istruzioni sui servizi per Server HP ProLiant (pdf) - Hewlett-Packard

più scelta con hp care packCon Hp Care Pack per HPProLiant servers è possibilescegliere:• una copertura estesa dellagaranzia.• livelli diversi di copertura persoddisfare esigenze diversequali l’intervento entro il giornolavorativo successivo (nextbusiness-day),la riparazionegarantita entro 6 ore dallachiamata (six hours call-torepair*)o una copertura senzainterruzioni (24x7)• Support Plus e Support Plus 24- insieme integrato di servizi disupporto hardware e softwareofferti in un unico pacchetto• livelli uniformi di supporto perhardware, componenti di retee software di sistema a partiredal momento dell’acquisto• copertura uniforme e sicuracon una rete di assistenzacomposta da oltre 38.000tecnici e professionisti in oltre160 Paesila forza di un’esperienza a tutto campoPossiamo offrire sofisticati strumenti per la diagnostica remota in grado diprevedere il “fermo macchina” — spesso prima che interferiscano con l’attivitàlavorativa. Attualmente nessun altro vendor nel mercato può offrire un servizioparagonabile al nostro “6 hours Call-to-Repair” Commitment* che garantiscelivelli elevati di disponibilità dei sistemi informatici per soddisfare le esigenzedel business aziendale.Grazie anche a numerose alleanze con altre aziende qualificate e leader neiloro specifici segmenti, hardware, software e networking, HP ha sviluppatoun vastissimo bagaglio di conoscenze in questi campi, tanto da supportareoltre 20.000 prodotti di ben 1.300 fornitori diversi. Possiamo contare inoltresu 28.000 consulenti ed esperti certificati Microsoft ® in tutto il mondo esu oltre 18.000 consulenti esperti certificati per UNIX ® . Con un alto livellodi conoscenze, i nostri professionisti sono in grado di offrire un supportoqualificato in numerosi ambienti a prezzi veramente competitivi e quantificabilia priori.Sono stati proprio i nostri esperti, le nostre alleanze e le nostre tecnologie afarci conquistare il primo posto nella classifica di servizio e supporto compilataa seguito dell’indagine “2002 AMI-Partners U.S. Small Business Survey”.sotto la guida di hpHP è in grado di progettare, costruire e gestire un’infrastruttura informaticatrovandosi in una posizione unica per dare supporto qualificato ai serverbusiness-critical e seguendo un approccio preventivo che riduce al minimo ilfermo macchina. Inoltre un team di personale qualificato è in grado di reagireprontamente a qualsiasi emergenza.HP Care Pack per HP ProLiant servers è un componente chiave della famigliaHP Services per il supporto alla clientela. Il nostro know-how mission-criticale multitecnologia, i processi proattivi e l’approccio collaborativo aiuteranno iclienti a realizzare la massima disponibilità del loro ambiente IT in continuaevoluzione.*Subordinato a determinate modalità e condizioniPer ulteriori informazioni sui serviziofferti da HP visitate il sito web:www.hp.com/it/hpservicesTutti i nomi di marchi citati appartengono ai rispettivi proprietari.Le informazioni contenute nel presente documento sono soggette a modifiche senza preavviso.© Copyright 2003 Hewlett-Packard Company. Tutti i diritti riservati. È vietata la riproduzione, l’adattamento o latraduzione senza il preventivo permesso scritto, salvo quando consentito dalle leggi sul copyright.Stampato in Italia 05/2003. Care Pack ISS (PROLIANT)