cv guarneri rosella - sportello del cittadino e urp - Comune di Pioltello
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C U R R I C U L U M V I T A EFORMATO EUROPEODal 2008 sono referente <strong>del</strong> progetto Piano territoriale degliorari (PTO), un progetto che tende ad avvicinare gli orari <strong>di</strong> vita<strong>del</strong>le città alle esigenze dei citta<strong>di</strong>ni, interamente finanziato dallaRegione Lombar<strong>di</strong>aAttività lavorativa pressoaltre AmministrazioniA partire dal 1981 ho avuto incarichi da Regione Lombar<strong>di</strong>ae Provincia <strong>di</strong> MilanoFino al 30 aprile 1984, incarico presso il <strong>Comune</strong> <strong>di</strong> <strong>Pioltello</strong> comecoor<strong>di</strong>natrice <strong>del</strong>le attività culturali, come personale regionale (exlegge 53/1998)Dal 1984, ho partecipato al concorso in Regione Lombar<strong>di</strong>a e sonostata assuna a tempo indeterminato nel settore – Affari Generalicol profilo <strong>di</strong> Operatore Socio CulturaleDal 1985, <strong>di</strong>stacco alla Provincia <strong>di</strong> Milano e in seguito al <strong>Comune</strong><strong>di</strong> <strong>Pioltello</strong> – settore Cultura, per svolgere attività <strong>di</strong> promozionesocio culturale (organizzazione eventi, corsi ecc)Altri Progetti realizzatinel tempoDal 2010Dal 2008Dal 2003 con il meccanismo <strong>del</strong>la mobilità tra enti, ho chiesto eottenuto <strong>di</strong> essere a tutti gli effetti <strong>di</strong>pendente <strong>del</strong> <strong>Comune</strong> <strong>di</strong><strong>Pioltello</strong>.Servizi on linePromozione dei servizi on line con l’utilizzo <strong>del</strong>la carta regionale deiservizi e credenziali.Con l'introduzione <strong>di</strong> questo servizio i citta<strong>di</strong>ni da casa propria odall'ufficio possono accedere all'area personale anagrafica,stampare certificati, richiedere il cambio <strong>di</strong> in<strong>di</strong>rizzo, iscrivere i figliai servizi scolastici e al nnido, compilare autocertificazioni.Il servizio è in espansioneLo Sportello a misura <strong>di</strong> <strong>citta<strong>di</strong>no</strong>La riorganizzazione <strong>del</strong>le attività <strong>di</strong> informazione e front–office <strong>del</strong> <strong>Comune</strong> <strong>di</strong> <strong>Pioltello</strong>Co-progettazione <strong>di</strong> uno <strong>sportello</strong> polifunzionale in grado <strong>di</strong>svolgere le principali attività <strong>di</strong> front-office, semplificando l’accessoai servizi. Ho lavorato sulla motivazione <strong>del</strong> gruppo <strong>di</strong> lavoro conl’utilizzo <strong>di</strong> tecniche partecipative e inclusive. Conduzione <strong>di</strong> OpenSpace Tecnology (tecnica innovativa <strong>di</strong> partecipazione) nelnovembre 2008 con responsabili <strong>di</strong> sevizio, <strong>di</strong>rigenti comunali eamministratori. Il nuovo servizio è stato aperto il primo ottobre2009.Fino al 2008, a partiredal 2004Contratto <strong>di</strong> Quartiere II – Regione Lombar<strong>di</strong>aResponsabile <strong>del</strong>la partecipazione e ascolto dei citta<strong>di</strong>ni per laprogettazione <strong>del</strong> nuovo e<strong>di</strong>ficio <strong>di</strong> via Roma e per laristrutturazione dei vecchi palazzi Aler e casa comunale.Attività realizzate:• Organizzazione assemblee e tavoli <strong>di</strong> lavoro con i citta<strong>di</strong>ni e leassociazioni <strong>del</strong> territorio• Coor<strong>di</strong>namento e con<strong>di</strong>visione con i responsabili tecnici <strong>del</strong>comune, Aler e Regionep. 2
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