Untitled - Azienda USL di Reggio Emilia
Untitled - Azienda USL di Reggio Emilia Untitled - Azienda USL di Reggio Emilia
Bilancio di Missione 2011e sicurezza negli ambienti di lavoro (SPSAL), Servizio igiene degli alimenti e dellanutrizione (SIAN), medicina dello sport;• assistenza farmaceutica;• poliambulatori;• riabilitazione: ambulatori di recupero e rieducazione funzionale.La rilevazione è continuativa nelle degenze ospedaliere, nei dh oncologici,nell’hospice di Guastalla, nella struttura riabilitativa di Albinea, nell’SPDC enelle residenze della salute mentale; mentre per gli altri servizi la rilevazione èeffettuata in un periodo dell’anno e il tempo varia a seconda della frequenzadell’utenza al servizio. L’elaborazione e la produzione dei report specifici, conil confronto distrettuale, è annuale ed i risultati vengono inviati ai diversi livellidi responsabilità (unità operative, dipartimenti, direzioni sanitarie ospedaliere,direzione sanitaria aziendale), ai Comitati Consultivi Misti e ai Direttori di Distretto.Questi dati costituiscono oggetto di analisi a livello aziendale, negli incontri delleunità operative e di dipartimento; vengono valutati dai Comitati Consultivi Mistiassieme alle segnalazioni dei cittadini. Da queste analisi, sia dal punto di vistadell’organizzazione e degli operatori, che dal punto di vista dei cittadini, emergonoazioni e/o progetti di miglioramento che si inseriscono nel processo continuo diattenzione alla qualità dei servizi offerti.206 210Si riporta a titolo di esempio la tabella di sintesi dei risultati 2011 del presidioospedaliero aziendale. Complessivamente sono stati compilati 6.505 questionari,corrispondenti al 31,1% dei dimessi nell’anno. Questo dato è superiore ai dueanni precedenti, in cui era stato raggiunto il 26%, ed in netto miglioramentorispetto al passato in cui ci si attestava sul 19%.
Sezione 3Obiettivi istituzionali e strategie aziendaliTabella n. 119. Qualità percepita – Giudizi complessivi di stabilimentoospedaliero – Anno 2011CastelnovoM. 1.387Correggio404Guastalla1.770Montecchio1.063Scandiano1.881Complessivo6.505Domande Pos. Neg. Pos. Neg. Pos. Neg. Pos. Neg. Pos. Neg. Pos. Neg.Accoglienza >95% >95% >95% >95% >95% >95%Pulizia della camera >95% >90% 5,3% >95% >95% >95% >95%Pulizia del bagno >95% >90% 5,2% >95% >90% >95% >95%Pulizia di ambienticomuni (corridoi e saled’attesa)>95% >95% >95% >95% >95% >95%Cambio biancheria >95% >95% >95% >95% >95% >95%Pasto >90% 7,2% 86,8% 13,2% >90% 8,5% >90% 8,6% >90% 5,7% >90% 7,8%Organizzazione dellagiornata (visite mediche,pasti, pulizia)Orari di visita deifamigliariEducazione e gentilezzadel personale medicoDisponibilità all’ascoltodel personale medicoDisponibilità a fornirespiegazioni delpersonale medicoEducazione e gentilezzadel personaleinfermieristicoDisponibilità all’ascoltodel personaleinfermieristicoTempestività diintervento allechiamate del personaleinfermieristicoAccuratezza nelleprestazioni assistenzialiinfermieristicheEducazione e gentilezzadel personale ausiliarioAccuratezza nelleprestazioni assistenzialidel personale ausiliarioInformazioni su cure edesami effettuati durantela degenzaRispetto dell’intimità/riservatezzaAttenzione alla suasofferenzaGiudizio complessivo sulricovero>95% >95% >95% >95% >95% >95%>95% >95% >95% >90% 5,8% >95% >95%>95% >95% >95% >95% >95% >95%>95% >95% >95% >95% >95% >95%>95% >95% >95% >95% >95% >95%>95% >95% >95% >95% >95% >95%>95% >95% >95% >95% >95% >95%>95% >95% >95% >95% >95% >95%>95% >95% >95% >95% >95% >95%>95% >95% >95% >95% >95% >95%>95% >95% >95% >95% >95% >95%>95% >95% >95% >95% >95% >95%>95% >95% >95% >95% >95% >95%>95% >95% >95% >95% >95% >95%>95% >95% >95% >95% >95% >95%211 207Legenda: Pos. = valutazioni positive, cioè “buono” + “soddisfacente”; Neg. = valutazioni negative, cioè“insoddisfacente” + “pessimo”.
- Page 159 and 160: Sezione 2Profilo aziendaleDistribuz
- Page 161 and 162: Sezione 2Profilo aziendale2.3.5. As
- Page 163 and 164: Sezione 2Profilo aziendaleGrafico n
- Page 165 and 166: Sezione 2Profilo aziendaleGrafico n
- Page 167 and 168: Sezione 2Profilo aziendaleGrafico n
- Page 169 and 170: Sezione 2Profilo aziendaleGrafico n
- Page 171 and 172: Sezione 2Profilo aziendale2.3.6. As
- Page 173 and 174: Sezione 2Profilo aziendaleGrafico n
- Page 175 and 176: Sezione 2Profilo aziendaleRicoveri
- Page 177 and 178: Sezione 2Profilo aziendaleTabella n
- Page 179 and 180: Sezione 2Profilo aziendaleTabella n
- Page 181 and 182: Sezione 2Profilo aziendaleGrafico n
- Page 183 and 184: Sezione 2Profilo aziendaleGrafico n
- Page 185 and 186: Sezione 2Profilo aziendaleGrafico n
- Page 187 and 188: Sezione 2Profilo aziendaleCome desc
- Page 189 and 190: Sezione 2Profilo aziendaleDopo una
- Page 191 and 192: ConsultoriSalute donnaPoliambulator
- Page 193 and 194: ConsultoriSalute donnaPoliambulator
- Page 195 and 196: ConsultoriSalute donnaPoliambulator
- Page 197 and 198: Sezione 2Profilo aziendale197E. Pol
- Page 199 and 200: Sezione 3Obiettivi istituzionali e
- Page 201 and 202: Sezione 3Obiettivi istituzionali e
- Page 203 and 204: Sezione 3Obiettivi istituzionali e
- Page 205 and 206: Sezione 3Obiettivi istituzionali e
- Page 207: Sezione 3Obiettivi istituzionali e
- Page 212 and 213: Bilancio di Missione 2011La valutaz
- Page 214 and 215: Bilancio di Missione 20113.3.2. Le
- Page 216 and 217: Bilancio di Missione 2011si sta ges
- Page 218 and 219: Bilancio di Missione 20113.4. Quali
- Page 220 and 221: Bilancio di Missione 2011Grafico n.
- Page 222 and 223: Bilancio di Missione 2011218 222Si
- Page 224 and 225: Bilancio di Missione 2011Centrale o
- Page 226 and 227: Bilancio di Missione 2011Tabella n.
- Page 228 and 229: Bilancio di Missione 2011oncologica
- Page 230 and 231: Bilancio di Missione 2011in ambito
- Page 232 and 233: Bilancio di Missione 2011Per quanto
- Page 234 and 235: Bilancio di Missione 2011Attività
- Page 236 and 237: Bilancio di Missione 2011e i 14 pos
- Page 238 and 239: Bilancio di Missione 2011Tabella n.
- Page 240 and 241: Bilancio di Missione 2011236 240Pro
- Page 242 and 243: Bilancio di Missione 2011238 242Amb
- Page 244 and 245: Bilancio di Missione 2011240 244del
- Page 246 and 247: Bilancio di Missione 2011246G. Fant
- Page 248 and 249: Bilancio di Missione 2011PremessaIn
- Page 250 and 251: Bilancio di Missione 2011Tabella n.
- Page 252 and 253: Bilancio di Missione 2011Complessiv
- Page 254 and 255: Bilancio di Missione 2011Tabella n.
- Page 256 and 257: Bilancio di Missione 2011strategie
- Page 258 and 259: Bilancio di Missione 2011Grafico n.
Sezione 3Obiettivi istituzionali e strategie aziendaliTabella n. 119. Qualità percepita – Giu<strong>di</strong>zi complessivi <strong>di</strong> stabilimentoospedaliero – Anno 2011CastelnovoM. 1.387Correggio404Guastalla1.770Montecchio1.063Scan<strong>di</strong>ano1.881Complessivo6.505Domande Pos. Neg. Pos. Neg. Pos. Neg. Pos. Neg. Pos. Neg. Pos. Neg.Accoglienza >95% >95% >95% >95% >95% >95%Pulizia della camera >95% >90% 5,3% >95% >95% >95% >95%Pulizia del bagno >95% >90% 5,2% >95% >90% >95% >95%Pulizia <strong>di</strong> ambienticomuni (corridoi e saled’attesa)>95% >95% >95% >95% >95% >95%Cambio biancheria >95% >95% >95% >95% >95% >95%Pasto >90% 7,2% 86,8% 13,2% >90% 8,5% >90% 8,6% >90% 5,7% >90% 7,8%Organizzazione dellagiornata (visite me<strong>di</strong>che,pasti, pulizia)Orari <strong>di</strong> visita deifamigliariEducazione e gentilezzadel personale me<strong>di</strong>coDisponibilità all’ascoltodel personale me<strong>di</strong>coDisponibilità a fornirespiegazioni delpersonale me<strong>di</strong>coEducazione e gentilezzadel personaleinfermieristicoDisponibilità all’ascoltodel personaleinfermieristicoTempestività <strong>di</strong>intervento allechiamate del personaleinfermieristicoAccuratezza nelleprestazioni assistenzialiinfermieristicheEducazione e gentilezzadel personale ausiliarioAccuratezza nelleprestazioni assistenzialidel personale ausiliarioInformazioni su cure edesami effettuati durantela degenzaRispetto dell’intimità/riservatezzaAttenzione alla suasofferenzaGiu<strong>di</strong>zio complessivo sulricovero>95% >95% >95% >95% >95% >95%>95% >95% >95% >90% 5,8% >95% >95%>95% >95% >95% >95% >95% >95%>95% >95% >95% >95% >95% >95%>95% >95% >95% >95% >95% >95%>95% >95% >95% >95% >95% >95%>95% >95% >95% >95% >95% >95%>95% >95% >95% >95% >95% >95%>95% >95% >95% >95% >95% >95%>95% >95% >95% >95% >95% >95%>95% >95% >95% >95% >95% >95%>95% >95% >95% >95% >95% >95%>95% >95% >95% >95% >95% >95%>95% >95% >95% >95% >95% >95%>95% >95% >95% >95% >95% >95%211 207Legenda: Pos. = valutazioni positive, cioè “buono” + “sod<strong>di</strong>sfacente”; Neg. = valutazioni negative, cioè“insod<strong>di</strong>sfacente” + “pessimo”.
Change language