Analisi della comunicazione tra pediatra e madre attraverso l ...

su 61), il sorriso (8 casi su 61), la paura (5 casi su 61), la tristezza (3 casi su 61). Lareazione emotiva dei genitori più frequente nel terzo momento è il sorriso (42 casi su61), a questa segue lo scetticismo/la perplessità (11 casi su 61). La sorpresa (8 casi su61), l’ansia/preoccupazione (4 casi su 61) e la rabbia (1 caso su 61).Le conclusioni che ci sembra di poter trarre sono che i pediatri utilizzanoprevalentemente tre emozioni nelle interazioni genitore/bambino durante le visiteambulatoriali. Le emozioni sono: sorriso, perplessità/scetticismo e sorpresa; a secondadel momento e della tipologia di pediatra queste si porranno in ordine diverso puressendo costante il sorriso al primo e al terzo momento in tutte le variabili esaminate.Riguardo all’uso del sorriso si nota inoltre una prevalenza nelle pediatre femmine,perciò potremmo avanzare l’ipotesi che hanno migliori relazioni con i pazienti efacilitano la trasmissione di informazioni riguardanti le cure al bambino. Relativamenteai genitori possiamo dire che vi è una più variegata serie di emozioni, anche se prevalela reazione favorevole in chiusura di rapporto. Le emozioni in relazione ai due gruppiseguono un percorso omogeneo, cioè sorriso, perplessità, sorriso sia nei pediatri che neigenitori. Il genitore tendenzialmente (per circa 2/3) segue le emozioni espresse dalpediatra. Rimane da approfondire la motivazione del pediatra a connotarenegativamente il secondo momento della visita, che genera perplessità o ansia nelgenitore. Ad esempio, negli atteggiamenti negativi ritroviamo: la chiusura, la posizioneaggressiva e la posizione di fuga. Questi segnali non verbali negativi creanoimmediatamente emozioni pesantemente contraddittorie nel genitore ricevente.Pertanto sarebbe di estrema utilità poter ampliare gli studi fin qui svolti soprattuttosulle motivazioni che portano alla creazione di determinato modelli di comportamentodel pediatra al fine di migliorare gli stili comunicativi nel rapporto pediatra/genitore -medico/paziente.191