Rapporto Unicredit Banca sulle Piccole Imprese

Capitolo 3
dei consumatori che vogliono più varietà, più personalizzazione, più contatti interpersonali anche
nelle asettiche strutture di vendita che una volta venivano offerte da supermercati e ipermercati.
Dove, oggi, si comincia a trovare di tutto, ibridando vecchio e nuovo, grande e piccolo, low cost e
consumo esperienziale.
Una parabola simile la troviamo nel campo opposto, quello del piccolo commercio. Che parte da una
posizione molto distante dai modelli della GDO, e che si avvicina col tempo alla modernità postfordista
di oggi, attenuando le differenze dimensionali e di cultura imprenditoriale.
La rigida contrapposizione di campo che abbiamo avuto in passato, tuttavia, ha creato anche dal lato
del piccolo commercio abitudini culturali e scelte di politica associativa che sono rimaste schiacciate
sui modelli di business tradizionali, sulla base di una ipotesi (oggi sempre meno vera) di mancato
incontro con la modernità. Fino a che il piccolo commerciante non vede un potenziale di business o
di sopravvivenza nelle forme suggerite e portate avanti dalla modernità (vecchio tipo), è abbastanza
logico che le sue chance di sopravvivenza competitiva siano giocate difendendo ad oltranza il modello
di business tradizionale, che - concentrandosi sul servizio di prossimità e sul presidio - punta al
controllo esclusivo degli spazi urbani e sociali, occupati dal circuito distributivo dei piccoli negozi e
delle micro-imprese di servizio.
Di qui la tendenza, nel corso del tempo, a resistere alle innovazioni, che quel circuito avrebbero
scompaginato, e a proteggere le posizioni occupate. Qualche volta in modo efficace; la maggior
parte delle volte in modo illusorio. Licenze, categorie merceologiche, orari tassativi di apertura e di
chiusura, restrizioni normative alla libertà di insediarsi, alle tipologie edilizie, ai metri quadri da mettere
a disposizione del cliente nello spazio di vendita: la storia del confronto tra il piccolo commercio e i
suoi competitors, variamente arbitrata dal potere pubblico, ha riempito le pagine della storia del nostro
Paese e della cronaca di tutti i giorni.
Ma anche questo disincanto del commercio, rispetto ad una modernità imprendibile e dunque nemica,
ha perso le sue ragioni di fondo nel momento in cui la società e l’economia hanno cominciato a
riscoprire l’importanza della flessibilità, della personalizzazione, dei significati, delle reti: tutte cose
che, senza escludere la GDO che voglia innovare, sono potenzialmente “amiche” delle piccole imprese
commerciali e di servizi. Sempre che non siano semplicemente adagiate sulla difesa dei vecchi modelli
di business e sulla diffidenza verso il nuovo.
Quante sono le imprese del piccolo commercio disposte a trovare un nuovo terreno di intesa con la
modernità? La ricerca ci suggerisce che il mondo del commercio è abbastanza differenziato, avendo
stratificato nel tempo visioni delle cose divergenti: alcune assolutamente scettiche verso il nuovo,
altre aperte invece alla sperimentazione di nuove modalità di svolgere il mestiere di imprenditore e di
intermediare le filiere produttive, nel loro rapporto verso il consumatore.
Un ruolo fondamentale, a questo riguardo, possono svolgerlo le associazioni, le banche e le stesse
imprese industriali, perché chiedendo o offrendo nuovi servizi e nuove idee possono aiutare il settore,
o almeno della maggior parte di esso, ad avvicinarsi al nuovo spazio di opportunità che si sta aprendo.
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