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SAGGI 239decisione basata sulle rigidità e sui formalismi del diritto sostanziale e processuale.Naturalmente, perché queste motivazioni portino ad un risultato, è necessarioinvestire adeguatamente nella formazione degli operatori che dovrannooccuparsene, come molto opportunamente è stato ricordato ( 23 ).Si afferma, poi, che la mediazione aiuta a conservare le relazioni interpersonaliin maniera più efficace di quanto non avvenga nel corso di un processoe per questo rende più stabile nel tempo la soluzione concordata. Aproposito di questa motivazione c’è da dire però che, se si adotta una prospettivapragmatica e laica, non bisogna confondere gli obiettivi con le conseguenze.Il fatto che la mediazione favorisca la conservazione di relazioni interpersonaliè una conseguenza e non l’obiettivo della mediazione. Attribuirealla mediazione funzioni di tipo pedagogico rischia di confondere i pianidell’intervento. Nella mediazione finalizzata al componimento stragiudizialedi controversie civili e commerciali, è sufficiente e necessario che ilmediatore sappia consentire, per quanto possibile, un componimento soddisfacentedella controversia, lasciando le parti però sempre libere di accedere,ove non siano soddisfatte della soluzione, alle procedure ordinariedella giustizia formale per la tutela dei propri diritti. La mediazione civile ecommerciale in questo è profondamente diversa dalla mediazione familiaretra i cui obiettivi vi è certamente quello di migliorare le competenze comunicativenelle relazioni interpersonali familiari.La mediazione, pertanto, non ha nessuna controindicazione in quanto,oltre ad essere gestita con la necessaria riservatezza, non fa perdere alle partialcun diritto in ordine all’eventuale esperimento dell’azione giudiziaria.In giurisprudenza la funzione deflattiva della conciliazione stragiudizialeè stata esaltata espressamente con riguardo al contenzioso tributario ( 24 )dove la conciliazione è sia giudiziale, in tal caso concludendosi in udienzacon la redazione di un verbale di conciliazione, sia stragiudiziale (procedurasemplificata cosiddetta aderita) che si conclude con il raggiungimento diun accordo tra contribuente e amministrazione finanziaria (art. 48 del d. lgs.n. 546 del 1992).5. – Per entrare nello spirito delle nuove forme di risoluzione arbitrale( 23 ) Civinini, La crisi di effettività della giustizia civile in Europa, in Questione giustizia,1999, II, p. 325( 24 ) Attribuiscono espressamente alla conciliazione funzione di deflazione del contenziosoCass. sez. V, 22 agosto 2008, n. 4626; Cass. sez. V, 18 aprile 2007, n. 9223; Cass. sez. V, 18aprile 2007, n. 9222.