QA-REC10 PF-GC - Aica

REQUISITI DI UN TEST CENTER AICAPag. 3 di 16QA-REC10 – Revisione n° 7del: 15/04/20149.4.2. Idoneità igienico sanitaria dei locali all’uso didattico .................................................................. 13 9.5. ACCESSIBILITÀ AI DISABILI ..................................................................................................................... 13 10. PERSONALE DEL TEST CENTER .................................................................................................. 13 10.1. RESPONSABILE DEL TEST CENTER ........................................................................................................ 13 10.1.1. Requisiti per l’approvazione del Responsabile del Test Center .................................................. 13 10.2. SUPERVISORI ED ESAMINATORI ............................................................................................................ 14 10.2.1. Requisiti per la qualificazione come Supervisore ........................................................................ 15 10.2.2. Requisiti per la qualificazione come Esaminatore ....................................................................... 15 10.2.3. Formazione dei Supervisori: il corso on line ............................................................................... 15 10.2.3.1. Conoscenza e applicazione delle Procedure ........................................................................................... 15 10.2.3.2. Conoscenza del sistema ATES di gestione e valutazione automatica degli esami fornito da AICA ..... 16 10.3. VARIAZIONI NEL PERSONALE DEL TEST CENTER ................................................................................... 16 10.3.1. Aggiunta di un Supervisore o di un Esaminatore ........................................................................ 16 10.3.2. Sostituzione di un Supervisore o di un Esaminatore .................................................................... 16 10.3.3. Comunicazioni con i Test Center Licenziatari ............................................................................. 16 Documento di proprietà AICA - copia e distribuzione vietate senza formale autorizzazione

REQUISITI DI UN TEST CENTER AICAPag. 4 di 16QA-REC10 – Revisione n° 7del: 15/04/20141. OGGETTOIl documento contiene l’elenco, ed una sintetica descrizione, dei requisiti minimi richiesti per laqualificazione di una Organizzazione al fine di ottenere da AICA la licenza su base contrattuale, persvolgere l’attività di sede di esami per le Certificazioni delle competenze informatiche gestite daAICA 1 . Le Certificazioni alle quali si applica il presente documento e le eventuali specificità chedifferiscono da quelle generali sono riportate nell’Appendice 1, oppure su apposite pagine del portaleweb di AICA citate nella suddetta Appendice. (www.aicanet.it)Tali requisiti, che si informano agli standard internazionali della ECDL Foundation, devono sussistere,obbligandosi in tal senso il Licenziatario, anche per tutti i suoi Associati, per tutta la durata delContratto di Licenza.2. CAMPO DI APPLICAZIONELa Procedura si applica al processo di qualificazione 2 dei nuovi Test Center o al rinnovo periodicodella Licenza di quelli già qualificati.3. DOCUMENTI DI RIFERIMENTO• Contratto di Licenza• Questionario di qualificazione, una volta che questo sia stato compilato dall’Ente richiedente etrasmesso ad AICA per la domanda di qualificazione per un specifico livello di certificazione.4. PRINCIPI GENERALILe Procedure che disciplinano l’attività di “certificazione di persone” effettuata dagli Enti qualificatida AICA tengono conto nella loro formulazione delle Procedure e delle Linee Guida fornite a livelloeuropeo dalla European Computer Driving Licence Foundation Ltd con sede a Dublino e si ispirano aiseguenti Principi Generali definiti nella normativa ISO 3 per le certificazioni delle persone:• Imparzialità: nessun interesse personale o di categoria deve influenzare la concessione dellecertificazioni o deve prevalere negli organi direttivi dell’Ente qualificato.• Etica professionale: la decisioni relative alla certificazione devono essere improntate allacorrettezza ed alla integrità morale• Competenza tecnica: le attività tecniche connesse alla certificazione devono essere effettuatein conformità al miglior stato delle conoscenze nella materia.• Accessibilità: deve essere garantito l’accesso alle prestazione dell’Ente qualificato a tutti,senza discriminazioni di alcun tipo 4 .• Trasparenza: le regole per l’acquisizione della certificazione devono essere pubbliche e notea tutti senza particolari vincoli o restrizioni.1 Cioè dai “Test Center”, con esclusione dell’area EUCIP (European Certification of Informatics Professionals)standard europeo del CEPIS per le competenze dei professionisti ICT gestita dai relativi “Centri diCompetenza”, con la sola eccezione della certificazione “EUCIP Administrator Fundamentals” i cui esamipossono essere erogati dai Test Center.2 Per maggiore corrispondenza alla terminologia delle norme ISO 17024 e ISO 9001 si utilizza “qualificazione”e “qualificare” in sostituzione dei termini “accreditamento” e “accreditare”, utilizzati nelle precedenti versionidel presente documento.3 I Principi Generali sono allineati alla ISO 17024, la norma internazionale che regola la certificazione dipersone.4 Con la deroga per le eventuali normative vigenti di limitazione all’accesso riguardanti gli Enti Militari o gliEnti della Pubblica Amministrazione.Documento di proprietà AICA - copia e distribuzione vietate senza formale autorizzazione

REQUISITI DI UN TEST CENTER AICAPag. 5 di 16QA-REC10 – Revisione n° 7del: 15/04/20145. DEFINIZIONISono riportate di seguito le principali definizioni di termini usati con un preciso significato in questodocumento.5.1. ECDL FOUNDATIONAutorità internazionale, indipendente da qualsiasi produttore, che governa un programmainternazionale di certificazione delle competenze digitali di uso del computer, gestito in Italiada AICA.5.2. TEST CENTERSede d’esami permanente, autorizzata da AICA a seguito della sua qualificazione, mediante laverifica positiva della sua conformità rispetto ai requisiti dichiarati nel presente documento.5.3. ESAMI DI CERTIFICAZIONEEsami erogati secondo uno standard, definito nel Syllabus di riferimento, il cui superamentodà diritto all’acquisizione della corrispondente certificazione.5.3.1. SupervisorePersona qualificata da AICA a gestire l’organizzazione e l’erogazione tecnica degli esamiautomatici di certificazione, con funzioni di sorveglianza (cioè controllo della regolarità delloro svolgimento) e di supporto tecnico ai candidati.5.3.2. EsaminatorePersona qualificata da AICA ad erogare e valutare gli esami manuali di certificazione, inquanto in possesso dei requisiti e delle competenze necessarie per la valutazione deglielaborati di esame.5.3.3. Esami automaticiEsami erogati e valutati automaticamente mediante il sistema ATES 5 fornito da AICA.5.3.4. Esami manualiEsami preparati e valutati manualmente da un Esaminatore, sulla base del MQTB fornito daAICA 6 .5.4. LICENZIATARIOEnte formalmente qualificato che ha sottoscritto con AICA un Contratto di Licenza perdeterminate certificazioni.5.4.1. AssociatoTest Center che non ha rapporti contrattuali diretti con AICA, ma ha stipulato un contratto disub-licenza con il Licenziatario, con cui quest’ultimo gli trasferisce le obbligazioni e le facoltàdel suo contratto con AICA, previa qualificazione da parte di AICA di una delle sue sedi.5.4.2. Licenziatario CapofilaÈ un Licenziatario, secondo la definizione del punto 5.4., al quale, previa qualificazione daparte di AICA, sono affiliati, mediante un contratto di sub-licenza degli Associati che nonsiano sedi proprie, ma Enti terzi con personalità giuridica distinta.5 ATES (Automatic Testing and Evaluation System).6 MQTB: Manual Question and Test Base.Documento di proprietà AICA - copia e distribuzione vietate senza formale autorizzazione

REQUISITI DI UN TEST CENTER AICAPag. 6 di 16QA-REC10 – Revisione n° 7del: 15/04/20145.4.3. Capofila PartnerIl Capofila Partner è un Licenziatario Capofila individuato da AICA, con sistema di gestionedella qualità certificato ISO 9001, che vanta un’esperienza consolidata di Capofila e che nellasua attività, rilevante e continua, ha sempre dato dimostrazione di condividere e applicare gliobiettivi di qualità di AICA. Il Capofila Partner ha inoltre sottoscritto con AICA uno specificoContratto nel quale si assume particolari obbligazioni e responsabilità connesse a questo ruolo.5.5. CENTROCon il termine generico di Centro ci si riferisce sia ai Test Center autorizzati, previaqualificazione da parte di AICA, sia agli Enti che hanno fatto domanda e sono in attesa dellaqualificazione come Test Center.5.6. QUALIFICAZIONEProcesso inteso ad assicurare la qualità di un Test Center, mediante la verifica positiva dellasua conformità ai requisiti richiesti dal presente documento.5.7. AUTORIZZAZIONEApprovazione formale, trasmessa via e-mail o fax, con la quale AICA, a fronte dell’esitopositivo del processo di qualificazione, abilita una specifica sede di un Ente a fungere da TestCenter o una specifica persona ad esercitare il ruolo di Esaminatore, di Supervisore o diResponsabile della sede di esami.5.8. QUESTIONARIO DI QUALIFICAZIONEDocumento in formato elettronico, compilabile via Web o trasmesso via web, contenente unelenco di requisiti che il Test Center deve possedere e mediante la compilazione del quale ilmedesimo Test Center dichiara la sussistenza e la veridicità dei requisiti richiesti.Il Questionario di qualificazione di un Associato sarà inoltrato dal suo Test CenterLicenziatario di riferimento.5.9. CODICE DI QUALIFICAZIONESi tratta di un codice identificativo alfanumerico, attribuito a ciascuna sede di esami, almomento della compilazione del Questionario di qualificazione, che consente di identificaresia il Licenziatario (oppure il suo Associato), sia la specifica sede di esami qualificata.Tale codice deve essere utilizzato dal Test Center in tutte le sue comunicazioni con AICA.5.10. REQUISITIElementi, qualità o comportamenti obbligatori, richiesti, che il Test Center si impegna, ancheper i suoi eventuali Associati, a garantire per tutta la durata del Contratto di Licenza.5.11. SCHEDA CURRICULAREDocumento contenente un elenco di requisiti che un Esaminatore o un Supervisore (vederepar. 10.2) o il Responsabile della sede di esami (Responsabile del Test Center, vedere par.10.1) devono possedere e mediante la compilazione del quale il Test Center dichiara lasussistenza e la veridicità dei requisiti richiesti. La scheda curriculare è compilata ed ètrasmessa assieme al Questionario di qualificazione, ma costituisce un documento a se stante,che può essere compilato e aggiornato direttamente dall’interessato o dal Responsabile delCentro.6. PREMESSA GENERALEL’autorizzazione di un Ente a essere Test Center AICA, cioè sede di esami di una o piùcertificazioni di AICA, presuppone la sua qualificazione da parte di AICA stessa. L’esistenzaDocumento di proprietà AICA - copia e distribuzione vietate senza formale autorizzazione

REQUISITI DI UN TEST CENTER AICAPag. 7 di 16QA-REC10 – Revisione n° 7del: 15/04/2014dei requisiti è condizione necessaria per la qualificazione. AICA si riserva di approvare lerichieste di qualificazione in base anche ad altri criteri di valutazione, che sarannoprontamente comunicati, ed eventualmente all’esito di Audit preventivi alla sede di esamiproposta. L’esito della valutazione, che spetta ad AICA, viene comunicato via mail, alrichiedente la qualificazione.Eventuali deroghe concesse da AICA circa l’insussistenza di un requisito possono essereconcesse discrezionalmente, a fronte di casi particolari, valutati e approvati da AICA, e nonpossono essere invocati per richiedere l’estensione della loro applicazione ad altri casi.I requisiti dichiarati sul Questionario e approvati ai fini della qualificazione del Test Centerdevono sussistere per tutta la durata del contratto di licenza, anche per gli eventuali Associatiaccreditati. La persona designata dall’Ente che richiede la qualificazione come “Responsabiledel Test Center” è garante della correttezza delle informazioni contenute nel Questionario diqualificazione.7. VARIAZIONE DEI REQUISITIEventuali variazioni dei requisiti devono essere comunicati dal Test Center come modifiche alproprio Questionario di qualificazione: saranno registrate e confrontate da AICA con i datiantecedenti.Nel caso di un Test Center Associato, l’inoltro delle variazioni verrà effettuato, come per larichiesta di qualificazione, dal Test Center Licenziatario.Alcune variazioni, una volta comunicate, sono semplicemente registrate nel database di AICA(telefono, fax, e-mail, Web-site). Altre specifiche variazioni (ad es. cambiamento o aggiunta diaule o Supervisori) necessitano dell’approvazione formale da parte di AICA. Per alcune diqueste si richiede di produrre i relativi documenti di supporto (nel caso ad es. del cambiamentoo aggiunta di un’aula esami o della sede di esami nella sua interezza).La variazione delle caratteristiche strutturali della sede di esami o del suo indirizzo siconfigurano come richiesta di qualificazione di una nuova sede: il Test Center deve pertantosospendere qualsiasi attività di esami, fino a che non sarà pervenuta l’autorizzazione, cioè lacomunicazione scritta della nuova qualificazione.8. REQUISITI DELL’ENTE8.1. IDENTIFICAZIONE DELL’ENTE8.1.1. Denominazione socialeLa denominazione sociale deve essere completa e scritta per esteso e deve corrispondere aquella della visura camerale, dell’atto costitutivo o comunque dei documenti ufficialidell’Ente.8.1.2. Tipologia giuridica dell’EntePer essere qualificato da AICA come Test Center l’Ente richiedente deve rientrare in una delleseguenti categorie.1. Istituzioni Scolastiche primarie di primo e secondo grado statali e paritarie2. Centri Territoriali Permanenti di istruzione per adulti (costituiti presso scuole statali).3. Atenei universitari.4. Imprese private, ad eccezione di imprese individuali 7 e liberi professionisti.5. Associazioni ed Enti “no profit” solo se costituiti per atto pubblico.7 Nel caso delle imprese individuali, se sono registrate alla CCIAA e svolgono la loro attività di formazione inlocali dedicati, riconoscibili e separati dalla loro abitazione, hanno la possibilità di richiedere la qualificazionecome Associati di un Capofila Partner, che fornirà la necessaria assistenza e collaborazione.Documento di proprietà AICA - copia e distribuzione vietate senza formale autorizzazione

REQUISITI DI UN TEST CENTER AICAPag. 8 di 16QA-REC10 – Revisione n° 7del: 15/04/20146. Enti pubblici non scolastici (ad es. Comuni, Ministeri, ecc.).L’Ente richiedente la qualificazione deve specificare chiaramente e obbligatoriamente lapropria tipologia giuridica.Nel caso delle Imprese, bisogna specificare se trattasi di SPA, SRL, SNC, SAS, ecc.Nel caso degli altri Enti bisogna specificare se trattasi di Associazione, Fondazione,Consorzio, ONLUS, Ordine religioso ecc.: tali Enti devono essere costituiti per atto pubblico.8.1.3. Indirizzo dell’EnteL’indirizzo deve essere quello della sede legale o della sede amministrativa o operativadell’Ente, dove viene svolta l’attività principale e dove opera ed è reperibile il LegaleRappresentante, ove diversa dalla sede legale.8.1.4. Uso dei marchi e dei loghiÈ fatto divieto ai Test Center di utilizzare nella pubblicità i marchi registrati AICA e CEPIS.Invece il Logo ECDL può essere utilizzato, ma solo dopo l’avvenuta qualificazione e la firmadello specifico Contratto di Licenza (o della comunicazione da parte di AICA dell’avvenutaqualificazione, nel caso degli Associati). In attesa dell’esito della qualificazione è inoltre fattodivieto assoluto di fare qualsiasi pubblicità sul rilascio del certificato e sugli esami dicertificazione, compresa la pubblicità sul sito Web. L’inosservanza di queste prescrizionicomporta l’immediata sospensione del processo di qualificazione, oltre alle responsabilitàsoggettive derivanti dall’uso non autorizzato di marchi registrati. La rimozione e/ol’eliminazione dei Loghi è condizione necessaria, ma non sufficiente, per la ripresa dellaqualificazione, riservandosi AICA di decidere in relazione alle circostanze e alla gravità delcaso.8.2. DOCUMENTAZIONE DI SUPPORTO PER L’ENTE RICHIEDENTEI documenti richiesti per la prosecuzione della pratica di qualificazione, sono di seguitoindicati e variano a secondo della tipologia dell’Ente:Scuole Statali e Atenei:• foto dell’aula 8 adibita agli esami, che permetta di controllare la disposizione e laspaziatura dei PC (con l’invio di questa documentazione non è necessario produrreulteriori documenti).Scuole Paritarie:• foto dell’aula 8 adibita agli esami, che permetta di controllare la disposizione e laspaziatura dei PC;• copia del decreto attestante la parificazione, in conformità alla legge del 10marzo 2000 n° 62 “ Norme per la parità scolastica e disposizioni sul diritto allostudio e all’istruzione” (con l’invio di questa documentazione non è necessarioprodurre ulteriori documenti).Enti Ospedalieri e ASL 9 :• foto dell’aula 8 adibita agli esami, che permetta di controllare la disposizione e laspaziatura dei PC;• certificato di attribuzione del numero di Partita IVA. Se l’Ente fosse privato e8 Copie fotostatiche chiare e leggibili, oppure documenti in formato digitale. 9 Comprende le Aziende Ospedaliere pubbliche e private e le diverse strutture organizzative che fanno capo alleASL. Documento di proprietà AICA - copia e distribuzione vietate senza formale autorizzazione

REQUISITI DI UN TEST CENTER AICAPag. 9 di 16QA-REC10 – Revisione n° 7del: 15/04/2014iscritto alla CCIAA deve fornire la visura camerale (con l’invio di questadocumentazione non è necessario produrre ulteriori documenti).Enti accreditati alla Regione:• foto dell’aula 8 adibita agli esami, che permetta di controllare la disposizione e laspaziatura dei PC;• copia della documentazione attestante l’accreditamento Regionale come: “Ente diFormazione presso la Regione o autorizzato dalla Regione a tenere corsi regionalio corsi finanziati dal Fondo Sociale Europeo (FSE)” (con l’invio di questadocumentazione non è necessario produrre ulteriori documenti).Imprese Private:• foto dell’aula 8 adibita agli esami, che permetta di controllare la disposizione e laspaziatura dei PC;• visura camerale dell’Ente, rilasciata della competente CCIAA;• sintesi del bilancio dell’ultimo anno (soltanto prospetto di stato patrimoniale econto economico);• autodichiarazione 10 del Legale Rappresentante 11 che i locali e le attrezzaturenon sono condivise con altri utilizzatori e che sono disponibili con continuità pertutta la durata del contratto di licenza;• certificato (o parere) igienico-sanitario della ASL 12 , attestante l’idoneità deilocali all’uso didattico. Nel caso di difficoltà ad ottenere in tempi brevi ilcertificato, AICA è disponibile ad accogliere, in temporanea sostituzione di taledocumento, la richiesta inoltrata all’ASL di emissione del certificato/parere diidoneità, impegnandosi a produrre il certificato/parere definitivo entro la durata delcontratto;• autodichiarazione 10 del Legale Rappresentante attestante la conformitàdell’impianto elettrico a norma ai sensi del D.M. 22/01/2008 n° 37 e successivemodificazioni e integrazioni (oppure della Legge 46/90 per gli impianti installatiantecedentemente il 2008) e la conformità delle aule ai requisiti del D. Lgs. 9aprile 2008 n° 81 13 .Ente no profit (es. associazioni o fondazioni):• foto dell’aula 8 adibita agli esami, che permetta di controllare la disposizione e laspaziatura dei PC;• certificato di attribuzione del numero di Partita IVA (se l’Ente fosse iscrittoalla CCIAA deve fornire la visura camerale);• copia dell’atto pubblico costitutivo;• eventuale copia dello statuto (solo se richiesta da AICA);• eventuale copia del certificato di iscrizione nel Registro delle Persone10 L’autodichiarazione è disciplinata dal DPR 445/2000 sulle dichiarazioni sostitutive.10È esclusiva responsabilità dell’Ente garantire che le dichiarazioni siano veritiere e che siano state emesse efirmate da chi possiede i requisiti e i poteri per emetterle. 11 Emesso dalla ASL o dal Comune a seguito dell’ispezione da parte dell’ASL. 13 AICA si riserva il diritto, direttamente o a mezzo dei suoi Auditor, di richiedere la documentazionecomprovante queste dichiarazioni.Documento di proprietà AICA - copia e distribuzione vietate senza formale autorizzazione

REQUISITI DI UN TEST CENTER AICAPag. 10 di 16QA-REC10 – Revisione n° 7del: 15/04/2014Giuridiche o dei decreti di riconoscimento nel caso si tratti di Associazionericonosciuta.• sintesi del rendiconto economico e finanziario dell’ultimo anno;• certificato (o parere) igienico-sanitario della ASL 14 , attestante l’idoneità dei localiall’uso didattico. Nel caso di difficoltà ad ottenere in tempi brevi il certificato, AICA èdisponibile ad accogliere, in temporanea sostituzione di tale documento, la richiestainoltrata all’ASL di emissione del certificato/parere di idoneità, impegnandosi a produrreil certificato/parere definitivo entro la durata del contratto;• autodichiarazione 10 del Legale Rappresentante attestante la conformitàdell’impianto elettrico a norma ai sensi del D.M. 22/01/2008 n° 37 e successivemodificazioni e integrazioni (oppure della Legge 46/90 per gli impianti installatiantecedentemente il 2008) e la conformità delle aule ai requisiti del D. Lgs. 9aprile 2008 n° 81 15 e del DPR 151/2011 sulla normativa di prevenzione degliincendi.9. REQUISITI DELLA SEDE DI ESAMICi si riferisce alla sede autorizzata (previa qualificazione) del Test Center per lo svolgimento degliesami di certificazione, la cui denominazione e il cui indirizzo vengono pubblicati sul sito Web diAICA.La qualificazione di AICA come Test Center concerne sempre una specifica sede propria dell’Ente.La qualificazione di una sede dell’Ente quale Test Center non implica quindi la qualificazione anchedi altre sue eventuali sedi secondarie, che potranno essere qualificate singolarmente a richiesta,possedendo i requisiti minimi per la qualificazione.9.1. IDENTIFICAZIONE DELLA SEDE DI ESAMI9.1.1. Denominazione completa della sede di esamiLa denominazione della sede di esami di norma coincide con quella dell’Ente. Se diversa,deve essere segnalata. La differenziazione della denominazione della sede di esami ègiustificata solamente se vengono dichiarati insegne proprie o marchi di appartenenza aGruppi o a catene di franchising, depositati e/o ufficiali, oppure, nel caso di istituzioniscolastiche, se si tratta di una propria sede associata, riportata come tale nell’anagrafe scuoledel MIUR.9.1.2. Indirizzo effettivo della sede di esamiL’indirizzo può essere diverso da quello dell’Ente, se la sede operativa dove vengono svoltigli esami è distinta da quella legale/amministrativa o se si tratta di una sede secondaria (o diuna unità locale) dell’Ente stesso.Si può fare riferimento alla sede secondaria dell’Ente, solo se:• nel caso delle Imprese, è registrata come unità locale al Pubblico Registro delle Imprese 16e riportata come tale sulla visura camerale;• nel caso delle Associazioni, è registrata nell’atto costitutivo o nelle delibere diaggiornamento (oppure nel Registro delle Persone Giuridiche 17 ) come sede secondaria.13 Emesso dalla ASL o dal Comune a seguito dell’ispezione da parte dell’ASL. 15 AICA si riserva il diritto, direttamente o a mezzo dei suoi Auditor, di richiedere la documentazionecomprovante queste dichiarazioni. 16 In conformità all’Art. 2197 del Codice Civile. 17 In conformità all’articolo 4, comma 2, del DPR 10 febbraio 2000, n° 361.Documento di proprietà AICA - copia e distribuzione vietate senza formale autorizzazione

REQUISITI DI UN TEST CENTER AICAPag. 11 di 16QA-REC10 – Revisione n° 7del: 15/04/20149.1.3. Riconoscibilità esternaLe sedi di esami devono essere identificate e riconoscibili al pubblico con il nome dell’Ente odella sede di esami.9.2. REQUISITI DELLE AULE DI ESAMILa qualificazione concerne, all’interno di una specifica sede, una o più aule, adibite agliesami. Ciascuna di queste aule, per consentire una sessione di esami, deve avere caratteristichefisiche e attrezzature informatiche conformi rispetto ai requisiti descritti qui di seguito, nelpresente par. 9.2 e nel successivo par. 9.3. 189.2.1. Numero minimo dei PC dedicati agli esamiOgni singola aula deve ospitare il numero minimo di 5 PC dedicati agli esami, su ciascuno deiquali sarà installato il software necessario per gli esami 19 . Eventuali ulteriori PC presentinell’aula e non dedicati agli esami potranno essere raggruppati in un’area distinta, oppureessere intercalati a quelli dedicati agli esami, quando ciò consenta di ottenere una separazionemaggiore tra le postazioni d’esame (vedi par. 9.2.2). 209.2.2. Separazione delle postazioni di esameAi fini di un regolare svolgimento degli esami, il Test Center deve garantire un’adeguataseparazione di tutti i PC adibiti agli esami, 21 i quali debbono essere stabilmente distanziati frai monitor di almeno 80 cm, 22 . La prescritta distanza di 80 cm minimo tra le postazioni deveessere intesa come lo spazio libero che intercorre fra il fianco di un monitor ed il fianco delmonitor più vicino posto sulla medesima fila.In assenza di questa distanza minima è accettabile l’inserimento dei PC adibiti agli esami instrutture con divisori, ad es. con separé, fissi oppure amovibili. 23Nel caso di impiego di divisori, per garantire un confortevole svolgimento degli esami, lospazio libero a disposizione del candidato fra una parete divisoria e l’altra non può essereinferiore a 70 cm. 249.2.3. Disponibilità di almeno 2 m 2 di superficie per ogni postazione.Ciascuna aula adibita agli esami deve disporre di almeno 2 m 2 di superficie per ognipostazione d’esami.18 Qui vengono descritti i requisiti minimi di tipo generale. Eventuali specificità per le particolari certificazionivengono riportati nell’Appendice 1.19 Nelle certificazioni con esami automatici il sistema ATES, nelle certificazioni con esami manuali un softwareomologato da AICA per l’effettuazione degli esami.20 Deve essere evidente, in caso di audit, che i PC non dichiarati non siano abilitati agli esami.21 Cioè dichiarati, come da par. 9.2.1.22 La disposizione delle postazioni a scacchiera (cioè a posti alterni) può essere una valida misura di separazionesolo per aule con un numero di postazioni tale che sia possibile garantire la disponibilità del minimo dipostazioni richieste e dedicate stabilmente agli esami: in tal caso i PC che fungono da separatori non devonoessere dichiarati nel questionario come postazioni di esame e non possono avere installato alcun modulo delsistema ATES. In aule con eventuali PC in eccedenza, non dichiarati, possono essere intercalati a scacchierarispetto ai PC adibiti agli esami, ma deve essere comunque garantita una separazione stabile per tutti i PC adibitiagli esami. È inoltre possibile, in caso di numero di candidati inferiore rispetto al numero di postazioni di esamidichiarati, adottare una temporanea disposizione a scacchiera dei PC effettivamente utilizzati, tra quellidichiarati, ma tale disposizione, pur contribuendo a rendere più efficace la sorveglianza, non può essere intesacome stabile misura di separazione, come qui richiesto.23 Installabili prima dell’inizio degli esami e smontabili durante i corsi.24 Si suggerisce che l’altezza dei divisori dal piano del tavolo debba essere uguale o superiore a quella delmonitor, con una orientativa tolleranza di + 10 - +20 cm per essere efficaci senza ostacolare la sorveglianza.Documento di proprietà AICA - copia e distribuzione vietate senza formale autorizzazione

REQUISITI DI UN TEST CENTER AICAPag. 12 di 16QA-REC10 – Revisione n° 7del: 15/04/20149.2.4. Altezza minima del locale di m 2,70L’altezza libera di ogni aula dedicata agli esami deve essere di almeno m 2,70 per tutta lasuperficie 25 . Per altezze inferiori, oltre al Certificato di idoneità all’uso didattico rilasciatodall’ASL, deve essere fornito anche il Certificato di agibilità rilasciato dal Comune.9.2.5. Conformità dell’aula a una sorveglianza continua durante gli esamiL’aula e la disposizione delle postazioni devono essere conformi alle esigenze di un’adeguatasorveglianza da parte degli Esaminatori o dei Supervisori e non devono presentare ostacoli(pilastri, colonne, diaframmi, pareti mobili non completamente aperte) alla completa visibilitàdi tutti i PC dedicati agli esami dalla postazione di controllo (cattedra o postazione docente).9.2.6. Aumento di aule dedicate agli esamiNel caso di variazione in aumento del numero delle aule di esami, la variazione deve esserecomunicata ed approvata, con l’adeguamento della relativa documentazione di supporto e conil rispetto per ciascuna aula dei requisiti di cui sopra.9.3. ATTREZZATURE INFORMATICHE DELL’AULA DI ESAMI9.3.1. Requisiti hardware e software dei PC dedicati agli esamiPer postazioni di esami si intendono i PC utilizzabili dai candidati per l’effettuazione degliesami. Per server si intende il PC che funge da server locale per il sistema ATES.In ogni aula accreditata tutte le postazioni di esami devono possedere requisiti hardware esoftware specifici per la certificazione a cui sono assegnati.I requisiti per ogni specifica certificazione vengono elencati in apposite pagine web, riportatein Appendice 1 per le diverse certificazioni.Se, successivamente alla qualificazione, nel corso della durata del contratto, il Test Centerapporterà alla dotazione hardware dei PC dedicati agli esami cambiamenti migliorativirispetto ai requisiti minimi indicati in Appendice 1, trasmetterà i dati aggiornati inserendolicome modifica del proprio Questionario di qualificazione, ma non è richiesta alcunaautorizzazione o conferma da parte di AICA.9.3.2. Connessione dei PC in rete locale (LAN)Tutti i PC dell’aula devono essere tra loro connessi in rete locale.Se le aule di esami sono più di una, la rete locale deve essere estesa a tutti i PC utilizzati pergli esami.9.3.3. Connessione a InternetL’aula degli esami deve essere dotata di una stabile connessione a Internet.9.3.4. Stampante in reteL’aula degli esami deve essere obbligatoriamente dotata di una stampante condivisa in rete.9.4. SICUREZZA E IGIENE9.4.1. Conformità alle Norme di sicurezzaPremesso che la conoscenza e l’applicazione delle normative di sicurezza è esclusivaresponsabilità del legale Rappresentante dell’Ente qualificato, le attrezzature ed i localidedicati agli esami devono essere conformi ai requisiti del Decreto Legislativo 9 aprile 2008,n. 81 e successive modifiche ed integrazioni e alle altre Norme sulla sicurezza eventualmenteapplicabili.25 Cioè altezza minima riscontrabile in ogni punto dell’aula di esami.Documento di proprietà AICA - copia e distribuzione vietate senza formale autorizzazione

REQUISITI DI UN TEST CENTER AICAPag. 13 di 16QA-REC10 – Revisione n° 7del: 15/04/2014L’impianto elettrico deve essere attestato come conforme ai sensi e secondo le modalitàprescritte dal D.M. 22/01/2008 n° 37, (oppure della Legge 46/90 per gli impianti installatiantecedentemente al 2008).Come attestazione di conformità deve essere trasmessa ad AICA la dichiarazione diconformità ai requisiti e agli adempimenti di queste norme di sicurezza emessa e firmata dalLegale Rappresentante dell’Ente.È esclusiva responsabilità dell’Ente garantire la validità 26 della dichiarazione trasmessa .9.4.2. Idoneità igienico sanitaria dei locali all’uso didatticoL’idoneità dei locali all’uso didattico, sotto il profilo igienico sanitario, deve essere verificatadalla ASL competente per quella località. Si tratta di una certificazione (o di un “parere”positivo) in cui si dichiara espressamente l’idoneità per l’uso didattico dei locali, emessaesclusivamente dalla ASL o dal Comune a seguito dell’ispezione da parte dell’ASL peraccertare tale idoneità. 27 L’attestato di accreditamento come Agenzia formativa da partedella Regione esonera dall’obbligo di produrre la certificazione della ASL.9.5. ACCESSIBILITÀ AI DISABILIL’accessibilità della sede di esami ai disabili non è un requisito, ma un elemento qualificante.Se segnalata e contrassegnata nel Questionario di qualificazione, essa implica l’impegno delCentro a garantire che la sede sia pienamente accessibile e utilizzabile da parte di candidatiagli esami portatori di handicap. Tale impegno equivale alla dichiarazione da parte del Legalerappresentante che la sede di esami è effettivamente conforme alla normativa vigentesull’abbattimento delle barriere architettoniche, compresa la facilitazione dell’accesso allasede ai disabili mediante l’utilizzo di appositi scivoli o ascensori delle necessarie dimensioni,porte e servizi igienici adeguati 28 .10. PERSONALE DEL TEST CENTER10.1. RESPONSABILE DEL TEST CENTERIl Responsabile del Test Center è il responsabile dei rapporti con AICA e con il pubblico (icandidati). È approvato sulla base della compilazione e trasmissione di una scheda curricularee il suo nominativo è pubblicato sul sito Web di AICA.Il Legale Rappresentante e Responsabile del Test Center possono coincidere. Il Responsabilepuò anche svolgere il ruolo di Supervisore o di Esaminatore, se viene qualificato possedendo irequisiti e facendone richiesta (vedere par. 10.2).10.1.1. Requisiti per l’approvazione del Responsabile del Test CenterL’unico requisito per l’approvazione del Responsabile della sede di esami concerne il tipo dirapporto contrattuale con l’Ente che fa domanda di qualificazione: è richiesto un rapportostabile e non sono accettati da AICA per questo ruolo collaboratori occasionali 29 . NelQuestionario di qualificazione si deve dichiarare la tipologia di contratto tra il Responsabile e26 Validità nel senso che le dichiarazioni siano veritiere e che siano state emesse e firmate da chi possiede irequisiti ed i poteri per emetterle.27 Nel caso di comprovata difficoltà per ottenere dall’ASL di competenza di intervenire per il sopralluogo el’emissione del Certificato si dovrà informare AICA per concordare eventuali soluzioni alternative (vedi anchepunto 8.1).28 L’accessibilità ai disabili, non essendo obbligatoria per la qualificazione, implica per il Test Center sedichiarata, l’impegno ad essere conforme a tutti gli obblighi previsti e qui sopra richiamati. Prima di dichiararel’accessibilità ai disabili nel Questionario l’Ente richiedente la qualificazione deve dunque effettuare un’accurataverifica preventiva della conformità della sede proposta per gli esami rispetto alla normativa in vigore.29 Nel caso delle scuole statali il Responsabile deve risultare in organico alla Scuola.Documento di proprietà AICA - copia e distribuzione vietate senza formale autorizzazione

REQUISITI DI UN TEST CENTER AICAPag. 14 di 16QA-REC10 – Revisione n° 7del: 15/04/2014il Test Center.Al Responsabile del Test Center si raccomanda di acquisire le stesse conoscenze richieste aiSupervisori, di cui al par. 10.2.3.1, ma non è richiesto alcun obbligo di iscrizione al corso online di cui al par. 10.2.3.10.2. SUPERVISORI ED ESAMINATORIIl Test Center deve disporre di almeno due (2) persone qualificate, in base al possesso deirequisiti richiesti, preposte alla gestione degli esami previsti per la particolare certificazione.Tali persone qualificate sono denominate Supervisori o Esaminatori, in base alla tipologia diesami da loro presidiata e al loro ruolo nell’iter di certificazione delle competenze. Piùspecificamente:• il Supervisoreo è autorizzato a presiedere gli esami automatici, cioè gli esami con valutazioneautomatica (elencati alla pagina Web http://www.aicanet.it/aica/qualita/procedureaica/)e gli esami manuali, cioè gli esami con valutazione manuale (elencati allapagina Web http://www.aicanet.it/aica/qualita/procedure-aica/), questi ultimi solonel caso in cui il Test Center abbia chiesto ad AICA il servizio di valutazionecentralizzata;o è responsabile dell’organizzazione delle sessioni di esami, della gestione tecnicadell’erogazione degli esami e della sorveglianza degli esami, ma non dellavalutazione degli esami stessi, che è affidata ad AICA, attraverso il sistemaautomatico ATES o attraverso la valutazione centralizzata;• l’Esaminatoreooè autorizzato a presiedere solo gli esami manuali, cioè gli esami con valutazionemanuale (elencati alla pagina Web http://www.aicanet.it/aica/qualita/procedureaica/);per gli esami manuali, oltre a essere responsabile dell’organizzazione dellesessioni di esami, della gestione tecnica dell’erogazione degli esami e dellasorveglianza degli esami stessi, è autorizzato alla valutazione degli esami stessi.Sia Supervisori sia Esaminatori sono responsabili di fronte ad AICA del corretto svolgimentodi una sessione di esami secondo le competenze richieste, nonché di tutti gli adempimentianteriori e successivi rispetto alla sessione di esami.Sia Supervisore sia Esaminatore sono abilitati a presiedere una sessione di esami in quantoqualificati da AICA. È la qualificazione che li costituisce nella funzione: senza laqualificazione da parte di AICA, nessuno può svolgere validamente il ruolo di Supervisore oEsaminatore. La qualificazione può essere revocata da AICA, motivatamente mainsindacabilmente, nel caso di violazioni gravi o ripetute delle Procedure di esami o altricomportamenti che si discostano dagli standard di qualità di AICA. 30Una prima fase della qualificazione consiste nella verifica dei requisiti, trasmessi dal Centronella relativa scheda curriculare del Questionario di Qualificazione, che includono titoli distudio ed eventuali certificazioni richieste da AICA: 31 se la verifica ha dato esito positivo dàluogo all’approvazione dei nominativi proposti e quindi all’autorizzazione del Test Centercome sede di esami, con la sottoscrizione del relativo Contratto di Licenza (o di sub-licenzaper gli Associati).L’autorizzazione del Test Center e dei singoli Supervisori ed Esaminatori è comunicata periscritto (generalmente via e-mail) da AICA al Test Center. 32 L’autorizzazione a presiedere30 Le cause di revoca sono riportate nelle Procedure di Esami.31 I requisiti per la qualificazione di Supervisori ed Esaminatori sono riportati nello stesso Questionario diqualificazione ed esposti nei successivi paragrafi. Si rinvia all’Appendice 1 per i requisiti specificieventualmente richiesti per una particolare certificazione, cioè per una particolare tipologia di esami.32 La comunicazione ai Test Center Associati è effettuata per il tramite del Test Center Licenziatario. IlDocumento di proprietà AICA - copia e distribuzione vietate senza formale autorizzazione

REQUISITI DI UN TEST CENTER AICAPag. 15 di 16QA-REC10 – Revisione n° 7del: 15/04/2014esami presso un Test Center non può comunque eccedere la durata dell’autorizzazione delTest Center stesso, cioè la durata del Contratto di Licenza (o di sub-licenza).La qualificazione dei Supervisori deve essere successivamente completata con la frequenza diun corso on line sulle conoscenze richieste per esercitare il ruolo.10.2.1. Requisiti per la qualificazione come SupervisoreCome requisito per la qualificazione è richiesto ai Supervisori uno dei seguenti titoli di studio:• Laurea in Scienze dell’Informazione/Informatica, Ingegneria, Fisica, Matematica.• Diploma di Perito Informatico.Le altre lauree e i diplomi di scuole superiori qui non citati sono accettati se l’Esaminatore puòattestare una base di competenza tecnica necessaria per la gestione tecnica dell’aula di esami eil supporto tecnico ai candidati, mediante una delle certificazioni informatiche di AICA, 33oppure mediante abilitazioni all’insegnamento dell’Informatica o all’insegnamento diTrattamento Testi e Dati, rilasciate dal MIUR e documentate.Parte integrante della qualificazione è la successiva formazione del Supervisore, mediante unapposito corso on line (vedere successivo par. 10.2.3).10.2.2. Requisiti per la qualificazione come EsaminatoreUn Esaminatore è abilitato alla valutazione degli esami manuali di norma in quantoqualificato mediante esami predisposti da AICA in apposite sessioni. Per alcune tipologie diesami la cui valutazione richiede competenze meno complesse è sufficiente ladocumentazione di una pregressa esperienza sui contenuti del Syllabus.Per titoli di studio, eventuali certificazioni o esperienze pregresse richieste per gli Esaminatoridelle diverse certificazioni (cioè delle diverse tipologie di esami) si rinvia all’Appendice 1.10.2.3. Formazione dei Supervisori: il corso on lineDopo l’autorizzazione/abilitazione i Supervisori, per un’efficace gestione tecnica e un’efficacesorveglianza degli esami, devono garantire ad AICA un’adeguata conoscenza delle procedure(di cui al par. 10.2.3.1) e del sistema ATES (di cui al par. 10.2.3.2). Tali conoscenze sonogarantite mediante il completamento di un corso on line, accessibile via web, appositamentepredisposto da AICA obbligatorio per tutti i Supervisori, in tutte le tipologie di Test Center:l’autorizzazione a esercitare il ruolo di Supervisore (a seguito della qualificazione) saràsospesa ed eventualmente revocata 34 se non avranno presentato, entro 30 giorni dallacomunicazione della qualificazione da parte di AICA, regolare domanda di iscrizione,corredata dagli estremi del pagamento 35 .Detto corso on line conferisce inoltre, previo il proprio consenso scritto, il diritto di avere ilproprio nominativo pubblicato su un elenco ufficiale sul sito Web di AICA.10.2.3.1. Conoscenza e applicazione delle ProcedureSupervisori ed Esaminatori devono garantire di conoscere e applicare, nelle lorosuccessive versioni, la Procedura di esami della particolare certificazione, con tutti imoduli allegati, la Procedura di Audit (QA-AU10) e il presente documento Requisitidocumento di approvazione (qualificazione) deve essere conservato presso il Test Center, per essere esibito surichiesta degli Auditor AICA.33 Sia certificazioni della Famiglia ECDL sia della Famiglia EUCIP.34 L’autorizzazione per il Supervisore a entrare nel ruolo a fronte dei soli requisiti di base (titoli di studio ecertificazioni) è funzionale ad agevolare l’operatività del Test Center, ma è temporanea e revocata se laqualificazione non è completata con la formazione richiesta35 Sono stati esonerati dal corso solo Supervisori che dalla documentazione in possesso di AICA (schedecurriculari, Registri esami ecc.) risultino già qualificati anteriormente al 1° gennaio 2004 e abbianoeffettivamente svolto, senza interruzioni, attività di esami ECDL.Documento di proprietà AICA - copia e distribuzione vietate senza formale autorizzazione

REQUISITI DI UN TEST CENTER AICAPag. 16 di 16QA-REC10 – Revisione n° 7del: 15/04/2014di un Test Center AICA (QA-REC10), limitatamente ai riferimenti a questodocumento, contenuti nelle diverse Procedure di esami (in particolare i requisitiambientali e informatici delle aule di esami). Per i Supervisori degli esami manuali(elencati alla pagina Web http://www.aicanet.it/aica/qualita/procedure-aica/) èrichiesta anche la conoscenza della Guida alla valutazione centralizzata degliesami manuali (QA-ESA25).10.2.3.2. Conoscenza del sistema ATES di gestione e valutazioneautomatica degli esami fornito da AICASupervisori ed Esaminatori 36 devono garantire un’approfondita conoscenza operativadel sistema ATES di gestione e valutazione automatica degli esami fornito da AICA,mantenendosi aggiornati sulla documentazione prodotta contestualmente al rilasciodelle varie versioni del sistema.10.3. VARIAZIONI NEL PERSONALE DEL TEST CENTEROgni variazione relativa al personale (sostituzione di Responsabili, Supervisori oEsaminatori, aggiunta di altri nominativi) deve essere comunicata tempestivamentecompilando e trasmettendo le corrispondenti schede curriculari al fine di sottoporleall’approvazione.10.3.1. Aggiunta di un Supervisore o di un EsaminatoreIn qualsiasi momento il Responsabile del Test Center può richiedere l’aggiunta di nuovopersonale e proporlo per la qualificazione, compilando e trasmettendo via Web la relativascheda curriculare. Dopo l’approvazione scritta, per quanto riguarda la sussistenza deirequisiti, il Supervisore qualificato deve essere iscritto dal Test Center a frequentare il corsoon line.10.3.2. Sostituzione di un Supervisore o di un EsaminatoreNel caso in cui (per trasferimento, dimissioni o altro) venga a mancare al Test Center ilnumero minimo richiesto di 2 Supervisori o Esaminatori deve essere cura del Responsabilesostituirlo nel più breve tempo possibile 37 , con le medesime modalità descritte nel precedentepar. 10.3.1.10.3.3. Comunicazioni con i Test Center LicenziatariDi norma AICA comunica direttamente con i Test Center Licenziatari, con i quali ha unrapporto contrattuale diretto. I Test Center Associati dovranno pertanto rivolgersi, perinformazioni o altre esigenze relative alla qualificazione, principalmente al proprio TestCenter Licenziatario di riferimento.36 Le funzionalità gestionali del sistema ATES riguardano anche gli Esaminatori.37 In questo periodo non possono essere programmate sessioni di esami numerose o in più aule incontemporanea o che comunque comportino la necessità di un secondo Supervisore o Esaminatore.Documento di proprietà AICA - copia e distribuzione vietate senza formale autorizzazione