Untitled - Azienda USL di Reggio Emilia

Bilancio di Missione 20115.3. La comunicazione interna aziendale282 286Intranet – Penelope WebNel 2011 Penelope ha registrato un totale di oltre 3.500.000 visite, peruna media di circa 3 accessi al giorno per ogni utente, in linea con quantoregistrato negli anni precedenti. Il dato è del tutto normale, se si considera chein tutti i PC di cui è dotata l’Azienda il browser Internet Explorer ha come homepage la pagina iniziale di Penelope Web. Scendendo nel dettaglio delle paginemaggiormente visitate:• le prime per numero di visite sono state “La mia Home” e “La mia Home –Servizi individuali” (pagine dedicate ai singoli utenti, in cui si può visualizzareil proprio cartellino e scaricare il modulo CUD): considerate insieme, le duesezioni hanno registrato più di 390.000 visite (oltre 32.000 al mese), con undiscreto aumento rispetto al 2010 - dovuto al fatto che dal 2011 il modulo CUDnon viene più spedito a casa dei dipendenti, ma deve essere obbligatoriamentescaricato dal portale;• tra le sezioni dedicate ai diversi Servizi aziendali, invece, la più visitata è stataquella del Servizio Gestione Giuridica del Personale, con oltre 93.000 contatti,dovuti presumibilmente alla disponibilità nelle pagine di documenti importantiper i colleghi (ad esempio, moduli per missioni, richiesta ferie, congedi);• la Bacheca annunci “DiTuttoDiPiù” (spazio virtuale in cui ognuno può segnalareeventi o piccole compravendite) con 46.354 visite;• le pagine del Dipartimento di Sanità Pubblica (39.183 visite);• la sezione dedicata agli Applicativi Sanitari aziendali (30.489).Nel corso dell’anno il portale interno è stato tenuto costantemente aggiornatocon le informazioni di interesse aziendale. Sono state pubblicate in tutto oltre130 News.Per quanto riguarda invece gli strumenti di comunicazione Web 2.0 (perprogrammare, discutere, condividere, collaborare, co-produrre), dopo la migrazionedi Penelope sono iniziate alcune esperienze pilota, in cui i nuovi strumentisono stati utilizzati nella gestione di situazioni diverse, alcune ordinarie ed altreeccezionali:• calendario dedicato alla propria Area/Servizio, in cui pubblicare autonomamenteinformazioni (assenze, riunioni, ecc.) da condividere coi colleghi. Lo strumentoè stato adottato da diversi servizi, sia per la prenotazione di aule che perrendicontare ferie/ assenze/missioni, ecc.;• forum autocertificazione ticket per reddito: si è rivelato molto utile per forniresupporto agli operatori di front office (circa 200 dipendenti abilitati con oltre3.000 visite nel mese di maggiore utilizzo), in cui le persone più espertedell’argomento fornivano assistenza tempestiva rispondendo alle domande di chistava lavorando allo sportello;• gestione ed elaborazione di documenti direttamente online in maniera condivisa,con Office. Questo permette di modificare un file senza doverlo scaricare ognivolta sul proprio PC e rende superfluo l’invio di uno stesso documento via maila tutti coloro che ci lavorano. Ad oggi, strumenti simili sono stati adottati dalla