Analisi della comunicazione tra pediatra e madre attraverso l ...

Università degli Studi di TriesteDottorato di ricerca in medicina materno – infantile, pediatria dello sviluppoe dell’educazione,educazione, perinatologiaXIX cicloDott.ssa Vanessa GrecoAnalisi della comunicazione trapediatra e madre attraverso l’applicazione ldel metodoF.A.C.S.di P. Ekman e W.V. Friesen

Il progetto di ricercaOBIETTIVI DELLA RICERCA:1. Analizzare il linguaggio non verbale nel rapportopediatra e madre correlato al vissuto emozionaledi entrambi2. Esaminare le differenze nella comunicazionedeterminate dalla variabile pediatramaschio/pediatra femmina3. Esaminare le varianti nella comunicazionedeterminate dalla variabile pediatri giovani epediatri esperti

Metodologia della ricerca1. Decodificazione dell’espressione espressione facciale e delleemozioni del pediatra e della madre del bambinodurante la visita mediante il metodo F.A.C.S.2. Utilizzo di due videocamere al fine di registraresimultaneamente le espressioni facciali di entrambi isoggetti presenti nell’ambulatorio3. L’analisi mediante il F.A.C.S. avverrà 3 volte:• entrata della madre e del bambino inambulatorio• comunicazione dell’esito esito della visita effettuata• uscita della madre e del bambinodall’ambulatorioambulatorio

Schema di analisi delle ripresemediante il F.A.C.S.• Totale delle visite: 22• 1 per ciascuna sede ambulatoriale presentenella Regione Friuli Venezia Giulia• 3 analisi facs per la madre e 3 per il pediatra• 6 facs per ogni visita• 22 X 6 = 132 facs• SOGGETTI:• 8 pediatri esperti maschi• 8 pediatre esperte femmine• 6 specializzandi in pediatria presso il BurloGarofalo di Trieste (2 maschi e 4 femmine)

Il Facial Action Coding Systemdi P. Ekman e W.V. Friesen• È un sistema di codifica che si basasull’identificazione e la misurazione di unitàvisibili di comportamento facciale• Ogni movimento facciale singolarmenteriproducibile e individuabile visivamente è statoindicato come AU (Action Unit):• 44 AU relative ai movimenti del volto• 14 AU che rendono conto dei cambiamenti nelladirezione dello sguardo e nell’orientamento dellatesta

Gli esempi di AU con l’indicazione dei muscoli coinvolti in ogni movimento descrittoAUDescrizioneMuscolo faccialeImmagine di esempio1Sollevare l’internodella fronteFrontalis, Pars medialis2Sollevare l’esternodella fronteFrontalis, Pars lateralis4Avvicinare eabbassare lesopraccigliaDepressor Glabellae,Corrugator supercilii,Depressor supercilii5Sollevare le palpebresuperioriLevator PalpebraeSuperioris6Sollevare le guanceOrbicularis Oculi, ParsOrbitalis7Serrare le palpebreOrbicularis Oculi, ParsPalpebralis

Gli esempi di AU con l’indicazione dei muscoli coinvolti in ogni movimento descrittoAUDescrizioneMuscolo faccialeImmagine di esempio8Le labbra l’unacontro l’altraOrbicularis Oris9Corrugare il nasoLevator Labii SuperiorisAlaquae Nasi10Innalzare il labbrosuperioreLevator Labii Superioris11Depressore dellapiega nasolabialeLevator anguli Oris (a.k.a.Caninus)12Innalzare gli angolidelle labbraZygomaticus major13Gonfiare le guance(guance prominenti)Zygomaticus minor

Gli esempi di AU con l’indicazione dei muscoli coinvolti in ogni movimento descrittoAUDescrizioneMuscolo faccialeImmagine di esempio14FossetteBuccinator15Depressore degliangoli delle labbraDepressor anguli oris (a.k.a.Triangularis)16Depressore dellabbro inferioreDepressor labii inferioris17Sollevare il mentoMentalis18Corrugare le labbraIncisivii Labii Superriorisand Incisivii Labii InferiorisAD 19Esibizione dellalingua

Gli esempi di AU con l’indicazione dei muscoli coinvolti in ogni movimento descrittoAUDescrizioneMuscolo faccialeImmagine di esempio20Tendere le labbraRisorius w/platysma21Tensore del collo22Protendere le labbra(bocca ventosa)Orbicularis Oris23Labbra teseOrbicularis Oris24Compressore dellelabbraOrbicularis Oris25Separa le labbraDepressor Labii inferioris orRelaxation of Mentalis orOrbicularis Oris

Gli esempi di AU con l’indicazione dei muscoli coinvolti in ogni movimento descrittoAUDescrizioneMuscolo faccialeImmagine di esempio26Abbassare lamascellaMasseter; Temporal andInternal Pterygoid Relaxed27Stiramento dellelabbraPterygoids, Digastric28Risucchio dellelabbraOrbicularis OrisAD 29Protrusione dellamascellaAD 30Spostamento lateraledella mascella31Tenere la mascellaserrata/stretta

Gli esempi di AU con l’indicazione dei muscoli coinvolti in ogni movimento descrittoAUDescrizioneMuscolo faccialeImmagine di esempioAD 32Mordere il labbroAD 33SbuffareAD 34Gonfiare le guanceAD 35Succhiare le guanceAD 36Spingere la linguacontro la guanciaAD 37Passarsi la linguasulle labbra

Gli esempi di AU con l’indicazione dei muscoli coinvolti in ogni movimento descrittoAUDescrizioneMuscolo faccialeImmagine di esempio38Dilatare le nariciNasalis; Pars Alaris39Comprimere le nariciNasalis; Pars transversaand depressor septi nasi41Caduta dellepalpebreRelaxation of levatorpalpebrae superioris42Tenere le palpebre afessuraOrbicularis oculi43Occhi ChiusiRelaxation of LevatorPalpebrae Superioris;Orbicularis Oculi, ParsPalpebralis44StabismoOrbicularis Oculi, ParsPalpebralis

Gli esempi di AU con l’indicazione dei muscoli coinvolti in ogni movimento descrittoAUDescrizioneMuscolo faccialeImmagine di esempio45Lampeggio (battitodelle sopracciglia)Relaxation of LevatorPalpebrae Superioris;Orbicularis Oculi, ParsPalpebralis46Sbattere le palpebre(ammiccamento)Relaxation of LevatorPalpebrae Superioris;Orbicularis Oculi, ParsPalpebralis51La testa girata versosinistra52La testa girata versodestra53Testa volta versol’alto54Testa volta verso ilbasso

Gli esempi di AU con l’indicazione dei muscoli coinvolti in ogni movimento descrittoAUDescrizioneMuscolo faccialeImmagine di esempio55La testa inclinata asinistra56La testa inclinata adestra57La testa rivolta inavanti58La testa voltaall’indietro61Gli occhi girano asinistra62Gli occhi girano adestra

Gli esempi di AU con l’indicazione dei muscoli coinvolti in ogni movimento descrittoAUDescrizioneMuscolo faccialeImmagine di esempio63Occhi in su64Occhi in giù65Occhi sbarrati66Occhi incrociati

Codici dei movimenti della testaCodiceM55+Au14M56+Au14M57+Au 17 +Au24DescrizioneTesta inclinata a sinistraIn M55 l’inizio della Au 14 (fossette) èimmediatamente preceduta oaccompagnata dall’inclinazione della testa asinistra.Testa inclinata a destraIn M56 l’inizio della Au 14 (fossette) èimmediatamente preceduta oaccompagnata dall’inclinazione della testa adestra.Testa in avantiIn M57 l’inizio di Au17 (solleva il mento) +Au24 (pressione delle labbra) èimmediatamente preceduto, accompagnatoo seguito da uno spostamento della testa inavantiImmagine diesempio

CodiceM59+Au17+Au24M60M83+Au14Codici dei movimenti della testaDescrizioneImmagine diesempioAnnuire.In M59 l’inizio di Au17 (solleva il mento) +Au24 (pressione delle labbra) èimmediatamente preceduto, accompagnato oseguito da uno scuotimento della testa da suin giù.Scuotimento della testa da una parteall’altraIn M60 l’inizio di Au17 + Au24 èimmediatamente preceduto, accompagnato oseguito da uno scuotimento della testa daparte a parte.La testa viene sollevata, girata o scossada destra a sinistraIn M83 l’inizio di un movimento simmetrico diAu14 (fossette) è immediatamente precedutoe accompagnato dal movimento della testache viene sollevata, girata o scossa dadestra a sinistra. Altri codici in questo grupposono M55, M56, M61, M62, M68 e M69.

Codici dei movimenti degli occhiCodiceDescrizioneImmagine di esempioM61+Au14M62+Au14M68+Au4, Au5, Au7 oAu14Occhi girati a sinistraIn M61 l’inizio di Au14 (fossette) èimmediatamentepreceduto,accompagnato o seguito da unmovimento degli occhi verso sinistra.Occhi girati a destraIn M62 l’inizio di Au14 (fossette) èimmediatamentepreceduto,accompagnato o seguito da unmovimento degli occhi verso destra.Gli occhi si muovono in su e di lato etornano giù con un movimento continuo.M69+Au4, Au5, Au7 oAu14Presenza di un movimento degli occhi odella testa che si rivolgono ad un’altrapersona coinvolta nella conversazione.

Codici dei grossi movimenti del corpoCodiciDescrizione405080818284859192SniffareParlareOscillareMasticareSollevare le spalleScuotere la testa all’indietro e inavantiAnnuireSpalancare gli occhiSpalancare gli occhi parzialmente

UPPER FACE ACTION UNITSFrontalis, Pars MedialisFrontalis, Pars LateralisOrbicularisOculi, ParsOrbitalisDepressor Glabellae,Corrugator supercillii,depressor superciliiOrbicularis Oculi, ParsPalpebralis

LOWER FACE ACTION UNITS – UP/DOWN ACTIONSLevator Labii Superipris Alaquae NasiLevator Labii SuperiorisDepressor anguli oris - TriangularisDepressor labii inferiorisMentalis

LOWER FACE ACTION UNITS – HORIZONTAL ACTIONSRisorius/PlatysmaBuccinator

LOWER FACE ACTION UNITS – OBLIQUE ACTIONSZygomaticus minorLevator anguli Oris - CaninusZygomaticus major

LOWER FACE ACTION UNITS – ORBITAL ACTIONSOrbicularis OrisOrbicularis OrisIncisivii Labii Superiorisand Incisivii LabiiInferioris

LA NOMENCLATURA DEI MUSCOLI DEL VOLTO

GLI UNDICI MUSCOLI CHIAVE DELL’ESPRESSIONE FACCIALE• 1. Orbicularis oculi• 2. Levator palpebrae• 3. Levator labiisuperioris• 4. Zigomaticomaggiore• 5. Risorius/Platysma• 6. Frontalis• 7. Orbicularis oris• 8. Corrugator• 9. Triangularis• 10. Depressor labiiinferioris• 11. Mentalis

SorpresaColleraPauraDisgustoFelicitàEmozioni di baseTristezzaSono universali(condivide da tutte le culture)Se sono sincere solitamentesono asimmetricheTutte le altre azioni compiutecon il volto sono emozionisecondarie o non-emozioni(atti che regolano l’interazioneverbale, commenti sulla comunicazione,messaggi volontari)L’espressione delle emozioni,nella nostra cultura,ci induce ad inibire l’esibizione delleemozioni negative e ad esaltarequelle degli stati d’animo positiviLe espressioni emotive siesprimono in modo più intenso e,a volte, esclusivoin situazioni sociali

Importante è la loro collocazione rispetto al discorso(se ad esempio la mimica della collera si presentadopo che si sono detteparole di minaccia è verosimilmente fasulla).Se sono genuine hanno un tempo di attacco e di stacco(quanto ci mettono a comparire e scomparire);non ci sono regole fisse, se non per la sorpresa,in cui i tempi devonoessere brevissimi perché sia sincera.Emozioni di baseMicro – espressioni(espressioni complete,ma brevissime)Espressioni soffocate(espressioni parziali che duranopiù a lungo delle microespressioni)

ASIMMETRIAPauraAsimmetricanel lato inferioresin.Colleraasimmetricanel lato inferioresin.FelicitàAsimmetricanel latoinferioredestroLa parte sinistra del voltoesprime in modo più intensole emozioni; perciò, il voltopuò risultare asimmetrico.Se tentiamo di camuffarel’espressione di una certaemozione con un’altraespressione la più genuinamostrerà unamaggioreaccentuazione nel latosinistro.Le espressioni prodottevolontariamente sono piùasimmetriche di quelleprodotte volontariamente.

In pose (emozioni volontarie) i 2/3 inferiori di ogni emifaccia del voltosono innervate da proiezioni che partono dalla regione motoria frontale fdell’emisferoemisfero controlaterale (in altre parole, il lato destro coordina laparte sinistra e l’inverso). lPer contro, ogni lato della parte superiore delvolto è innervato da entrambi gli emisferi.Nelle espressioni degli uomini è più facile riscontrare un’asimmetriaperché sono più frenati e inibiti dal manifestare l’emotivitlemotività; ; per altro,donne abituate a nascondere la propria emotività, , tendono a mostrarele emozioni in modo più asimmetrico.Gli individui detti «Repressori» (persone piuttosto controllate,imperturbabili e piuttosto indifferenti al giudizio degli altri e soprattuttonon si curano minimamente se piacciono o no), spesso esprimono le lemozioni in modo asimmetrico (non sentito).

LE ESPRESSIONI EMOZIONALI DEL VOLTOSORPRESARABBIAFELICITÀ

LE ESPRESSIONI EMOZIONALI DEL VOLTOPAURATRISTEZZADISGUSTO

SORPRESALe combinazioni:AU1+AU2+AU5B+AU26AU1+AU2+AU5B+AU27AU1+AU2+AU5BAU1+AU2+AU26AU1+AU2+AU27AU5B+AU26AU5B+AU27I tratti caratteristici della sorpresasono:• La pelle sotto le sopracciglia è tirata• Delle pieghe orizzontali attraversano l’interafronte• Gli occhi sono aperti; le palpebre superiori sonosollevate e le inferiori abbassate• Il bianco degli occhi – la sclera – è visibilesopra l’iride e spesso anche sotto• Le sopracciglia sono sollevate, così da apparirecurvate e più in alto• Il mento è abbassato aprendo così le labbra erendendo parzialmente visibili i denti• La bocca non è né tesa né tirata

RABBIALe combinazioni:4+5+7+10+22+23+25+264+5+7+10+23+25+264+5+7+23+25+264+5+7+17+234+5+7+17+244+5+7+234+5+7+24Oppure tutte queste senza4/5/7/10I tratti caratteristici della rabbia sono:• Le sopracciglia sono abbassate e unite• Delle pieghe verticali appaiono fra lesopracciglia• Le palpebre inferiori sono tese e possono o nonessere sollevate• Le palpebre superiori sono tese e possono o nonessere abbassate dall’azione azione delle sopracciglia• Gli occhi hanno un’espressione dura e fissa epossono apparire sporgenti• Le labbra possono mostrarsi in due pose:premute strettamente l’una lcontro l’altra lcon gliangoli tirati verso l’esterno le abbassati; oppureaperte assumendo una forma squadrata mentrel’individuo grida• Le narici possono essere dilatate, ma questo nonè un atteggiamento esclusivo della collera, perchépossiamo osservarlo anche nella tristezza• Se la collera è mostrata solo in una o due areedel volto il suo significato diventa ambiguo

Le combinazioni:FELICITÀI tratti caratteristici della felicità sono:• L’espressione di felicità si mostra sulla parteinferiore del volto e sulle palpebre inferiori• Gli angoli delle labbra sono tirati indietro e versol’alto• La bocca può o non essere aperta, conl’esposizione o meno dei denti• La piega naso – labiale diventa più marcata ovisibile• Le guance sono sollevate• Sotto le palpebre inferiori si possono osservaredelle pieghe; inoltre le palpebre possono esseresollevate, ma non tese• A lato degli occhi possono comparire le «zampedi gallina»AU6+AU12AU6Au12C/D

È unico fra le espressioni del viso,perché mentre le altre mimicheemotive richiedono l’azionecoordinata di più muscoli, permostrare gioia basta muovere unsolo muscolo che produce il sorriso(Au12 – innalzare gli angoli dellelabbra – zygomaticus major).Sono numerose le emozioni positivesegnalate dal sorriso: gioia, piacerefisico o sensoriale, soddisfazione,divertimento, ecc. Ma si sorrideanche quando si è infelici ointimoriti.SORRISOL’elemento comune a quasi tutti isorrisi è il cambiamento d’aspettoprodotto dal muscolo zigomaticomaggiore: quando si contrae, sollevagli angoli della bocca, stira le labbra,solleva le gote, rigonfiando la pellesotto gli occhi e provocando le«zampe di gallina».È il segnale che più spesso è usatoper dissimulare un’emozione o perdimostrare una piacevolezza che nonsi prova.

Sorriso sentito• Le labbra sono tese e sollevate agli angoli, si notano «borse» sotto gli occhi,occhi lucidi e «zampe di gallina». . Gli zigomi appaiono più «liftati».Sorriso di circostanza• È esibito quando si vuole simulare piacevolezza. I muscoli sono piùpatonici.

Sorriso nervoso• La persona cerca di dissimulare la paura; spesso gli angoli delle e labbra sonostirati orizzontalmente, verso gli orecchi, così le labbra assumono una formarettangolare o sono atteggiamenti simili ad una smorfia. Le sopraccigliasono sollevate e unite, gli occhi «sbarrati».Sorriso triste• Il sorriso è spesso accennato e gli occhi e le sopracciglia hanno l’espressioneldi tristezza.

Sorriso beffardo• È un sorriso di disprezzo. Si osserva un rigonfiamento agli angoli i dellabocca, spesso una fossetta e un’inclinazione verso l’alto ldi uno ed entrambigli angoli delle labbra.Sorriso luciferino• È un misto di collera e piacere (sadismo). Le labbra appaiono tirate, lesopracciglia abbassate e unite e gli occhi socchiusi.

Le combinazioni:PAURAI tratti caratteristici della paura sono:• Le sopracciglia sono sollevate e unite assieme;il lato esterno delle sopracciglia appare piuttostoangolato• Le rughe sulla fronte compaiono al centro, manon attraverso la fronte intera• Le palpebre superiori sono sollevate, esponendola sclera e le palpebre inferiori sono tese e stirate• La bocca è aperta e le labbra sono entrambetese e tirate indietro• La bocca appare piùampia oppure tiratelateralmente e verso l’internolAU1+AU2+AU4+AU5+AU20+AU25, U26oppure AU27AU1+AU2+AU4+AU5+AU25, AU26 oppureAU27AU1+AU2+AU4+AU5+AU20Sinistro o20Destro+AU25+AU26 oppure AU27AU1+AU2+AU4+AU5AU1+AU2+AU5 con o senza 25, 26, 27AU5+20 con o senza 25, 26, 27

TRISTEZZAI tratti caratteristici della tristezza sono:• Gli angoli interni delle sopracciglia sono sollevati• La pelle sotto le sopracciglia assume una formatriangolare, con gli angoli interni orientati verso l’altol• Gli angoli delle palpebre superiori sono sollevati• Gli angoli delle labbra sono piegati verso giù e lelabbra sono tremolantiLe combinazioni:AU1+AU4+AU11+AU15 con o senzaAU54 e AU64AU1+AU4+AU15 con o senzaAU54/64AU6+15 con o senza 54/64AU1+4+11 con o senza 54/64Au1+4+15B+17 con o senza 54+64AU11+15B con o senza 54+64AU11+17

DISGUSTOLe combinazioni:AU9AU9+AU16+AU15, AU26AU9+AU17AU10AU10+AU17AU10+AU16+AU25, AU26I tratti caratteristici del disgusto sono:• Il disgusto si mostra principalmente nellaparte inferiore del volto e nell’espressionedelle palpebre inferiori• Il labbro superiore è sollevato• Il labbro inferiore è sollevato e spinto insu verso il labbro superiore oppure èabbassato e leggermente protruso• Il naso è arricciato e alla sua radice sipossono osservare delle pieghe checonvergono verso il centro• Le guance sono sollevate• Compaiono delle pieghe orizzontali odoblique sotto le palpebre inferiori e questesono spinte verso l’alto, ma non tese• Le sopracciglia sono abbassate, coprendoin parte le palpebre superiori

Comunicazione non verbaleTutto quel complesso di segnali, gesti, movimenti del corpo,posture, espressioni del volto, direzione dello sguardo,vicinanza e posizione spaziale, contatto corporeo,orientazione, toni di voce ed altri aspetti non verbali deldiscorso, abiti e ornamenti del corpo.• INFORMATIVO: quando veicola un significato condivisoda altri soggetti oltre che dal diretto interlocutore• COMUNICATIVO: indica esclusivamente quegli atti inviatida un soggetto solo a una persona precisa, a cui vuolecomunicare qualcosa• INTERATTIVO:fa riferimento ai gesti che si usanoall’interno di un contesto gruppalein cui i membri siinfluenzano vicendevolmente con il proprio comportamento

Funzioni della CNV• Un «linguaggio di relazione» per segnalare le modificheintercorrenti nelle relazioni interpersonali (atteggiamenti)• Lo strumento principale per comunicare emozioni• Un linguaggio simbolico per rappresentare l’immagine ldisé agli altri• Una sommatoria di elementi per chiarificare il messaggiotrasmesso dal linguaggio verbale• Svolge la funzione di lasciare trapelare contenutiprofondi non sottoposti a controlli o censure consci einconsci• Un elemento di regolarizzazione negli scambiinterpersonali (tempo, pausa, parlato)• Un elemento di sostituzione del linguaggio parlato inparticolari situazioni

Funzioni della CNV• Ripetizione: conferma la comunicazione verbale,rafforzandola (ad esempio, dico di essere d’accordo deannuisco con il capo).• Contraddizione: si contrappone e contraddice quantoviene affermato verbalmente (ad esempio, si afferma disentirsi rilassati e felici e ci spuntano le lacrime).• Sostituzione: sostituisce il messaggio verbale (adesempio, uno sbadiglio e gli occhi che si chiudonocomunicano noia o stanchezza).• Accentuazione: rimarca e rafforza il linguaggio verbale(ad esempio, si dice vai fuori e si indica la porta conl’indice)

I canali della CNV• Aspetti non verbali del parlato• Comportamento spaziale (o prossemico)1. Distanza interpersonale2. Orientamento3. Contatti corporei4. Postura• Comportamento motorio – gestuale• Comportamento mimico del volto1. Espressioni del volto (emozioni)2. Sguardo e contatto visivo• Aspetto esteriore1. Conformazione fisica2. Abbigliamento

Aspetti non verbali del parlatoDue interlocutori non interagiscono solo attraverso messaggi verbali evariazioni linguistiche (scelta della lingua, uso di un linguaggio semplice oelaborato, scelta delle forme e dei tempi, ecc.)maattraverso variazioni non propriamente linguistiche (il tono, il timbro,l’intensità, , le pause, ecc.) indipendenti dal contenuto (ad esempiotamburellare con le dita, battere i piedi, raschiamenti di voce, sospiri,soffiare il naso, le sfumature e le inflessioni della voce, ecc.)Paralinguistica (Trager 1958)comprende i fenomeni fonici del linguaggio articolato e tutte le diversesonorità producibili oralmente• Qualità della voce (tono, risonanza, età, , sesso, provenienza)• Le vocalizzazioni (insieme dei suoni): qualificatori vocali (intensità, , timbroed estensione) e segregati vocali («Uhm(Uhm», «Ah»)

Il comportamento spaziale oprossemico• Laprossemica è quella branca della psicologia che studia icomportamenti spaziali, ovvero il modo in cui ci collochiamo nello lo spazio eregoliamo le nostre distanze rispetto agli altri e all’ambienteambiente• È nella natura degli animali, uomo compreso, esibire uno specifico o tipo dicomportamento che noi definiamo «territorialit໕ La distanza scelta dipende da un rapporto di transazione nel quale sidistinguono:∗ il tipo di relazione fra gli individui che interagiscono∗ il loro sentimento della situazione∗ ciò che stanno facendo• Il nostro spazio personale rivela la nostra posizione sociale, il nostrosesso, la nostra personalità, , il tipo di relazione che stiamo intrattenendo odesideriamo intrattenere, il nostro grado di soddisfazione, insoddisfazionee disagio

TIPO DI ZONADistanza interpersonaleEdward T. Hall, 1966RELAZIONIAPPROPRIATEQUALITÀ SENSORIALIIntima(0 – 45 cm)Contatti intimi (fare l’amore,confortare, accarezzare) econtatti praticati in sport comela lotta o il pugilato.L’odore e il calore sono gliinput sensoriali dominanti. Ilmodo primario dicomunicare passa dallevocalizzazioni al toccarsi.Personale(45 – 120 cm)Contatti fra amici e interazioniquotidiane con persone che siconoscono.Minore importanza perodore e calore rispetto alladistanza intima. La vistadiventa il canale sensorialedominante.Lacomunicazione avvieneprevalentemente in modoverbale e non con il tatto.

Distanza interpersonaleEdward T. Hall, 1966TIPO DI ZONASociale(1.2 – 3.5 m)RELAZIONIAPPROPRIATEContatti impersonali, conpersone che non siconoscono o per affari.QUALITÀ SENSORIALIOdore e calore sono inputminimi. Le informazioni datedai canali visivi sono menodettagliate rispetto alladistanza personale. Lecomunicazioni avvengonovocalmente ad un normalelivello di voce. Non èpossibile toccarsi.Pubblica(Più di 3.5 m)Contatti formali fra unindividuo (ad esempio unattore o un politico) e ilpubblico.Odore e calore assenti.L’input visivo non èdettagliato. Comportamentinon verbali esagerati permigliorare e integrare lacomunicazione verbale.

Orientamento> Si definisce orientazione l’angolo con cui le persone sisituano nello spazio rispetto all’altro altro interlocutore> Costituisce elemento di comunicazione di atteggiamentiinterpersonali• AMICIZIA• COLLABORAZIONE• RAPPORTO GERARCHICO

Contatti corporei(Comunicazione digitale)• Rappresenta la forma più primitiva di azione sociale• Interessa molte parti del corpo e assume forme diverse (accarezzare,are,abbracciare, baciare, leccare, stringere, pizzicare, colpire, ecc.)c.)• Esistono differenze interculturali sull’uso uso del segnalead esempio∗ gli inglesi e i giapponesi ne fanno scarso uso: risulta eccitante te efastidioso al contempo∗ gli africani e gli arabi invece ne usano molti di più• Abbiamo 5 categorie di contatto corporeo nelle relazioni interpersonali(Heslin,, 1974)1. Funzionale /Professionale (il contatto dipende dal ruolo dei soggettigetti –rapporto medico – paziente)2. Sociale (esempio di saluto)3. Amichevole (esempio gesti di conferma)4. Intimo affettuoso (esempio giocare con i bambini)5. Sessuale (rapporti)5.

Postura> Segnale in gran parte involontario nel processo comunicativo (in piedi, seduto,disteso, in ginocchio, ecc.)Vi sono:1. Posture dominanti/superiori (portamento eretto, testa piegataall’indietro, mani sui fianchi, posizione centrale)2. Posture inferiori/sottomesse3. Posture denotanti amicizia o ostilità4. Posture denotanti status o posizione sociale (portamento eretto eposizione centrale di fronte agli altri)5. Posture convenzionali e pubbliche5.> La postura comunica l’intensitlintensità dell’emozione emozione non il tipo di emozione ed èpoco controllabile rispetto al volto e al tono della voce (P. Ekman e W. V.Friesen)> Ogni postura è determinata dalla situazione in cui ci troviamo e dallaspecifica situazione di interazione che stiamo vivendo> Può riflettere il nostro stato d’animo, di nostri atteggiamenti, il ruolo e lo statosociale che ricopriamo, l’immagine lche abbiamo del nostro corpo

Comportamentomotorio – gestuale (o cinesico)• La comunicazione cinesica indica l’insieme ldei gesti chenoi compiamo, più o meno involontariamente, mentrecomunichiamo con il mondo (movimento delle nostrebraccia, mani, gambe, piedi, bacino, occhi, ecc.)• Si considerano non i singoli elementi del comportamentomotorio, ma tutti insieme (P. Ekman e W. V. Friesen):∗ espressioni del volto∗ movimenti del volto∗ movimenti delle mani∗ movimenti degli arti

• Gesti «emblematici» (emblems)Tipologie di gestiP. Ekman e W. V. Friesen> sono segnali intenzionali che possono essere tradotti in parole (scuotere la mano per salutare,chiamare con la mano)• Gesti «illustratori» (illustrators)> illustrano il comportamento verbale e ne chiariscono il contenuto o (riprodurre la forma dell’oggetto di cuisto parlando)• Gesti che esprimono stati emotivi (affect(displays – «indicatori dellostato emotivo»)> esprimono emozioni primarie (l’atto di scuotere un pugno in segno di rabbia)• Gesti che regolano l’interazione l(regulators(- regolatori)> controllano il flusso della comunicazione (segnali di attenzione e di feed – back, cenni col capo,espressioni del volto, spostamento della postura, ecc)• Gesti di adattamento (adaptors(adaptors):> non sono intenzionali e rappresentano il modo di soddisfare bisognisituazionali(appresinell’infanzia vengono riproposti dall’adulto adulto inconsapevolmente)- auto – adattivi (self– adaptors) (movimenti di manipolazione del proprio corpo che gli individuirealizzano nel corso dell’interazione)- centrati sull’altro (alter(adaptors) (scambiare oggetti o contatti fisici con un’altra persona)- diretti su oggetti (object(– adaptors) ) (contatto con oggetti - giocare con la penna)

Il comportamento mimico del volto• Il volto è l’area del corpo più importante sul piano espressivo ecomunicativo• Rappresenta il canale privilegiato atteggiamenti interpersonaliper la trasmissione degli• È composto da due aree specializzate:∗ inferiore (bocca e naso)∗ superiore (occhi, sopracciglia, fronte)• Le espressioni del volto hanno la funzione, durante l’interazione, ldicomunicare ciò che sentiamo a livello emozionale, di sostenere,facilitare e accompagnare il discorso e di manifestare aspetti tipici tdellapersonalità dell’individuo• L’espressione del volto nelle sue possibilità di variazione è usata anchein stretta combinazione con il linguaggio sia in colui che parla sianell’ascoltatore• Le sopracciglia forniscono un commento continuo e puntuale secondo loseguente schema (Argyle, 1972):> Sopracciglia completamente inarcate:incredulità> Sopracciglia semiinarcate:sorpresa> Sopracciglia normali:indifferenza> Sopracciglia semiabbassate:perplessità> Sopracciglia completamente abbassate:collera

La tipologia dei segnaliP. Ekman e W. V FriesenIl volto è in grado di veicolare informazioni attraversoquattro classi di segnali:• Segnali «staticistatici» e relativamente permanenti, determinatidalla struttura ossea e dalle masse di tessuto che compongono il viso.Segnali «lenti» determinati da cambiamenti che avvengonocon il tempo e apportano delle mutazioni nell’apparenza della faccia diun individuo (la comparsa di rughe).• Segnali• Segnali «artificiali»causati da trattamenti esterni(l’applicazione di cosmetici o il fatto di indossare gli occhiali).Segnali «rapidi» che comportano modificazioni dell’attivitattivitàneuromuscolare e provocano dei cambiamenti visibili dell’apparenza delviso.• Segnali

Il comportamento visivo• I movimenti degli occhi svolgono un ruolo di estrema importanza nel corsodell’interazione sociale• Lo sguardo è parte integrante dell’espressione espressione globale del volto ed è altamenteespressivo• Funzioni dell’interazione visiva:∗ comunica atteggiamenti interpersonali (interesse, preferenza o dominanza)∗ instaura relazioni∗ stretto legame con la comunicazione verbale∗ regolare la sincronizzazione nell’ambito di un dialogo∗ segnale per avviare incontri, nel salutare, per indicare che si è capita un’ideaespressa dall’altroaltro- Se non si guarda l’interlocutore lsi manifesta l’impressione ldi rifiuto o indifferenza- Se si guarda intensamente e in silenzio si rafforza l’impressione ldi essere undeviante o strano (Exline(Exline, , 1972)- Un altro fattore importante sono le variazioni individuali in rapporto alle modalitàabituali d’uso ddello sguardo:1. Le persone estroverse fanno maggiore uso dello sguardo e usano occhiate opiùlunghe degli introversi2. Chi ha bisogno di affiliazione usa maggiormente lo sguardo in situazioneamichevole o di collaborazione3. Chi è dominante lo usa di più in situazioni competitive4. Le donne lo usano di più mentre parlano con una persona verso cui provanosimpatia, gli uomini mentre ascoltano la stessa persona

I segnali dello sguardo• Alto Immaginazionea sinistra: passatoa destra: futuro o ipotesi• CentroRappresentazioni verbali• BassoSensazioni• Occhi in alto a destraimmagini costruite• Occhi in alto a sinistraimmagini ricordate• Occhi in centro sfuocatiimmaginazione• Occhi in linea mediana a destradialogo interno• Occhi in linea mediana a sinistra ascolto parole odiscorsi• Occhi in basso a sinistra ascolto suoni o rumoriri• Occhi in basso a destra sensazioni

L’Aspetto esterioreCook M. (1971)Segnali statici(non mutano durante il corsodell’interazione)Il voltoLa conformazione fisicaL’abbigliamentoIl truccoL’acconciatura dei cappelliLo stato della pelleSegnali dinamici(mutano nel corso dell’interazione)OrientazioneDistanzaPostura, gesti e movimenti delcorpoEspressione del voltoDirezione dello sguardoTono di voceRitmo e velocità dell’eloquioeloquio

VISIVOPredilige l’azioneTIPI COGNITIVICENESTESICOPredilige l’emozioneAUDITIVOPredilige l’intellettoPostura: Tesa, scattanteGesti: Frequenti, rapidi,pittografici (descrivono spazi emovimenti)Eloquio: Veloce, conesplorazione all’inizio della frase,tendono a mangiarsi le parolePostura: muscolatura rilassataGesti: pochi in genere, maarmonici (ideografici: illustrano ladirezione del pensiero)Eloquio: lento, le parole sonosoppesate (sentite)Postura: Contratta, rigidaGesti: assentiEloquio: modulato, armonioso,ritmo costante, logico, nonguardano l’interlocutoreTono: Acuto (di testa)Attenzione: Guardanol’interlocutore negli occhi o verso ilsuo volto mentre parlaPensiero: Quando pensano oricordano guardano soprattutto inaltoModo di pensare: pensano perimmagini, totalità, sono proiettatial futuro e sono attratti dalle cosenuoveComportamento: possonoessere svagati, intensamenteconcentrati o distraibiliTono: addominale, profondoAttenzione: ascoltando muovonospesso gli occhi, si rilassano e poiguardano l’interlocutorePensiero: quando pensano oricordano guardano verso il bassoModo di pensare: persensazioni; legati al passato; perloro hanno valore il contattoumano e i sentimentiComportamento: sonocoordinati, movimenti lenti edarmoniciTono: medio/monocordeAttenzione: porgono l’orecchio,fanno domande, prendono appuntiPensiero: quando pensano oricordano guardano spesso asinistra e tendono a parlare mentrepensanoModo di pensare: pensano inmodo analitico/sequenziale; attentiai dettagli e ai particolariComportamento: sono puntigliosi,puntuali, metodici, polemici

La classificazione degli atti non verbaliI segnali del corpo segnalano gli argomenti, le azioni, le cose che esercitano sudi noi un effetto emozionale e che, riconoscendo gli stimoli che lo procurano,possiamo fare una sorta di «gita guidata» nell’inconscio dell’interlocutore.> I segnali di scarico tensionale (grattarsi le braccia, le gambe, il torso,pizzicarsi il volto, deglutire, schiarirsi la voce e dare un colpo di tosse, tirarsi lacravatta verso l’esterno, lecc.)> I segnali di gradimento (passarsi la lingua sulle labbra, mordicchiarsiil labbro inferiore, portarsi le labbra all’interno, bacio analogico, passarsi unamano fra i capelli, giocherellare con l’anello, lappoggiare l’indice lo altre vicino osulle labbra, ecc.)> I segnali di apertura (disincrociarebraccia e/o gambe, togliersi gliocchiali, a tavola levare un oggetto da davanti, ecc.)> Indici di attenzione e Interesse (portare il busto in avanti, tenere esollevare un piede, sospendere un’azione in corso, aprire la bocca, dilatare lepupille, ecc.)> I segnali di rifiuto, fastidio, stizza, perplessità, , disprezzo(sfregarsi il naso, togliersi qualcosa dalla zona lacrimale, grattarsi la fronte,espellere il fumo di sigaretta, evitare lo sguardo, incrociare le braccia, ritrarre ilmento, ecc)> I segnali di sfida o competitività (mettere le mani sui fianchi, esibiresimboli fallici, , ecc.)> I segnali di aggressività latente (mordere l’interno ldelle guance,spezzare una matita, stringere con forza un oggetto, chiudere la mano a pugno,ecc.)

LA PSICOFISIOLOGIA DEGLI ATTINON VERBALI• Lo stimolo da luogo ad un processo di elaborazione chedetermina il significato dello stimolo, la sua rilevanzaemozionale, la sua potenziale pericolosità per l’individuo;l’input sensoriale percepito con l’orecchio o l’occhio oaltro senso perviene al talamo, una specie di centrale dismistamento della “posta” per il cervello; dal talamo –servendosi di un circuito monosinaptico (filtro diretto),l’input è innanzitutto indirizzato all’amigdala, l’archivioemozionale del cervello, la quale scatena una rispostaimmediata e primordiale in base a insignificanti punti incomune tra lo stimolo e un ricordo; se la rezione èesagerata viene subito soffocata dalla seconda area chericeve il messaggio – la corteccia frontale; la reazioneperò è già partita e l’impulso viene dirottato versoun’area cerebrale contigua – l’ipotalamo che coordina ilcentro del respiro, le sensazioni gustative, olfattive,tattili.

IL LINGUAGGIO DEL CORPOIL CORPO IN GENERALEAZIONESIGNIFICATOCORPO (nel suo insieme)avvicinarsicambiare continuamenteposizionecurare l'aspetto altruiindietreggiareirrigidirsiorientare una parte indirezione diversa dal restorespiri (variare il)riprodurrel'atteggiamentodell'interlocutore (ecoposturale)scoprirsiscostarsisospendere un'azionetoccaretoccarsi nello stessopunto in cui si è statitoccatiansia/interesse/attrazioneansia/interesse/attrazioneconfidenza/intimità/senso maternorepulsionerifiutoattenzione/interesse/attrazioneansia/panico/eccitazioneaccordo/gradimento/disponibilità/sintonia/attrazione/intesacorteggiamento/seduzionefastidioattenzione/interesseconforto/protezione/possesso/richiesta diattenzione/attrazioneattrazione/gradimento/corteggiamento

IL CORPO IN GENERALEAZIONESIGNIFICATOMUSCOLIesibire, massaggiaredominanza/esibizione virile/ seduzionetendereeccitazionePELIrizzarsipauraPELLEarrosssirevergogna/imbarazzo/collera/eccitazionechiazzarsiemozione repressaodore (variare dell')eccitazionetemperatura (variare della)ansia/panico/eccitazioneVOCEbalbettareattrazione/emotivitàfare pause lungheattrazionemodificare il tonoeccitazioneschiarire, tossiretensione/disagio/apprensione

PARTI DEL CORPOAZIONESIGNIFICATOTESTAaccarezzarsiautoconforto/sollievoallontanarepiegarelateralmenterifiutobisogno di conforto/fragilità/seduzionepoggiarerichiesta di afftetto/autoconfortotoccareconforto/consolazioneCAPPELLIaccarezzareconsolazioneaccarezzarsiannodarseli su unditogettarseliall'indietrocorteggiamento/seduzione/gradimento/autoconforto/imbarazzo/tensionegradimento/coinvolgimento/corteggiamento/autoconfortosfida/competitività/decisionesollevarsiseduzione/corteggiamentotirarsi/strapparsitensione/autopunizione

PARTI DEL CORPOAZIONESIGNIFICATOVOLTOarrossire/impallidirecollerapizzicarsitensione/imbarazzo/menzognaFRONTEcorrugaresorpresa/paura/scetticismo/collera/tristezzadistenderedisgusto/felicitàgrattarsiperplessitàORECCHIOmanipolarsi il loboattrazione/eccitazioneSOPRACCIGLIAabbassareseduzione/desiderio/disgustosollevaresorpresa/paura/scetticismo/tristezzasollevarsi/grattarsiperplessità/incredulità/scetticismotirarsi/strapparsitensione/autopunizione

PARTI DEL CORPOAZIONESIGNIFICATOOCCHIdilatazione delle pupilleforte attrazione/seduzione/paurafissare/guardare negliocchi l'interlocutoreattrazione/valutazione/gradimentoguardare in bassotristezzaguardare ripetutamentenon guardarel'interlocutoreattrazione/valutazione/gradimentoansia/rabbia/sdegno/disprezzosocchiuderearrendevolezza/seduzionespalancaresorpresasporgereansia/colleratoccarsi l'angolo internofastidio/stizza/tristezzaNASOarriciarestizza/sufficienza/disgusto/scetticismostrofinarsirifiuto/disaccordo/perplessità/disprezzo

PARTI DEL CORPOAZIONESIGNIFICATONARICIdilatarecolleraZIGOMOgrattarsi/sfregarsifastidioBARBA/BAFFItiraretensione/disagioLINGUApremere all'interno delleguancefastidio/disapprovazione/rifiutosporgereimbarazzo/tensione/conflittoGUANCEappoggiare (alla mano)bisogno di conforto/fragilità/seduzionemordersiaggressivitàsollevaredisgusto/felicità

PARTI DEL CORPOAZIONESIGNIFICATOBOCCA/LABBRAaprireassorbimento/meraviglia/disgusto/scetticismo/collera/felicitàchiudereseduzione/desideriocomprimeredisprezzo/colleradeglutizione forzatadeglutizionefrequentetensione negativapreoccupazione/ansia/menzognaleccarsi le labbramordersi il labbroinferioremordersi il labbrosuperioregradimento/eccitazione/ansiapiacere/gradimento/rabbia/agressività/preoccupazioneaggressività/minacciapiegaretristezzaportare all'indietrogradimentoprotenderegradimento

PARTI DEL CORPOAZIONESIGNIFICATOBOCCA/LABBRArimpicciolirsicollerasalivazione aumentataattrazione/eccitazionesalivazione diminuitaansiasfregarsidisapprovazione/disaccordo/rifiuto/disprezzosocchiudereansiasollevare il labbroinferiorecommiserazione/incredulità/disprezzosollevare un angolodisprezzostorcerestizza/sufficienzatirare indietrocollera/paura/disprezzotirarsitensione/imbarazzo/menzogna/conflitto/indecisione

PARTI DEL CORPOAZIONESIGNIFICATOMASCELLEcontrarreaggressivitàMENTOgrattarsi, pizzicarsiscetticismo/disinteresse/rifiutoportare in avantiritrarredominanza/corteggiamentodelusione/amarezza/tensione/depressione/sensazione dirifiutosollevarestizza/sufficienza/ansiaCOLLO/GOLAaccarezzarsicorteggiamento/eccitazionemostrare, esibirecorteggiamento/disponibilità sessuale/seduzionepizzicarsitensione/imbarazzo/menzogna/disinteresse/scetticismo/rifiutotoccarsidominanza

PARTI DEL CORPOAZIONESIGNIFICATODÉCOLLETÉaccarezzarsicorteggiamento/eccitazioneSPALLEaccarezzarsicorteggiamento/eccitazione/seduzionearcuarevulnerabilità/seduzione/corteggiamentocircondare, toccaredominanzagrattarsitensione moderataPOLSOpiegarecorteggiamento/seduzionestringereimposizionePALMOmostraresottomissionePUGNOstringere con forzaaggressività/collera

PARTI DEL CORPOAZIONESIGNIFICATOBUSTO/TORACEabbracciarsibisogno di conforto/fragilità/seduzioneavvicinaredisponibilità/vicinanzagrattarsiinclinare in avantitensioneossequiosità/sottomissione/attenzione/interesse/attrazioneinibitainclinare lateralmenteseduzione/corteggiamentomassaggiarsidominanza/identità sessualePETTOBRACCIAritrarregonfiare, sollevare,sporgereallargare, apriredistacco/caduta di interesse/rifiuto/fastidio/repulsionesfida/aggressività/dominanzadominanza/potere/ampia dimensione psicologica/delimitazione del territorio/apertura/disponibilità/ gradimentoaccarezzarsicoinvolgimento corteggiamentoallungaresfida decisione sicurezza

PARTI DEL CORPOAZIONESIGNIFICATOBRACCIAMANOchiudere,incrociareesibire, toccarsigrattarsiincrociaresollevarestringerestringersitoccaredare con il palmoin bassodare poggiandol'altra mano sullaspalladare solo le ditadare toccandoun'altra parte delcorpotimore/chiusura/vulnerabilità/disagio/tendenza allafuga/chiusura/indisponibilità/fastidio/protezione/autoconforto/minaccia/ampia dimensione psicologicacorteggiamento/seduzionetensionechiusura/indisponibilità/irritazione/autoconforto/ampia dimensionepsicologica/orgoglio/presunzione/sicurezzasbarramento/attenzione/esibizionevirile/competizione/corteggiamentoimposizionecompetizione/corteggiamentorichiesta di conferma e di attenzionepredominio/ritrosiadominanzadisprezzo/altezzositàinformalità/affetto/ammirazione/riconoscenza

PARTI DEL CORPOAZIONESIGNIFICATOMANOincrociarevulnerabilitàportare ai fianchisfida/aggressività/corteggiamneto/seduzione/dominanzastringere con forzasfida/aggressività/corteggiamneto/seduzione/dominanzastringeredebolmenteritrosiastringersitristezza/autoconfortotoccareimpaccio/disagiotoccare conpossesso/sfida/naturalezza

PARTI DEL CORPOAZIONESIGNIFICATODITAirrigidire etoccarsiesibizione virile/competizione/corteggiamentomanipolarsimordersi,succhiarsigradimento/autostimolazione/coinvolgimento/corteggiamentoforte gradimento/corteggiamento/paurapoggiare sullelabbra, portarealle labbragradimento/coinvolgimento/attrazzione/autostimolazione/dissenso/ansia/tensione/autoconforto/tristezzaPOLLICEtirarsiinfilarsi (nelletasche o nellacintura)portare allaboccaimbarazzo/tensione/menzogna/disagio/tensione/impulso alla fugaesibizione virile/sfida/competizione/corteggiamentoautoconfortoUNGHIEmordersinervosismo/autolesionismo/senso di colpa

PARTI DEL CORPOAZIONESIGNIFICATOGAMBEabbracciarsibisogno di conforto/fragilità/seduzioneaccarezzarsiaccavallarecoinvolgimento/corteggiamentochiusura/timidezza/imbarazzo/insicurezza versol'interlocutore/disponibilità/gradimento in direzione contrariaall'interlocutore/disapprovazione/fastidio/ostilità/repulsione/intesa/attrazioneallungarefalsa sicurezzaaprirecambiarecontinuamenteposizionedisponibilitàansiachiuderecorteggiamento/richiesta d'affetto/vulnerabilitàcoprirsicorteggiamento/seduzionedivaricaredominanza/potere/emancipazione/ampia dimensione psicologicagrattarsiintrecciaretensioneseduzione/corteggiamento

PARTI DEL CORPOAZIONESIGNIFICATOGINOCCHIOavvicinareseduzione/corteggiamentocoprirsiseduzione/corteggiamentoPIEDIesibireseduzione/corteggiamentomassaggiareseduzionepremerli gli unicontro l'altrodisagio/tensione/impulso alla fuga/autoconfortosollevareestrema attenzione

OGGETTOAZIONESIGNIFICATOOGGETTI VARI(accendino,bicchiere, borsa, ..)accarezzaregradimento/autostimolazionemettere, porredelimitazione del territoriolasciare caderepaura/tristezza/imbarazzo/gradimentoportare a séprovocare rumoreconinteresse/coinvolgimentocolleraANELLOrimuoverespingere versol'interlocutoretoccare (oggettidell'interlocutore)giocare, scorrere,rigirareattrazione/simpatia/attenzione/rifiutorifiutoattrazione inibitagradimento/coinvolgimento/disponibilità/autostimolazione

OGGETTOAZIONESIGNIFICATOBRACCIALE,COLLANAgiocare, manipolaregradimento/autostimolazione/coinvolgimento/corteggiamentoBRICIOLE,POLVERErimuovererifiutoCAMICIAmettere un dito nelcolletto, pizzicare ilcolletto"mancanza d'aria" dovuta ad ansiaCENERE (dellasigaretta)scuoterlafrequentementerifiuto/fastidio/colleraCRAVATTAaccarezzare, toccarecoinvolgimento/corteggiamentotirare, stroppiciareansia/corteggiamento/eccitazione/paura

OGGETTOAZIONESIGNIFICATOFUMOGIORNALE(arrotolato)espellereviolentementepoggiarlo all'addomestizza/rabbia/fastidio/disprezzoesibizione virile/competizione/corteggiamentoMATITA, PENNA,STANGHETTADEGLI OCCHIALIaccarezzaregradimento/autostimolazionemordere, succhiareforte gradimento/corteggiamentopoggiare alle labbragradimento/coinvolgimentostringere con forzaaggressività/colleratenere in verticaleesibizione virile/competizione/corteggiamentorompereaggressività/colleraOCCHIALIsollevarsiincredulità/scetticismotogliersidisponibilità/attrazione/seduzione

OGGETTOAZIONESIGNIFICATOORECCHINOmanipolare,giocherellarecoinvolgimento/corteggiamentoVESTITI (cappotto,giacca..)lasciare, posaredelimitazione del territoriorassettarsiseduzione/corteggiamentoripulire, spazzolaredisappunto/disaccordo/rifiutosollevarsi le manicheaggressività/minaccia/rancore/dominanza/esibizionevirile/seduzionetoccarsi, manipolarsicoinvolgimento/corteggiamentotogliersidisponibilità/rilassamento

Analisi dei datiDati generali• 22 soggetti medici pediatri• 61 coppie bambino/genitore video• 8 pediatri maschi esperti• 8 pediatri esperti femmine• 6 pediatri specializzandi (4 femmine e 2 maschi)• Tutti i pediatri hanno un ampio comportamentospaziale• Tutti i pediatri hanno un atteggiamento positivo• L’emotività del volto dei pediatri è sempre presente

Pediatre esperte femmineDott.ssa Marina SpacciniDott.ssa Cristina RizzianDott.ssa Daniela RosenwirthDott.ssa Gabriella GerontiDott.ssa Giuliana GaetaDott.ssa GiuseppinaScornavaccaDott.ssa Manuela DelSantoDott.ssa Mariagrazia Pizzul

Prof. Alessandro VenturaPediatri esperti maschiDott. Livio CastelpietraDott. Maurizio TomadinDott. Mauro StradiDott. Nathan LeviDott. Oscar VolpiDott. Renzo ColauttiDott. Piero Iaschi

Specializzandi in pediatria femmineDott.ssa Alessia SaccariDott.ssa Laura BadinaDott.ssa Valentina KirenDott.ssa Zemira Cannioto

Specializzandi in pediatria maschiDott. Federico VerzegnassiDott. Massimo Maschio

Unità d’azioni FACSPediatriespertiCasiEmozione primomomentoEmozione secondomomentoEmozione terzomomento1649Sorriso(21)Perplessità/Scetticismo(24)Sorriso(35)Sorpresa(18)Sorpresa(17)Perplessità/Scetticismo(11)Perplessità/Scetticismo(12)Sorriso(11)Sorpresa(9)PediatrispecializzandiCasiEmozione primomomentoEmozione secondomomentoEmozione terzomomento612Sorriso(4)Sorpresa(6)Sorriso(8)Sorpresa(2)Perplessità/Scetticismo(5)Perplessità/Scetticismo(2)Perplessità/Scetticismo(1)Sorriso(2)Sorpresa(1)

Unità d’azioni FACSPediatrimaschiCasiEmozione primomomentoEmozione secondomomentoEmozione terzomomento1029Sorriso(11)Perplessità/Scetticismo(17)Sorriso(16)Perplessità/Scetticismo(11)Sorpresa(7)Perplessità/Scetticismo(9)Sorpresa(10)Sorriso(7)Sorpresa(6)PediatrefemmineCasiEmozione primomomentoEmozione secondomomentoEmozione terzomomento1231Sorriso(14)Perplessità/Scetticismo(13)Sorriso(27)Sorpresa(9)Sorpresa(15)Sorpresa(5)Perplessità/Scetticismo(4)Sorriso(6)Perplessità/Scetticismo(3)

Dati conclusiviI pediatri specializzandi dimostrano maggiore perplessità/scetticismorispetto ai pediatri esperti durante la visitaNei pediatri specializzandi prevale la sorpresa (minore conoscenza dellacasistica rispetto ai pediatri esperti)I pediatri maschi dimostrano più perplessità nel corso della visita (intutti i 3 momenti)Le pediatre femmine aprono e chiudono la visita col sorriso, , mentre nelsecondo momento prevale la sorpresaI pediatri maschi partono e mantengono lo scetticismo/perplessitànel corso dell’intera visitaI pediatri maschi risultano meno socializzandi rispetto alle donneNel terzo momento prevale ilsorrisosia nei pediatri espertimaschi/femmine sia nei pediatri specializzandi maschi/femmineDa un punto di vista complessivo la difficoltà di comunicazione deimaschi può generare ansia/preoccupazione nei pazienti, mentre la bassapercentuale di perplessità da parte delle femmine genera maggiorerassicurazione durante la visita