Download magazine - New Store Europe

Natalie Berg Fattil Natalie è Global ResearchDirector al Planet Retail.l E’ una frequente speaker nelsettore degli eventi in tuttoil mondo ed è regolarmentecommentatrice di retail con apparizioni alla BBC,Bloomberg e CNBC.l Il suo primo libro, Walmart: Key Insightsand Practical Lessons From the World’s LargestRetailer, sarà pubblicato nel 2012.l Planet Retail è la maggiore azienda di analisidel retail globale , news e dati che coprono piùdi 9000 operazioni di retail in 211 mercati.Abbiamo chiesto a Natalie Berg, esperta in global retail,circa le differenze fra Stati Uniti ed Europa.La rivelazioneeuropea/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////Quali sono le principali differenze traStati Uniti ed Europa nel mercato retail?Negli Stati Uniti il real estate èrelativamente economico e diffuso(rispetto all’Europa), quindi gli storesrisultano più ampi e possono funzionarecon affluenza che in Europa. La cultura èquella di acquistare in grandi quantità - inparticolare quando si tratta di prodottialimentari.Un’altra differenza sta nel fatto che non èpossibile per tutti acquistare cibo on-line,in quanto gli Stati Uniti sono molto estesi.In passato alcuni retailers statunitensisono entrati nel mercato europeocredendolo simile al loro e ci sono statialcuni casi di fallimento.L’Europa ha un’alta densità di popolazionee molti retailers esperti e consolidati, perquesto il retail è molto competitivo. Manon è solo questo, infatti si deve ricordareche l’Europa non rappresenta un mercatounico, ma una serie di diversi mercati. Peresempio, il mercato retail in UK è moltodiverso da quello tedesco o spagnolo.Al momento quali sono le sfide e leopportunità nel mercato europeo?I mali dell’economia europea sono benconosciuti – come per esempio i tempi duridel retail in Grecia e Portogallo, mentrein molte altre parti d’Europa il mercatoè abbastanza saturo, in particolare nellafascia media.Il primo punto è che ovviamente,qualunque retailer entri nel mercatoeuropeo dovrà fare un’accurata ricerca dimercato, concludendo, per esempio, che ilmercato tedesco, in cui la disoccupazioneè bassa e i consumatori spendonoparecchio, potrebbe essere unabella scommessa. Un temacomune è la gradualeerosione nel potered’acquisto deiconsumatori – inparticolare inUK, dove visono troppipunti venditanelle viepiù costose.Questo è unfattore negativoper i retailersdella fascia mediadi mercato, ma cisono reali opportunitàper le fasce alte e basse, inparticolare nel non-food.Quindi il mio consiglio è quello dioffrire qualcosa di diverso come ha saputofare, per esempio, Abercrombie & Fitch. Iconsumatori sono alla ricerca di qualcosadi nuovo, di diverso.Quali sono gli elementi per averesuccesso in Europa?Ci sono tre elementi importanti: un brandemozionante ed irresistibile, prodottiunici, e un eccellente servizio clienti.Un brand emozionante ed irresistibileinsieme ad un’ottima pianificazione sulposizionamento dello store saranno lachiave del successo, supportato poi daun buon approccio multi-channel per lavendita dei beni.La chiave sta nell’avere una presenzaonline e offline convergenti, infatti alcuniretailers stanno provando ad aumentarela reale visibilità del prodotto, come adesempio mostrare un prodotto in 3D,piuttosto che su uno schermo piatto.Se possiedi prodotti unici, puoideterminare il loro valore e le personesaranno disposte a pagare per averli. Loscenario opposto è offrire prodotti similia tutti, e in questo caso la pressione delprezzo sarà sempre tendente verso il basso.Quali qualità possono trasmetterei retailers statunitensi ai retailerseuropei?Molti consumatori europei adorano gliStati Uniti e spesso i retailers statunitensiscatenano una reazione molto positiva.Solitamente sono molto bravi ad utilizzarele tecnologie e nella creazione di unbuon ‘retail theatre’ – come per esempioAnthropologie. Alcuni retailers europei sonomolto soddisfatti dei nuovi entrati dagliStati Uniti e delle loro attività, scatenanoinfatti parecchie reazioni positive.New Store EuropeMagazine30