Marketing ti presento il Mobile? Gennaio 2010 - Prima Comunicazione

IntroduzioneL’Osservatorio Mobile Marketing & Service presenta la Terza Edizione della Ricerca conun titolo volutamente “provocatorio” – “Marketing ti presento il Mobile?” – che evidenziacome, anche nel 2009, permanga una scarsa conoscenza da parte delle aziende italianedi questo nuovo canale di Marketing e di gestione della relazione con i consumatori.La principale conseguenza è la lentezza del processo di adozione in Italia di questi nuovistrumenti.Proprio per questo, la Ricerca di quest’anno ha avuto ancora come obiettivo principalequello di fare chiarezza sulle reali opportunità offerte dal Mobile Marketing & Service.Ha cercato, in particolare, di approfondire i seguenti temi: il consumo del mediumMobile da parte degli italiani, le caratteristiche peculiari di questo nuovo canale in unparadigma più ampio di multicanalità integrata, le metriche di misurazione dei ritornidelle iniziative in questo ambito. Particolare attenzione è stata data all’analisi approfonditadi case study di successo e best practice.In questo scenario mediamente “grigio” ci preme sottolineare alcuni risultati della Ricercaempirica che, tuttavia, ci lasciano ben sperare in una dinamica futura più positiva: un certo “fermento” nell’ambito del Mobile Advertising che, pur rimanendo in terminiassoluti un mercato embrionale, vede nel 2009 – in controtendenza con gli altrimezzi – una crescita degli investimenti da parte delle aziende tradizionali del 21%rispetto al 2008; una buona crescita, pari al 15% circa della spesa delle aziende italiane in Sms per promozionie servizi ai clienti aquisiti e prospect (Sms Bulk); alcuni interessanti casi (best practice) di aziende che stanno ben integrando il canaleMobile all’interno della loro strategia multicanale di gestione della relazione con ipropri clienti; una crescente attenzione a questo mercato dimostrata da alcuni rilevanti player nonappartenenti alla filiera tradizionale del Mobile Marketing, quali Google e Apple, chehanno effettuato nel corso del 2009 alcune acquisizioni per rafforzare la loro presenzaanche in questo ambito.Umberto BertelèGiuliano NociAndrea RangoneIl Rapporto con i risultati completi della Ricerca è scaricabile da www.osservatori.netMARKETING TI PRESENTO IL MOBILE?Copyright © Politecnico di Milano – Dipartimento di Ingegneria Gestionale7