prospettive di intervento e analisi del lavoro - Scienze della ...
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La psicologia <strong>del</strong> <strong>lavoro</strong>:<strong>prospettive</strong> <strong>di</strong> stu<strong>di</strong>o e <strong>di</strong> <strong>intervento</strong>PROSPETTIVE DIINTERVENTO EANALISI DEL LAVOROUniRoma Tre - Psicologia <strong>del</strong> Lavoro e <strong>del</strong>le Organizzazioni - a.a. 2008-2009 - Prof. Giuseppe Carrus1I tipi <strong>di</strong> cambiamento esaminati concorrono acostruire contesti e situazioni lavorativecaratterizzati da un tendenziale aumento dei:• processi <strong>di</strong> <strong>di</strong>fferenziazione (risorse,aspettative, significati attribuiti al <strong>lavoro</strong>, ecc.)• gra<strong>di</strong> <strong>di</strong> eterogeneità• livelli <strong>di</strong> complessità e <strong>di</strong> incertezza• tipi <strong>di</strong> richieste/esigenze lavorative• tipi <strong>di</strong> strategia <strong>di</strong> risposta personaleUniRoma Tre - Psicologia <strong>del</strong> Lavoro e <strong>del</strong>le Organizzazioni - a.a. 2008-2009 - Prof. Giuseppe Carrus2La psicologia <strong>del</strong> <strong>lavoro</strong>:<strong>prospettive</strong> <strong>di</strong> stu<strong>di</strong>o e <strong>di</strong> <strong>intervento</strong>La psicologia <strong>del</strong> <strong>lavoro</strong>:<strong>prospettive</strong> <strong>di</strong> stu<strong>di</strong>o e <strong>di</strong> <strong>intervento</strong>La psicologia <strong>del</strong> <strong>lavoro</strong>/<strong>del</strong>l’organizzazione puòridefinire il proprio dominio <strong>di</strong> conoscenza e <strong>di</strong><strong>intervento</strong> riconoscendo e affrontando almenoqueste tre sfide, poste dai cambiamenti in attoai lavoratori e alle organizzazioni :1)LA SPINTA ALL’EFFICIENZA2)QUALITÀ E BENESSERE3)GESTIONE DELLE DIVERSITÀUniRoma Tre - Psicologia <strong>del</strong> Lavoro e <strong>del</strong>le Organizzazioni - a.a. 2008-2009 - Prof. Giuseppe Carrus31) LA SPINTA ALL’EFFICIENZA• Reinterpretazione e integrazione <strong>del</strong> significato<strong>del</strong>l’efficienza.• Attenzione ai sistemi <strong>di</strong> competenza• Correlato potenziamento <strong>di</strong> aree <strong>di</strong> stu<strong>di</strong>o e<strong>intervento</strong> come, ad esempio, appren<strong>di</strong>mento,motivazioni e coinvolgimento, fattori sociali etecnici <strong>di</strong> modulazione <strong>del</strong>le condotte, errori eaffidabilità, progettazione <strong>del</strong> <strong>lavoro</strong>,valutazione <strong>del</strong>le prestazioni ecc.UniRoma Tre - Psicologia <strong>del</strong> Lavoro e <strong>del</strong>le Organizzazioni - a.a. 2008-2009 - Prof. Giuseppe Carrus41
La psicologia <strong>del</strong> <strong>lavoro</strong>:<strong>prospettive</strong> <strong>di</strong> stu<strong>di</strong>o e <strong>di</strong> <strong>intervento</strong>La psicologia <strong>del</strong> <strong>lavoro</strong>:<strong>prospettive</strong> <strong>di</strong> stu<strong>di</strong>o e <strong>di</strong> <strong>intervento</strong>2) QUALITÀ E BENESSERE• Reinterpretazione obiettivi, regole, valori eculture• Correlato potenziamento <strong>di</strong> aree <strong>di</strong> stu<strong>di</strong>o e<strong>intervento</strong> come, ad esempio: teorie emetodologie <strong>di</strong> gestione <strong>del</strong>le risorse umane,sviluppo <strong>del</strong>le carriere, mo<strong>del</strong>li <strong>di</strong> leadership,costruzione <strong>di</strong> team, cooperazione ecomunicazione, mo<strong>del</strong>li <strong>di</strong> implementazione<strong>del</strong>le nuove tecnologie, culture organizzative,ecc.UniRoma Tre - Psicologia <strong>del</strong> Lavoro e <strong>del</strong>le Organizzazioni - a.a. 2008-2009 - Prof. Giuseppe Carrus53) GESTIONE DELLE DIVERSITÀ• Analisi e interpretazione dei processi <strong>di</strong>“personalizzazione <strong>del</strong> <strong>lavoro</strong>”• Correlato potenziamento <strong>di</strong> aree <strong>di</strong> stu<strong>di</strong>o e<strong>intervento</strong> come, ad esempio, contrattopsicologico, citta<strong>di</strong>nanza organizzativa,<strong>di</strong>fferenze in<strong>di</strong>viduali, valori e credenze, forme<strong>di</strong> adattamento, conseguenze <strong>del</strong>la flessibilità,relazioni interpersonali e collettive, sistemi <strong>di</strong>gestione <strong>del</strong>le persone e dei gruppi, ecc.UniRoma Tre - Psicologia <strong>del</strong> Lavoro e <strong>del</strong>le Organizzazioni - a.a. 2008-2009 - Prof. Giuseppe Carrus6Il <strong>lavoro</strong> svolto può essere analizzato:A) come sequenza <strong>di</strong> operazioni e gestiB) come elaborazione <strong>di</strong> informazioniC) come attività <strong>di</strong> comparazione e regolazioneD) come attività simbolica (rappresentazioni,immagini, schemi, cognizione sociale ecc.)UniRoma Tre - Psicologia <strong>del</strong> Lavoro e <strong>del</strong>le Organizzazioni - a.a. 2008-2009 - Prof. Giuseppe Carrus7FATTORI ORGANIZZATIVI:- struttura- regole- supervisione- potere- clima psicosociale- cultura organizzativaFATTORI LEGATIAL RUOLO SOCIALEE ORGANIZZATIVOFATTORIDELL’AMBIENTEFISICOFATTORI LEGATIALLE TECNOLOGIEFATTORI INTERNI:- età- sesso- scolarizzazione- personalità- motivazioni/aspettative- abilità/skills- ………………………CondottalavorativaOUTCOMES- salario- carriera- benefit- appartenenzasociale8UniRoma Fig.3.1. Tre - Psicologia Determinanti <strong>del</strong> Lavoro e <strong>del</strong>le Organizzazioni <strong>del</strong>la - a.a. 2008-2009 condotta - Prof. Giuseppe Carrus lavorativaFATTORIGRUPPO/GRUPPI:- <strong>di</strong>mensioni- relazioni- appartenenza- cooperazione- conflitto- …………………FATTORI LEGATIAI COMPITI:- complessità- ritmi- tempi- esigenze- richieste- ……………FATTORI EXTRA-LAVORATIVI- famiglia- tempo libero2
Interscambio tra <strong>di</strong>scipline <strong>di</strong>fferentiche si occupano <strong>del</strong> <strong>lavoro</strong>: alcuni esempi•Psicologia•Psicologia sociale•Sociologia•<strong>Scienze</strong> organizzative e <strong>del</strong> management•Economia•Me<strong>di</strong>cina <strong>del</strong> <strong>lavoro</strong>•Antropologia, Diritto, <strong>Scienze</strong> informaticheI tre <strong>di</strong>fferentilivelli <strong>di</strong> <strong>analisi</strong>LivelloorganizzativoLivello<strong>di</strong> gruppoLivelloin<strong>di</strong>viduale910UniRoma Tre - Psicologia <strong>del</strong> Lavoro e <strong>del</strong>le Organizzazioni - a.a. 2008-2009 - Prof. Giuseppe CarrusUniRoma Tre - Psicologia <strong>del</strong> Lavoro e <strong>del</strong>le Organizzazioni - a.a. 2008-2009 - Prof. Giuseppe CarrusCARATTERISTICHEDELL’OPERATOREIl mo<strong>del</strong>lo <strong>di</strong> Leplat e Cuny(1977)OBIETTIVICONDIZIONI DIESECUZIONEI liv.Funzioni <strong>del</strong>l’<strong>analisi</strong> <strong>del</strong> <strong>lavoro</strong>Politica <strong>del</strong> personale Work design Controllo amministrativoReclutamento Progettazione Pianificazione organizzazioneSelezione sistema U-M Controllo manodoperaAllocazioneMeto<strong>di</strong> <strong>di</strong> <strong>lavoro</strong>Quantificazionee tempiATTIVITÀII liv.Valutazione prestazioni salarioOrientamento Formazione Altri usiProgettazione interventiClassificazione dei profiliCounselingProgettazione formativaCurriculaCONSEGUENZEPER L’OPERATOREPRESTAZIONE III liv.Scelta meto<strong>di</strong>UniRoma Tre - Psicologia <strong>del</strong> Lavoro e <strong>del</strong>le Organizzazioni - a.a. 2008-2009 - Prof. Giuseppe Carrus11UniRoma Tre - Psicologia <strong>del</strong> Lavoro e <strong>del</strong>le Organizzazioni - a.a. 2008-2009 - Prof. Giuseppe Carrus123
Risultati <strong>del</strong>l’<strong>analisi</strong> <strong>del</strong> <strong>lavoro</strong>Classi <strong>di</strong> meto<strong>di</strong> per l’<strong>analisi</strong> <strong>del</strong> <strong>lavoro</strong>A) La descrizione <strong>del</strong> <strong>lavoro</strong> (il <strong>lavoro</strong> in sé, gliobiettivi, le modalità e le procedure, le con<strong>di</strong>zioni<strong>di</strong> <strong>lavoro</strong>, i risultati)B) La specificazione <strong>del</strong> <strong>lavoro</strong> (ad esempio,in termini <strong>di</strong> conoscenze, skills, abilità,caratteristiche personali, oppure <strong>di</strong> competenze)A) Meto<strong>di</strong> data based o <strong>di</strong> archivioB) Meto<strong>di</strong> <strong>di</strong>retti o osservativiC) Meto<strong>di</strong> in<strong>di</strong>retti o soggettivi (partecipativi opsicometrici)UniRoma Tre - Psicologia <strong>del</strong> Lavoro e <strong>del</strong>le Organizzazioni - a.a. 2008-2009 - Prof. Giuseppe Carrus13UniRoma Tre - Psicologia <strong>del</strong> Lavoro e <strong>del</strong>le Organizzazioni - a.a. 2008-2009 - Prof. Giuseppe Carrus14Esempi <strong>di</strong> tecniche/strumenti per l’<strong>analisi</strong>•Il Diario <strong>del</strong>le attività•La Tecnica <strong>del</strong>l’incidente critico <strong>di</strong> Flanagan•Check-list e questionari•La Hierachical Task Analysis (HTA)•La Functional Job Analysis (FJA)•Il Position Analysis Questionnaire (PAQ)UniRoma Tre - Psicologia <strong>del</strong> Lavoro e <strong>del</strong>le Organizzazioni - a.a. 2008-2009 - Prof. Giuseppe Carrus154
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