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IWSA: Internet World SAEL AssistanceGaloppiamocon il futuro...ABBIAMO UN NOSTROTECNICO SEMPRE NELTUO STABILIMENTO INGRADO DI MODIFICA-RE, INTERAGIRE,CONTROLLARE E SUG-GERIRTI COME OPERA-RE PER GESTIRE ALMEGLIO IL TUOIMPIANTO. IL NOSTROSISTEMA DI TELEAS-SISTENZA SAEL BASA-TO SU TECNOLOGIAINTERNET, PERMETTEDI CONTROLLARE EDINTERAGIRE CON ILTUO SISTEMA DA NOIINSTALLATO MODIFI-CANDO O CONTROLLAN-DO REAL TIME GLIAZIONAMENTI, IL PLCED IL SUPERVISOREDI MACCHINA QUANDOVUOI E SOLAMENTECON UN CLICK DIMOUSE.We run withthe future…WE ALWAYS HAVE ATECHNICIAN AT YOURPLANT, ABLE TOMODIFY, INTERACT,CHECK AND SUGGESTWHAT TO DO TO BET-TER MANAGE YOURSYSTEM. OUR SAELREMOTE SERVICINGSYSTEM BASED ONINTERNET TECHNOLOGYLETS US CHECK ANDINTERACT WITH YOURSYSTEM THROUGH REALTIME MODIFICATIONAND CONTROL OF THEDRIVES, PLC AND THEMACHINE SUPERVISORYSYSTEM WHEN YOUWANT, WITH A SIMPLECLICK OF THE MOUSE.PC operatoreOperatorPCSERVERI.W.S.A.internetinternetSAEL ha già attivato un innovativo servizio di assistenzatramite internet studiato e realizzato per permettereai suoi clienti di effettuare in tempo realeogni attività che precedentemente un nostro tecnicopoteva realizzare solamente se ubicato nello stabilimentostesso. La lontananza di ogni nostra installazioneoggi viene azzerata potendo essere controllatae gestita direttamente dai propri uffici.INTERNET WORLD SAEL ASSISTANCE è stato realizzatosenza collegamenti hardware e senza i costosi elimitanti sistemi di teleassistenza attualmente possibiliche utilizzavano modem e collegamento telefonicodiretto. Siamo in grado oggi, in tempo reale, di prenderepossesso delle nostre schede elettroniche, modificarefirmware, parametrizzare drive ed effettuaremodifiche sul plc dai nostri uffici o in qualunqueluogo il nostro tecnico preposto all’assistenza si trovi.Il nostro cliente dovrà solamente effettuare un collegamentointernet al nostro sito www.sael.it, entraresul link “internet world assistance SAEL”, cliccare sull’appositotasto di conferma connessione e digitarepassword e login; tutto fatto. Dopo ogni disconnessioneper effettuare un nuovo collegamento tale operazionedovrà essere ripetuta. Il nostro tecnico entrasubito in possesso della stazione che diventa il propriocomputer, approntando una comunicazione diinterscambio consigli via tastiera con l’interlocutorein stabilimento, potendo parlare direttamente inmodalità vocale con lui e apportando ogni modificaal sistema connesso.PC macchinaMachine PCIl Server IWSA riceve la chiamata del PC macchina, lodecodifica e abilita il collegamento con il PC operatoreche subito dopo instaura un collegamento diretto con lamacchina.The IWSA server receives the machine PC’s call, decodesit and enables the connection with the operator PC,which immediately creates a direct connection with themachine.SAEL has already set up an innovativeInternet assistance service designed and createdso that its customers can carry out allkinds of activities in real time, previouslyonly possible if one of our technicians was atthe plant itself. Today the remoteness of ourinstallations is not important since they canbe controlled and managed directly from ouroffices.INTERNET WORLD SAEL ASSISTANCEdoes not use hardware connections or expensiveand limiting remote servicing systemsrequiring modems and a direct phone connection.Today we can take control of your electroniccards in real time, modify firmware,parameterize drives and carry out modificationson the PLC from our offices or anywhereour technician is. Our customer must simplyconnect to the Internet at www.sael.it, click onthe “Internet world assistance SAEL” link,click on the connection confirmation buttonand type in the password and login. That’s it.After disconnection, this operation must berepeated to reconnect. Our technician is placedimmediately in control of the station thatbecomes the computer, preparing audio communicationvia the keyboard with the operatorat the plant in order to speak directly withhim or her and make changes to the connectedsystem.