Un'Azienda che cresce con i conti in ordine - Ospedale San Carlo
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Primo Pianobudget annuale delle varie UnitàOperative.A ciò si aggiunge naturalmente unaforte attenzione al costumer satisfactione al benessere aziendale deidipendenti, <strong>che</strong> sono stati oggetti divarie <strong>in</strong>iziative da parte della direzionestrategica.Ma non ci sono solo luci al <strong>San</strong><strong>Carlo</strong> e qu<strong>in</strong>di dobbiamo an<strong>che</strong> affrontaree rendere <strong>con</strong>to delle zoned'ombra.Il <strong>San</strong> <strong>Carlo</strong> è una macch<strong>in</strong>a moltocomplessa e accanto a tante eccellenzeci sono ancora tante sac<strong>che</strong> di<strong>in</strong>efficienza e di cose da realizzareo da migliorare.L’osservazione del semplice datodel calo delle lamentele e segnalazioneda parte dei cittad<strong>in</strong>i ci dice<strong>che</strong> la situazione nel 2009 è moltomigliorata, abbiamo avuto m<strong>in</strong>oridenunce e proteste a fronte di maggiorir<strong>in</strong>graziamenti e questo ci fapiacere e ci stimola per proseguirenell’azione <strong>in</strong>trapresa.De Costanzo:“Fatto tante cosema sempreattenti ai <strong>con</strong>ti “Martorano:“L’equilibrio e<strong>con</strong>omicoelemento fondamentalean<strong>che</strong> per la riforma”Però c'è ancora molto da fare, soprattutto sul fronte della costumer care <strong>che</strong>è fonte delle maggiori lamentele, così come non va sottovalutata una certatendenza alla superficialità nell’affrontare i problemi.E ancora resta il problema del personale. Noi siamo un’azienda di produzionee il personale è il pr<strong>in</strong>cipale fattore di produzione. Il blocco delle assunzionici penalizza fortemente e ancor di più delle aziende sanitarie <strong>che</strong><strong>in</strong>vece vanno f<strong>in</strong>anziate a quota capitaria. Le nostre difficoltà aumentanoperché la richiesta di servizi è <strong>in</strong> <strong>con</strong>t<strong>in</strong>ua crescita e va a braccetto <strong>con</strong> lanecessità di offrire nuove specializzazioni. Certo occorre migliorare l'organizzazionee su questo fronte ci stiamo impegnando molto ma ulterioriblocchi non sono sostenibili specialmente per un'azienda <strong>che</strong> ha mostratodi sapere ben gestire le risorse e<strong>con</strong>omi<strong>che</strong> assegnate chiudendo <strong>in</strong> pareggioil proprio bilancio.In <strong>con</strong>clusione spero di essere riuscito a rendere <strong>con</strong>to del ruolo strategico<strong>che</strong> l’AOR <strong>San</strong> <strong>Carlo</strong> assume all’<strong>in</strong>terno del panorama sanitario regionale,per quello <strong>che</strong> è, per le cose <strong>che</strong> fa, e <strong>con</strong>fido <strong>che</strong> la programmazione regionaleidentifi<strong>che</strong>rà <strong>in</strong> quest’azienda la punta di diamante del Sistema <strong>San</strong>itarioRegionale.Noi non ci sottrarremo a queste sfide e grazie alla professionalità e grandedisponibilità di tutti i dipendenti su cui si può fare affidamento per qualitàe professionalità, daremo sempre il massimo per garantire la migliore rispostaassistenziale ai bisogni sanitari della popolazione lucane e delle regionivic<strong>in</strong>iore.* Direttore Generale AOR <strong>San</strong> <strong>Carlo</strong>6
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