Nota metodologicadella f<strong>il</strong>iera, cercando di coinvolgere tut<strong>ti</strong> i principali player operan<strong>ti</strong> nei diversi stadi dellacatena del valore: Centri media, Agenzie crea<strong>ti</strong>ve, Web agency, Concessionarie, Service& Software provider, Operatori telefonici, Editori/Media, Produttori di Applica<strong>ti</strong>vi ecc.Gli studi di caso, condot<strong>ti</strong> attraverso interviste dirette al top management dei diversi attoridella f<strong>il</strong>iera, sono sta<strong>ti</strong> 41.La survey ai responsab<strong>il</strong>i della Direzione <strong>Marke<strong>ti</strong>ng</strong> & Communica<strong>ti</strong>on di inves<strong>ti</strong>toripubblicitariUna prima survey online è stata somministrata tra Novembre e Dicembre 2009 ad uninsieme selezionato di oltre un cen<strong>ti</strong>naio di Responsab<strong>il</strong>i della Direzione <strong>Marke<strong>ti</strong>ng</strong> &Sales, Responsab<strong>il</strong>i Nuovi Media ecc., tra i più rappresenta<strong>ti</strong>vi nel contesto italiano.L’obiet<strong>ti</strong>vo della survey è quello di analizzare <strong>il</strong> ruolo degli strumen<strong>ti</strong> digitali innova<strong>ti</strong>vidi Adver<strong>ti</strong>sing e Promo<strong>ti</strong>on sul Web, sulle piattaforme televisive digitali, sul canaleMob<strong>il</strong>e e a livello di Digital Signage.Nel Rapporto è stata riportata una sintesi di alcuni tra i risulta<strong>ti</strong> più significa<strong>ti</strong>vi dellasurvey sul ruolo del canale Mob<strong>il</strong>e come strumento innova<strong>ti</strong>vo di Adver<strong>ti</strong>sing ePromo<strong>ti</strong>on.La survey ai responsab<strong>il</strong>i dei Centri Media, Agenzie Crea<strong>ti</strong>ve, Web AgencyUna seconda survey online tuttora in corso è stata somministrata a <strong>Gennaio</strong> <strong>2010</strong> ad uninsieme selezionato di Responsab<strong>il</strong>i di Centri Media, Agenzie Crea<strong>ti</strong>ve e Web Agencyper capire <strong>il</strong> livello di conoscenza e u<strong>ti</strong>lizzo degli strumen<strong>ti</strong> Mob<strong>il</strong>e da parte di tali playerdella f<strong>il</strong>iera.Il censimento dei servizi di messaggis<strong>ti</strong>ca ad-funded offer<strong>ti</strong> dalle TelcoIl censimento si basa sull’osservazione e analisi puntuale – condotta in modo con<strong>ti</strong>nua<strong>ti</strong>votra marzo 2009 e gennaio <strong>2010</strong>, tuttora in corso – di 4276 messaggi ad-funded lega<strong>ti</strong>a 2 servizi (per i quali sono sta<strong>ti</strong> defini<strong>ti</strong> alcuni prof<strong>il</strong>i utente) offer<strong>ti</strong> da 2 diverse Telcoin Italia.Obiet<strong>ti</strong>vo del censimento è stato quello di comprendere puntualmente le poli<strong>ti</strong>che editorialie di u<strong>ti</strong>lizzo dei servizi di messaggis<strong>ti</strong>ca ad-funded attraverso l’analisi di molteplicidimensioni, quali lo scope sottostante i messaggi (se pura brand awareness o incen<strong>ti</strong>voalla call to ac<strong>ti</strong>on), la personalizzazione dei contenu<strong>ti</strong> dei messaggi a seconda del prof<strong>il</strong>outente, le industry di appartenenza, ecc.Il censimento ha una natura essenzialmente esplora<strong>ti</strong>va, dal momento che non sono sta<strong>ti</strong>analizza<strong>ti</strong> tut<strong>ti</strong> i servizi di messaggis<strong>ti</strong>ca ad-funded offer<strong>ti</strong> in Italia.La survey sul consumatore finaleAll’interno della Ricerca è stata realizzata – in collaborazione con Technoconsumer –un’indagine campionaria volta a studiare la sensib<strong>il</strong>ità/conoscenza, l’approccio e <strong>il</strong> comportamentoverso <strong>il</strong> Mob<strong>il</strong>e Internet da parte dei consumatori italiani e l’accettazione dipubblicità in cambio di contenu<strong>ti</strong> per cellulare (Mob<strong>il</strong>e Content).L’indagine ha avuto come strumento di r<strong>il</strong>evazione quello dell’intervista telefonica strutturataeffettuata tramite ques<strong>ti</strong>onario – appositamente predisposto – composto da domandechiuse e domande aperte della durata complessiva di circa 15 minu<strong>ti</strong>.Il periodo di r<strong>il</strong>evazione dei da<strong>ti</strong> attraverso le interviste è stato compreso tra <strong>il</strong> 21 Apr<strong>il</strong>ee <strong>il</strong> 19 Maggio 2009.Il Rapporto con i risulta<strong>ti</strong> comple<strong>ti</strong> della Ricerca è scaricab<strong>il</strong>e da www.osservatori.netMARKETING TI PRESENTO IL MOBILE?Copyright © Politecnico di M<strong>il</strong>ano – Dipar<strong>ti</strong>mento di Ingegneria Ges<strong>ti</strong>onale53
Nota metodologicaIl target e le aree di r<strong>il</strong>evazione sono sta<strong>ti</strong> così cos<strong>ti</strong>tui<strong>ti</strong>: Campione rappresenta<strong>ti</strong>vo della popolazione italiana con più di 11 anni (universo diriferimento: 53.061.000 abitan<strong>ti</strong>; ISTAT 2008). Le variab<strong>il</strong>i campionarie sono state:-- Sesso;-- Età;-- Area geografica;-- Ampiezza centro di residenza.Residen<strong>ti</strong> in tutto <strong>il</strong> territorio nazionale.All’interno del disegno di ricerca le variab<strong>il</strong>i campionarie precedentemente elencatehanno avuto i seguen<strong>ti</strong> livelli per: Sesso (2 livelli: Maschi, Femmine); Fascia di età (8 livelli: 11-14 anni; 15-17 anni; 18-24 anni; 25-34 anni; 35-44 anni; 45-54 anni; 55-64 anni; >64 anni); Area geografica (4 livelli: Nord Ovest; Nord Est; Centro; Sud+Isole); Ampiezza centro (6 livelli: 250.000 ab.).Sono state effettuate complessivamente 3.200 interviste.L’analisi del comportamento del navigatore di Mob<strong>il</strong>e InternetCon l’obiet<strong>ti</strong>vo di analizzare <strong>il</strong> comportamento dei navigatori di Internet da cellulare èstata progettata e condotta un’analisi ad hoc su un campione di circa 100.000 si<strong>ti</strong>. I si<strong>ti</strong>seleziona<strong>ti</strong> fanno parte del network di ShinyStat, piattaforma “browser based” di WebAnaly<strong>ti</strong>cs accreditata da Audiweb come Provider censuario per la cer<strong>ti</strong>ficazione del trafficoInternet.L’analisi è stata condotta su: Si<strong>ti</strong> Internet non necessariamente ot<strong>ti</strong>mizza<strong>ti</strong> per Mob<strong>il</strong>e; Si<strong>ti</strong> in lingua italiana,; Uten<strong>ti</strong> di qualunque nazionalità (sia italiani che non); Navigazione da telefono cellulare (è stata esclusa la navigazione da Pc medianteInternet Key).Gli obiet<strong>ti</strong>vi della ricerca sono sta<strong>ti</strong> principalmente due: analizzare alcune variab<strong>il</strong>i specifiche rela<strong>ti</strong>ve alla navigazione da cellulare; confrontare alcune caratteris<strong>ti</strong>che significa<strong>ti</strong>ve della navigazione da cellulare conquella da Pc.L’orizzonte temporale di r<strong>il</strong>evazione dei da<strong>ti</strong> è <strong>il</strong> seguente: 26 settembre 2009 – 18 dicembre2009.La quan<strong>ti</strong>ficazione del mercato3I da<strong>ti</strong> si intendono IVAesclusaLa Ricerca si è posta l’obiet<strong>ti</strong>vo di quan<strong>ti</strong>ficare alcuni segmen<strong>ti</strong> del mercato del Mob<strong>il</strong>e<strong>Marke<strong>ti</strong>ng</strong> & Service; in par<strong>ti</strong>colare, <strong>il</strong> focus è stato posto sul: mercato italiano del Mob<strong>il</strong>e Adver<strong>ti</strong>sing 3: mercato italiano della messaggis<strong>ti</strong>ca Sms Bulk:Per quanto riguarda <strong>il</strong> mercato del Mob<strong>il</strong>e Adver<strong>ti</strong>sing, rientrano in questo segmento gliinves<strong>ti</strong>men<strong>ti</strong> pubblicitari eroga<strong>ti</strong> attraverso i seguen<strong>ti</strong> strumen<strong>ti</strong>:54Il Rapporto con i risulta<strong>ti</strong> comple<strong>ti</strong> della Ricerca è scaricab<strong>il</strong>e da www.osservatori.netMARKETING TI PRESENTO IL MOBILE?Copyright © Politecnico di M<strong>il</strong>ano – Dipar<strong>ti</strong>mento di Ingegneria Ges<strong>ti</strong>onale