Untitled - Azienda USL di Reggio Emilia

Sezione 3Obiettivi istituzionali e strategie aziendaliNel 2011 sono state utilizzate 13.194 ore, in particolare: 4.143 ore, pari al32% del totale, sono state utilizzate presso il Centro per la Salute della FamigliaStraniera (CSFS) e l’Ambulatorio Querce di Mamre della Caritas, che fornisconoassistenza sanitaria di base e specialistica agli immigrati irregolari; 5.391 ore, parial 40% del totale, sono state utilizzate nei servizi distrettuali (soprattutto salutedonna, salute infanzia e salute mentale); 1.265 ore, pari al 10% del totale, sonostate utilizzate dagli ospedali dell’Azienda USL e 2.396 ore, pari al 18% del totale,sono state utilizzate presso l’Azienda Ospedaliera di Reggio Emilia nella quale ilservizio è attivo quotidianamente.Grafico n. 141. Utilizzo in ore del servizio di mediazione interculturale6%18%26%10%40%203 199Azienda Osped. S.M.N. Ospedali AUSL Distretti AUSLCSFSCaritasPer quello che riguarda le tipologie di intervento utilizzate si nota che lapresenza fissa, attiva nei servizi territoriali con maggiore accesso di utenza immigrata,e la postazione fissa, attiva all’interno degli ospedali, costituiscono il 74%dell’attività complessiva e garantiscono ad operatori sanitari e utenti stranieri unservizio sul quale fare affidamento in modo stabile.La presenza programmata, utilizzata soprattutto dai servizi territoriali per interventiformativi/informativi con le comunità, per attività clinico/assistenziali o perincontri di coordinamento delle attività tra operatori e mediatrici, copre il 21%delle ore di attività totali.L’intervento urgente, pari al 5% dell’attività complessiva, e quello telefonico,sono utilizzati principalmente nelle unità operative che necessitano del prontointervento delle mediatrici (nido, sala parto, ostetricia e ginecologia).