conciliate si forma processo verbale della conciliazione.Il giudice attribuisce con decreto efficacia di titolo esecutivo al processo verbale, ai finidell’espropriazione e dell’esecuzione in forma specifica e per l’iscrizione di ipoteca giudiziale.Il processo verbale è esente dall’imposta di registro.Se la conciliazione non riesce, ciascuna parte può chiedere che la relazione depositata dal consulentesia acquisita agli atti del successivo giudizio di merito.Si applicano gli articoli da 191 a 197, in quanto compatibili Art.696 – bis . Consulenza tecnicapreventiva ai fini della composizione della lite© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Art 198 c.p.c.Quando è necessario esaminare documenti contabili e registri il giudice istruttore può darne incaricoal consulente tecnico affidandogli il compito di tentare la conciliazione tra le parti. Il consulente sentele parti e previo consenso di tutte può esaminare anche documenti e registri non prodotti in causa. Diessi tuttavia senza il consenso di tutte le parti non può fare menzione nei processi verbali e nellarelazione di cui all’art.195. (art.198 c.p.c)© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.com13

Corso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Corso di formazione professionale“La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”La conciliazione ed il C.T.U.© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Con la riforma del processo (Legge 80/2005) finalmente è stato introdotto il pienoriconoscimento del C.T.U. di promuovere il tentativo di conciliazione dellacontroversia. Ciò è quello che prevede l’art.696 – bis consulenza tecnica preventivaai fini della composizione della lite .Tale novella è da registrarsi positivamente anche se giunge con ritardo rispetto alleesigenze processuali e di giustizia e se vogliamo – a quelle di prassi – che conpressoché unanimità nel corpo della magistratura civile registravano conapprezzamento il tentativo di conciliazione svolto dall’ausiliario del magistratoancorché non previsto dalla norma.© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”In taluni magistrati si registra il prevalere di un eccessivo formalismo ove siprivilegia l’aspetto meramente procedurale a quello pratico tendendo a non volerriconoscere che il consulente tecnico di ufficio nelle parti incarna spesso la figuradell’esperto terzo che può garantire una visione oggettiva e quindi meritevole –per quelle parti che frequentemente non hanno alcun dialogo – di essereascoltato; è pertanto per lui percorrere la via conciliativa.I risultati ottenuti portano a ritenere che ogni consulente potrebbe, con l’impegno,seguendo l’idonea procedura ed il ricorso alle adeguate tecniche, trasformarsi inun vero e proprio conciliatore della controversie, con gli evidenti effetti beneficiper le parti ed il sistema di regolamentazione dei conflitti in generale, nonché perla più generale convivenza comunitaria.© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.com14

Corso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Uno dei requisiti perché la conciliazione nel corso di una consulenza tecnica di ufficiopossa essere proposta e poi tentata, è quello per cui, almeno il consulente tecnico diufficio, sia convinto della sua utilità e della effettiva efficacia, comprendendo, altresì, cheun tentativo di conciliazione spesso non può ridursi semplicemente ad accontentare unpo’ una parte ed un po’ l’altra o dividere a metà sulla base delle posizioni che le partimanifestano.Non è infatti raro assistere a tecnici che interpretano il proprio ruolo in senso letteraleintendendo limitare la propria attività all’espletamento della relazione peritale poichéritengono che l’attività di conciliazione non faccia parte dei propri compiti, debba esseredemandata ai legali o sia, ancor peggio, una perdita di tempo.© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”I modi disfunzionali di procedere al tentativo di conciliazione:Le parti possono farlo dopo il deposito della relazione peritaleLe parti possono farlo nel corso della C.T.U. ma direttamenteSi procede al tentativo presentando i risultati del lavoro peritaleSi procede al tentativo ma senza la presenza delle partiLe parti debbono informare il C.T.U. delle proprie richieste econcessioni e poi questo formula ipotesi di accordoSi procede al tentativo ma senza la presenza dei legali© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Specificità per il C.T.U.Il consulente tecnico di ufficio è figura che differisce variamente dalconciliatore puro (pensiamo, ad esempio, al conciliatore definito nel regolamentodei servizi di conciliazione di Unioncamere Italiane) per alcune ragioni chevedremo.Sono le norme codicistiche, le regole processuali e gli orientamentigiurisprudenziali che incombono sull’attività dell’esperto, nonché la particolaritàdell’ambito di svolgimento dell’esperimento a determinare queste differenze.© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.com15

Corso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Specificità psicologicheDifferenza con la conciliazione amministrataAutorità del C.T.U.Imparzialità del C.T.U.Il non riconoscimento del ruolo di conciliatoreDiffidenze delle partiRischi di sbilanciamento su conciliazione valutativa© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Specificità normativeConciliazione prevista / non prevista dalla normaRuolo di Pubblico ufficialePrincipio del contraddittorio e diritto alla difesaSoggetti autorizzati a partecipare alle attivitàArt.116 II co.II° comma dell’art.116 “…Il giudice può desumere argomenti di prova dalle risposte che le partigli danno a norma dell’articolo seguente, dal loro rifiuto ingiustificato a consentire ispezioni cheegli ha ordinato e, in generale, dal contegno delle parti stesse nel processo”© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Specificità gestionaliRapporti con le parti in causaSpecificazione del procedimento alle partiRecupero della comunicazioneGestione dei professionisti delle parti© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.com16

Corso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”L’esperto del giudice, infatti, nel delicato momento in cui intende proporre il tentativodi conciliazione della controversia e quindi fornire alle parti la possibilità di operareuna scelta consapevole ed informata , deve necessariamente offrire alle parti unavisione diversa, una prospettazione nuova della vicenda, che consenta alle stesse dipotersi confrontare in modo efficace su basi utili.Il C.T.U. deve saper presentare alle parti in giudizio una strada funzionale per ilsoddisfacimento degli interessi reali, delle concrete necessità attraverso uno sguardoal futuro nell’ottica di risolvere il problema sulla base dei veri bisogni delle parti checonsenta alle parti non solo la cessazione della controversia giudiziaria ma anche laestinzione del conflitto.Diventa pertanto essenziale la competenza anche in materia di comunicazione e digestione dei conflittiPer operare il tentativo di conciliazione il C.T.U. deve ottenere dalle parti il consensoinformato.© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”La conciliazione prevista dal c.p.c. per il Consulente Tecnico di Ufficio:art.696 – bisConsulenza tecnicapreventivaart.198Esame di registri edocumenti contabili© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Il nuovo articolo 696 – bis c.p.c.L’espletamento di una consulenza tecnica, in via preventiva, può essere richiesto anche al di fuori dellecondizioni di cui al primo comma dell’art.696, ai fini dell’accertamento e della relativa determinazionedei crediti derivanti dalla mancata o inesatta esecuzione di obbligazioni contrattuali o da fatto illecito. Ilgiudice procede a norma del terzo comma del medesimo articolo 696.Il consulente, prima di provvedere al deposito della relazione, tenta, ove possibile, la conciliazionedelle parti.Se le parti si sono conciliate si forma processo verbale della conciliazione.Il giudice attribuisce con decreto efficacia di titolo esecutivo al processo verbale, ai finidell’espropriazione e dell’esecuzione in forma specifica e per l’iscrizione di ipoteca giudiziale.Il processo verbale è esente dall’imposta di registro.Se la conciliazione non riesce, ciascuna parte può chiedere che la relazione depositata dal consulentesia acquisita agli atti del successivo giudizio di merito.Si applicano gli articoli da 191 a 197, in quanto compatibili Art.696 – bis . Consulenza tecnicapreventiva ai fini della composizione della lite© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.com17

Corso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Il “vecchio” articolo 198 c.p.c…Quando è necessario esaminare documenti contabili e registri il giudice istruttore può darne incaricoal consulente tecnico affidandogli il compito di tentare la conciliazione tra le parti. Il consulente sentele parti e previo consenso di tutte può esaminare anche documenti e registri non prodotti in causa. Diessi tuttavia senza il consenso di tutte le parti non può fare menzione nei processi verbali e nellarelazione di cui all’art.195. (art.198 c.p.c)© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Art.199Se le parti si conciliano si redige processo verbale della conciliazione che è sottoscritto dalle parti edal consulente tecnico ed inserito nel fascicolo d’uffico. Il giudice istruttore attribuisce con decretoefficacia di titolo esecutivo al processo verbale. (art.199 c.p.c.)Art.200Se la conciliazione delle parti non riesce, in consulente espone i risultati delle indagini compiute ed ilsuo parere in una relazione che deposita in cancelleria nel termine fissato dal giudice istruttore. Ledichiarazioni delle parti, riportate dal consulente nella relazione, possono essere valutate dal giudicea norma dell’art.116 II comma. (Art.200 c.p.c.)© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”art.696 – bis Consulenza tecnica preventivaNorma che prevede conciliazione in materia amplissimaIl tentativo viene promosso nella fase di genesi del conflittoIl tentativo viene promosso prima della causaLe parti hanno possibilità di valutare solidità loro argomentazioniImportanza dei soggetti più interessati a conciliare la controversia© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.com18

Corso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”ISTITUTO HA DOPPIA FINALITA’Finalità cognitivaFinalità conciliativaFinalitàcognitivaNon vi comunanza con gli strumenti di natura cautelare,trattandosi di strumento più affine alla consulenza in corso dicausa pur limitando essa “ ai fini dell’accertamento e dellarelativa determinazione dei crediti derivanti dalla mancata oinesatta esecuzione di obbligazioni contrattuali o da fattoillecito. (…)”.E’ tuttavia da porre l’accento come la dizione generica dellanorma cui si riferisce l’oggetto della consulenza tecnicapreventiva, dall’inadempimento o inesatto adempimento sia diobbligazioni contrattuali che di generiche obbligazionirisarcitorie extracontrattuali, conferisca allo strumento unamplissimo campo applicativo© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”La norma prevede che “Il consulente prima di provvedereal deposito della relazione, tenta, ove possibile, laconciliazione delle parti.”FinalitàconciliativaLa norma rimette alla discrezionalità del C.T.U. lo svolgimento deltentativo, introducendo di fatto la necessità di una valutazionepreventiva del conflitto da parte dell’esperto che dovrebbe esseresvolta valutando attentamente le diverse componenti e livelli delconflitto instauratosi tra le partiPur limitando la portata dell’attività conciliativa alla tipologia dellecontroversie indicate nel 1°comma dell’art.696 – bis c.p.c., la normava nella direzione di riconoscere il C.T.U. come un vero e proprioconciliatoreL’attività di questi quindi dovrebbe seguire le fasi di unaconciliazione vera e propria definite nei diversi regolamenti diassociazioni ed enti – in particolare quello di Unioncamere italiane -per funzionalità e migliore operatività e dove le parti in lite,partecipando direttamente alle sessioni di lavori, mantenendo,grazie anche alle specifiche attività del conciliatore, un ruolocentrale nel procedimento.© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”La norma impone una riflessionePreparazione e formazione deI C.T.U. – CONCILIATOREI consulenti tecnici ancorchè preparati e competenti nei rispettivi settori, possano non garantire unaspecifica competenza e professionalità nelle tecniche di negoziazione e gestione dei conflitti.E’ evidente il rischio, tutt’altro che remoto, di vedere affidate le procedure di conciliazione a soggettiche non abbiamo la specifica preparazione nella conduzione e gestione di una procedura diconciliazione.Il tentativo pertanto si sposterebbe solo sul piano delle posizioni piuttosto, invece,come richiede la miglior funzionalità, sugli interessiTale fatto porterebbe al determinarsi di notevoli problematiche in ordine alla credibilità sull’efficaciadell’istituto da parte degli operatori e soggetti coinvolti (giudici, avvocati e parti) nel ruolo del C.T.U. –conciliatore, elemento questo assai pericoloso per una procedura innovativa che non potrà nongenerare comprensibili aspettative.formazione dedicata© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.com19

Corso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Il verbale di conciliazione ha efficacia di scrittura privata (sottoscritto dalle parti edal C.T.U.) non autenticata, non avendo la firma del C.T.U. il valore di autenticazionee nè il giudice con il decreto può autenticare la sottoscrizione delle parti.Il Giudice attribuisce, con apposito decreto, efficacia di titolo esecutivo al verbale diconciliazione.Il Giudice può attribuire efficacia di titolo esecutivo solo se la controversia sia dinatura contabile.Infatti l’art.199 trova applicazione solo nel caso che la causa abbia ad oggetto unacontroversia in materia contabile.Il giudice istruttore che, violando la norma, dichiari esecutivo un verbale di conciliazioneredatto fuori udienza dal CTU in una controversia estranea alla materia contabile,commette un provvedimento abnorme che, incidendo sui diritti sostanziali delle parti,avendo effetto decisorio e non essendo soggetto agli ordinari mezzi di impugnazione, èricorribile per Cassazione ai sensi dell’art.111 della Costituzione (Cass.20.3.1991 n.2978)© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Il mancato accordoAttività ai sensi o al di fuori dell’art.198Attività ai sensi dell’art.696 - bisSe la conciliazione delle parti non riesce,in consulente espone i risultati delleindagini compiute ed il suo parere in unarelazione che deposita in cancelleria neltermine fissato dal giudice istruttore.Le dichiarazioni delle parti, riportate dalconsulente nella relazione, possonoessere valutate dal giudice a normadell’art.116 II comma. (Art.200 c.p.c.)(…)Se la conciliazione non riesce,ciascuna parte può chiedere che larelazione depositata dal consulentesia acquisita agli atti del successivogiudizio di merito (art.696 – bis c.p.c.)© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Processo Verbale di conciliazioneOggi in…………, presso ………………………... nel giorno ……………. sono presenti:- Il Sig. ROSSI MARIO amministratore unico legale rappresentante della ROSSI INTERNATIONALS.r.l., assistito dal proprio legale Avv. Bruno Neri, - DA UNA PARTE- Il Sig. VERDI CARLO, in qualità di titolare della DITTA VERDI & VERDI S.n.c. convenuta inopposizione nel presente procedimento giudiziario,- DALL’ALTRA PARTEE’ altresì presente il C.T.U. nominato dal Tribunale di……….. Sig……………………Premesso1. Che le parti, per mezzo dei rispettivi legali ricorrevano presso il Tribunale di ………….. per richiederela nomina di un C.T.U. ai sensi dell’art.696 bis / con un procedimento civile per veder riconoscere ingiudizio le rispettive posizioni ed interessi;2. Il Tribunale accettando l’istanza proposta disponeva una Consulenza Tecnica preventiva /Consulenza Tecnica di Ufficio atta ad accertare le questioni di natura tecnica formanti l’oggetto delcontenzioso;3. Che durante le attività del consulente emergevano elementi utili per ritenere che vi potessero esserele condizioni essenziali per addivenire ad una conciliazione della controversia;Quanto sopra premesso, le parti in questa sede, dopo ampia e dettagliata discussione tendente adindividuare gli elementi formanti la conciliazione proposta dal consulente tecnico, si impegnano acomporre in via amichevole la controversia insorta obbligandosi a rispettare quanto riportato negliarticoli seguenti:© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.com21

Corso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”- art.1 -La Verdi & Verdi S.n.c. a propria cura e spese si impegna ad effettuare i seguenti interventi e le necessarieforniture sulle diverse parti in contestazione ed appresso meglio dettagliate:(…..);(…..);(…..);- art.2 -Tutti gli interventi indicati saranno condotti nei tempi concordati tra le parti e comunque dovrannoconcludersi entro e non oltre il giorno ……. del mese …….. dell’anno ………….- art.3 -Con la firma del presente processo verbale di conciliazione, ciascuna parte sosterrà il costo del propriolegale e consulente tecnico mentre le spese relative al C.T.U. saranno versate nella misura del 50% daciascuna delle parti e comunque solidalmente tra loro.- art.4 -La causa pendente avanti il Tribunale di …………………. fra le parti, rubricata al RGC. n …………, verràabbandonata per non essere più riassunta/ L’istanza proposta ai sensi dell’art.696 –bis non sarà riassuntain un giudizio di merito e pertanto l’iniziativa intraresa sarà abbandonata.Con la sottoscrizione del presente atto le parti dichiarano di null’altro avere a pretendere e domandarel’una dall’altra per qualsivoglia titolo o ragione dedotto nel presente giudizio.I legali sottoscrivono, inoltre, il presente atto ai sensi e per gli effetti dell’art.68 della Legge Professionale.Letto, approvato e sottoscritto.Firmato ………………………..© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Il C.T.U. deve essere motivato e convintoAlcune riflessioni…:Il C.T.U. deve comprendere il reale valore del tentativoIl C.T.U. non deve aver timore del confronto litigiosoC.T.U. assume effettivo compito di conciliatoreC.T.U. svolgerà particolare attività che presuppone utilizzo modalità e tecniche appropriateIl C.T.U. è soggetto terzo ed istruitoIl potere – non potere del C.T.U.Il ruolo di imparzialità attivaL’imparzialità del Giudice, è identificabile, nella sostanza, con quella di esseredistante egualmente da entrambe le parti senza essere nessuna delle due; quella delconciliatore invece consiste nell’essere vicino egualmente ad entrambe le parti edessere, nel solito tempo e nella solita misura, entrambe queste. (E.Resta)© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Particolarità e differenzeDifferenza con la conciliazione amministrataConnotazioni psicologiche e praticheConciliazione prevista e non prevista dal c.p.c.Art.696 bis - 198 c.p.c.La conciliazione richiesta dal GiudiceRuolo di Pubblico UfficialeDenunzia e non denunziaAutorità da investire - ConseguenzeArt.200 e Art.116 c.p.c.Effetti e conseguenzePrincipio del contraddittorio e diritto alla difesaNell’ambito delle attivitàI casi particolari delle sessioni private - effettiSoggetti autorizzati a partecipareSoggetto estraneoTecnico non nominatoII° comma dell’art.116 “…Il giudice può desumere argomenti di prova dalle risposteche le parti gli danno a norma dell’articolo seguente, dal loro rifiuto ingiustificato aconsentire ispezioni che egli ha ordinato e, in generale, dal contegno delle partistesse nel processo”© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.com22

Corso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Perchè tentare una conciliazione della controversia- I conflitti offrono la possibilità di essere risolti con una conciliazione;- Le controversie giudiziarie si sviluppano in una strategia giuridico – processualebasata essenzialmente sul confronto tra le pretese delle parti e sulla richiesta di unaespressione di giudizio fondata sul diritto.- La soluzione giudiziale definisce il torto o la ragione delle parti sulla base delgiudizio di comportamenti ed azioni passate.- La possibilità di definire un accordo, concentrandosi sugli interessi delle partimutando il contesto è sempre possibile.- Il tentativo di conciliazione non è pregiudiziale ad alcuna futura iniziativagiurisdizionale© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Non è possibile tentare una conciliazione quando:Quando una delle parti non ha interesse a raggiungere un accordo:ostacolare ogni decisione volta a risolvere la lite;casi di invischiamento del conflittoQuando una delle parti ha interesse a rallentare la decisione:Interessi economiciQuando una delle parti vuole provare la verità dei fatti:C.T.U. non è un giudiceQuando si desidera creare un precedente legale:Unica strada è quella giudiziariaQuando una delle parti non è in condizioni fisiche, giuridiche o psicologiche diassumere decisioni sulla specifica controversia:Vi sono situazioni ove le parti non sono in condizioni di poter assumere le decisioni inmerito alla controversia. Uno degli aspetti centrali della conciliazione è il principio diautodeterminazione delle parti© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”E’ possibile tentare una conciliazione quando:Vogliono preservare o restaurare i loro rapporti:La causa è una sfida basata sul confronto giuridico e sul diritto;Le parti, rappresentate nell’ambito giurisdizionale dai propri difensori, perdono i rapporti.La causa aumenta l’avversarialità tra le parti.Vogliono contenere le spese:Le parti tesi. talvolta non hanno piena cognizione all’inizio del procedimento delle spesee della loro portata;Spesso le spese di causa finiscono per essere maggiori dell’importo della causa stessa;Vogliono decidere personalmente sull’esito della lite:Nella procedura giudiziaria le parti demandano ad un terzo la soluzione del conflitto.Le parti possono riscoprire o desiderare un loro diretto coinvolgimento nel processoche porterà ad assumere la decisione di risoluzione della controversia.Vogliono assumere una decisione riservata:Le parti nella causa giudiziaria, debbono soggiacere alle regole di altoformalismo e scarsissima flessibilitàE’ possibile stipulare un accordo riservato tra le stesse i cui contenuti rimanganoconosciuti alle sole parti coinvolte.© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.com23

Corso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Corso di formazione professionale“La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”La comunicazione per il consulente tecnico di ufficio© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”La comunicazione per il C.T.U.RitualeFunzionale (irrituale)• istanze ed udienze;• comunicati nelle oo.pp.;• altro;• relazionale;• negoziale;• cooperativa;© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Cambiamenti dell’ambienteAUMENTA L’IMPORTANZA DELLA DIMENSIONECOMUNICATIVA E RELAZIONALE• Cresciuta conflittualità sociale• Empasse favorita dalla crisi della pubblica giurisdizione• Mutamento dello stile e delle esigenze di vita• Minor tempo a disposizione per ciascun individuo• Nuove tecnologie di comunicazione e informazione© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.com24

Corso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Il ruolo della comunicazioneOggettivo(contenuto)Soggettivo(percepito)La differenza tra valoreoggettivo e valoresoggettivo dipende dacome si • comunicato ilcontenuto© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”La percezione del ruolo del C.T.U.Efficacia e immagineQualità oggettive (sapere tecnico)Qualità soggettive (sapere relazionale)© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Qualità oggettiveCompetenzaProfessionalitàTempo dedicatoQualità soggettiveAscolto attivoComunicazione cooperativaEmersione degli interessiGestione del conflitto© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.com25

Corso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Corso di formazione professionale“La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”L’individuazione delle posizioni e degliinteressi delle parti© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”L’importanza di distinguere le posizioni e gli interessiIn un confronto litigioso, sia esso giudiziario che privato la generalità delle persone non conoscetale differenza tra posizione de interessi e quando è coinvolta in una lite non riesce in alcun modo adistinguere i due livelli le partiIn verità è ciò che le persone vedono, ovvero le posizione, la misura di scambio per loro ritenutainevitabile.Ascolti, le ho ben detto che non intendo scendere al disotto dei 5.000 euro in questa offerta.Bè, allora basta non ne parliamo più perché io almassimo sono disponibile ad offrirle 3.000 euro !In questo comunissimo esempio i soggetti coinvolti basano la loro trattativa sulle sole posizioni di cui indefinitiva finiscono per diventare schiavi in quanto più le difendono, identificandosi in esse, tantomenoriescono a cambiarle senza dover perdere la faccia di fronte alla controparte.© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”L’importanza di distinguere le posizioni e gli interessiLe posizioniSono, in sostanza, quello che le parti dicono di volere, lamisura esplicita della lite ovvero quello che si vede ed ètangibile per tutti.Le posizioni nel conflitto sono sempre opposte e basarsi su diesse per tentare una conciliazione della controversia nonconduce ad alcun risultato significativo se non, al massimo, aduna transazione, ovvero ad una divisione delle quantità che leparti hanno ha disposizione, soluzione che, in definitiva,lascierà scontente entrambe e non estinguerà in definitiva laliteGli interessiGli interessi, che nella locuzione comune evocano unsignificato legato al denaro ed alla economia, nella presentetrattazione non sono solo limitati a questo aspetto, ma bensìad un più generale quadro che comprende le aspettative, idesideri e le motivazione di ogni parte.Gli interessi sono, nella sostanza, il motivo per cui le partidicono di volere una cosa e racchiudono in se stessi la genesidel conflitto. Per questo è necessario indagare attentamentegli interessi di ciascuna parte.© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.com26

Corso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Per qualsiasi soggetto che intenda operare una conciliazione, la differenza tra il termine posizionee quello interesse è molto chiaro, ne conosce la estrema importanza poiché sa bene che nellaidentificazione e differenziazione tra i due concetti sta la possibilità di riuscire nella conciliazioneproposta.Una vera conciliazione deve :- Produrre un accordo soddisfacente per entrambe le parti;- Produrre un accordo efficace, concreto, duraturo e rispettato;- Estinguere il conflitto;- Preservare i rapporti tra le parti;Tali condizioni solo casualmente possono essere soddisfatte da una trattativa basata sulle posizionipoiché in essa non si tratta la vera materia di scambio che sono gli interessi, quelli che vengono anchedefiniti con il termine di “misura della negoziazione”.© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”L’importanza di distinguere le posizioni e gli interessi© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”posizioniinteressi© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.com27

Corso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Se intendessimo promuovere un tentativo di conciliazione sulla base delle sole posizioni citroveremmo di fronte all’unica soluzione che aveva la stessa mamma, ovvero dividere a metà,risultato che in realtà, non soddisfa alcuna delle due bambine, poiché entrambe avevanorichiesto il frutto per l’intero.Tale condizione è quella in cui normalmente si trova un giudice od un arbitro nel momento incui deve decidere sull’esito di una controversia, poiché esso decide sulla base delle norme, deldiritto e non sulle aspettative e sui desideri concreti e reali delle parti.Pertanto, come esemplificato assai efficacemente dall’esempio proposto, è possibile affermareche le posizioni non offrono alcuna opzione di accordo se non quella esclusivamente legataalla loro divisione che tuttavia rappresenta una semplice transazione che è carente dei requisitisostanziali della conciliazione come l’allargamento delle possibilità, la estinzione del conflitto ela capacità di generare una soluzione duratura.© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Provate ad identificare le posizioni e gli interessi nel seguente raccontodi una lite ….© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comUn caso vero……..Corso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Il Sig.BIANCHI ed il Sig.VERDI, hanno in corso un contratto di locazione di un localecommerciale in Genova, utilizzato dal Sig.VERDI per attività di vendita di prodotti tipici liguri.Il Sig.BIANCHI ha deciso di non rinnovare il contratto ed anzi ha chiesto al Sig.VERDI larestituzione immediata del locale concesso in locazione. Il proprietario ha assunto taledecisione in quanto vuole vendere il locale poichè desidera ristrutturare la propria casa almare per la prossima stagione estiva.Il Sig.VERDI si rifiuta di restituire il locale e chiede un anno di proroga per cercare un altrolocale analogo e non perdere la clientela.Sig.BianchiRestituzione immediata del localePosizioniSig.VerdiProroga di un annoInteressiSig.BianchiRistrutturare l’abitazione al mareentro la prossima estate© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comSig.VerdiContinuare a lavorare senzaperdere la clientela28

Corso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”L’importanza di distinguere le posizioni e gli interessi :il caso del Sig.Aldo e del Sig.BrunoIl Sig. Aldo e Sig. Bruno, due fratelli erano in lite per la divisione di un patrimonio familiare, controversia frequentee che talvolta giunge a punte di conflittualità assai estreme e dall’alto valore simbolico per le parti coinvolte.In verità, nella situazione, vi era stato un accordo di divisone immobiliare di un ampio compendio di terreni coltivatia vite, era poi sfociata in lite su di un piccolo appezzamento di terreno anch’esso coltivato a vite, dal quale venivaricavata un vino di una buona qualità.Il terreno era stato acquistato molto tempo prima dal padre che usava coltivarlo con grande passione, amandoparticolarmente il vino del quale, si riferiva, era un ottimo e riconosciuto intenditore nella zona.I due contendenti pretendevano entrambi il terreno, manifestando un attaccamento anche affettivo a dettoappezzamento di terra, che aveva visto il loro padre così attivo negli ultimi momenti di vita.Le posizioni quindi dei due fratelli risultavano contrapposte ed inconciliabili, poiché entrambi volevano per se stessil’appezzamento.© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”10 ha© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.com1700 mq.Corso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Per la verità prima di procedere alla causa era già stata tentata una transazione, che era stata rifiutata.Questa infatti prevedeva l’alienazione a terzi del terreno, stralciandolo dal più ampio compendio immobiliare, perpoi dividere tra i due il ricavato. Ma la risposta a tale possibilità fu un rifiuto netto con la motivazione che nonavrebbero mai venduto ad estranei un terreno come quello che, in un certo senso e per certi aspetti, simboleggiava untestamento ideale del loro padre.Anche una possibile divisione del terreno in due parti fu una soluzione scartata poiché determinava la necessità dicostituire una servitù di passaggio con conseguente penalizzazione economicaCausa civileConsulenza tecnica di ufficio per stima compendio e divisione in lottiDopo la divisione, che per quanto riguarda il maggiore compendio, si era individuato un accordo di massima tra ifratelli; tuttavia non si individuava una soluzione accettata tra i due per quanto riguardava il piccolo appezzamento.Con un ultimo tentativo i legali proposero ai fratelli di tentare un esperimento conciliativo con la nomina di unconciliatore professionista. Alla luce della situazione determinatasi i fratelli accettarono© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.com29

Corso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Le fasi del procedimentoI Fase(Sessione congiunta iniziale)Apertura;Illustrazione delle posizioni delle partiII Fase(Sessioni private)Individuazione e promozione degli interessi;Individuazione delle Migliori Alternative all’Accordo di ogni parte;Generazione delle alternativeIII Fase(Sessione congiunta finale)Riformulazione del conflitto;Valutazione oggettive e soggettiveScelta della migliore opzione di accordoChiusura© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Procedura di conciliazioneAldoVuole per sé il terrenoritenendo di aver fattoconcessioni al fratello- Sessione congiunta iniziale -PosizioniBrunoVuole per sé il terrenoritenendo di aver fattoconcessioni al fratelloVuole per sé il terrenopoiché è stato lui atrovarlo e farlo comprareal padre e quindi è meritosuo se oggi ha quel valorecommerciale.- 1°Sessione privata -Posizioni /interessiVuole per sé il terrenopoiché è stato lui,insieme al padre acoltivarloquotidianamente e quindiè merito suo se oggi haquel valore commerciale.Posizioni contrappostied inconciliabili© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comAldoCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”- 2°Sessione privata -Interessi /NecessitàBrunoIn virtù che non vivenella zona poiché èprofessore universitario aPadova, concederebbe inmezzadria il terrenoavendone però il direttocontrollo e poter deciderela persona a cui cederlo.Alla domanda ipotetica (disondaggio) “Che cosafarebbe con il terrenose il fratello fossedisposto aconcederglielo ?”Essendo in pensionevorrebbe continuare afare ciò che a semprefatto in quel terreno conil padre, ovvero coltivarlovendendone parte deifrutti e trarne una parteper sé.Interessi comuni enecessità differenti quindiconciliabiliRiformulazione della liteCome possiamo fare affinché il Sig.Aldo possa soddisfarei suoi interessi ed allo stesso tempo il Sig.Bruno possa soddisfare i suoi?© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.com30

Corso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”AccordoIl terreno resta a comune tra i due:Bruno lo coltiva traendone dei frutti e concedendone parte al fratello Aldo;Aldo concede la coltivazione del terreno al fratello Bruno prendendone per sé parte del ricavatosottoforma di bottiglie di vino in relazione alla produzione dei vitigniIl terreno non è stato vendutoIl terreno è rimasto a coloro che ne volevano la piena cura e riguardoOgnuno dei fratelli ha raggiunto i propri interessi in funzione dellenecessitàNessuno ha perso ed entrambi hanno guadagnatoNel caso di specie l’allargamento non è identificabile solo con gli obiettivi pratici raggiunti, quantoanche, e potremmo dire piuttosto, che l’accordo raggiunto tra i due fratelli ha portato ad unarestaurazione dei loro rapporti consentendo di ritornare a fare cose ed azioni che prima eranoimpensabili, come ad esempio le vacanze estive insieme nel podere.© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”InteressiOPPOSTITutto quello che vince una parte lo perde l’altra.L’unica soluzione: DIVIDERLICOMUNIQuelli condivisiDIFFERENTICostituiscono modi diversi di vedere la vita(credenze, aspettative, desideri)© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Le necessit•AltruisticheAppartenenzaSicurezzaDi base© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.com31

ACorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”BAltruisticheAppartenenzaSicurezzaDi baseAltruisticheAppartenenzaSicurezzaDi base© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Corso di formazione professionale“La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Il tentativo di conciliazione e le sue fasi© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”FASE PRELIMINAREFASE NECESSARIAFASE ACCESSORIADistinguere due fasi, è importate sia per motivi utilitaristici, che per quelli di carattererituale e funzionaleIl C.T.U. “sveste” i panni dell’esperto del giudice per indossare quelli del conciliatoreLa dissociazione deve essere presentata alle parti per:Far comprendere la differenza e l’importanza dell’attività successiva;Che l’esperto ha completato il proprio mandato;Che non muterà la sostanza ne gli esiti degli accertamenti compiutiChe il tentativo non tratterà gli esiti della relazione peritaleChe nella sostanza si tratta di attività diversa ed autonoma© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.com32

Corso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”FASE NECESSARIAEspletamento di tutte la attività di natura tecnicaPartecipazione alle udienzeStudio degli atti di causa e dei mezzi istruttori (testimonianze)Attività peritali, accessi agli uffici, sopralluoghi con rilievi,indagini con raccolta di dati ed informazioni utili.Attività di studio con i C.T.P.(rispetto del principio del contraddittorio e diritto alla difesa)Valutazione delle osservazioni ed eventuali memorie dei tecniciAttività di studio, formazione delle motivazioni e decisioni inrelazione ai quesitiRedazione di un quadro completo degli elementi utili perrisposta ai quesiti formulati dal G.I.Bozza relazione peritale© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”FASE ACCESSORIAValutazione degli aspetti d’interesse per il tentativoAnalisi del quadro complessivo delle risultanze degli accertamentiEventuali nuovi elementi ed aspetti emersiAnalisi del conflittoDomande delle parti(Conclusioni atto di citazione e atto di costituzione e risposta)Posizioni delle partiInteressi, aspettative e desideri delle partiAlternative possibiliRedazione del prima stesura del documento di analisi del conflitto© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Analisi del conflittoAnalisi del conflittoDomande delle parti: (Conclusioni atto di citazione e atto di costituzione e risposta)Posizioni delle partiInteressi, aspettative e desideri delle partiAlternative possibiliRedazione del prima stesura del documento di analisi del conflittoRedazione del documento di analisidel conflitto© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.com33

Corso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Documento di analisi del conflitto: (Prima stesura)PosizioniInteressiAlternativeRossi s.n.c.Verdi s.p.a© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Il luogo dell’incontro e la disposizione delle partiIl luogo deve:- Essere percepito neutrale dalle parti;- Offrire adeguati spazi di accoglienza per tutti;- Avere un locale di attesa;- Avere almeno due locali separati;- Il locale delle riunione deve avere un tavolo di adeguata dimensione- Le sedie devono essere uguali e di identica altezza;© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”L’incontro preparatorioParte delle strategie proprie del tentativo di conciliazione condotto nell’ambito di unaconsulenza tecnica di ufficio è quello della conduzione di un incontro preliminare a quello diconciliazione vero e proprio.Occorre che nel rispetto dei principi di libert€, autonomia e autodeterminazione dei soggettiin lite sia offerta loro la possibilit€ di esercitare l’eventuale consenso informatoall’esperimento. Il consenso informato significa dare modo alle parti in causa di aderireconsapevolmente all’esperimento conciliativo proposto dall’esperto del giudice,conoscendone le regole, caratteristiche e finalità.© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.com34

Corso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Incontro è da fissarsi mediante comunicazione scritta anticipata da un colloquio telefonicocon legaliE’ necessario connotare incontro come:- funzionale al successivo;- privo di finalità decisionali;- necessario per spiegare le regole, finalità e caratteristiche dell’esperimento conciliativo.Fondamentalmente le finalità dell’incontro sono:- presentazioni;- spiegare regole, natura, obiettivi e caratteristiche dell’esperimento;- ottenere il “consenso informato”;- ristabilire la comunicazione tra le parti e l’accettazione della presenza al tavolo negoziale;- far riappropriare le parti a discutere sui temi della controversia;- ottenere maggiore collaborazione dai presenti;- valutare possibili empasse nelle discussioni;- valutare postura e “linguaggi” delle parti;- creare un clima sereno e collaborativo© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Discorso introduttivo del C.T.U.L’incontro con le parti si apre con il discorso introduttivo del C.T.U.Discorso introduttivo importante perché C.T.U. offre modello (tono voce,imparzialità, concretezza, serenità)Enuncia regole, finalità, obiettivi e carattere dell’incontroNella esposizione il C.T.U. deve:- Trasmettere calma e serenità- Usare un linguaggio familiare- Dimostrare rispetto nel comportamento, tono di voce e gestualità- Eliminare termini che evocano avversarialità- Utilizzare il solo nome dei soggetti- Fare molta attenzione a non dilungarsi troppo© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Aspetti psicologici e comunicazionali prioritariRispondenza delle parti di primaria importanzaEssenziale approccio introduttivo del C.T.UIl C.T.U deve riaffermare in modo chiaro:- Natura, finalità e regole della procedura;- C.T.U. non è un giudice;- Accordo possibile solo se ritenuto vantaggioso;- Sessione rapida e con date certe;- Sessione libera e autodeteminata;- Sessione alternativa e non pregiudiziale né per causa né per perizia;- Possibilità di trattare anche aspetti esulanti dalla causa giudiziaria;- Possibilità di ottenere accordi riservati;- Possibilità di ottenere immediatamente accordi vantaggiosi (div.imm.re)- Possibilità di esprimersi liberamente (processo verbale)- In caso di mancato accordo non vi sono formalità da espletare© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.com35

Corso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Gli obiettivi del discorso introduttivo sono:Informare le parti della procedura e delle sue regole;Creare loro tranquillità ed ottenere la loro fiducia;Consentire un dialogo costruttivo;In una apertura non si deve trascurare di riaffermare:• Ringraziamenti per la partecipazione;• Presentazioni dei presenti;• Presentazione personale e proprio ruolo;• Che l’intesa sarà raggiunta solo se le parti lo vorranno;• Che l’eventuale intesa raggiunta comporterà la cessazione della causa giudiziaria;• Che l’esperimento non comporterà alcun pregiudizio per le parti in causa;• Che il consulente non è un giudice e non può decidere in luogo delle parti;• Che nell’incontro non si discuteranno gli esiti della consulenza tecnica;• Che se il consulente, se lo riterrà necessario, svolgerà incontri singoli con le parti;• Le regole, il carattere e le finalità dell’incontro;Il discorso introduttivo terminerà con la richiesta ai presenti se abbiano aspetti da volerchiarire in merito a quanto esposto.© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.com“Debbo, innanzitutto, ringraziarvi Corso per di formazione avere aderito professionale e scelto “La conciliazione di partecipare nella consulenza al tentativo tecnica di di ufficio” conciliazione. Credo che la causagiudiziaria che avete in corso possa presentare, in fondo, una via diversa di soluzione.Per cominciare, vi chiedo di presentarvi brevemente.(…) A questo punto consentite a me di presentarmi.Sono Paolo Frediani, svolgo attività di libero professionista ed in questo contesto svolgo ruolo di consulente tecnico diufficio incaricato dal Tribunale nell’ambito del procedimento giudiziario in corso tra Voi. Mi occupo professionalmente diconciliazione dal 1998 svolgendo attività di conciliatore presso le Camere di Commercio, nell’ambito degli incarichi di C.T.U.e privatamente. Ho all’attivo circa 400 procedure di conciliazione. Vorrei poter fare alcune considerazioni sul procedimentoal fine di chiarivi ogni aspetto utile. Se non vi risultano chiare, o volete maggiori precisazioni, vi prego di chiedermele.In primo luogo vorrei sottolineare che al tentativo di conciliazione qualora accettiate di parteciparvi lo farete in pienalibertà ed è basato sulla vostra completa autodeterminazione. Se lo riterrete opportuno potrete ritiravi in qualsiasi momentoed ogni decisione sarà assunta solo se lo vorrete e se rientra nei vostri interessi. L’ incontro, se non porterà ad un puntod’intesa, non influirà in alcun modo sul procedimento giudiziario in corso. Nel caso che infatti il tentativo si chiuda senza ilraggiungimento di una intesa, procederò al deposito della relazione peritale presso la cancelleria per consentire ilproseguimento della causa.Nell’incontro vi prego di sentirVi pienamente liberi di esprimerVi poiché ciò che direte non sarà riportatopedissequamente nel processo verbale. Il mio ruolo é quello di facilitare la vostra comunicazione e aiutarvi a capire i vostrireciproci interessi e necessità. Io non proporrò soluzioni ai Vostri problemi, non prenderò nessun tipo di decisione per vostroconto e non discuterò in alcun modo gli esiti dei lavori peritali da me condotti con i vostri consulenti di parte.La regola della conciliazione è quella di risolvere ed estinguere il conflitto evitando che possa ripetersi in futuro e nondi attribuire torti o ragioni per quello che vi è successo in passato. Pertanto è importante cercare di guardare avanti più cheindietro. Voi diverrete pieni proprietari della procedura. Sarete Voi direttamente ad assumere le decisioni su come èpossibile risolvere la controversia ed a valutare che cosa per voi è conveniente o meno.Nel corso dell’incontro, oltre alle riunioni congiunte, avremo altri incontri, anche in sessioni private, con ognuno di voi,per chiarire meglio le questioni. Per lo svolgimento di queste chiedo formalmente sin d’ora l’autorizzazione, consenso cheverrà formalizzato nel verbale delle operazioni che redigeremo al termine dell’incontro.Per evitare inutili perdite di tempo è necessario rispettare alcune poche regole. Ciascuna parte avrà il medesimo tempoper parlare ed esporre esaurientemente i propri punti di vista, pertanto evitaremo interruzioni mentre parla l’altra parte epotrete i fogli che avrete di fronte per prendere nota, così potrete ricordare meglio ciò che vorrete precisare. Lo farò anch’ioin modo da ricordare adeguatamente che ciò che direte. Se siete d’accordo, nel corso dell’incontro, al fine di stabilire unclima meno formale, potremmo tutti evitare l’utilizzo dei cognomi e dei titoli, chiamandoci solo per nome. Se avete qualche© Paolo Frediani 2008domanda relativa a ciò che ho appena esposto vi prego www.studiofrediani.comdi farmela.Corso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Il rapporto con i consulenti tecnici di parteC.T.P. spesso attore primo del conflittoInstaurazione rapporto costruttivo e collaborativoVerifica reale collaborazione al tentativoIndagine sugli interessi e le alternative degli assistitiRichiesta di approfondimenti o di aspetti nuovi e diversiIndagine sulla disponibilità ad accettare il tentativo per gli assistitiDefinizione degli interessi ed alternative© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.com36

Corso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Attività con i C.T.P.Analisi complessiva delle risultanze degli accertamentiAnalisi delle posizioni e degli interessi delle partiSondaggio delle volontàIndagine sugli interessi e sull’accettazione delle possibili soluzioniProspettazione di soluzioni tecnicheAggiornamento del documento di analisi del conflitto© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Il rapporto con i legaliAvvocato formato confronto binomio vittoria / insuccessoConoscono condizione di difficoltà dalla crisi della giustiziaConoscono fondatezza delle tesi del cliente e suo statoLegali compiutamente informati favoriscono iniziativaSpesso parti ben informate stimolano legaleProblema dello spostamento sul piano della transazioneStimolare intervento e suggerimenti - Indagine sugli interessi e alternativeImpossibilità di procedere in difetto di assenso© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Attività con i legaliVerifica la reale collaborazioneAnalisi complessiva delle risultanze degli accertamentiAnalisi delle posizioni e degli interessi delle partiSondaggio delle volontàIndagine sugli interessi e sull’accettazione delle possibili soluzioniAggiornamento del documento di analisi del conflittoVerifica sussistenza di possibile insinuazione livello transattivo© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.com37

Corso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Il rapporto con le partiSpiegare natura, finalità, obiettivi, regole e funzionamento proceduraSpiegare compiutamente proprio ruoloChiarire ogni dubbio e perplessitàAnche a mezzo di un incontro dedicatoOstacoli e diffidenzeConcezione di soluzione del conflitto basata unicamente sull’ordine imposto.Riconosce sentenza quale unica soluzioneRiconosce al solo giudice il potere di decidereNon si fida di una soluzione autonomaVuole obbligare l’altra parte a rispettare la decisione© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Non riconosce al C.T.U. il ruolo di conciliatoreIl C.T.U. deve predisporre la periziaVede nella perizia possibilità di affermare le proprie tesiPuò operare nella C.T.U., a mezzo del proprio tecnico, per indebolire le tesi avversarieDifficoltà di ordine comunicazionale.Persa abitudine di confrontarsi direttamente sullo specifico problemaDifficoltà di doversi contrapporre in una discussione con l’altra parteNecessità di riappropriarsi dei giusti spazi e tempi (es.trauma)Ostacolo delle spese.Incombenza delle spese già sostenuteDifficoltà della eventuale compensazioneAumento dell’aggressivitàPercepita inutilità del componimento quando questo avviene in una faseDisponibilità già avanzataConsiderazione di una disponibilità già avanzata inutilmenteImpossibilità del passare dalle posizioni agli interessiTimore di impropria interpretazione dell’accettazioneSintomo di debolezza o di tortoRichiesta dell’accettazione prima dell’altra parteConcetto avversariale (vincitore / vinto)© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Connotare incontro come:Momento di libera discussione regolato dal C.T.U.;Sessione con l’assistenza dei propri legali e tecnici;Incontro per approfondimento e per conoscere ogni aspettoanche tra quelli non trattati negli atti giudiziari;Tentativo di vedere la lite da altre prospettiveValutazione dei “veri motivi” di conflitto;Sessione che consenta di “guardare avanti”Possibilità del contenimento delle spese;Possibilità di raggiungere rapidamente accordi concreti© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.com38

Corso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”L’incontro di conciliazioneI FaseApertura;Illustrazione delle posizioni delle partiII FaseIndividuazione e promozione degli interessi;Individuazione delle Migliori Alternative all’Accordo di ogni parte;Generazione delle alternativeIII FaseRiformulazione del conflitto;Valutazione oggettive e soggettiveScelta della migliore opzione di accordoChiusura© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”SESSIONE CONGIUNTAInizialeDiscorso introduttivoPosizione di AParafrasi di APosizione di BParafrasi di BDomande di chiarimento(sulle posizioni)© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Documento di analisi del conflitto: (seconda stesura - aggiornamento)PosizioniInteressiAlternativeRossi s.n.c.Verdi s.p.a© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.com39

Corso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”SESSIONI INDIVIDUALICon ogni parteLe sessioni individuali si svolgono almeno in due momenti (N°2 sessioni)1° Sessione individuale A1° Sessione individuale BInteressi e MAAN2° Sessione individuale A 2° Sessione individuale BAlternative ed ipotesi© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Documento di analisi del conflitto: (terza stesura - definitiva)PosizioniInteressiNecessitàAlternativeRossi s.n.c.Verdi s.p.a© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”posizioniinteressinecessità© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.com40

Corso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”SESSIONE CONGIUNTAFinaleRiformulazioneOpzioniFiltri oggettiviAccordo – mancato Accordo© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Alcune tecniche e strategieCreare clima di fiduciaLibertà, autodeterminazione, senza conseguenze il mancato accordoNo torti o ragioniFar guardare avanti (condotta futura no passata)© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Passare dall’ordine imposto all’ordine negoziatoNon c’è alcun giudice da convincereNon si discute gli esiti della C.T.UIl C.T.U. non deciderà per loroParlare dei loro interessi ed aspettative© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.com41

Corso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Ricercare partecipazione diretta delle partiInevitabile condotta iniziale passiva con delega ai professionistiNon possibile interrompere o togliere parolaIndirizzare domande direttamente alle partiRichiamare l’interesse vero per le partiConsentire alle parti di prendere il giusto tempo© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Identificare ed operare sugli interessiRicercare interessi con domande e sintesiOpporsi a tentativi di accordo su posizioni o su transazioniIdentificarsi i tipi d’interesseApprofondire sempre, non fermarsi ai soli dichiaratiProporre un punto di vista diverso (no necessariamente interessi escludenti)© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Non trattare le relazioni tra le personeInevitabile che il conflitto si sposti sul piano personaleIl conflitto sulle posizioni si ancora a quello che le parti dicono di volereNon si discute sulle relazioni ma solo sul problemaTenere sempre distinti i due piani (volontà non è rendere amiche le parti)Trattare solo argomenti attinenti alla questione in discussioneFar guardare avanti, mai indietro© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.com42

Corso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Ricapitolare e sintetizzareParti fanno confusione con elementi retorici e suggestionaliPerdono spesso di vista il problema concerto, trattando argomenti diversiSintetizzare per consentire alla parti di individuare più facilmente la sostanzadel problemaRicapitolare per porre i punti sugli argomenti d’interesseRicapitolare per mostrare i progressi e gli obiettivi raggiunti nella discussioneMeno perdite di tempo; più motivazione delle parti e più fiducia nella procedura© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Rinviare le decisioni più difficiliFrazionare la discussione in elementi più sempliciPossibilità delle parti di avere discussioni meno problematicheOttenere accordi prima su questioni più pratiche e di facile gestione© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Rafforzare i risultati raggiuntiRafforzare gli obiettivi raggiunti e richiamare l’importanza di questiEsaltare i fattori positivi scaturiti dal confrontoEsaltare il clima costruttivoFavorire l’autodeterminazione delle parti© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.com43

Corso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Ricercare soluzioni creativeGli individui connotano negativamente il conflitto e non percepisconopossibilità di cambiamentoIl CTU deve offrire una visione diversa e più ampia basandosi sugliinteressiNon fermarsi mai alla prima soluzione od a quelle più ovvie o sempliciAmpliare, domandare ed allargare le opzioni© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”L’accordoACCORDO AI SENSI DELL’ART.198 o 696 –bis c.p.c.Nel corso delle operazioniACCORDO AL DI FUORI DELLE PREVISIONI ART.198 c.p.c.Nel corso delle operazioniRinvio a sessione separata tra le parti© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.comCorso di formazione professionale “La conciliazione nella consulenza tecnica di ufficio”Corso di formazione professionale“La conciliazione nella C.T.U.a cura diPaolo FREDIANIwww.studiofrediani.comProgrammi di formazione professionale* * *Sessione 2008* * *Il materiale informatico è di proprietà dell’autoreOgni riproduzione è vietataIl contenuto del corso è pubblicato nel volume“L’Esperto del Giudice” Simone Editore 2007Per informazioni:info@studiofrediani.como visita il sito© Paolo Frediani 2008www.studiofrediani.com44