Rapporto Unicredit Banca sulle Piccole Imprese

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Il piccolo commercio dall’economia della prossimità all’economia delle esperienze
la domanda sempre più articolata proveniente dal mondo delle imprese con il quadro regolativo di
Basilea 2.
È chiaro che si tratta di una fase di evoluzione nella quale i diversi attori in gioco (imprese, banche,
rappresentanze, confidi, etc.) vanno ridefinendo i propri rapporti su meccanismi fiduciari formali.
Se un tempo le forme di accumulazione di capitale sociale derivante dalla relazione tra banca e
impresa rimandavano a elementi di cooperazione consuetudinari tra gli agenti di una comunità che
si trasformavano in fattore di produzione, in quanto facilitatore della circolazione di conoscenze tra i
soggetti, i mercati, gli avvenimenti, oggi siamo di fronte ad un processo di costruzione consapevole di
relazioni strumentali che devono necessariamente tenere insieme prossimità ed efficienza.
3.5 Conclusioni (a cura di Enzo Rullani)
Il piccolo commercio ha finora pensato sé stesso, in negativo, come un concentrato di assenze di
debolezze competitive. Quasi che, nel confronto aperto, gli avversari avessero in mano tutte le carte
vincenti. Ma oggi - la risposte che abbiamo avuto nelle interviste lo documentano - non è più così. Anche
il piccolo commercio, se presta la dovuta attenzione all’innovazione e fa gli investimenti necessari per
realizzarla, è in possesso di una risorsa competitiva importante: l’intelligenza diffusa che è in grado di
mettere in comunicazione, sulla base di un rapporto interpersonale, l’universo mondo della tecnologia,
in continua e indefinita espansione, con l’evoluzione altrettanto rapida dei significati, dei desideri, delle
passioni che nascono nella mente e nel cuore di ogni consumatore. E che non possono essere riportate
al banale possesso di un oggetto standard, visto sugli scaffali di qualche ipermercato e comprato senza
troppa cognizione di causa.
È vero, i consumatori di oggi stanno sempre più separando, nella loro visione del mondo, un sistema
di beni e servizi low cost per tutte le cose in cui interessa perdere poco tempo, spendere pochi soldi e
avere a disposizione le prestazioni essenziali. Ogni complicazione e offerta aggiuntiva richiede tempo,
consuma denaro e pregiudica la semplicità di uso. Questi oggetti e servizi low cost dovranno essere
prodotti da una filiera che abbatte i costi in ogni fase della catena del valore, nessuna esclusa. Come
si può fare? Usando le macchine col massimo della standardizzazione, ripetitività e impersonalità
possibile: le ICT consentono oggi di portare i criteri della produzione di massa anche nel campo
dei servizi. Su questa parte del mercato, il piccolo commercio non ha chances: la logica del minimo
costo premia le grandi organizzazione produttive e le intelligenze centralizzate, attrezzate in modo da
ri-utilizzare la stessa conoscenza per migliaia o milioni di volte.
Ma l’economia della modernità che possiamo intravedere all’orizzonte, e che già informa una quota
importante dell’economia di oggi, non si esaurisce certo nelle produzioni low cost. C’è di più e d’altro.
C’è un prepotente bisogno di qualità e di senso, che non riguarda tutti gli aspetti della vita, ma quelli a
cui consumatori, lavoratori, imprenditori, cittadini - con l’aggiunta dei risparmiatori “etici” o sociali -
danno importanza. C’è bisogno, inoltre, di garanzie e di competenze affidabili ogni volta che si affronta
un problema complesso, dove molte sono le soluzioni possibili ma poche le idee su come sceglierle