Marketing ti presento il Mobile? Gennaio 2010 - Prima Comunicazione

Copyright e utilizzo dei contenutiI Report non potranno essere oggetto di diffusione, riproduzione e pubblicazione, anche pervia telematica (ad esempio tramite siti web, intranet aziendali, ecc.), e ne viene espressamentericonosciuta la piena proprietà del DIG - Dipartimento di Ingegneria Gestionale del Politecnicodi Milano.La violazione di tale divieto comporterà il diritto per il DIG di ottenere il risarcimento del dannoda illecito utilizzo, ai sensi di legge.IndicepaginaIntroduzione di Umberto Bertelè, Giuliano Noci e Andrea Rangone 7Executive Summary di Andrea Boaretto e Filippo Renga 91. Mobile Marketing & Service: una visione d’insieme 13Lo scenario di riferimento del 200913Il framework di riferimento14I trend in atto18Il Mobile Marketing & Service in ottica strategica206. Mobile Marketing: Le metriche e gli indicatori di performance 23I benefici tangibili24I benefici intangibili27Alcuni casi di studio309. Mobile Service: le metriche e gli indicatori di performance 35Uno schema di valutazione36Alcuni casi di studio38Appendice. Mobile Marketing in International Perspective: 47The View From the Mobile Marketing AssociationBy Mobile Marketing Association (MMA)Nota metodologica 51Il Gruppo di Lavoro 57La School of Management 59La School of Management del Politecnico di Milano59Gli Osservatori ICT & Management 59Il MIP60I sostenitori della Ricerca 61Il Rapporto con i risultati completi della Ricerca è scaricabile da www.osservatori.netMARKETING TI PRESENTO IL MOBILE?Copyright © Politecnico di Milano – Dipartimento di Ingegneria Gestionale1