istruzioni sui servizi per Server HP ProLiant (pdf) - Hewlett-Packard

hp services briefProLiant servershp care packsupporto più semplice con iservizi pacchettizzatiGrazie a una gamma di servizidi supporto ottimizzati su ognisistema HP ProLiant, l’offerta HPCare Pack rende più semplice lascelta dei servizi di assistenza.Le decisioni d’acquisto vengonoulteriormente agevolate dalcosto competitivo che prevede ilpagamento anticipato in un’unicasoluzione e a prezzi predefiniti.Anche gli aspetti amministrativirisultano notevolmente snellitidalla presenza di un unicoreferente.Esiste poi l’ulteriore vantaggiodi una pronta risoluzione deiproblemi, un supporto dellamassima qualità e la piùvasta gamma di know-howtecnologico nel settore cheoffre una copertura globale eun’erogazione uniforme dei livellidi servizio IT.i professionisti hp care packper il supporto dei server hp ProLiantper chi necessita di server sempre disponibiliSono molte le aziende con applicazioni business-critical che utilizzano server HPProLiant o cluster HP ProLiant. La disponibilità e operatività continua dei sistemiè essenziale per non compromettere le prestazioni, il fatturato o intaccare lacustomer satisfaction.Chi ha necessità di un server veramente affidabile, spesso oltre la giàimportante garanzia di base inclusa nel prodotto, richiede un servizio a livellipiù elevati con la presenza di un unico referente per tutte le esigenze diassistenza.hp care pack, per contare su maggiori risorsePer aiutare i clienti a tenere alta la disponibilità dei server, abbiamo unito inostri servizi più richiesti in pacchetti confezionati appositamente per i sistemiHP ProLiant. Erogati da tecnici esperti certificati, questi pacchetti consentonodi sfruttare al massimo i server e incrementarne le prestazioni, mantenendo unrigoroso controllo sui costi di gestione.Disponibile nel formato Support Plus e Support Plus 24, il servizio HP CarePack per HP ProLiant servers consente di integrare il supporto hardware esoftware in un unico pacchetto per dare il massimo impulso alla disponibilitàdell’infrastruttura informatica. La vasta gamma di livelli di servizio disponibilipermette a ciascun cliente di individuare il servizio HP Care Pack più idoneoalle proprie esigenze e in linea con gli investimenti previsti.

più scelta con hp care packCon Hp Care Pack per HPProLiant servers è possibilescegliere:• una copertura estesa dellagaranzia.• livelli diversi di copertura persoddisfare esigenze diversequali l’intervento entro il giornolavorativo successivo (nextbusiness-day),la riparazionegarantita entro 6 ore dallachiamata (six hours call-torepair*)o una copertura senzainterruzioni (24x7)• Support Plus e Support Plus 24- insieme integrato di servizi disupporto hardware e softwareofferti in un unico pacchetto• livelli uniformi di supporto perhardware, componenti di retee software di sistema a partiredal momento dell’acquisto• copertura uniforme e sicuracon una rete di assistenzacomposta da oltre 38.000tecnici e professionisti in oltre160 Paesila forza di un’esperienza a tutto campoPossiamo offrire sofisticati strumenti per la diagnostica remota in grado diprevedere il “fermo macchina” — spesso prima che interferiscano con l’attivitàlavorativa. Attualmente nessun altro vendor nel mercato può offrire un servizioparagonabile al nostro “6 hours Call-to-Repair” Commitment* che garantiscelivelli elevati di disponibilità dei sistemi informatici per soddisfare le esigenzedel business aziendale.Grazie anche a numerose alleanze con altre aziende qualificate e leader neiloro specifici segmenti, hardware, software e networking, HP ha sviluppatoun vastissimo bagaglio di conoscenze in questi campi, tanto da supportareoltre 20.000 prodotti di ben 1.300 fornitori diversi. Possiamo contare inoltresu 28.000 consulenti ed esperti certificati Microsoft ® in tutto il mondo esu oltre 18.000 consulenti esperti certificati per UNIX ® . Con un alto livellodi conoscenze, i nostri professionisti sono in grado di offrire un supportoqualificato in numerosi ambienti a prezzi veramente competitivi e quantificabilia priori.Sono stati proprio i nostri esperti, le nostre alleanze e le nostre tecnologie afarci conquistare il primo posto nella classifica di servizio e supporto compilataa seguito dell’indagine “2002 AMI-Partners U.S. Small Business Survey”.sotto la guida di hpHP è in grado di progettare, costruire e gestire un’infrastruttura informaticatrovandosi in una posizione unica per dare supporto qualificato ai serverbusiness-critical e seguendo un approccio preventivo che riduce al minimo ilfermo macchina. Inoltre un team di personale qualificato è in grado di reagireprontamente a qualsiasi emergenza.HP Care Pack per HP ProLiant servers è un componente chiave della famigliaHP Services per il supporto alla clientela. Il nostro know-how mission-criticale multitecnologia, i processi proattivi e l’approccio collaborativo aiuteranno iclienti a realizzare la massima disponibilità del loro ambiente IT in continuaevoluzione.*Subordinato a determinate modalità e condizioniPer ulteriori informazioni sui serviziofferti da HP visitate il sito web:www.hp.com/it/hpservicesTutti i nomi di marchi citati appartengono ai rispettivi proprietari.Le informazioni contenute nel presente documento sono soggette a modifiche senza preavviso.© Copyright 2003 Hewlett-Packard Company. Tutti i diritti riservati. È vietata la riproduzione, l’adattamento o latraduzione senza il preventivo permesso scritto, salvo quando consentito dalle leggi sul copyright.Stampato in Italia 05/2003. Care Pack ISS (PROLIANT)