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New Store Europe Scandinavian Conference 2011Aiutare i clienti a raggiungereFeedback dalla conferenzaMi piacerebbe avere molte opportunità diincontrare persone nuove come all’evento dioggi – è stata un’ottima esperienza.Knut Vida Nilsen, Direttore Marketing perDressmannPenso sia stato un evento moltointeressante. Ho apprezzato la combinazionedi nuove teorie e dei case studies. Inoltre,credo che in questi tempi incerti non si debbadimenticare lo sviluppo a lungo termine deinostri retail format. Quindi, simili conferenzesono un’importante risorsa d’ispirazione.Pål Wibe, Managing Director di NilleMi sono veramente piaciute lepresentazione riguardo al neuromarketing eai case studies. Ogni tanto è necessario usciredai nostri uffici, dare un’occhiata alle novità econfrontarsi con altre persone che condividonoi nostri stessi problemi.Hans Petter Døvre, Format Director perElkjøp NordicE’ stata veramente un’ottima conferenzacon una vasta gamma di argomenti. Mi sonopiaciute molto le case studies, in particolarmodo quella riguardo a Dressmann. Oggiabbiamo appreso molto circa i nuovi trends –e penso che il neuromarketing sia il futuro.Lars Erling Olsen (moderatore)Sono state proposte idee stimolanti a Vinterbro, Norvegia, quando NewStore Europe ha tenuto una conferenza per i partners scandinavi. Hannopartecipato circa 60 decision makers alla giornata evento di Novembrepresso la sede di New Store Europe.L’evento è stato inaugurato da unadiscussione sul neuromarketing delDott. Thomas Rotthowe del GruppeNymphenburg (leggi NSE Magazine3/2011 un intervista con Thomas).Di seguito è stata presentata unasessione sulla comprensione delcomportamento dei clienti, diretta daMartin Hotz of Fuhrer & Hotz, il qualeha parlato del processo di acquistodel cliente, del coinvolgimento dellostaff e di altri fattori che possonoincrementare il ‘conversion rate’,aumentando così anche le vendite.Leggi l’intervista con Martin a pagina26-27.Durante la giornata, sono statipresentati molti ‘case studies’ di clientiNew Store Europe. Knut Vidar Nilsen,direttore Marketing per la catenaDressmann, ha parlato dell’esercizio direbranding Rock ‘n’ Roll, che ha portatoa dover siglare un accordo con i RollingStones. Il rebranding è stato seguitoda un gigantesco roll out di 380 storesin sette paesi in sole tre settimane,progetto gestito da New Store Europe.Pål Wibe, Managing Director di Nille,retailer norvegese, ha poi discusso circala trasformazione della compagnia daconcept low-cost a retailer norvegesead aver avuto la crescita più veloce.L’ultimo case study è statopresentato da Hilde Michelet,Concept Development Manager diG-Sport/Intersport/G-Max, parlandoriguardo all’incarico per la creazionee l’applicazione di nuovi concepts,trattando anche argomenti come lagrafica, il merchandising e l’analisi deiclienti.Nel pomeriggio ha avuto luogoun’interessante chiacchierata conJohn Ryan del magazine inglese RetailWeek. Ha presentato, infatti, esempidi retailers mondiali innovativi e haposto l’accento sul fatto che avrannosuccesso i retailers che regolarmente sireinventano.In conclusione, Desiree Fung, CustomerResearch Director del Planet Retail, hafornito una visione globale sullo statodel retail, con particolare attenzione,per esempio, al successo dei cosiddetti‘small box’ retail di Sainsbury eCarrefour Market. Planet Retail è laprincipale compagnia mondiale dianalisi sul retail con sede a Londra.Il moderatore dell’evento è stato LarsErling Olsen, Associate Professor allaSchool of Marketing di Oslo ed editoredi diverse rinomate riviste nazionali edinternazionali.Carl Christian Christensen, New StoreEurope Managing Director, afferma:New Store EuropeMagazine28