Untitled - Azienda USL di Reggio Emilia

Bilancio di Missione 2011e sicurezza negli ambienti di lavoro (SPSAL), Servizio igiene degli alimenti e dellanutrizione (SIAN), medicina dello sport;• assistenza farmaceutica;• poliambulatori;• riabilitazione: ambulatori di recupero e rieducazione funzionale.La rilevazione è continuativa nelle degenze ospedaliere, nei dh oncologici,nell’hospice di Guastalla, nella struttura riabilitativa di Albinea, nell’SPDC enelle residenze della salute mentale; mentre per gli altri servizi la rilevazione èeffettuata in un periodo dell’anno e il tempo varia a seconda della frequenzadell’utenza al servizio. L’elaborazione e la produzione dei report specifici, conil confronto distrettuale, è annuale ed i risultati vengono inviati ai diversi livellidi responsabilità (unità operative, dipartimenti, direzioni sanitarie ospedaliere,direzione sanitaria aziendale), ai Comitati Consultivi Misti e ai Direttori di Distretto.Questi dati costituiscono oggetto di analisi a livello aziendale, negli incontri delleunità operative e di dipartimento; vengono valutati dai Comitati Consultivi Mistiassieme alle segnalazioni dei cittadini. Da queste analisi, sia dal punto di vistadell’organizzazione e degli operatori, che dal punto di vista dei cittadini, emergonoazioni e/o progetti di miglioramento che si inseriscono nel processo continuo diattenzione alla qualità dei servizi offerti.206 210Si riporta a titolo di esempio la tabella di sintesi dei risultati 2011 del presidioospedaliero aziendale. Complessivamente sono stati compilati 6.505 questionari,corrispondenti al 31,1% dei dimessi nell’anno. Questo dato è superiore ai dueanni precedenti, in cui era stato raggiunto il 26%, ed in netto miglioramentorispetto al passato in cui ci si attestava sul 19%.