L'organizzazione del personale in un Servizio di Endoscopia Digestiva

GESTIONE6&dirittidoveriL’organizzazione del personalein un Servizio di Endoscopia DigestivaEnrico Ricci* e Patrizia Grementieri*** Direttore Unità Operativa di Gastroenterologia ed Endoscopia Digestiva, Ospedale G.B. Morgagni di Forlì** Coordinatore infermieristico Unità Operativa di Gastroenterologia ed Endoscopia Digestiva, Ospedale G. B. Morgani di ForlìINTRODUZIONEUn Servizio di Endoscopia per perseguire i propriobiettivi deve, come un’azienda, essere gestitocon criteri di economicità, intesa come soddisfacimentodei fini istituzionali, efficiente impiegodelle risorse, razionalizzazione dei processi, eliminazionedi ogni spreco e riduzione dei costi.Per poter far fronte a queste esigenze è necessarioapplicare strumenti di gestione, ovveroun sistema di metodi, principi, strumenti chepermettano di valorizzare le dimensioni dieconomicità, efficienza, razionalità.A questo proposito è unanimemente condivisal’opinione che la principale ricchezza di un serviziosia rappresentata dalle persone che s’impegnanoal suo interno, per cui è necessariointrodurre opportune politiche e tecniche digestione del personale che comprendano la selezione,l’accoglienza, l’affidamento dei ruoli edelle attività, la formazione e la valutazione.Purtroppo la gestione del personale e l’attenzioneper l’assetto organizzativo sono troppofrequentemente aspetti residuali della gestione,che è concentrata sulla quotidianità o su problemiprettamente di tipo finanziario, a spesedella qualità del servizio erogato.DEFINIZIONE DELLO STAFFLa definizione dello staff di un Servizio di EndoscopiaDigestiva riveste un ruolo molto importantesia per l’incidenza che le risorse umanehanno in termini di outcome, sia in terminieconomici-gestionali.La selezione delle diverse figure professionalinecessarie al funzionamento di un servizio èun fattore critico in termini di efficienza ed efficacia,e deve essere definito attraverso un’attentaanalisi delle variabili che circondano edinfluenzano l’erogazione stessa [Ravich W.J.,Kress L. The endoscopic Unit. In: Gastrointestinal Disease.An endoscopic approach. Ed. DiMarino A., StanleyB.B. Slack Inc. 2002].5